Сетевая библиотекаСетевая библиотека

Metodichka SotsiologiaPsikhologia

Дата публикации: 21.03.2017
Тип: Текстовые документы DOC
Размер: 785 Кбайт
Идентификатор документа: -141786613_443383417
Файлы этого типа можно открыть с помощью программы:
Microsoft Word из пакета Microsoft Office
Для скачивания файла Вам необходимо подтвердить, что Вы не робот

Предпросмотр документа

Не то что нужно?


Вернуться к поиску
Содержание документа
Министерство образования и науки Российской Федерации
Южно-российский государственный политехнический университет
(НПИ) имени М.И. Платова




СОЦИОЛОГИЯ И ПСИХОЛОГИЯ


Учебно – методическое пособие
к семинарским занятиям







ЮРГПУ (НПИ)
Новочеркасск
2016


УДК 316+159.9(075.8)
ББК 60.5.88.5Я73
С69
Печатается по решению ученого совета факультета инноватики и организации производства (протокол № 2 от 15.10.2015 г.) и кафедры "Социология и психология"
(протокол № 2 от 16.09. 2015г.)

Рецензенты:
Кандидат социологических наук, доцент Исакова О.В.
кандидат педагогических наук, доцент Н.А.Ейст
С69 Социология и психология: учебно – методическое пособие к семинарским занятиям / Щербакова Л.И., Ермак Н.А., Буркина Л.С., Дусева И.П., Загороднюк Е.В., Коренюгина Т.Ю., Саранчева Н.В., Черных С.С. Южно-Российский государственный политехнический университет (НПИ) имени М.И.Платова.- Новочеркасск: ЮРГПУ (НПИ), 2016.- 142 с.
Пособие Социология и психология: учебно – методическое пособие к семинарским занятиям входит в учебно-методический комплекс учебной дисциплины Социология и психология, разработанный коллективом кафедры Социология и психология. В нем приведены планы семинарских занятий и обширный учебно-методический и научный материал по ключевым темам дисциплины Социология и психология в соответствии с требованиями федеральных государственных образовательных стандартов по программам высшего образования (программам бакалавриата, программам магистратуры).
Материалы, приведенные в пособии, позволят осуществлять образовательную деятельность по формированию общекультурных и профессиональных компетенций у обучающихся по инженерно-техническим и социально-гуманитарным профилям подготовки.
Предназначено для преподавателей и обучающихся по образовательным программам бакалавриата и магистратуры.





УДК 316+159.9(075.8)
ББК 60.5.88.5Я73

Южно-Российский государственный политехнический университет (НПИ) имени М.И.Платова, 2016
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 4
Семинарское занятие №1. История развития социологических и психологических теорий
5

Семинарское занятие №2. Социальные группы, социальные общности, социальная организация современного предприятия
29

Семинарское занятие №3. Формирование личности инженера в процессе профессиональной социализации
31

Семинарское занятие №4. Карьера инженера как механизм социальной мобильности )
45

Семинарское занятие №5. Психологические особенности инженерного труда
47

Семинарское занятие №6. Коммуникативные компетенции инженера
88

Семинарское занятие №7. Социально-коммуникативные технологии управления
115

Семинарское занятие №8. Социальный конфликт
118

Семинарское занятие №9. Методы развития инженерного мышления
121














ВВЕДЕНИЕ
Учебное пособие Социология и психология: учебно – методическое пособие к семинарским занятиям входит в учебно-методический комплекс учебной дисциплины Социология и психология. Данный курс является инновационным, поскольку интегрирует в своём содержании социальные и психологические знания, необходимые для оптимальной подготовки инженерных кадров.
Привлекательность данного пособия для преподавателей и студентов заключается в том, что оно содержит необходимый семинарский материал, раскрывающий содержание новой учебной программы дисциплины Социология и психология, разработанной коллективом кафедры Социология и психология.
Содержание семинарских занятий, представленных в пособии, не только знакомит с историей развития социологических и психологических теорий, но и раскрывает социально-психологические аспекты профессионального становления будущего инженера, такие как методы развития инженерного мышления и его коммуникативных компетенций, формирование личности инженера в процессе профессиональной социализации. Становлению успешной карьеры инженера-руководителя будут способствовать знания, почёрпнутые из семинарских занятий посвящённых социальным группам, социальным общностям, социальной организации современного предприятия и социально-коммуникативным технологиям управления.











Семинарское занятие № 1. История развития социологических и психологических теорий
План
1. Первые в истории европейской мысли теории личности и общества, возникшие в рамках античности: Аристотель, Платон.
2. Развитие социологических теорий об обществе мыслителей Нового времени: Никколо Макиавелли, Томас Гоббс, Джон Локк, Жан-Жак Руссо, Шарль Луи де Монтескье, Клод Анри де Сен-Симон.
3. Институционализация социологического знания в ХIХ-ХХ веках: О. Конт, Г. Спенсер, К. Маркс, Э. Дюркгейм, М. Вебер, Г. Зиммель.
4. Русская социологическая мысль: Н. К. Михайловский, Н. И. Кареев, Е. В. де Роберти, М. А. Бакунин, П. А. Кропоткин, М. М. Ковалевский, П. Б. Струве, А. А. Богданов, Г. В. Плеханов, В. И. Ленин, П. А. Сорокин.
5. Современные социольно-психологические теории:
а) парадигма социально-исторического детерминизма (К.Маркса, Ф.Энгельса);
б) парадигма социальных фактов (П.Сорокин, Т.Парсонс, Р.Мертон, Р.Дарендорф);
в) парадигма социальных дефиниций (А.Шюц, Дж.Мид, Г.Гарфинкель, Т.Лукман);
г) парадигма социально-психологического поведения (Б.Скиннер, Дж. Хоманс, Д.Ритцер).
Методические указания к семинарскому занятию:
Все семинарские занятия проходят в форме презентаций, с использованием интерактивных форм обучения.
Литература
1. Волков Ю.Г., Нечипуренко В.Н., Попов А.В., Самыгин С.И. Социология: Курс лекций: Уч. Пос. – Ростов-н/Д: Феникс, 1999. – 512с.
2. Берн Э. Развитие человека в норме (Нормальное развитие человека). http: // www.bim-bad.ru/biblioteka/ ar-ticle_full.php?aid=73&bin_rubrik_pl_articles=108
3. Греков И.М. Учение о природе, сущности и духовной трансформации человека в работах Г.И. Гуджиева и его последователей // Гуманитарные и социальные науки. 2013. № 4. (0,6 п.л.) http: // www. hses-online.ru
4. Кемеров В.Е. Введение в социальную философию: Учебник для вузов. – изд. 4-е, испр. - М.: Академический проект, 2000. – 314 с.
5. Маркузе Г. Одномерный человек. Исследование идеологии развитого индустриального общества. М.: АСТ, 2002. – 526 с.
6. Мертон Р.К. Социальные структуры и аномия // Социология преступности (Современные буржуазные теории). – М.: Прогресс, 1966.- 379с.
7. Платон. Государство. Кн. 2. // Соч. / Под ред. А.Ф. Лосева, Ф.В. Асмуса: В 3 т. М., 1968-1973.
8. Смит Р. История гуманитарных наук. 2-е изд., пер. с англ. Ю.В. Горбатова. М.: ИД ГУ ВШЭ, 2008. – 392 с.
9. Стивенсон Л. Десять теорий о природе человека. -3-е изд. – Изд-во: СЛОВО/SLOVO, 2004. – 230 с.
10. Татаркевич В. История философии. Античная и средневековая философия. – Пермь: Издательство Пермского Университета, 2000. – 482 с.

Ответы к семинарским занятиям
1.ПЕРВЫЕ В ИСТОРИИ ЕВРОПЕЙСКОЙ МЫСЛИ ТЕОРИИ ЛИЧНОСТИ И ОБЩЕСТВА, ВОЗНИКШИЕ В РАМКАХ АНТИЧНОСТИ: АРИСТОТЕЛЬ, ПЛАТОН
Первые в истории европейской мысли теории общества возникли в рамках античной философии.
Платон (428/427 - 348/347 г. до н.э.) в диалоге Государство считал, что человеческое общество должно воплотить в жизнь идеальную общественную систему, сознательно построенную и управляемую интеллектуальной элитой в соответствии с принципами разума и целесообразности. Стабильным следует считать общество, поделённое на три класса: высший, состоящий из мудрецов, управляющих государством; средний, включающий воинов, охраняющих государство от смуты и беспорядка; низший, состоящий из ремесленников и крестьян. Принадлежность к классу обусловлена только происхождением. Каждый гражданин должен заниматься своим делом (разделение труда) и не вмешиваться в дела других классов (социальное разделение).
У Аристотеля (384 - 322 гг. до н.э.) (Политика) опорой порядка выступает зажиточное среднее сословие. Кроме него существуют ещё 2 сословия: богатая плутократия и лишённые собственности бедняки. Государство лучше всего управляется в том случае, когда бедняки не отстранены от участия в управлении; интересы богатых ограничены; а среднее сословие многочисленнее и сильнее, чем два других. Он считал, что частная собственность развивает здоровые эгоистические интересы. Когда они есть, люди не ропщут друг на друга, т.к. каждый занят своим делом. При коллективной собственности все или большинство бедны или озлоблены. При частной - появляются богатство и неравенство. Но только частная собственность даёт гражданам возможность проявить щедрость и милосердие. Чрезмерное неравенство в собственности опасно для государства.

2. РАЗВИТИЕ СОЦИОЛОГИЧЕСКИХ ТЕОРИЙ ОБ ОБЩЕСТВЕ МЫСЛИТЕЛЕЙ НОВОГО ВРЕМЕНИ: НИККОЛО МАКИАВЕЛЛИ, ТОМАС ГОББС, ДЖОН ЛОКК, ЖАН-ЖАК РУССО, ШАРЛЬ ЛУИ ДЕ МОНТЕСКЬЕ, КЛОД АНРИ ДЕ СЕН-СИМОН
Никколо Макиавелли (1469 - 1527), итальянский философ, первым из мыслителей Нового времени обратился к идеям Платона и Аристотеля и создал свою теорию сильного государства, где в народе не развиты гражданские добродетели, акцент делается не на структуру общества, а на поведение политического лидера (Государь). Макиавелли сформулировал законы поведения правителя, желающего добиться успеха.
Первый закон: действиями людей правит честолюбие и стремление к власти. Для поддержания стабильности оправдана любая жестокость.
Второй закон: умный правитель не должен выполнять все свои обещания. Чтобы завоевать власть, надо быть добрым, но чтобы удержать её, надо быть жестоким.
Третий закон: творить зло надо сразу, а добро - постепенно. Наградами люди дорожат, когда они редки, наказания же нужно производить сразу и в больших дозах.
Томас Гоббс (1588 - 1679), английский философ, сделал следующий шаг: он разработал историю общественного договора, ставшую основой учения о гражданском обществе. Гоббс поставил вопрос: Как возможно общество? - и ответил на него так: во-первых, люди рождаются неспособными к общественной жизни, но приобретают склонность к ней в результате воспитания (социализации); во-вторых, гражданское общество порождено страхом одних перед другими. Именно страх заставляет людей создать гражданское общество, т.е. такое общество, которое на договорной основе гарантирует каждому своему члену относительную защищённость от враждебных действий других.
Джон Локк (1632-1704) — английский философ, в работе Два трактата о правлении рассматривал проблему природы человека, условия устойчивости либерального порядка и желаемое государственное устройство. В отличие от Гоббса Локк обосновывал человеческую склонность к координации совместных действий. Все прежние политические объединения, включая средневековые государства и абсолютные монархии, Локк именует естественными государствами, поскольку они не гарантировали права человека на жизнь, свободу и частную собственность. Реакцией людей на данную ситуацию является общественный договор по поводу объединения в гражданское общество, в котором устанавливается государство нового типа, способное гарантировать эти права. Общественным идеалом Локка было интегрированное гражданское общество, порядок в котором поддерживается гражданским согласием и политической системой с разделением властей
Жан-Жак Руссо (1712-1778) —французский философ, автор конфликтологический теории общества. Руссо рассматривал проблему природы человека, причины социальных конфликтов в ранних и в современных обществах и модель возможного общественного неравенства людей. Руссо не принял взгляда Гоббса, что в естественном состоянии люди агрессивны, по двум причинам: 1) гармоничности родового человека и среды вследствие примитивности желаний и достаточности внешних ресурсов; 2) наличие конвенциональных порядков, обычаев. Социальные конфликты между людьми возникают с появлением социального неравенства, которое в отличие от естественного неравенства узаконено в виде привилегий. Конфликты актуализируют потребность в коренном изменении социального порядка посредством нового общественного договора. Общественным идеалом Руссо полагал народный суверенитет и переход, через выражение общей воли, к гражданскому и имущественному равенству. Народ выступает хранителем обычаев и обеспечивает возвращение к естественной свободе человека от привилегий.
Шарль Луи де Монтескье (1689—1755) особенно плодотворно исследовал различные типы политического устройства общества. Он выделял монархии, деспотии и республики, разделяя последние на демократические и аристократические в зависимости от того, в чьих руках — всего народа или части его — находится верховная власть. Основная заслуга Монтескье в этой области исследования состояла в том, что он установил зависимость форм правления от природно-климатических и географических условий, от размера территории страны, численности ее населения, степени развитости торговли, денежного оборота, а также религии, нравов, обычаев, традиций и т.д. Республика, согласно Монтескье, требует небольшой территории, малочисленного населения и преобладания чувства добродетели. Монархия более вероятна в странах со средней величиной территории и численности населения, она предполагает существование чинов, преимуществ сословного неравенства, предпочтений, что порождает преобладание чувства чести. Деспотическое правление возникает на обширных территориях с многочисленным населением, среди которого преобладает чувство страха перед властью и друг перед другом.
Клод Анри де Сен-Симон (1760—1825), французский философ, был первым мыслителем, заявившим о необходимости синтезирования социально-философских и эмпирических подходов к изучению общества. Он считал, что общество представляет собой живой и целостный организм, функционирующий по объективным законам, которые необходимо исследовать с помощью методов, аналогичных точным методам естественных наук. Эти идеи Сен-Симона в дальнейшем получили развитие в работах его ученика О. Конта, которого и принято считать основоположником социологии в ее современном понимании.

3. ИНСТИТУЦИОНАЛИЗАЦИЯ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ЗНАНИЯ ХIХ-ХХ ВЕКАХ: О. КОНТ, Г. СПЕНСЕР, К.МАРКС, Э. ДЮРКГЕЙМ, М. ВЕБЕР, Г. ЗИММЕЛЬ
Социология возникает в конце 30-х — начале 40-х годов XIX в. В социальной сфере это было время крайней нестабильности. Восстание лионских ткачей во Франции, силезских ткачей в Германии (1844 г.), чартистское движение в Англии, чуть позже революция 1848 г. во Франции свидетельствовали о нарастании кризиса общественных отношений. Во времена решительных и быстрых перемен у людей возникает потребность в обобщающей теории, способной прогнозировать, куда движется человечество, на какие ориентиры можно опереться, обрести свое место и свою роль в этом процессе.
Решающее значение для становления социологии как науки имели научные открытия, которые были сделаны в 30-40-х годах XIX в. В этот период на первый план развития науки выходят химия и биология. Наиболее значительными открытиями того времени, как вы помните, являются открытие клетки немецкими учеными Шлейденом и Шванном (1838-1839), на основе которого была создана клеточная теория строения живого вещества, и создание Ч. Дарвином теории эволюции видов.
Задолго до этого в Европе закладывались основы эмпирической базы социологии и ее методов познания. Методология и методика конкретно-социологических исследований разрабатывались главным образом естествоиспытателями. Уже в XVII-XVIII вв. Джон Граунт и Эдмунт Галлей вырабатывали методы количественного исследования социальных процессов. В частности, Д. Граунт применил их в 1662 г. к анализу уровня смертности. А работа известного физика и математика Лапласа Философские очерки о вероятности построена на количественном описании динамики народонаселения.
Особенно активно эмпирические социальные исследования в Европе начали развиваться в начале XIX века под влиянием определенных социальных процессов. Интенсивное развитие капитализма в начале XIX в. вело к быстрому росту городов — урбанизации жизни населения. Следствием этого была резкая социальная дифференциация населения, рост числа бедных (пауперизация), увеличение преступности, нарастание социальной нестабильности. В то же время ускоренно формируются средний слой и буржуазная прослойка, всегда выступающие за порядок и стабильность, укрепляется институт общественного мнения, возрастает число различного рода общественных движений, выступающих за социальные реформы. Таким образом, с одной стороны, отчетливо проявились социальные болезни общества, с другой—объективно созрели те силы, которые были заинтересованы в их лечении и могли выступать в качестве заказчиков социологических исследований, способных предложить лекарство от этих болезней.
Особенно интенсивно развитие капитализма в то время происходило в Англии и Франции. Видимо, этим объясняется, что именно в этих странах появляется наибольшее количество работ, посвященных социальным проблемам развития общества. Среди этих работ особо следует отметить Статистическое описание Шотландии Джо-Сиклера, Положение рабочего класса в Англии Фридриха Энгельса, Жизнь и труд людей в Лондоне Чарлза Бута, Очерки моральной статистики Франции Андре Герри, Европейские рабочие Фредерика Ле Пле.
Большое значение для разработки методологии и методики эмпирического социологического исследования имела работа одного из крупнейших статистиков XIX в. Адольфа Кетле О человеке и развитии способностей, или Опыт социальной жизни (1835 г.). Некоторые исследователи считают, что именно с этой работы можно начинать отсчет времени существования социологии, или, как выразился А. Кетле, социальной физики. Эта работа помогла науке об обществе перейти от умозрительного выведения эмпирически не проверенных законов истории к эмпирическому выведению статистически рассчитанных закономерностей с применением сложных математических процедур.
Огюст Конт (1798-1857) считается основателем социологии, он ввёл в научный оборот сам термин социология. Он подчёркивал, что изучение общества должно быть научным, и настоятельно рекомендовал социологам использовать систематические наблюдения, эксперимент и сравнительный исторический анализ в качестве базовых социологических методов. Он создал даже иерархию наук (табл.1), в которой социологии отводилась роль королевы.
Таблица 1 - Иерархия наук по О.Конту
Наука
Метод

Абстрактные (математика)
Логика

Конкретные (геометрия, механика)
Наблюдение

Астрономия
Наблюдение

Физика
Наблюдение + эксперимент

Химия
Наблюдение + эксперимент + классификация

Биология
Наблюдение + эксперимент + классификация + сравнение

Социология
Наблюдение + эксперимент + классификация + сравнение + исторический метод


Конт подразделял социологию на социальную статику и социальную динамику. Социальная статика изучает аспекты общественной жизни, связанные с порядком и стабильностью и позволяющие обществам существовать и переживать социальные катаклизмы. Социальная динамика занимается теми аспектами общественной жизни, которые связаны с социальными изменениями и составляют базу для развития социальных институтов. Социальная динамика использует исторический метод в изучении последовательных и необходимых этапов интеллектуальной эволюции человека и общества.
Согласно законам развития общества, по Конту, имеют место три стадии политико-социальных форм организации: теологическая стадия - военное господство; метафизическая стадия - феодальное господство; позитивная стадия - промышленная цивилизация. Эти стадии закономерно следуют друг за другом; поэтому неравенство между социальными группами связано с определённым уровнем развития. Уровень развития общества определяется не материальными изменениями, а духовно-нравственными отношениями между людьми.
Герберт Спенсер (1820 - 1903), английский философ и социолог, разделял мнение Конта о социальной статике и социальной динамике. Он придерживался мнения, что общество имеет ряд важных сходств с биологическим организмом, и описывал его как систему, как некое целое, состоящее из взаимосвязанных и взаимозависимых частей. Точно так же, как человеческое тело состоит из органов, например почек, лёгких и сердца, общество состоит из различных социальных институтов - семьи, религии, системы образования, государства и экономики. Подобно биологам, описывающим организм в виде его структур и функций, которые обеспечивают выживание организма, Спенсер так же описывал общество.
Большое внимание Спенсер уделял социальной динамике. Он выдвинул эволюционную теорию исторического развития, согласно которой в мире происходит прогрессивное развитие. Заинтересовавшись теорией естественного отбора Ч.Дарвина, Спенсер применил концепцию выживания сильнейших к социальному миру. Этот подход был определён как социальный дарвинизм. Спенсер пытался доказать, что правительство не должно вмешиваться в естественные процессы, протекающие в обществе. Только в таких условиях люди приспособленные будут выживать, а неприспособленные - вымирать.
Карл Маркс (1818 - 1883) - политический деятель, философ, историк, экономист. Главная идея учения Маркса - идея материалистического понимания истории. Он акцентировал внимание на экономических условиях развития обществ, особенно на развитии технологии и методах организации производства (например, сельского хозяйства или промышленности). На каждом историческом этапе эти факторы определяют господствующие и угнетённые классы. Маркс был убеждён в том, что общество разделяется на тех, кто владеет средствами производства, и тех, кто не имеет таких средств, и что именно это обуславливает классовые конфликты.
Марксистская концепция заключается в том, что развитие основывается на единстве и борьбе противоположностей и создании новых, более совершенных структур в ходе этого процесса. Согласно взгляду Маркса на историю, каждый экономический строй развивается до достижения им состояния максимальной эффективности; одновременно с этим в нём развиваются внутренние противоречия. Ни одна общественно-экономическая формация (определенный тип общества, представляющий собой особую ступень в его развитии) не погибает раньше, чем разовьются все производительные силы, для которых она даёт достаточно простора, а новые производственные отношения никогда не появляются раньше, чем в лоне старого общества созреют материальные условия их существования.
Маркс утверждал, что политические идеологии, право, религия, институт семьи, образование и правительство составляют надстройку общества. Экономический базис общества, т.е. способ производства материальных благ и классовая структура общества, оказывает воздействие на формирование всех общественных институтов. Надстройка в свою очередь оказывает влияние на экономический базис и изменяет его. По этой причине Маркс считал, что когда рабочий класс вооружит себя революционной идеологией, способной повысить классовое самосознание, он изменит существующий общественный порядок и установит новый подлинно гуманистический строй - коммунизм.
Эмиль Дюркгейм (1858-1917), французский социолог, считал что исторический переход от одной общественной формы к другой обусловлен природой и функциями социальной солидарности. В ранних обществах социальная солидарность основывается на сходстве составляющих их индивидов, одинаковости исполняемых ими общественных функций, на полном растворении индивидуальных сознаний в коллективном сознании. Структура общества была относительно простой, с незначительным разделением труда. Такую солидарность Дюркгейм называет механической. В развитых обществах индивиды выполняют специальные функции в соответствии с разделением общественного труда, обусловливающего функциональную взаимозависимость и взаимообмен. Новый тип связей между индивидами, создаваемый разделением труда, Дюркгейм называет органический солидарностью.
По Дюркгейму, предмет социологии - социальные факты, составляющие систему социальной действительности. Социальные факты составляют способы мышления, деятельности и чувствования, находящиеся вне индивида и наделённые принудительной силой, вследствие которой они ему навязываются.
Социальные факты представлены двумя группами: социальными структурами и социальными институтами.
Дюркгейм убедительно продемонстрировал значимую роль социальных фактов в поведении людей в своей книге Самоубийство (1897), которая стала образцом обоснования социологии как эмпирической науки. Он выдвинул предположение, что самоубийство есть социальный факт. Дюркгейм исследовал уровень самоубийств у различных групп европейцев и в разные периоды жизни и пришёл к выводу, что различные показатели самоубийств (помимо тех, которые относятся к ведению психологии) являются следствиями вариаций социальной солидарности. Индивиды, имеющие целую сеть общественных связей, менее склонны к совершению самоубийств, чем индивиды, слабо связанные с жизнью группы. Ослабление социальных связей, индивидуальная изоляция служит типичной социальной причиной самоубийства в современном обществе.
Макс Вебер (1864 - 1920) - немецкий социолог, экономист, юрист, считал, что социология, так же как и психология, изучает поведение индивида или группы индивидов. Ключевым аспектом является изучение намерений, ценностей, убеждений и мнений, лежащих в основании человеческого поведения. Он предложил концепцию понимания как основного метода постижения смысла.
Важнейшим методологическим инструментом является понятие идеального типа, который представляет собой теоретическую конструкцию, используемую для определения основных характеристик социального феномена. Он не извлекается из эмпирической реальности, а конструируется как теоретическая схема. Понятие идеального типа дает возможность изучения конкретных исторических событий, выполняя роль измерительной планки.
Перечисляя возможные виды социального действия, Вебер указывает четыре:
1.Целерациональное - характеризуется ясным пониманием деятелем того, чего он хочет добиться, какие пути, средства для этого наиболее пригодны (действия инженера, который строит мост; спекулянта, который стремится заработать деньги; генерала, который хочет одержать победу).
2.Ценностно-рациональное - подчинено сознательной вере в этическую, эстетическую, религиозную или какую-либо другую, иначе понимаемую безусловную собственную ценность (самоценность) определённого поведения, взятого просто как таковое и независимое от успеха (действие капитана, который утонул, отказываясь покинуть своё судно; действия дуэлянтов).
3.Аффективное действие обусловлено чисто эмоциональным состоянием, осуществляется в состоянии аффекта (драка футболистов во время игры).
4.Традиционное действие диктуется привычками, обычаями, верованиями. Оно осуществляется на основе глубоко усвоенных социальных образцов поведения.
В трудах Вебера блестяще исследованы феномены бюрократии и прогрессирующей рационализации общества. Рационализация, по Веберу, это результат воздействия нескольких феноменов: античной науки, особенно математики, дополненной в эпоху Возрождения экспериментом, а затем и техникой; римское право; а также рациональный способ ведения хозяйства, возникший благодаря отделению рабочей силы от средств производства. Фактором, который позволил синтезировать все эти элементы, явился протестантизм, создавший мировоззренческие предпосылки для осуществления рационального способа ведения хозяйства, поскольку экономический успех был возведён протестантской этикой в религиозное призвание.
Георг Зиммель (1858-1918) — немецкий философ, социолог, основоположник формальной социологии. Предметом социологии, по его мнению, являются формы социального, которое понимается как совокупность межиндивидуальных взаимодействий. 3иммель полагал, что можно отделить форму взаимодействия от содержания и показать наличие одной и той же формы у различных по содержанию и внешне отличных друг от друга взаимодействий. Наиболее важным является метод формальной социологии, анализ социальных взаимодействия и его оценка значения социального конфликта. 3иммель исследовал социальное развитие, социальную дифференциацию и возникновение денежной экономики. По его мнению, социология конституировалась как метод выделения особенного ряда факторов — форм обобществления; затем следуют их упорядочение, систематизация, психологическое обоснование и описание в развитии.

4. РУССКАЯ СОЦИОЛОГИЧЕСКАЯ МЫСЛЬ: Н.Я. ДАНИЛЕВСКИЙ, Л.И, МЕЧНИКОВ, П.Л. ЛАВРОВ, Н.К. МИХАЙЛОВСКИЙ, Н.И. КАРЕЕВ, Е.В. ДЕ РОБЕРТИ, М.А. БАКУНИН, П.А. КРОПОТКИН, М.М. КОВАЛЕВСКИЙ, П.Б. СТРУВЕ, А.А. БОГДАНОВ, Г.В. ПЛЕХАНОВ, В.И. ЛЕНИН, П.А. СОРОКИН
Общечеловеческие и национальные особенности социологии в России имеют несколько аспектов. Во-первых, они уходят корнями в русскую культуру, в традиции русского освободительного движения. На формирование социальной, а затем и социологической мысли в России большое влияние оказали французские просветители (Монтескье, Вольтер, Дидро, Сен-Симон), английские экономисты (Смит, Рикардо), немецкие романтики (Шеллинг). Это влияние преобладало до первой четверти XIX в., но начиная с первой четверти XIX в., преобладающими и противоборствующими ориентациями в социальном мышлении в России стали славянофильство и русофильство, с одной стороны, и западничество — с другой.
Во-вторых, социологическая мысль в России развивалась как интегральная часть европейской культуры. Выдающиеся деятели русской социологии (М.М.Ковалевский, Л.И.Мечников, Н.К.Михайловский, Е.В.де Роберти и др.) оказали существенное влияние на ее становление как самостоятельной науки об обществе, вышедшей за пределы национальных границ. В то же время она испытала заметное влияние концепций западных социологов: О.Конта, Г.Спенсера, М.Вебера, Э.Дюркгейма и др.
Становление социологии как самостоятельной науки начинается в России со второй половины XIX в., когда в условиях пореформенного развития страны заметно возрос интерес к социальным и духовным проблемам жизни общества, к вопросам справедливости и общественного прогресса. В развитии социологической мысли в дореволюционной России можно выделить три этапа: с начала 60-х гг. до 1890 г.; с 90-х гг. до начала XX в.; с начала XX в. до 1917 г.
Первый этап был связан с возникновением целого ряда социологических школ и направлений, большинство которых сложилось под влиянием позитивистской социологии О. Конта. В позитивизме российских социологов привлекало стремление к научному методу, синтезу знаний, изучению всеобщих социальных законов. Однако увлечение им не было простым заимствованием. Напротив, российские социологи никогда не были ортодоксальными позитивистами и относились к идеям О. Конта достаточно критично.
На втором этапе (1890 г. — начало XX в.) начинается процесс институционализации социологии, которая проникает в академическую среду и все более положительно оценивается в научных и общественных кругах. Предпринимаются отдельные попытки преподавать социологию как учебную дисциплину. Однако намерения открыть кафедры или факультеты социологии не получают поддержки правящих кругов. Нет и специальных социологических изданий. Тем не менее, количество публикаций по социологии продолжает расти. Переводятся и издаются практически все работы наиболее известных западных социологов. К концу второго этапа российская социология выходит на международную арену. Российские социологи активно участвуют в работе Международного института социологии.
Третий этап (начало XX в. — 1917 г.) развития российской социологии отличен признанием ее в качестве объективной науки и ростом интереса к проведению широких эмпирических социологических исследований. Ведущей ориентацией социологической мысли на этом этапе становится неопозитивизм.
Остановимся подробнее на нескольких наиболее крупных фигурах российской социологии.
Николай Яковлевич Данилевский (1822—1885) — создатель первой в истории социологии антиэволюционистской модели общественного прогресса. Взамен произвольных систем он предлагает естественную систему группировки исторических событий, учитывающую многообразие человеческой истории, исходя из определенных типов ее развития, тогда как временная классификация (по степеням и фазам изменения культуры) объявляется второстепенной. Каждый организм, в том числе культурно-историческое явление, рассматривается как целостная система, некий морфологический принцип, структурный план которого начертан рукою промысла.
Человечество, по мнению Данилевского, — только отвлеченное понятие, реальными же носителями исторической жизни выступают естественные системы — обособленные культурно-исторические типы. Главным критерием выделения типов является языковая близость, а сам культурно-исторический тип понимается как сочетание психоэтнографических, антропологических, социальных, территориальных и др. признаков. На место однолинейной исторической схемы Данилевский ставит драму многих культурно-исторических типов, каждый из которых образует целостный организм и подобно живому организму переживает соответствующий жизненный цикл от зарождения через расцвет к упадку.
Другим, не менее оригинальным отечественным социологом был Лев Ильич Мечников (1838—1888), крупнейший представитель географической школы в социологии, стремился объяснить неравномерность общественного развития изменением значения одних и тех же географических условий, прежде всего водных ресурсов и путей сообщения, в различные эпохи под влиянием экономического и технического прогресса. В соответствии с этим он выделял три периода в истории цивилизации: 1) речной — со времени возникновения первых рабовладельческих государств в долинах Нила, Тигра и Евфрата, Инда и Ганга, Хуанхэ и Янцзы; 2) средиземноморский — от основания Карфагена; 3) океанический — после открытия Америки.
Усматривая критерий общественного прогресса в нарастании общечеловеческой солидарности, Мечников считал неизбежным и закономерным переход человечества от деспотического правления к свободе, от угнетения к братству всех людей и народов, покоящемуся на добровольной кооперации.
Петр Лаврович Лавров (1823—1900) первым ввел в социологическое знание такие термины, как антропологизм, субъективный метод, субъективная точка зрения. Социология представлялась Лаврову наукой нормативной. По его мнению, индивид является единственной реальной движущей силой общества, а потому пренебрегать его интересами — значит проглядеть самые важные социальные явления. Хотя ход истории определен объективными законами, индивид, по-своему интерпретируя исторический процесс, ставит свои цели и выбирает свои средства, трансформируя объективно необходимое в акт собственной воли. Раскрывая основное содержание своего подхода к жизни общества и его процессам, Лавров отмечал, что личность всегда имеет право и обязанность стремиться изменить существующие формы сообразно своим нравственным идеалам, имеет право и обязанность бороться за то, что она считает прогрессом.
Николай Константинович Михайловский (1842-1904) считал, что социология и этика неразрывно связаны между собой, утверждал, что нельзя беспристрастно относиться к фактам общественной жизни. Михайловский отверг эволюционную теорию Ч.Дарвина и Г.Спенсера и исходил из теории необходимости спасения индивида от разрушительного воздействия социального контроля. По его мнению, между индивидом и обществом происходит непрекращающаяся война, свидетельством чему является история России. Обратив внимание на то, какое влияние на социальное поведение оказывают подражание, внушение, престиж, Михайловский предвосхитил психоанализ 3.Фрейда.
Главный интерес Николая Ивановича Кареева (1850-1931) лежал в области философии и истории, однако им написано много работ и по социологии. Особое внимание Кареев уделял роли индивида в истории, главной составляющей единицы организованной среды. Он пришел к выводу, что общество является сложным продуктом взаимодействия биологических, физических факторов, а также факторов внешней среды. Социологические исследования Кареева были направлены на развитие идеи прогресса общества. Особая роль отводилась психосоциальной деятельности интеллектуальной личности.
Интересны взгляды отечественного ученого Евгения Валентиновича де Роберти (1843—1915), представителя психологического направления. Центральная категория социологии де Роберти — понятие надорганическое. С одной стороны, это высшая — социальная — форма проявления мировой энергии, а с другой — продукт психического взаимодействия. Надорганическое проходит в своем развитии две стадии: сравнительно простых психофизических отношений, представляющих собой исходный пункт социальности (зачатки животной общественности, общение первобытных людей), и психологических взаимодействий, обнимающую огромное количество исторических, т.е. общественных, процессов и явлений. Их де Роберти подразделяет на четыре большие группы: науку, философию (или религию), искусство и практическую деятельность, или поведение. Последнее, в свою очередь, подразделяется на технику, экономику, право и политику. Эта классификация была призвана отразить любое психологическое взаимодействие и стать основой его теории четырех факторов цивилизации.
Русские мыслители и революционеры Михаил Александрович Бакунин (1814-1876) и Петр Алексеевич Кропоткин (1842-1921) обосновывали в своих трудах теоретическое содержание и практическую направленность анархизма. Суть анархии выражена в словах: предоставьте вещи их естественному течению. Отсюда одна из центральных идей анархизма – идея свободы личности как ее естественного состояния, которое не должно нарушаться ни какими государственными институтами. Восприняв ряд социологических идей Прудона, анархисты считали, что социализм как общественный строй должен быть основан на личной и коллективной свободе, на деятельности свободных ассоциаций. В нем не должно быть никакой правительственной регламентации деятельности людей и никакого покровительства со стороны государства, последнее вообще должно быть устранено.
Важным этапом в развитии социологической мысли в России стала публикация двухтомного капитального труда Максима Максимовича Ковалевского (1851-1916) Социология. Метод социологии Ковалевского – сравнительно-исторический, основанный на выделении у разных народов групп, сходных по политическим, юридическим, историческим и т.п. характеристикам, рассмотрение которых позволяет выявить основные этапы развития общества в целом. Ковалевский установил главную причину изменений для каждой сферы общественной жизни: в экономике – рост населения, в политике – экономические сдвиги, в общественной жизни – политические практики. Таким образом, сравнительно-исторический метод позволил сделать вывод о генетическом родстве явлений, наметить общую тенденцию развития. Анализ социальных явлений на основе их происхождения Ковалевский назвал генетической социологией, с помощью которой он исследовал образование основных общественных институтов: семьи, собственности, государства.
Петр Бернгардович Струве (1870 – 1944) – видный теоретик легального марксизма, считал, что цель общественного развития – всесторонне развитая личность, а общественная организация – средство достижения этой цели, если современное культурное человечество хочет идти путем прогресса. Социальный прогресс не тождествен экономическому. Главенство экономики над социологией, политикой, правом является, по Струве, неверной точкой зрения. В эмпирическом мире есть только один субъект – человеческая личность. При решении политических вопросов необходимо исходить из признания естественных, неотъемлемых прав личности, которые должны стоять выше прав любого коллективного целого. Единственно возможной формой общественного прогресса Струве считал путь реформ. В отличие от революции реформы решают проблемы хозяйственной и экономической жизни страны в условиях строгой государственной регламентации происходящих процессов, без произвола и насилия, с обеспечением всех прав и свобод личности.
Александр Александрович Богданов (псевдоним Александра Александровича Малиновского) (1873-1928) разработал социально-философскую систему, дав ей название тектологии (от tecto — строить, конструировать).
Богданов разработал теорию социальной адаптации, считая, что последняя существенно не отличается от биологической. Показал, как изменения в естественной среде вызывают изменения социальных форм, большинство из которых не выживает в борьбе за существование. Он выделил два типа социальной адаптации — относящихся к знанию и к идеологии. Оба типа тем социальнее, чем больше они пронизаны социальным инстинктом, силой, заставляющей человека находиться среди других людей, поступать, как они, что особенно полно проявляется в имитации. Социальный прогресс — это развитие обеих форм адаптации.
Георгий Валентинович Плеханов (1856—1918) — революционер и мыслитель, основатель социал-демократического движения в России. В его работах блестяще изложена марксистская теория общества. Плеханов оценил учение К. Маркса как новый этап в философии и социологии. Он развил материалистическое понимание истории, показав сложность отношений общественного бытия и общественного сознания; подчеркнул роль общественной психологии в той идейной борьбе, которую ведут социальные группы в данном обществе.
Владимир Ильич Ленин (1870—1924) — революционер и социальный мыслитель, основатель Советского государства. В 90-х гг. Ленин в ряде работ исследовал общественный строй России и роль различных классов в надвигавшейся революции. Субъективной социологии Ленин противопоставил марксистскую диалектику, в частности учение о конкретности истины, и материалистическое понимание закономерностей развития общества, роли народных масс, классов и личности в истории. Значительное место в работах Ленина накануне Октябрьской революции 1917 г. и после ее победы занимает марксистская теория государства, соотношение, классовая сущность и функции различных видов демократии и диктатуры, анализ особенностей Советов как государственной формы диктатуры пролетариата, определение перспектив и условий отмирания государства. Несмотря на то, что Ленин многие теоретические и методологические вопросы, относящиеся к сфере социологического знания, поставил и разработал впервые, в его работах мы не найдем законченной концепции социологии. Вместе с тем в его трудах можно выделить три уровня развития марксистской социологической мысли: во-первых, дальнейшая разработка марксистской теории общества (прежде всего российского); во-вторых, применение этой теории для анализа различных сфер жизни общества; в-третьих, систематическое проведение исследований прикладного характера, в ходе которых он использовал разнообразные приемы сбора социальной информации.
Питирим Александрович Сорокин (1889-1968) — один из крупнейших социологов XX в. Объектом социологического исследования он считал социальное поведение, социальное взаимодействие. Особое внимание уделял анализу иерархической структуры организованной социальной группы (теория стратификации). Внутри групп существуют страты (слои), выделяемые по экономическому, политическому и профессиональному признакам. Утверждал, что общество без расслоения и неравенства – миф. Меняться могут формы и пропорции расслоения, но суть его постоянна. Наряду со стратификацией Сорокин признает наличие в обществе социальной мобильности двух типов - горизонтальной и вертикальной.
В 1922 г. П.А.Сорокин вместе с другими русскими интеллигентами был выслан из России, работал в Гарварде (США). Там он пришел к выводу, что общество должно стремиться к такому состоянию, при котором человек может развивать свои способности, и помочь обществу в этом могут наука и чутье масс, а не революция. Единственным способом улучшения и реконструкции социальной жизни могут быть только реформы, проводимые правовыми и конституционными средствами. Каждой реформе должно предшествовать научное исследование конкретных социальных условий, и каждая реформа должна предварительно тестироваться в малом социальном масштабе. В своих поздних работах Сорокин проповедует идеи альтруистической любви, нравственного возрождения, этической ответственности и солидарности, культурных ценностей.
После Октябрьской революции судьба отечественной социологии складывалась крайне противоречиво. В первые годы Советской власти наблюдался значительный взлет социологии. Начался процесс ее институционализации. Были созданы кафедры социологии в Петроградском и Ярославском университетах. В 1919 г. учрежден Социобиблиографический институт, в 1919 г. переименовали его в Российский социологический институт. В 1920 г. в Петроградском университете был образован первый в стране факультет общественных наук с социологическим отделением, во главе которого стоял П.А.Сорокин. В эти же годы издается обширная социологическая литература, главным образом теоретического профиля.
Однако формирование авторитарного режима, административно-приказной системы управления всеми сферами жизни общества самым губительным образом сказалось на общественных науках в целом, на социологии в том числе. Так, уже в 1922 г. из страны были изгнаны выдающиеся мыслители, профессионалы — философы, социологи, экономисты. Среди них П.А.Сорокин, П.Б.Струве, Н.А.Бердяев, С.Н.Булгаков и многие другие. С середины 20-х гг. все больше ужесточался идеологический и политический контроль, что вело к подавлению и фактическому запрету любой свежей социальной мысли, к упразднению социологического мышления. Социология была объявлена буржуазной лженаукой, не только несовместимой с марксизмом, но и враждебной ему. Фундаментальные и прикладные исследования в этой области знания были фактически прекращены. Перерыв в развитии социологической мысли в СССР продолжался до начала 60-х гг. Возрождение социологических исследований началось с наступлением хрущевской оттепели. Исследование теоретических проблем социологии в период оттепели сопровождается возобновлением и развертыванием конкретных социологических исследований. В период 70-х — первой половины 80-х гг. началось еще одно наступление на социологию. Но оно было пресечено в середине 80-х гг. Важным этапом в институционализации социологии был XXVII съезд КПСС, который поставил вопрос об органической связи экономического и социального развития, о социальной эффективности экономического развития. Конечно, вмешательство КПСС, равно как и других партий, в дела науки недопустимо. Однако, в силу специфических советских условий, дело в социологии сложилось таким образом, что она была институциализирована в результате решения Коммунистической партии, которая в свое время отрицала ее как науку. Парадокс состоит в том, что это признание явилось последним этапом руководства КПСС социологией.
Хотя до начала девяностых годов социология в нашей стране развивалась преимущественно как вспомогательная эмпирическая дисциплина, уже в это время были созданы интересные работы по методологии и технике социологических исследований (А.Г. Здравомыслов, Г.В. Осипов, В.А. Ядов, Г.А. Пруденский), по социологии науки (А.А. Зворыкин, Г.Н. Волков), социологии труда (Ж.Т. Тощенко, А.И. Кравченко и др.), социологии молодежи (В.Т.Лисовский, В.И. Чупров и др.). Открылись по всей стране социологические лаборатории, издавались учебные пособия и читались вузовские курсы по прикладной социологии.
Большим вкладом в развитии социологической науки стали работы Ю.А. Левады, Т.И. Заславской, А.Г. Харчева, И.С. Кона.
В настоящее время курс общей социологии читается студентам всех специальностей. Социология рассматривается как общеобязательная учебная дисциплина. Что касается развития социологии как науки, то в настоящее время прикладная сфера уже не доминирует над теоретической. Отечественная социологическая наука осмысливает и развивает идеи крупнейших современных социологов, стремясь восполнить многолетние пробелы.
5. СОВРЕМЕННЫЕ СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ ТЕОРИИ
В современной социологии, согласно американскому социологу Дж.Ритцеру, существуют четыре основные парадигмы – исходные концептуальные схемы, объективные модели, которые различаются в зависимости от того, как авторы понимают социальную реальность.
Парадигма социально-исторического детерминизма связана с работами К.Маркса, Ф.Энгельса. В этой парадигме социальная реальность рассматривается как совокупность отношений между людьми, складывающаяся в процессе их совместной деятельности. В фокусе ее внимания – социальные структуры, которые, взаимодействуя друг с другом, порождают социальный процесс. Более точно определить эту парадигму можно как экономический детерминизм.
Парадигма социальных фактов сводит социальную реальность к двум группам социальных фактов – социальным структурам и социальным институтам, которые рассматриваются в качестве реальных вещей. Ее возникновение связано с именем Э.Дюркгейма. В рамках этой парадигмы выделяются два противоположных теоретических направления – структурно-функциональный анализ (функционализм) и теория конфликта. Среди последователей данного направления можно назвать таких известных социологов, как П.Сорокин, Т.Парсонс, Р.Мертон, Р.Дарендорф.
Парадигма социальных дефиниций обязана своим возникновением работам М.Вебера. Согласно этой парадигме, социальное поведение людей строится в соответствии с пониманием ими социальной реальности. К данной парадигме относятся следующие теоретические направления: символический интеракционизм, феноменологическая социология и этнометодология. Наиболее видными представителями являются А.Шюц, Дж.Мид, Г.Гарфинкель, Т.Лукман.
Парадигма социально-психологического поведения опирается на психологическую ориентацию и выражается в бихевиористской социологии и теории социального обмена. Наиболее известными представителем первой является психолог Б.Скиннер, второй – Дж.Хоманс. Суть данной парадигмы заключается в понимании поведения человека как соответствующей реакции на определенные внешние стимулы. Особое внимание акцентируется на проблеме вознаграждения ожидаемого и наказания нежелательного социального поведения.
Несмотря на многочисленные попытки социологов, до сих пор не удалось создать единой общей социологической теории. Д.Ритцер разработал интегральную модель социальной реальности. Она представлена в виде взаимодействия четырех уровней социальной реальности: макрообъективного, макросубъективного, микрообъективного и микросубъективного (Рис.3).








Рис.3. Интегральная модель социальной реальности Д.Ритцера
Значение этой модели состоит в том, что она позволяет, во-первых, установить реальные взаимосвязи между различными уровнями социальной реальности, во-вторых, служит основанием классификации изучаемых явлений, в-третьих, требует применения соответствующей этим явлениям методики и техники.
Современная социология отличается необычайным разнообразием научных школ и направлений. Все они могут быть разделены на две большие группы: макросоциопогические теории и микросциологические теории. Среди первых наиболее влиятельными являются структурный функционализм и теория социального конфликта.
Концептуально-теоретические основы структурного функционализма разработал видный американский социолог Толкотт Парсонс (1902—1979), предложивший рассматривать общество как целостную систему, состоящую из функционально взаимосвязанных элементов. В качестве таких элементов могут выступать индивиды, группы, коллективы и другие общности, внутри которых и между которыми устанавливаются функциональные отношения. Характер этих связей и отношений позволял построить более или менее полную картину общества. Естественно, при таком подходе менялось и представление о предмете социологии, который полностью сводился к выявлению социальных связей и взаимосвязей.
Парсонс пытался сформулировать универсальные принципы функционирования социальных систем. Он считал, что любая социальная система для сохранения своего равновесия должна выполнять следующие функции:
приспособление к окружающей среде (адаптация);
определение и достижение целей (целедостижение);
координация функций и поддержание внутреннего единства (интеграция);
снятие напряжения и воспроизводство культурно-ценностных образцов, норм и стандартов поведения (латентность — поддержание образца).
На уровне общества в целом функцию адаптации выполняет экономическая подсистема, функцию целедостижения — политическая подсистема, функцию интеграции — правовые и социокультурные институты, латентную функцию — институты семьи, образования, религии.
Парсонс рассматривал развитие общества как эволюционный процесс, характеризующийся растущим упорядочением системных отношений, повышением сложности систем и увеличением их возможностей для удовлетворения своих потребностей.
В противовес структурно-функциональному подходу, делающему акцент на стабильности социальных систем и эволюционных формах их развития, в современной социологии сложилось конфликтологическое направление, наиболее известными представителями которого являются американский социолог Л. Козер и немецкий политолог и социолог Р. Дарендорф.
Льюис Козер (р. 1913)— автор теории позитивно-функционального конфликта, в рамках которой обосновывается главный тезис, что стабильность социальной системы не исключает, а, напротив, предполагает борьбу интересов, социальные коллизии и столкновения. По теории Л. Козера, социальные конфликты выступают как неотъемлемый атрибут социальных отношений и выполняют такие позитивные функции, как интеграция социальной структуры, поддержание солидарности внутри групп, укрепление межличностных отношений, разрядка напряженности в обществе и др. За конфликтами признается также важная роль в обновлении общества: они не только порождают новые социальные институты и нормы, но и стимулируют экономический и технологический прогресс.
Значительный вклад в развитие современной конфликтологии внес Ральф Дарендорф (р. 1929), разработавший концепцию конфликтной модели общества. Предложенная им теоретическая конструкция основана на четырех положениях: 1) каждое общество в каждый момент находится в процессе изменений; 2) в каждом обществе есть несогласие и конфликт; 3) каждый элемент в обществе способствует его интеграции и изменениям; 4) каждое общество базируется на господстве одних его членов над другими.
Происхождение социальных конфликтов, их причины Р. Дарендорф объясняет преимущественно политическими факторами: это борьба за власть, престиж, авторитет, возможность распоряжаться ресурсами. Конфликты могут возникать в любом сообществе, где есть господство и подчинение: одни группы имеют власть и стремятся ее сохранить, а другие лишены власти и хотят изменить существующее положение.
Признавая конфликты естественным состоянием общества, Р. Дарендорф вместе с тем считает, что они должны быть легализированы, институционализированы, разрешаться на основе существующих в обществе норм и правил. Наиболее благоприятные условия для регулирования социальных конфликтов существуют, по его мнению, в демократическом, открытом обществе, для которого характерны политический плюрализм, гибкая система управления и высокая мобильность.
Если структурный функционализм и конфликтология исследуют социальные явления и процессы на уровне общества и его крупных структур, то микросоциологические теории делают упор на изучение поведения людей, их социальных взаимосвязей. К основным микросоциологическим теориям относятся символический интеракционизм, феноменология, этнометодология и теория социального обмена.
Создателем теории символического интеракционизма считается известный американский философ, социальный психолог и социолог Джордж Герберт Мид (1863—1931), который разработал исходные принципы этого социологического направления, получившие развитие в работах его ученика Герберта Блумера (1900—1986). Основные положения символического интеракционизма сводятся к следующему:
люди действуют, руководствуясь прежде всего символическими значениями, которые они придают тем или иным объектам;
сами символические значения есть продукт социального взаимодействия;
символические значения возникают и изменяются посредством их интерпретации и переопределения.
Рассматривая социальное взаимодействие как обмен между людьми социальными символами (словами, жестами и т.д.) и как интерпретацию этих символов, представители символического интеракционизма считают, что изучение непосредственных взаимодействий индивидов позволяет объяснить все социальные процессы, происходящие в обществе.
Близким к символическому интеракционизму является феноменологическое направление, основы которого разработал австро-американский философ и социолог Альфред Шюц (1899—1959). Свою цель эта социологическая школа видит в познании социальной реальности через изучение повседневной жизни людей, анализ обыденного сознания. Исследования концентрируются на выявлении универсальных структур, возникающих в процессе социального взаимодействия. Главная методологическая задача феноменологической социологии — открытие общих, типичных форм организации повседневной жизни, поскольку обыденный мир — высшая реальность, где человеческая субъективность воплощается наиболее последовательно и полно.
К феноменологии непосредственно примыкает этнометодологическое направление в социологии, основателем которого считается американский социолог Гарольд Гарфинкель (р. 1911). Этнометодолагия рассматривает социальную реальность как продукт интерпретирующей деятельности людей и сосредоточивает свои усилия на эмпирических исследованиях единичных и локальных актов социального взаимодействия как речевой коммуникации. При этом основное внимание уделяется изучению обыденных норм, правил поведения, смыслов языка общения, скрытых механизмов межличностных взаимоотношений в повседневной жизни. Этнометодология критикует методы традиционной социологии как искусственное наложение готовых схем на реальное человеческое поведение.
Особое место среди микросоциологических концепций занимает теория социального обмена, одним из авторов которой является американский социолог Джордж Хоманс (1910—1989). Своеобразие предложенного им подхода заключалось в применении принципов бихевиоризма (буквально наука о поведении от англ. behaviour — поведение) для объяснения социальных явлений и процессов. В интерпретации Дж. Хоманса социальное взаимодействие выступает как процесс обмена, участники которого стремятся максимизировать выгоду и минимизировать затраты. Обмен определяется четырьмя основными принципами, трактуемыми в духе бихевиоризма:
принцип успеха: чем чаще вознаграждается данный тип действия, тем выше вероятность его повторения;
принцип стимула: если стимул привел к успешному действию, то в случае повторения этого стимула будет воспроизводиться данный тип действия;
принцип ценности: чем выше ценность вероятного результата, тем больше прилагается усилий для его достижения;
принцип насыщения: когда потребности близки к насыщению, прилагается меньше усилий для их удовлетворения.
С помощью этих принципов Дж. Хоманс пытался даже объяснить процессы, происходящие на макроуровне, что выявило определенные методологические изъяны данного социологического направления.
Следует отметить, что в последние десятилетия наметилась тенденция к преодолению разрыва макро- и микросоциологии. Успешное решение этой актуальной задачи могло бы означать переход к качественно новому этапу в развитии современной социологии.





Семинарское занятие №2. Социальные группы, социальные общности, социальная организация современного предприятия
План
Понятие социальная общность. Виды социальных общностей.
Территориальные общности.
Этнические общности.
Малая группа и ее признаки. Формы и структура малых групп.
Первичные, вторичные группы.
Внутренние, внешние и референтные группы.
Маргиналы и их виды.
Понятие и признаки социальных организации.
Типология организаций.
Бюрократия по М. Веберу.
Теории социальных организаций в западной и отечественной социологии.
Основные понятия
Город, деревня, урбанизация, семья, племя, клан, род, нация, национальность, этнос, малая группа, аутсайдер, первичная группа, вторичная группа, референтная группа, маргинальность.
Логические задания и проблемные вопросы
Все общности делятся на два наиболее широких вида…: а) массовые и групповые; б) гражданские и государственные; в) случайные и закономерные; г) официальные и неофициальные?
Что описывает данное определение: искусственно выделенные исследователем группы, предназначенные только для статистического учета населения? а) номинальные социальные общности; б) аудитории, толпы, публика; в) реальные социальные общности; г) социальные организации?
Чем отличается группа от агрегата?
Набор людей, оказавшихся в одном месте в одно и то же время, но не имеющих никаких определенных связей друг с другом, называется…: а) социальной группой: б) случайной группой; в) социальным агрегатом; в) этнической общностью?
Малая группа отличается…: а) официальным признанием; б) закрытостью; в) небольшими размерами; г) открытостью.
Всегда ли малая группа является первичной?
Назовите свои референтные группы.
Трудовой коллектив – это…: а) коллективы, занятые в частном секторе; б) организация, использующая имущество профсоюзных и других общественных организаций; в) социально-политическое и экономическое объединение людей, организованных для выполнения общественно-значимых и личных целей деятельности; г) государственная структура, основанная на законах, регулирующих трудовые отношения?
Полицейский является агентом социализации: а) вторичной; б) первичной; в) неформальной; г) формальной?
По Вашему мнению, каким маргиналом Вы можете стать или уже были?
Что не является принципиальным при определении организации: иерархия, мотивация, управление, цели?


Семинарское занятие №3. Формирование личности инженера в процессе профессиональной социализации
План
1. Личность как социальное качество человека.
2. Структура личности и ее основные компоненты.
3. Формирование и развитие личности. Критерии определения уровня зрелости личности.
4. Потенциалы личности, их виды и роль в процессе профессиональной социализации.
5. Социализация, десоциализация и ресоциализация личности инженера.
Методические указания к семинарскому занятию:
Все семинарские занятия проходят в форме презентаций, с использованием интерактивных форм обучения.
Литература
1. Ананьев Б.Г. О проблемах современного человекознания. СПб, 2000-2002. – с.115-118.
2. Асмолов А.Г. Психология личности. – М: МГУ, 1990. – с.341-344.
3. Леонтьев Д.А. Очерк психологии личности. – М: Смысл, 1993. – С.29-35.
4. Леонтьев А.Н., Теплов Б.М. Дискуссия к проблеме способностей // Вопросы психологии – 2003 - №2. С. 5-31.
5. Психология. Словарь / Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. М.,1990. – с.45-50.
6. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. СПб, 2000-2002. – с.233-240.

Ответы к семинарским занятиям
1. Личность как социальное качество человека
Человек представляет собой единство биологической и социальной природы. Как и все живое, он рождается и умирает, добывает себе пропитание, обустраивает свое жилище, оставляет после себя потомство. Но в отличие от животных, для человека характерно символически опосредованное взаимодействие (общение), в котором участвуют не только ныне живущие, но и ушедшие поколения. Это взаимодействие (культура) и определяет собой формы и способы жизнедеятельности (то есть социальные, экономические, семейные, политические религиозные и проч. отношения) человека. Представители разных социологических школ по-разному определяют соотношение биологического и социального в человеке (например, с точки зрения социал-дарвинизма жизнь человека определяют факторы биологической жизни: борьба за существование, естественный отбор и т.д., а с позиций марксистской социологии конкуренция и вражда между людьми порождаются социальными отношениями, поэтому при определенном общественном устройстве они могут исчезнуть).
Человек – общее, родовое понятие. Им обозначается каждый, кто принадлежит к человеческому роду, поскольку обладает присущими всем людям свойствами и качествами. Индивид понимается как единичный конкретный человек. Индивидуальность определяют как социальную неповторимость, которая формируется в процессе воспитания и деятельности человека под влиянием конкретной социокультурной среды и отличает одного индивида от другого.
Понятие личность подчеркивает неприродную сущность человека и индивида и означает субъекта сознательной деятельности, обладающего совокупностью социально значимых черт, свойств и качеств, которые он реализует в общественной жизни.
В социологии личность определяется двояко:
это системное качество индивида, определяемое его включенностью в общественные отношения и проявляющееся в совместной деятельности и общении,
субъект социальных отношений и сознательной деятельности.
На формирование личности оказывают влияние следующие факторы (по С.С.Фролову):
1. биологическая наследственность;
2. физическое окружение (климатические условия, природные ресурсы);
3. культура;
4. групповой опыт (окружающие люди);
5. уникальный индивидуальный опыт.
1. Биологическая наследственность не может полностью создать личность, так как ни культура, ни социальный опыт не передаются с генами. Однако биологический фактор необходимо учитывать, так как он, во-первых, создает ограничения для социальных общностей (беспомощность ребенка, невозможность долго находиться под водой, наличие биологических потребностей и т.д.), а во-вторых, благодаря биологическому фактору создается бесконечное разнообразие темпераментов, характеров, способностей, которые делают из каждой человеческой личности индивидуальность, т. е. неповторимое, уникальное создание.
2. Физическое окружение. Некоторые исследователи (Аристотель, Гиппократ, Г.В.Плеханов, Л.Н.Гумилев) считали, что групповые различия в поведении личностей в основном определяются различиями в климатических, географических особенностях и природных ресурсах.
Однако, в сходных физических и географических условиях формируются различные типы личностей, и, наоборот, очень часто бывает так, что схожие групповые признаки личностей развиваются в разных условиях окружающей среды. В связи с этим можно сказать, что физическое окружение может влиять на культурные особенности социальной группы, но его влияние на формирование отдельной личности незначительно и несравнимо с влиянием на личность культуры группы, группового или индивидуального опыта.
3. Культура. Прежде всего, следует отметить, что определенный культурный опыт является общим для всего человечества и не зависит от того, на какой ступени развития находится то или иное общество. Так, каждый ребенок получает питание от старших по возрасту, обучается общению через язык, получает опыт приме нения наказания и вознаграждения, а также осваивает некоторые другие наиболее общие культурные образцы. Вместе с тем каждое общество дает практически всем своим членам некоторый особенный опыт, особенные культурные образцы, которые другие общества предложить не могут. Из социального опыта, единого для всех членов данного общества, возникает характерная личностная конфигурация, типичная для многих членов данного общества. Например, личность, сформировавшаяся в условиях мусульманской культуры, будет иметь иные черты в сравнении с личностью, воспитанной в христианской стране.
4. Групповой опыт. В самом начале жизненного пути человек не имеет своего собственного Я. Обособление личности сначала от физического мира, а затем от социального — довольно сложный процесс, который продолжается всю жизнь. В возрасте около полутора лет ребенок начинает использовать понятие Я, осознавая при этом, что он становится отдельным человеческим существом. Продолжая накапливать социальный опыт, ребенок формирует образы различных личностей и в том числе образ собственного Я. Все дальнейшее формирование человека как личности — это построение собственного Я на основе постоянного сопоставления себя с другими личностями.
5. Уникальный индивидуальный опыт. Даже близнецы с одинаковой наследственностью всегда будут воспитываться по-разному, так как не могут постоянно встречаться с одними и теми же людьми, слышать одни и те же слова от родителей, испытывать одни и те же радости и огорчения. В связи с этим можно сказать, что каждый личностный опыт уникален потому, что никому в точности не удается повторить его. Можно также отметить, что картина индивидуального опыта усложняется тем, что личность не просто суммирует этот опыт, а интегрирует его. Каждый человек не только складывает инциденты и события, происшедшие с ним, как кирпичики в стене, но их значение он преломляет через свой прошлый опыт, а также опыт своих родителей, близких, знакомых.
Итак, на формирование личности определенное влияние оказывают биологический фактор, физическое окружение и культура, но главными, по мнению социологов и психологов, все-таки, является наследственность, групповой и уникальный индивидуальный опыт.

2.Структура личности и ее основные компоненты
Почти все ученые, пытавшиеся вникнуть в суть такого сложного понятия, как личность, и понять механизм его функционирования, приходили к мысли о необходимости выделения элементов и анализа взаимоотношения между ними. Критерии деления личности на отдельные блоки были различны и вызывали дискуссии, но всеми учеными признавалась необходимость изучения структуры личности.
Существует три уровня анализа личности как психологического образования: свойства отдельных элементов личности, компоненты (блоки) личности и свойства целостной личности. Соотношение свойств и блоков личности всех трех уровней называют структурой личности.
Существуют два основных способа построения структуры личности: эмпирический и теоретический. В отечественной психологии представлены оба способа построения структуры личности. Эмпирический подход реализован в работах В.С. Мерлина, который на основе эмпирических исследований пришел к трехуровневой структуре личности. Нижний уровень представлен свойствами личности, которые являются элементами. Второй уровень образуют симптомокомплексы – группы свойств личности, связанные между собой вероятностными связями. Третий уровень составляют три вторичных фактора, которые вбирают в себя все симптомокомплексы.
Теоретический подход реализован Н. Н. Платоновым, который в качестве основы для выделения уровней структуры выбрал принцип соотношения социального и биологического. На этом основании нижний уровень оказался представленным теми компонентами личности, которые имеют только биологическую детерминацию: темперамент, половые и возрастные свойства. Второй уровень включает в себя личностные особенности протекания психических процессов (восприятия, мышления и др.). Он детерминирован и биологическими, и социальными факторами. Третий уровень, обусловленный преимущественно социальными факторами, состоит из привычек, умений, навыков, знаний личности. Высший уровень имеет исключительно социальную детерминацию и представлен такими характеристиками личности, как убеждения, мировоззрение, идеалы, стремления, интересы, желания, что в совокупности составляет направленность личности.
Практически никто из исследователей не возражает против того, что ведущим структурным компонентом (блоком) личности, её системообразующим свойством (признаком, качеством) является направленность.
Направленность – это социально-обусловленные особенности личности: интересы, стремления, идеалы, мировоззрение, убеждения, которые определяют моральные качества личности. Это система устойчивых предпочтений и мотивов личности, задающая главные тенденции ее поведения.
В основе направленности человека лежат его потребности: биологические, отражающие нужду его организма в еде, пище, воде, жилье и т.д., и духовные (интеллектуальные, моральные, эстетические). Потребности тесно связаны с эмоциями и удовлетворение их также сопровождается эмоциями. Так, слабо выраженные потребности связаны с влечениями, с которых начинается иерархия форм направленности личности.
Влечение – малодифференцированное, смутное стремление, направленное на какой-либо предмет или действие вследствие той или иной маловыраженной потребности, характеризуемое отсутствием четко осознаваемой целью.
Желание – более высокая форма направленности, характеризуемая наличием осознания человеком цели своего стремления.
Интерес – еще более полная и осознанная форма направленности на предмет, являющаяся, однако, только стремлением к его познанию.
Склонность – стремление к определенной деятельности. Различие между интересом и склонностью – это различие между зрителем и активным участником какого-либо действия. На основе интересов и склонностей формируются идеалы.
Идеал – форма направленности, воплощенная в определенном, конкретном образе, на который человек, имеющий данный идеал хотел бы походить.
Мировоззрение – это система взглядов, представлений и понятий о мире, его закономерностях, об окружающих человека явлениях, природе и обществе.
Направленность оказывает организующее влияние не только на компоненты структуры личности (например, на нежелательные черты темперамента), но и на психические состояния (например, преодоление отрицательных психических состояний с помощью положительно доминирующей мотивации), и познавательные, эмоциональные, волевые психические процессы (в частности, высокая мотивация в развитии процессов мышления имеет не меньше значение, чем способности). Направленность является интегрирующей основой всей психической деятельности индивида.
Направленность личности характеризуется уровнем зрелости, широтой, интенсивностью, устойчивостью и действенностью.
Темперамент – это биологический фундамент личности, те врожденные особенности человека, которые обуславливают динамические характеристики интенсивности и скорости реагирования, степени эмоциональной возбудимости и уравновешенности, особенности приспособления к окружающей среде.
Древнее описание темперамента принадлежит "отцу" медицины Гиппократу. Он считал, что темперамент определяется тем, какая из 4-х жидкостей организма в человеке преобладает:
- если кровь ("сангвис" – (лат.)), то человек – сангвиник, т.е. энергичный, быстрый, жизнерадостный, общительный, легко адаптирующийся к жизненным переменам;
- если желчь ("желе"), то – холерик, т.е. желчный, раздражительный, возбудимый, импульсивный, вспыльчивый, лабильный (подвижный);
- если слизь ("флегма"), то – флегматик, т.е. способный, уравновешенный, малоподвижный, медлительный человек, плохо приспосабливающийся к изменениям окружающей среды;
- если черная желчь ("мелана-холе"), то меланхолик, т.е. болезненно застенчивый и впечатлительный человек, склонный к депрессии, замкнутости, робости, быстро утомляемый, чрезмерно чувствительный к невзгодам.
Академик И.П. Павлов доказал наличие зависимости темперамента от типа нервной системы. Два основных нервных процесса – возбуждение и торможение, отражают деятельность головного мозга. От рождения они у всех разные по силе, взаимной уравновешенности, подвижности. В зависимости от соотношения этих свойств нервной системы Павлов выделил 4 основных типа высшей нервной деятельности.
1) безудержный (сильный, подвижный, неуравновешенный тип нервной системы (н/с) – соответствует темпераменту холерика);
2) живой (сильный, подвижный, уравновешенный тип н/с – соответствует темпераменту сангвиника);
3) спокойный (сильный, уравновешенный, инертный тип н/с – соответствует темпераменту флегматика);
4) слабый (слабый, малоподвижный, неуравновешенный тип н/с – соответствует темпераменту меланхолика).
Большинство исследователей темперамента выделяют такие его свойства, теснейшим образом связанные между собой и с качествами характера: сензитивность – особенность человека, проявляющаяся в возникновении чувствительности (психической реакции) на внешний раздражитель наименьшей силы; реактивность – особенность человека, связанная с силой эмоциональной реакции на внешние и внутренние раздражители; активность – способность человека, заключающаяся в преодолении внешних и внутренних ограничений в производстве, в общественно-значимых преобразованиях, в присвоении богатств, усвоении духовной культуры; темп реакции – особенность человека, заключающаяся в скорости протекания психических процессов, а в определённой мере и психических состояний; пластичность/ригидность – особенности человека гибко и легко приспосабливаться к новым условиям, либо костно, инертно, нечувствительно вести себя в изменившихся условиях; экстраверсия/интроверсия – особенности человека, выражающиеся в преимущественной направленности активности личности либо вовне (на мир внешних объектов: окружающих людей, событий, предметов), либо внутрь (на явления собственного субъективного мира, на свои переживания и мысли).
Темперамент – это внешнее проявление типа высшей нервной деятельности человека, и поэтому в результате воспитания, самовоспитания это внешнее проявление может искажаться, изменяться, происходит "маскировка" истинного темперамента. Поэтому и резко встречаются "чистые" типы темперамента, но, тем не менее, преобладание той или иной тенденции всегда проявляется в поведении человека.
Темперамент определяет лишь динамические, но не содержательные характеристики поведения. На основе одного и того же темперамента возможна и "великая" и социально-ничтожная личность.
Характер – это каркас личности, в который входят только наиболее выраженные и тесно взаимосвязанные свойства личности, отчетливо проявляющиеся в различных видах деятельности. Все черты характера – это черты личности, но не все черты личности – черты характера. Характер – индивидуальное сочетание наиболее устойчивых, существенных особенностей личности, проявляющихся в поведении человека, в определенном отношении: 1) к себе (степень требовательности, критичности, самооценки); 2) к другим людям (индивидуализм или коллективизм, эгоизм или альтруизм, жестокость или доброта, безразличие или чуткость, грубость или вежливость, лживость или правдивость, и т.п.); 3) к порученному делу (лень или трудолюбие, аккуратность или неряшливость, усидчивость или нетерпеливость, ответственность или безответственность, организованность и т.п.); 4) в характере отражаются волевые качества: готовность преодолевать препятствия, душевную или физическую боль, степень настойчивости, самостоятельности, решительности, дисциплинированности.
Согласно концепции отечественного ученого Б.Г. Ананьева, в формировании черт характера ведущую роль играют те отношения, которые формируются непосредственно в системе общения и общественных отношений, в труде, и которые, в свою очередь, обуславливают отношения человека к собственной личности, к самому себе. Он выделяет следующие черты характера: рефлексивные, коммуникативные, волевые, интеллектуальные.
Соотношение различных свойств характера, согласно Ананьеву, выражается в его силе и полноте, в основе которых лежит мировоззрение человека.
Сила характера – твердость характера, его волевая структура. Полнота характера – многообразие жизненных интересов и идеалов, потребностей и способностей, богатство знаний и практических действий, определяемых большой жизненной целью, то есть идейной направленностью. Мировоззрение, таким образом, становится внутренним основанием полноты и силы характера конкретного человека.
Обладание целями жизни, по Ананьеву, есть главное условие для образования цельности личности. Необходимым условием является тождественное соответствие действий человека поставленным целям и задачам. Характер можно понять только как определенное единство направленности и образа действия. Характер представляет собой не только единство многообразия личности, но вместе с тем и определенная самобытность личности и ее оригинальность. Яркий, сильный характер – это его самобытность, внутренняя самостоятельность человека, созидательность. Характер – во многом результат самовоспитания. С.Л. Рубинштейн пишет: Человек сам участвует в выработке своего характера и сам несет за него ответственность
Связь темперамента и характера. Характер человека – это сплав врожденных свойств высшей нервной деятельности с приобретенными в течение жизни индивидуальными чертами. Правдивыми, добрыми, тактичными или наоборот, лживыми, злыми, грубыми – бывают люди с любым типом темперамента. Однако при определенном типе темперамента одни черты приобретаются легче, а другие труднее. Например, организованность, дисциплинированность легче выработать флегматику, чем холерику. Немецкий психиатр К. Леонгард выявил, что у 20-50% людей некоторые черты характера столь заострены (акцентированы), что при определенных обстоятельствах приводит к однотипным конфликтам и нервным срывам.
Акцентуации характера – преувеличенное развитие одних свойств характера в ущерб другим, в результате чего ухудшается взаимодействие с другими людьми.
Способности – это совокупность таких психических свойств личности, которые являются условием успешного выполнения определенных видов деятельности.
Всякая способность является способностью к чему-нибудь, к какой-то деятельности (например, конструктивное воображение, возможность точно оценивать пропорции, эмоциональная память и тому подобное). Никакая отдельная способность не может обеспечивать успешное выполнение деятельности. Успешность выполнения любой деятельности зависит от сочетания способностей.
Различают: более общие способности и более частные способности.
К первым относят такие психические свойства, которые находят себе применение в широком круге деятельности (например, качество ума или качество памяти). Ко вторым - такие психические свойства, которые имеют значение только в специальных областях деятельности (например, музыкальный слух или оценка пропорций).
Человек, способный ко многим и различным видам деятельности общения, обладает общей одарённостью, то есть единством общих способностей, обусловливающим диапазон его интеллектуальных возможностей, уровень и своеобразие деятельности и общения.
Способности не являются врожденными. Они – результат развития личности.
Способности имеют органические, наследственно закрепленные предпосылки для их развития в виде задатков. Задатки – врожденные анатомо-физиологические особенности, образующие различия между людьми. Задатки имеют важное значение для развития способностей (например, свойства слухового анализатора важны для музыкальных способностей, а свойства зрительного анализатора – для изобразительных). Но задатки – только одно из условий формирования способностей. Сами по себе они еще никак не предопределяют способностей. Способности человека формируются, реализуются и развиваются в ходе той или иной деятельности.
Не следует думать, что каждой способности соответствует особый задаток. Всякий задаток многозначен, на его основе смогут выработаться разные способности, в зависимости от условий жизни и деятельности человека.
По мере освоения знаний, умений, навыков происходит содействие развитию способностей, и последние – это более устойчивые свойства личности, чем знания, умения и навыки.
Признаками наличия способностей к какому-нибудь виду деятельности являются следующие:
высокий темп обучения соответствующей деятельности;
широта переноса навыка, которая состоит в том, что, обучившись применению операции в одной ситуации, человек способен легко применить ее в других аналогичных ситуациях;
энергетическая экономность выполнения данной деятельности;
индивидуальное своеобразие выполнения деятельности;
высокая мотивация, стремление к этой деятельности, иногда вопреки обстоятельствам жизни.
Высшую ступень развития способностей называют талантом.
Талант – это сочетание способностей, дающих человеку возможность успешно, самостоятельно и оригинально выполнять какую-либо сложную трудовую деятельность. Также, как и способности, талант представляет собой лишь возможность приобретения высокого мастерства и значительных успехов в творчестве. Талант – это сочетание способностей, их совокупность. Структура таланта определяется, в конечном счете, характером требований, которые предъявляет личности данная деятельность.
Все блоки личности действуют взаимосвязано и образуют системные, целостные свойства. Среди них основное место принадлежит экзистенциально-бытийным свойствам личности. Эти свойства связаны с целостным представлением личности о самой себе (самоотношение), о своем Я, о смысле бытия, об ответственности, о предназначении в этом мире. Целостные свойства делают личность разумной, целенаправленной. Личность с выраженными экзистенциально-бытийными свойствами является духовно богатой, цельной и мудрой.
3. Формирование и развитие личности. Критерии определения уровня зрелости личности
Большинство психологов полагает, что человек личностью не рождается, а становится. Однако в современной психологии нет единой теории формирования и развития личности. Например, биогенетический подход (С.Холл, З.Фрейд и др.) считает основой развития личности биологические процессы созревания организма, социогенетический (Э.Торндайк, Б.Скиннер и др.) – структуру общества, способы социализации, взаимоотношения с окружающими и т.д., психогенетический (Ж.Пиаже, Дж. Келли и др.) – не отрицая ни биологических, ни социальных факторов, выдвигает на первый план развитие собственно психических явлений. Правильнее, видимо, считать, что личность - не просто результат биологического созревания или матрица специфических условий жизни, но субъект активного взаимодействия со средой, в процессе которого индивид постепенно приобретает (или не приобретает) личностные черты.
Л. И. Анциферова считает основным способом существования личности постоянное развитие, направленное на реализацию своих возможностей в деятельности и общении. Как только человек прекращает усилия по развитию своих психических функций, социальных и профессиональных навыков и умений, сразу начинается регресс личности.
Каковы же критерии для определения уровня зрелости личности?
Для ответа на этот вопрос следует обратиться к теории И.М. Палея и В.С. Магуна о трёх сторонах личности. Первая сторона личности описывает внутреннюю организацию (строение) личности через такие характеристики, как иерархичность и целостность. Под иерархичностью понимается подчинение в процессе развития низших функций (процессов, свойств) более высшим. Например, удовлетворение витальных потребностей у зрелого человека подчиняется его воле и системе ценностных ориентаций. Целостность означает единообразие поведения человека в меняющихся условиях и обстоятельствах. Следовательно, зрелая личность действует не под влиянием сиюминутных факторов, а на основе своей системы ценностей, которая складывалась годами.
Вторая сторона личности раскрывает особенности её взаимодействия с предметным миром через характеристики её активности и самостоятельности. Зрелая личность всегда занимает активную жизненную позицию в любой деятельности, которой она занимается. Она сама определяет для себя смысл, цели и задачи деятельности и ищет оптимальные способы их выполнения. Иногда она даже не ждёт вознаграждения за свою работу, если эта работа принесла ей удовлетворение. Это отличает её от незрелой личности, которая ждёт указаний, поощрений и не выходит в процессе выполнения работы за установленные рамки. Зрелая личность способна осуществлять деятельность даже ценой лишения многих жизненных благ.
Третья сторона личности характеризует особенности её взаимоотношений с др. людьми. И.М. Палей и В.С. Магун выделяют в качестве критерия зрелости только одну, но очень существенную способность личности – возможность содействовать росту и развитию личности других людей. Личность, по словам С. Л. Рубинштейна, “определённостью своего отношения” к жизни “заставляет и других самоопределяться”. Чтобы оказывать влияние на мировоззрение других людей, человек должен накопить в себе большой запас мудрости и приобрести власть над окружающими (духовную, религиозную, политическую и др.). Пространственно–временная широта этого влияния в конечном счете определяет масштаб личности.

4. Потенциалы личности, их виды и роль в процессе профессиональной социализации
Личность человека можно охарактеризовать пятью основными потенциалами: познавательным, морально-нравственным, творческим, коммуникативным и эстетическим. Такие потенциалы играют роль динамических доминант, задающих направленность процессу развития личности.
Познавательный потенциал определяется прежде всего объемом и качеством информации, которой располагает личность. Он также включает в себя психологические качества, обеспечивающие продуктивность познавательной деятельности человека.
Морально-нравственный потенциал обусловливается приобретенными личностью в процессе социализации нравственно-этическими нормами, жизненными целями, убеждениями, устремлениями. Речь идет о единстве психологических и нравственных моментов в сознании и самосознании личности, которые вырабатываются с помощью эмоционально-волевых и интеллектуальных механизмов и реализуются в ее мироощущении, мировоззрении, мироотношениях.
Творческий потенциал личности определяется наличным репертуаром умений и навыков, способностями к действию (созидательному или разрушительному, продуктивному или репродуктивному) и мерой их реализации в определенной сфере (или сферах) деятельности или общения.
Коммуникативный потенциал личности оценивается степенью
общительности, характером и прочностью контактов, устанавливаемых индивидом с другими людьми. Содержательно-динамически эта способность выражается в богатстве системы и репертуара социальных ролей, которые исполняет личность.
Эстетический потенциал личности обусловливается уровнем и интенсивностью ее художественных потребностей, а также тем, как она их удовлетворяет. Эстетическая активность личности реализуется в творчестве (профессиональном или самодеятельном) и в потреблении произведений искусства.
Другими словами, личность определяется тем:
1) что она знает;
2) что она ценит;
3) что и как она созидает;
4) с кем и как она общается;
5) каковы ее эстетические потребности и как она их удовлетворяет.

5. Социализация, десоциализация и ресоциализация личности инженера
Социализация представляет собой процесс становления личности, постепенное усвоение ею требований общества, приобретение социально значимых характеристик сознания и поведения, которые регулируют ее взаимоотношения с обществом. Выделяют следующие этапы социализации:
Первичная социализация или этап адаптации (от рождения до подросткового периода ребенок усваивает социальный опыт некритически, адаптируется, приспосабливается, подражает).
Этап индивидуализации (подростковый возраст – появляется желание выделить себя среди других).
Этап интеграции (попытка найти свое место в обществе, вписаться в общество).
Трудовой этап – весь период зрелости человека, его трудовой деятельности, когда человек не только усваивает социальный опыт, но и воспроизводит его за счет активного воздействия на среду через свою деятельность.
Послетрудовой этап – рассматривает пожилой возраст как возраст, вносящий существенный вклад в воспроизводство социального опыта, в процесс передачи его другим поколениям.
Учреждения, влияющие на процесс социализации и направляющие его, называются институтами социализации, а люди, ответственные за обучение культурным нормам и освоение социальных ролей – агентами социализации.
Социализация проходит стадии, совпадающие с жизненными циклами человека (поступление в вуз, создание семьи, выбор профессии и трудоустройство, служба в армии, выход на пенсию). Каждый раз, вступая в новый цикл, человеку приходится многому переобучаться. Этот процесс распадается на два этапа.
Отучение от старых ценностей, норм, ролей и правил поведение называется десоциализацией. Следующий за ним этап обучения новым ценностям, нормам, ролям и правилам поведение называется ресоциализацией.
Иногда человек попадает в такие экстремальные условия, где десоциализация заходит столь глубоко, что разрушает нравственные основы личности, а ресоциализация оказывается поверхностной. Она не способна восстановить все богатство утраченных ценностей, норм и ролей. Именно с нею сталкиваются те, кто попадает в тюрьмы и колонии, психиатрические лечебницы, а иногда – и проходящие службу в армии.
Ирвинг Гоффман выделил следующие признаки ресоциализации в экстремальных условиях:
изоляция от внешнего мира (высокие стены, решетка, спецпропуска и т.д.);
постоянное общение с одними и теми же людьми, с которыми индивид работает, отдыхает и т.д.;
утрата прежней идентификации, которая происходит через ритуал переодевания (спецформа вместо гражданской одежды);
переименование, замена старого имени на номер и получение статуса: заключенный, больной;
замена старой обстановки на новую, обезличенную;
отвыкание от старых привычек, ценностей, обычаев и привыкание к новым;
утрата свободы действий.

Семинарское занятие №4. Карьера инженера как механизм социальной мобильности
План
1. Статус инженера в системе общественной стратификации
2. Специфика классовой и профессиональная идентичность современного инженера
3. Перспективы карьерного роста современного российского инженера
4. Виды социальной мобильности
5. Факторы роста вертикальной мобильности инженера в России

Ключевые понятия
Социальный статус, социальная роль, социальная стратификация, профессиональный класс, профессиональная карьера, профессиональная идентичность, карьерный рост, социальная мобильность.
Задания и вопросы
1. Охарактеризуйте статус инженера в системе стратификации современного общества?
2. В чем заключается специфика классовой и профессиональной идентичности современного инженера?
3. Опишите возможные перспективы карьерного роста современного российского инженера?
4. Охарактеризуйте типы социальной мобильности?
5. Опишите возможные факторы роста вертикальной мобильности инженера в России?
Рекомендуемая литература
1. Волков Ю.Г. Социология [Текст]: учебник для вузов/ Волков Ю.Г.;. – 3-е изд., перераб. и доп.. – М.: Инфра-М, 2010. – 448 с.
2. Социология управления: курс лекций / Сост. Черных С.С.; Юж.-Рос. гос. политех. ун-т(НПИ). - Новочеркасск: ЮРГПУ (НПИ), 2014. – 151 с.
3. Социология: Основы общей теории: [Электронный ресурс]: учебное пособие / - М. Флинта; МПСИ, 2011 - Режим доступа http://www.knigafund.ru
4. Шкаратан О. И.Социология неравенства. Теория и реальность/О. И. Шкаратан;Нац. исслед. ун-т "Высшая школа экономики".-М.:Изд. дом Высшей школы экономики,2012.-526,[2] с.
5. Иванова Е.М. Психология профессиональной деятельности: [Электронный ресурс]: Учебное пособие / - М. Изд-во: Пер Се, 2011 - Режим доступа http://www.knigafund.ru
6. Квасов А.С. История экономических учений [Электронный ресурс]: Учебник / Под. ред. А.С.Квасова - М. Изд-во: Юнити-Дана, 2012 - Режим доступа http://www.knigafund.ru
7. Перспективы повышения статуса инженерной деятельности: презентация образовательного проекта / Сост. Щербакова Л.И., Дегтярев А.К., Коренюгина Т.Ю., Саранчева Н.В., Черных С.С., Азарова Е.Н.; Юж.-Рос. гос. политехн. ун-т (НПИ).-Новочеркасск: ЮРГПУ (НПИ), 2015.- 37 с.
8. Салогуб А. М.Креативное управление в системе социального развития российского общества/А. М. Салогуб;отв. ред. Ю. Г. Волков.-Ростов н/Д:Изд-во СКНЦ ВШ ЮФУ,2012.-248 с.
9. Тощенко Ж.Т Новые идеи в социологии: [Электронный ресурс]: Монография / - М. Изд-во: Юнити-Дана, 2013 - Режим доступа http://www.knigafund.ru
10. Тощенко Ж.Т Социология труда: [Электронный ресурс]: Учебник / - М. Изд-во: Юнити-Дана, 2012 - Режим доступа http://www.knigafund.ru
11. Тощенко Ж.Т. Социология: [Электронный ресурс]: Учебник / - М. Изд-во: Юнити-Дана, 2012 - Режим доступа http://www.knigafund.ru


Семинарское занятие №5. Психологические особенности инженерного труда
Психологические особенности инженерного труда изучает инженерная психология. Традиционно предмет инженерной психологии определяется следующим образом: "Инженерная психология - есть научная дисциплина, изучающая объективные закономерности процессов информационного взаимодействия человека и техники с целью использования их в практике проектирования, создания и эксплуатации систем "человек - машина" (СЧМ). Процессы информационного взаимодействия человека и техники являются предметом инженерной психологии. Но в психологии труда вообще предмет - это субъект труда. И тогда можно было бы сказать, то предмет инженерной психологии - это система "человек как субъект - сложная техника" (главное в субъекте - это его спонтанность, т.е. готовность к неординарным действиям в сложных ситуациях и способность к рефлексии своего труда, своей спонтанности.
План занятия
1. Теоретико-методологические основы инженерной психологии
2. Специфика методов инженерной психологии
3. Особенности и классификация систем "человек - машина" (СЧМ). Показатели качества СЧМ
4. Оператор в системе "человек - машина" (СЧМ) и общая схема его деятельности. Принятие решений оператором
5. Профессиональные действия и профессиональные задачи в труде оператора
6. Ошибка в труде оператора
7. Основы проектирования СЧМ
8. Основы эксплуатации СЧМ
9. Психологические особенности системы "человек - компьютер"

Материалы для подготовки к семинарскому занятию

1. Теоретико-методологические основы инженерной психологии
Традиционно выделяются следующие основные задачи инженерной психологии:
1. Методологические задачи: определение предмета и задач исследования (все-таки уточнение предмета…); разработка новых методов исследования; разработка принципов исследования; установление инженерной психологии в системе наук о человеке (и в науке вообще).
2. Психофизиологические задачи: изучение характеристик оператора; анализ деятельности оператора; оценка характеристик выполнения отдельных действий; изучение состояний оператора.
3. Системотехнические задачи: разработка принципов построения элементов СЧМ; проектирование и оценка СЧМ; разработка принципов организации СЧМ; оценка надежности и эффективности СЧМ.
4. Эксплуатационные задачи: профессиональная подготовка операторов; организация групповой деятельности операторов; разработка методов повышения работоспособности операторов.
Отдельно можно выделить задачу укрепления связей инженерных психологов со смежными науками: управлением, техническим конструированием, психогигиеной труда, кибернетикой, эргономикой.
Основными методологическими принципами инженерной психологии являются: -принцип гуманизации труда (важно исходить из особенностей и интересов работника; ориентироваться на творческий характер труда);
- принцип активности оператора (предполагается, что оператор не просто перерабатывает информацию, а именно действует);
- принцип проектирования деятельности (предполагается, что сначала необходимо спроектировать деятельность самого человека, а затем и технические устройства);
- принцип последовательности (работа инженерного психолога важна на всех этапах: проектирования, производства и эксплуатации СЧМ);
- принцип комплексности (необходимость развития междисциплинарных связей с другими науками).
Условно можно выделить основные теоретико-методологические концепции инженерной психологии:
1. Основная концепция инженерной психологии. Согласно этой концепции, на первом этапе в основном было использование опыта других наук "для выработки рекомендаций по учету человеческого фактора в конструировании средств труда" (преимущественно - при проектировании пультов и постов операторов автоматизированных систем управления - АСУ). На втором этапе - все это делалось уже в специально организованных экспериментах (где человек-оператор рассматривался как "звено АСУ"). Б.Ф. Ломов выделяет разные акценты в развитии инженерной психологии: 1) на начальных этапах господствовал "машиноцентрический" подход (основная линия разработок: "от машины к человеку", где и сам человек описывается в терминах техники - как элемент, придаток машины…); 2) позже на первое место выходит "антропоцентрический" подход (меняется вектор разработок: "от человека к машине", где человек все больше рассматривается как субъект труда, а техника - это средство его же труда).
Главная идея основной концепции - общность закономерностей процессов управления в живых и неживых системах (как в кибернетике). Все основные функции управления передаются человеку-оператору, а сама реализация этих функций - есть преобразование информации, циркулирующей в данной системе. Сама информация понимается как всеобщее свойство материи, связанное с ее разнообразием. Информация присуща всему материальному миру (как живому, так и неживому), поэтому количество информации выражается через ее разнообразие (по А.Д. Урсула).
Выделяются разные уровни информационных отношений: 1) "натуральный" обмен информацией (начиная с простейших организмов: раздражимость и возбудимость); 2) речевой уровень (человеческое общение); 3) общение - как взаимодействие с техникой, а через них - с целыми техническими системами и средой, в которой они функционируют (это может рассматриваться даже как вариант взаимодействия человека с миром).
2. Концепции информационной модели, информационного поиска и эквивалента звена. Главная идея данной концепции (по В.П. Зинченко, Д.Ю. Панову): человек все больше удаляется от объекта управления и осуществляет свою работу "дистанционно"…Это означает, что оператор все больше работает не с самим объектом, а с его информационной моделью. Основные требования ("правила") построения информационной модели - главное - это учет возможностей человека: а) модель должна отражать только существенные взаимосвязи в системе управления; б) она должна строиться на основании использования наиболее эффективного кода (языка); в) модель должна быть наглядной и компоноваться с учетом характеристик анализаторов человека, особенностей, порядка и сложности выполняемых операций.
"Эквивалентное звено системы" (по Ю.Б. Садомову, Л.М. Хохлову) - это не просто человек, а целый комплекс, включающий человека-оператора, средства индикации (средства отображения информации) и органы управления. Главная функция этого комплекса - передача и переработка информации.
3. Концепции пропускной способности и последовательности действий. В основе данной концепции - определение качества работы по количеству обрабатываемой информации. Количественная оценка позволяет рассчитывать и более точно проектировать работу оператора.
Концепция последовательных действий связана с построением модели временных затрат при выполнении конкретных действий и операций. Если представить оператора как "совокупность отдельных логически законченных операций", то можно выделить следующие виды таких операций: а) операции заканчиваются выдачей информации вовне (на органы управления, речевые ответы и т.п.); б) операции заканчиваются принятием решения об отсутствии необходимости выполнять какие-либо действия, т.е. решение не выдавать информацию вовне.
4. Концепции количественной оценки рабочего процесса и надежности. Разными авторами предлагаются конкретные способы количественной оценки труда оператора. Например, Г.М. Зараковский предложил количественные оценки некоторых психофизиологических характеристик деятельности оператора. В основе - составление и анализ алгоритмов рабочих процессов. Важным для анализа и оценки рабочего процесса является выявление отношений между членами алгоритма, т.е. между логическими условиями и исполнительными действиями (действия также называются "операторами"), что позволяет судить об интенсивности рабочего процесса, его логической сложности и стереотипности.
Например, выделяются следующие критерии оценки надежности человека-оператора: вероятность безотказной (исправной) работы; среднее время безотказной работы; среднее время между соседними отказами; частота отказов; интенсивность (опасность) отказов; среднее время восстановления исправной работы; коэффициент готовности к безотказному труду и т.п. Все это рассчитывается в специальных формулах.
2. Специфика методов инженерной психологии
Традиционно выделяемые методы инженерной психологии:
1. Организационные методы, обеспечивающие комплексный подход к исследованию СЧМ (главное - не синтез изолированных исследований, а "синтез нового" знания).
2. Эмпирические способы получения нового знания:
- психофизиологические методы (исследования или испытания): исследование - раскрывают механизмы и закономерности; испытания - выявляют с помощью тестов соответствие человека и машины;
- физиологические методы (определяют затраты организма, "психофизиологическую цену" успешности в труде);
- наблюдение и самонаблюдение;
- эксперимент (лабораторный, производственный, "формирующий");
- диагностические методы (тесты, анкеты, социометрия, беседы-интервью...);
- приемы анализа продуктов деятельности (хронометрия, циклография, профессиографическое описание, трудовой метод, оценка изделий...);
- метод моделирования (предметное, математическое, кибернетическое, психологическое, статистическое моделирование…) - это наиболее специфичный для инженерной психологии метод, определяемый самим характером работы человека-оператора, взаимодействующего не столько с реальным объектом, сколько с его информационной моделью.
3. Приемы обработки данных (количественные и качественные); математические способы (статистическая обработка, определение зависимостей и соотношений); разновидность математических методов - имитационные (моделирование с помощью ЭВМ отдельных трудовых процессов и труда в целом).
4. Способы интерпретации данных - в контексте целостного, системного подхода.
Поскольку метод моделирования является наиболее специфичным для инженерной психологии, есть смысл рассмотреть его более подробно. Как уже отмечалось, необходимость учета специфики взаимодействия человека с техникой (дистантность работы с объектом управления, работа с образными моделями и др.) определяет и специфичность методов. Это - методы моделирования деятельности оператора в системе "человек - машина". Как отмечает Б.А. Смирнов, сущность метода моделирования - "изучение деятельности и построение на основе этого изучения психологической, математической или статистической модели". Заметим, что модель не должна "воспроизводить" весь моделируемый объект, а лишь наиболее существенные элементы, связи и отношения, что и позволяет в более простом и доступном виде выделять и анализировать достаточно сложные объекты.
Б.А. Смирнов выделяет следующие виды моделирования деятельности оператора:
1. Психологическое моделирование - это замещение реальной деятельности некоторой ее модификацией (через имитаторы, макеты, испытательные стенды). Выделяется два основных вида психологического моделирования: а) внешнее воспроизведение, имитация деятельности и рабочего места оператора; б) воспроизведение характерных сторон деятельности без внешнего сходства (например, моделирование групповой деятельности по гомеостатической методике, например, когда несколько человек в разных душевых кабинках купаются и им необходимо так отрегулировать воду, чтобы всем было хорошо… - внешне это никак не похоже на "настоящую" работу операторов, но по сути моделирует сложные отношения в бригаде операторов).
2. Математическое моделирование - исследование деятельности с помощью математических моделей (через формулы, неравенства, закономерности), когда такая модель ставится в соответствие реальному процессу труда.
3. Статистическое (имитационное) моделирование - имитация деятельности оператора при помощи ЭВМ (с учетом воздействия и просчета различных факторов, включая и прогнозирование случайных факторов).
Достоинства статистического моделирования: по сравнению с психологическим моделированием появляется возможность его применения на любых стадиях проектирования СЧМ (когда еще реальной деятельности нет и как бы нечего "имитировать"); по сравнению с математическим моделированием - возможность учета основных психофизиологических закономерностей деятельности оператора (математика предлагает лишь абстрактные модели, где "соответствие реальному процессу" лишь предполагается).
Недостатки статистического моделирования: метод статистического моделирования - "численный и поэтому результаты, полученные при таком моделировании, соответствуют определенным начальным условиям и исходным данным" (не учитывается изменчивость этих условий и данных). Поэтому "для других условий моделирование необходимо проводить заново" - отмечает Б.А. Смирнов
Значимость разных методов моделирования на разных этапах проектирования СЧМ:
- на первых этапах - преимущество за методами математического и статистического моделирования;
- на более поздних - за психологическим моделированием;
- на этапе эксплуатации лучше исследовать деятельность оператора в реальных условиях (иногда ценным оказывается и математическое моделирование).

3. Особенности и классификация систем "человек - машина" (СЧМ). Показатели качества СЧМ
Разными авторами предлагается общее представление о системе "человек - машина". Система (в общей теории систем) - это "комплекс взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, предназначенных для решения единой задачи". Система нередко рассматривается как некий "организм", состоящий из отдельных органов. Интересно, что еще Н.А. Бернштейн говорил о том, что именно задача строит функциональный орган, таким образом - единая задача, общая цель строит систему.
Выделяются различные критерии классификации СЧМ:
А. По степени участия в работе системы человека: 1) автоматические (работающие практически без человека); 2) автоматизированные (человек работает вместе с техническими средствами); 3) неавтоматизированные (человек больше работает без применения сложных технических средств).
Б. По целевому назначению: 1) управляющие (основная задача - управление машиной или комплексом); 2) обслуживающие (человек контролирует состояние машины, ищет неисправности, осуществляет настройку); 3) обучающие (тренажеры, технические средства обучения - ТСО); 4) информационные (радиолокационные, телевизионные и т.п.); 5) исследовательские (моделирующие установки, макеты).
В. По характеристике "человеческого звена" ("человеческого фактора"): 1) моносистемы (1 человек - например, пилот или оператор станков с ЧПУ); 2) полисистемы (несколько человек, бригада), где выделяются: "паритетные" (когда все операторы работают "на равных") и иерархические (с четкой соподчиненностью операторов).
Г. По типу взаимодействия человека и машины: 1) непрерывное, постоянное (например, система "водитель - автомобиль"); 2) частичного, стохастического (например: система "оператор - компьютер, ЭВМ", "наладчик - станок с ЧПУ"); 3) эпизодическое взаимодействие.
Д. По типу и структуре машинного компонента в СЧМ: 1) инструментальные СЧМ (неотъемлемый компонент системы - инструменты и приборы, которые отличаются высокой точностью выполняемых самим человеком операций, т.е. важна роль самого человека); 2) простейшие человеко-машинные системы (включают стационарные и нестационарные технические устройства); 3) сложные человеко-машинные системы (включают целую систему взаимосвязанных аппаратов, различных по своему функциональному назначению); 4) системотехнические комплексы (часто система расширяется до "человек - человек - машина" - это как некая иерархия более простых систем).
Традиционно выделяются следующие показатели качества систем "человек - машина" (СЧМ).
1. Важнейшей характеристикой СЧМ является ее "эргономичность". В целом эргономичность СЧМ предполагает: а) управляемость системы (социально-психологические и психологические характеристики; возможность контролировать систему); б) обслуживаемость (соответствие физиологическим и психофизиологическим характеристикам оператора); в) освояемость (соответствие системы антропометрическим характеристикам оператора); г) обитаемость (соответствие гигиеническим требованиям).
2. Основные показатели работы систем "человек - машина":
быстродействие (определяется временем прохождения информации по замкнутому контуру "человек - машина", т.е. время, отсчитываемое от момента приема сигнала до реакции на сигнал);
надежность и точность работы оператора (степень вероятности правильного решения задач оператором);
своевременность решения задачи (как вероятность того, что поставленная задача будет решена вовремя, т.е. не позже установленного времени);
безопасность труда оператора (как снижение вероятности травм и аварий);
степень автоматизированности СЧМ (как относительное количество информации, перерабатываемой автоматическими устройствами);
экономические показатели (полные затраты на проектирование, создание и эксплуатацию СЧМ).
Заметим, что по всем этим показателям возможно производить достаточно точные измерения, что позволяет использовать в инженерной психологии современные математико-статистические средства.
3. Классификация основных условий (элементов), определяющих эффективность труда:
1) Санитарно-гигиенические условия: освещенность (естественная, искусственная); вредные вещества (пары, газы, аэрозоли); микроклимат (температура, влажность, скорость движения воздуха); механические колебания (вибрации, шум, ультразвук); излучения (инфракрасное, ультрафиолетовое, ионизирующее, электромагнитное, волны радиочастот); атмосферное давление (повышенное, пониженное); профессиональные инфекции и биологические агенты (микроорганизмы, профессиональные инфекции, макроорганизмы - растения, животные...).
2) Психофизилогические ("трудовые") элементы: физическая нагрузка (энергозатраты - в ккал/час; грузооборот за смену - в КГМ); рабочая поза; нервно-психическая нагрузка; монотонность трудового процесса; режим труда и отдыха (внутрисменный, суточный, недельный, годовой); травмоопасность.
3) Эстетические элементы: гармоничность светоцветовой композиции; гармоничность звуковой среды; ароматичность запахов; композиционная согласованность природного пейзажа; композиционная целостность интерьеров рабочих помещений; композиционная согласованность компонентов технологического оборудования; композиционная согласованность компонентов дополняющих объектов (объектов, не несущих функциональной нагрузки; временных объектов); гармоничность рабочих поз и трудовых движений;
4) Социально-психологические элементы: сплоченность коллектива; характер межгрупповых отношений в коллективе (лидерство, производственные конфликты); внепрофессиональные факторы (бытовые условия, семейные отношения).

4. Оператор в системе "человек - машина" (СЧМ) и общая схема его деятельности. Принятие решений оператором
Для лучшего понимания специфики операторского труда полезно рассмотреть его в ряду других рабочих и инженерных профессий. В.П. Зинченко и В.М. Мунипов выделяют следующую типологию таких работников: 1) работающие с помощью автоматов (рабочие АСУ, операторы); 2) с помощью машин, станков, механизированного инструмента; 3) работающие вручную при машинах и механизмах (подсобные рабочие, грузчики); 4) работающие преимущественно вручную с помощью немеханизированного (ручного) инструмента (ремонт, обслуживание) (см. Зинченко, Мунипов, 1979. С. 126-128):
Сами операторы (см. выше - первая группа рабочих профессий) подразделяются на следующие основные группы:
- операторы-технологи (непосредственно включены в технологический процесс, работают по четкой инструкции);
- операторы-манипуляторы (управляют различными механизмами-манипуляторами, где машина - усилитель мышечной энергии);
- операторы-наблюдатели, контролеры (различные диспетчеры транспортных систем, АЭС...). Работают в реальном масштабе времени, т.к. готовы и к немедленному реагированию, и к отсроченному;
- операторы-исследователи (используют различные образно-концептуальные модели - это пользователи вычислительных систем, дешифровщики изображения);
- операторы-руководители (управляют не техникой, а другими людьми, в т.ч. и через специальные технические средства и каналы связи).
Выделяют следующие особенности труда операторов в современных условиях:
1) С развитием техники увеличивается число объектов (параметров), которыми надо управлять.
2) Развиваются системы дистанционного управления, человек все больше отдаляется от управляемых объектов - необходимость работать со знаковыми системами (с закодированной информацией).
3) Увеличиваются скорость и сложность производственных процессов - повышенные требования к точности действий операторов, к быстроте реакций и т.п.
4) Постоянно изменяются условия труда (часто это ведет к уменьшению двигательной активности).
5) Повышается степень автоматизации производственных процессов - требуется готовность к действиям в экстремальных ситуациях.
Ю.К. Стрелков выделяет следующие основные режимы работы оператора:
1) Нормальные условия (оператор просто следит за работой автоматики, не вмешиваясь в технологический процесс).
2) Аварийные ситуации (оператор работает в полуавтоматизированном или механизированном режимах; многое зависит от точности его сенсомоторных действий и умения оценивать ситуацию).
3) Технологический процесс еще идет в заданных пределах, но уже приближается к своим границам (задача оператора - удержать процесс в требуемых технологией параметрах, т.е. задача - стабилизировать управляемый процесс).
4) Оператор строит режим работы установки самостоятельно, но на новой основе (задача - расширение возможностей эксплуатационной системы, экономия материальной части, энергии и собственных сил).
Общая схема (и основные этапы работы) деятельности оператора СЧМ выглядит следующим образом:
1. Прием, восприятие поступающей информации, где выполняются следующие основные действия: обнаружение сигнала; выделение наиболее важных сигналов; расшифровка и декодирование информации; построение предварительного образа ситуации.
2. Оценка и переработка информации (в основе - сопоставление заданных и текущих режимов работы СЧМ), предполагают выполнение следующих действий: запоминание информации; извлечение из памяти нормативных информационных образцов; декодирование информации.
3. Принятие решения (во многом зависит от имеющихся альтернатив - от "энтропии множества решений"). При этом важную роль играет выделение оператором критерия правильного решения (критерия выбора одной из альтернатив), соответствующего представлениям оператора о цели и результате своей работы.
4. Реализация принятого решения, которая во многом зависит от готовности оператора быстро, на уровне автоматизма выполнять сложные действия в экстремальных условиях. Для поддержания такой (автоматизированной) готовности важную роль играют специальные занятия на тренажерах, где моделируются различные экстремальные ситуации.
5. Проверка решения и его коррекция (по возможности).
Особую роль в анализе операторского труда играет понимание сущности и концептуальной схемы принятия решений. "Принятие решений необходимо в ситуации, которая характеризуется неопределенностью, когнитивной сложностью и временным дефицитом. Степень неопределенности зависит от недостатка информации. Снабдив пилота информацией, можно свести неопределенность до нуля", - отмечает Ю.К. Стрелков. "Когнитивная сложность задачи, возникшей перед пилотом, определяется числом дискриминаторов и операторов в алгоритме, который описывает решение задачи. Например, задача с тремя признаками может быть описана алгоритмом с тремя дискриминаторами и тремя операторами. - Пишет далее Ю.К.Стрелков. - Временной дефицит - это задача, которая характеризуется сложностью и неопределенностью, и которая требует соответствующего времени для решения, но если человек не располагает требуемым резервом времени, он не сможет выполнить задачу"
Само принятие решений - это "когнитивный процесс, протекающий на ярком эмоциональном фоне", т.е. это "горячий когнитивный процесс" - по И. Джпанису и Л. Манну. "Важной характеристикой проблемной ситуации является стресс, - отмечает Ю.К. Стрелков. - Полетная задача может взаимодействовать с теми проблемами, которые лежат за пределами полета. Если их взаимодействие приводит к конфликту или когнитивному диссонансу, то в ситуацию вводится дополнительный компонент стресса, который суммируется со стрессом, уже имеющимся к моменту возникновения аварийной ситуации. К увеличению стресса может привести и сама трудность решаемой задачи".
Ю.К. Стрелков выделяет следующие основные стратегии поведения в условиях принятия решения:
- "сделать вид, что ничего не случилось";
- применить стиль поведения, который всегда выручал в трудной ситуации;
- избегая решительных действий, которых требует назревшая ситуация, - - "реализоваться" в областях, где от тебя ничего не зависит;
- озадачившись ситуацией, приступить к сбору информации, необходимой для принятия решения, и делать это так полно, обстоятельно и долго, что в конце концов занятие станет особой самостоятельной деятельностью.
В.Д. Небылицин выделяет следующие основные характеристики надежности операторского труда, важные для более полного анализа его деятельности:
- "долговременная" выносливость (сопротивляемость усталости к концу дня и, особенно, при монотонной работе);
- выносливость к экстренному напряжению и перенапряжению (например, при авариях необходимо выполнять максимальный объем работ за минимальные сроки);
- помехоустойчивость (устойчивость внимания);
- спонтанная отвлекаемость (устойчивость ко внутренним отвлекающим факторам, особенно в условиях пассивного наблюдения у операторов-контролеров);
- реакция на непредвиденные раздражители (в случае непредвиденного сигнала иногда наблюдается период "психической рефракторности", когда восприятие сужается и концентрируется лишь на источнике этого раздражителя, не замечая другие важные сигналы);
- переключаемость внимания (сокращение времени на "вхождение" в деятельность по выполнению новой задачи);
- устойчивость к действию факторов среды (температуре, давлению, влажности, вибрации, шуму, ускорению и т.п.).

5. Профессиональные действия и профессиональные задачи в труде оператора
Выделяя понятие "профессиональные действия", Ю.К. Стрелков отмечает, что трудовой процесс легче рассматривать, разделив его на части. Один из вариантов "квантования" труда - выделение ситуаций. Ядром понятия "ситуация" является человек, осуществляющий действие в определенном пространстве и времени. При этом само действие - это "живое" исполнение, "психологическое настоящее субъекта".
Главная проблема построения моделей труда определяется тем, что сам образ ситуации должен быть задан не просто как некая данность, а более широко - как "форма настоящего, того, что предстоит субъекту
Выделяются основные модели трудового действия:
Традиционный деятельностный подход исходит из трехкомпонентной схемы ("триады"): "субъект - деятельность - объект";
Ю.К. Стрелков предлагает четырехкомпонентную схему ("тетраду"); "субъект - действие - объект - окружающий мир" (субъект совершает действие среди движущихся, изменяющихся предметов).
Далее есть смысл подробнее рассмотреть каждый из этих компонентов.
1. Субъект деятельности. Сам субъект рассматривается как "носитель" целостного, единого телесного опыта, активности, сознания… "Субъект выступает как высшая интегрирующая инстанция". Интегрирующая функция обеспечивается рефлексивным планом сознания. По сравнению с бытийным планом (который включен в данную ситуацию), рефлексивный план вне-ситуативен, т.е. выходит за пределы выполняемого действия и наличной ситуации. Именно "благодаря рефлексивному плану сознания происходит формирование специалиста".
2. Окружающий мир понимается как совокупность движущихся, меняющихся объектов. Эта совокупность предметов окружающего мира, данная субъекту в его восприятии - есть "перцептивный мир". В перцептивном мире субъекту даны его собственные тело, управляемый объект, а также собственное действие, которое он совершает, двигаясь среди предметов… Предметы и события окружающего мира влияют на выполнение действия и составляют "пространство-время действия". Очевидно, что "пространство-время действия" не совпадает с "пространством-временем перцептивного мира" (например, действие может строиться на основе предварительного восприятия, ориентировки в мире, а может выстраиваться интуитивно, до такой ориентировки, но бессознательное действие - это уже не совсем действие…). Границы двух миров, внешние и внутренние, - различны (границы перцептивного мира определяются возможностями восприятия - порогами и прочими параметрами).
3. Действия. Каждое действие обладает пространственно-временной определенностью и позволяет субъекту удерживать его в сознании как единый целостный акт, как свое "психологическое настоящее" (как "хронотроп" - по В.П.Зинченко). В инженерной психологии речь идет не просто о соответствии действий оператора требованиям технологического процесса, а о "роли субъекта в приспособлении (посредством своего действия) характеристик движения управляемого объекта к особенностям окружающего мира". Субъект координирует свои действия с событиями в окружающем мире. В действии соединяются исполнительные процессы (движения, речь) с когнитивными и эмоциональными процессами.
Поскольку действия нередко выступают интегрирующим образованием, где соединяются ориентировочные, исполнительные и даже эмоциональные составляющие труда оператора, то есть смысл кратко обозначить основные характеристики действия.
Пространственные характеристики действия. Иногда сравнение намеченного пути и пути, реально проходимого среди предметов, позволяет отделить субъекта (ориентирующегося и планирующего действие) от самого действия. Очень важна роль восприятия (симультанного, одномоментного схватывания) для планирования путей движения и обхода препятствий.
Временные характеристики действия. Важно учесть не только "объективные" характеристики трудового процесса (начало, конец, последовательность движений, циклы и т.п.), но и "телесные ритмы самого субъекта, и процессы в окружающем мире".
При анализе действий оператора важно найти "точку отсчета", которая соотносилась бы с "настоящим": "Описание должно схватывать пульсацию живого, текущего сейчас действия".
Энергетические характеристики действия. Учитывается усилие субъекта, масса объектов и ускорение их движения. Учитывается концентрация внимания и утомление оператора на разных этапах выполнения действия. Но при этом возможны и "пустые зоны", например, когда действие как бы "выходит за свои пределы" (реальные усилия очень малы и почти не учитываются). Важно учитывать и социально-психологическое обоснование понятия "действие", т.е. "социальный характер действия необходимо сопоставлять с технологическим процессом".
Например, у летчиков (штурманов) действие осуществляется в "удвоенном пространстве и времени - действие штурмана осуществляется и внутри, и вне кабины. Здесь приходится говорить о двух перцептивных мирах штурманов".
Важное значение при анализе некоторых видов операторского труда (например, труда летчиков)) имеет выделение "пространства действия" и "пространства восприятия". "Пространство действия не совпадает с пространством восприятия. Например, бессознательное исполнение нельзя назвать действием. Действие развертывается на фоне уже знакомого перцептивного мира. Но парадокс в том, что "действие расширяет пространство восприятия: воспринимаемым становится то, что ранее не воспринималось - предметы, различия между ними". "Действие расширяет и время восприятия: воспринимаемым становится то, что также не воспринималось - само изменение предметов, тонкости временного упорядочивания". "В реальном трудовом потоке точно выделить и пронаблюдать действие невозможно. Действие можно выделить только после его окончания и только с помощью субъекта".
В само понятие "действие" должен быть включен и результат - точный или ошибочный. Между элементами действия возникают динамические, т.е. силовые отношения (например, между самими управляемыми объектами и мотивами, симпатиями-антипатиями оператора и т.п.). Преодоление препятствий - волевой акт, требующий большого расхода энергии. Очень часто подлинным субъектом труда становится экипаж (бригада операторов) и тогда возникает проблема координации и синхронизации действий этого экипажа, направленных на решение единой задачи.
Можно выделить следующие основные модели трудового действия оператора:
1. Имитационная модель Зигеля и Вольфа. Часть трудового процесса разделяется на отдельные трудовые задачи. Анализ отдельных задач позволяет с высокой точностью предсказывать статистические результаты различных испытаний. Модель учитывает возможность сокращения времени на одну операцию.
2. Информационные и информационно-процессуальные модели (например, модель Шеннона). Работа с информацией, понимаемой как мера неопределенности сигнала. Информация, которую несет сигнал, зависит от его вероятности: наибольшую информацию несут наиболее редкие из случайных сигналов; неслучайные (ожидаемые) сигналы не несут никакой информации.
3. Линейные модели. Главная особенность - они используются для временного анализа последовательности операций, выполняемых в ходе простого, т.е. одиночного акта. Это отдельный двигательный акт, результаты которого не могут быть улучшены внутри него самого (чтобы улучшить результат, требуется совершить другой акт).
4. Кольцевые модели (например, модель Н.А. Бернштейна). В модели Н.А. Бернштейна два элемента выделены по анатомическому основанию (рецептор и эффектор), а другие - по логическому основанию (сравнивающий блок, программа, усиливающий и преобразующий блоки…). В данной модели "кольцо замыкается через вход". Различные авторы дополняли схему Н.А. Бернштейна "тремя внутренними кольцами" (А.И. Назаров), "дополнительными блоками памяти" (С.М. Морозов) и т.п.
5. Корреляционные модели. Факторные, кластерные и другие модели позволяют изучить связи между характеристиками субъекта и успешностью трудового процесса.
Для лучшего понимания профессионального действия полезно разобраться с тем, что такое "профессиональная задача". "Действие определяется задачей. ...В характеристике задачи время играет важнейшую роль: задача предзадается и ориентирует субъекта на будущее действие".
Формулировка задачи. Она формулируется на технологическом языке и толкуется на языке обыденном. В задаче указываются: цель, средства, сроки и пространственная точность действия.
По мере выполнения задачи отношение к ней субъекта меняется (например, эмоциональное безразличие может смениться глубокой личной заинтересованностью). Задача отличается от действия как формальное условие от процесса исполнения ("живого" и переживаемого субъектом процесса).
Субъект знает свои возможности и различает задачи на доступные и недоступные для него, т.е. он часто выходит за рамки движений, действий, всей ситуации исполнения. Сам деепричастный оборот "выполняя действие" показывает, что "будучи включенным в действие, субъект совершает нечто, выходящее за рамки данного действия".
Субъект способен работать параллельно в разных пространствах: работая и воспринимая свое действие "здесь", он может одновременно анализировать то, что будет "там". Действуя, субъект выходит за рамки действия.
О субъекте невозможно говорить вне времени. Понятия "свертывание" и "развертывание" (по А.Н. Леонтьеву) означают именно временную трансформацию.
О субъекте невозможно говорить вне пространства. Субъект вообще работает с ориентирами. "Пространство возникает для субъекта, когда он теряет ориентировку. - Тогда он начинает думать о пространстве, осознавая себя в пространстве". Сориентироваться в пространстве - это волевой акт, а проявление в человеке воли - это и есть субъектность. Но через волю оператор проявляет и свои энергетические характеристики.
Понятие "сложная задача". Операциональное определение сложности задачи предполагает: дробление задачи на отдельные фрагменты (операции); оценку их количества; установление сложности движений для их выполнения. Сложность задачи во многом зависит от неопределенности обстоятельств. Для диагностики и формирования операторского мышления необходимо подбирать задачи, соответствующие их реальному труду (например, шахматные задачи для работы со штурманами неприменимы…).
При решении сложных задач выделяется "двухуровневая структура": на первом уровне - простые, исполнительские действия, доведенные до автоматизма; на другом уровне - более сложные мыслительные действия, связанные с предвосхищением (антиципацией) и преобразованием ситуации.
"По мере совершенствования профессионального опыта отношение специалистов к выполняемым задачам меняется. Возникает и закрепляется сочетание опасных установок (склонность к риску, уверенность в собственной неуязвимости, импульсивность)". Это может "стать причиной объективного усложнения решаемой задачи, в то время, как сам субъект считает задачу простой" .
Анализируя деятельность пилотов, Ю.К.Стрелков вводит понятие "навигационный образ полета". Решение навигационных задач включает в себя: психологические процессы построения образа; выполнение умственных преобразований; переходы от одной системы отсчета к другой; согласование систем отсчета. Навигационный образ зависит от профессионального опыта специалиста.
Образ полета - это не просто представление о географическом пространстве. Он формируется путем наложения на географическое пространство воздушных путей и схем подходов. "Совмещение представлений - непростая задача, требующая особого внимания при обучении и подготовке летчиков" .
Представление о ситуации полета включает в себя несколько слоев: представление о пространстве и времени, сложившееся в ходе предыдущей деятельности; систему перцептивных миров (актуальное восприятие). "Выполнение задачи предполагает преобразование этих структур. Преобразования, которые специалист выполняет уже в процессе подготовки к полету, позволяют согласовать пространственные и временные составляющие образа и заставить функционировать динамическую часть создаваемого образа будущего полета".
Проблема "точки отсчета" в построении образа полета. Сама система координат - это "пространство" преобразования объекта: его сдвиги, вращения, сжатия и растяжения. Постепенно субъект обретает способность использовать любую свободно выбираемую точку отсчета. Препятствиями для развития специалиста часто являются: единственная система отсчета; неспособность переходить к иным системам отсчета.
Объектно-центрированная система отсчета - основана на использовании двух объектов: один служит для создания нулевого (главного) направления; другой - для фиксации нулевой точки (для последующей сверки нулевого направления с фиксированной точкой). Субъектные системы отсчета организованы в сложную иерархию. У каждого конкретного штурмана "упорядочение отдельных систем отсчета зависит от его субъективных, личных, индивидуальных предпочтений, от профессионального опыта и мастерства" .
Интересно, что в исследовании штурманского труда психологу лучше действовать следующим образом:
предлагать испытуемым "не решать задачу", а попросить у них "дать консультацию" по поводу задачи;
посоветоваться, "как лучше ее построить";
высказать "мнение" о пригодности задачи для обучения курсантов летных училищ.


6. Ошибка в труде оператора
Важное значение в изучении труда оператора придается анализу ошибок. Ошибка - это факт, случай из практики. Концепция ошибки должна строиться на представлении о позитивном (правильном) функционировании, т.е. надо еще разобраться, что есть позитивная работа (примерно как и в патопсихологии - проблема "нормы" и "патологии"). Но сама ошибка определяется негативно, как отклонение от правильной работы.
Для определения (и понимания) ошибки решающее значение имеет время. Ошибочное действие уже совершено, т.е. оно всегда в прошлом (хотя ошибочное ориентировочное действие может и предшествовать реально совершенному действию). Это позволяет анализировать причины (причинно-следственные связи), приведшие к уже совершенной ошибке.
В экспериментальной психологии различают следующие виды ошибок:
- ошибки восприятия (не успел обнаружить, не сумел различить и др.);
- ошибки памяти (забыл, не успел запомнить, не сумел сохранить, воспроизвести и др.);
- ошибки мышления (не понял, не сумел "схватить" суть, не предусмотрел, не разобрался, не сопоставил и др.);
- ошибки внимания (не сумел сосредоточиться, собраться, переключиться).
Страх и переживание вины выходят за пределы ситуации, где совершена ошибка. Переживание вины за прошлые ошибки должно предупредить ошибки в настоящем и будущем. Соответственно, следует при подготовке операторов формировать такое чувство вины (но не страха).
Проблема метода исследования ошибок оператора. В основе - восстановление цепи событий (через опрос операторов). Но: "людям свойственно не признаваться в ошибках, либо эти признания бывают ситуативными, поверхностными". Субъект, совершивший ошибку, часто "сопротивляется", т.к. боится наказания. Реконструкция ошибки предполагает деление целого процесса на части, но "дробление на шаги - искусственная операция"… Поэтому возникает проблема "признания соответствия представления, воспоминания о процессе и самого непрерывного процесса".
Важно развести разные позиции в ходе пошаговой реконструкции ошибки: 1) взгляд субъекта (взгляд изнутри ситуации совершения ошибки, где сам субъект был частью ситуации); 2) взгляд судьи или исследователя (взгляд со стороны). Между позициями субъекта, совершившего ошибку, и судьи-исследователя "огромная разница", и если субъекту грозит наказание, то для признания им ошибки возникают "непреодолимые препятствия".
Действие субъекта, совершившего ошибку, протекает в двух планах: 1) в плане смысла и контекста выполнения задания (сам этот план смысла определяется целостностью и непрерывностью); 2) в плане отдельных операций, допускающих деление процесса на дискретные части (эти операции часто бывают достаточно автоматизированными и внешними по отношению к сознанию оператора). В связи с этим возникает проблема: где искать ошибку, в плане смысла или в плане отдельных операций? Обычно проще найти ошибку в плане отдельных операций. Но и в плане "представлений о смысле также возможны определенные отклонения".
Интересно, что у опытных специалистов для выполнения одной и той же операции всегда находится множество способов, кроме того, его действия достаточно освоены и автоматизированы, т.е. опытный специалист скорее может ошибиться в плане смысла. Таким образом, для новичка - больше ошибок из-за неосвоенности операций, а для опытного работника - из-за проблем с пониманием (или с извращением) смысла своей работы.
В целом же, "путь к профессиональному мастерству лежит через преодоление ошибок". Опыт не может возникнуть из одного только знания правил. Сама ошибка - это "активность по освоению границ, пределов, внутри которых результат может
Если сложность профессиональных задач для работника выше уже достигнутого "потолка", то для него это может стать началом деградации. Субъект уже больше не может работать выше достигнутого уровня сложности. "Это именно та ситуация, когда можно сказать, что на ошибках учатся не все и не всегда".
Основные методы исследования ошибок операторов:
1. Метод полирефлекторного интервью (по Н.А.Носову). Суть метода - в многостороннем кольцевом опросе свидетелей и всех, кто имел отношение к происшествию.
2. Метод построения фреймов (по А.М. Емельянову, М.А. Котик). Анализируются содержащиеся во фреймах "узлы" и "связи", в результате чего выявляются причины сбоев в деятельности.
3. Метод критических инцидентов (по Фланагану). Анализируются ситуации, провоцирующие наибольшие сложности в трудовом процессе (где наиболее вероятны ошибки). Для обнаружения "узких мест" в работе обычно используют наблюдение, интервью и моделирование.
4. Метод выделения трех категорий действий, каждое из которых подвергается особому анализу (по Дж. Расмуссену): 1) Моторные навыки: они автоматизированы и часто не могут быть поставлены в вину оператору; главная вина - на инструкторах, которые не довели у обучающихся навык до автоматизма. 2) Знания: движение по цепи знаний редко соответствует движению по цепи операций (действий); это категория субъективная, особенно у высококлассных специалистов; пробел в знаниях - часто также на совести инструкторов; 3) Творческая активность: здесь субъект в гораздо большей степени сознательно берет ответственность на себя; соответственно, повышается риск совершения им ошибки; для снижения вероятности ошибок субъект сам должен заблаговременно позаботиться и о своих знаниях, и о моторных навыках (как основы для импровизации и творчества).
Часть ошибок связана с неправильной диагностикой и прогнозом со стороны психологов. За последние 25 лет получила распространение практика оценивания специалистов в специальных организациях, известных под названием "Центры ассесмента". Оценивание производится по специализированным профессиональным задачам и по психологическим показателям (личностным свойствам и характеристикам психических процессов). После оценивания специалиста аттестуют и направляют на службу. Через год Центр ассесмента делает запрос о том, насколько точен был прогноз успешности специалиста. Статистика показала, что точность прогноза успешности - около
В качестве примера можно привести типичные ошибки пилотов при реагировании на сигналы и показания приборов - по результатам исследований П. Фиттса и Дж. Джонса 270 ошибок:
- неправильный отсчет показаний приборов, индикаторное устройство которых делает несколько оборотов. Ошибка в понимании двух и более стрелок или стрелки и вращающейся шкалы;
- неправильная интерпретация направления движения индикаторного устройства, ложное толкование показаний прибора;
- неправильная реакция на сигнальные жесты, огни и звуки или на радиосигналы;
- ошибки различения, вызываемые недостаточной четкостью элементов: цифр, делений или стрелок;
- ошибки идентификации показаний приборов. Ошибочный отсчет нужной величины по другому прибору или по другой шкале многострелочного прибора;
- использование неработающего прибора;
- неправильная интерпретация цены деления;
- ошибки, связанные с иллюзиями восприятия показаний приборов и т.п.
Другим примером могут быть ошибки, совершаемые отечественными пилотами при полетах в зарубежные аэропорты - по данным исследования Ю.К. Стрелкова и С.В. Фоломеевой:
- самолет направляется в зону, где полеты категорически запрещены;
- вместо выполнения команды диспетчера экипаж делает нечто другое (например, приземляется на правую полосу вместо левой), либо вообще бездействует;
- задержка при выполнении команды диспетчера;
- вместо выполнения команды диспетчера экипаж начинает с ним обсуждать ситуацию, предлагать собственный вариант решения;
- выполняя команды диспетчера в ходе "векторования" (когда диспетчер командует в определенных пунктах полета, с какой скоростью и в каком направлении двигаться), экипаж перестает понимать, где находится самолет;
-полная или частичная утрата ориентировки (видимо, из-за незнакомых ситуаций - Н.П.);
- самолет выходит в определенную точку схемы полетов, на высоте, отличающейся от той, что указана в летных документах.
Ю.К. Стрелков выделяет также основные факторы, приводящие к ошибкам пилотов в зарубежных полетах :
- для новичка первые зарубежные полеты являются весьма сложной и напряженной деятельностью;
- конфликт между жесткостью требований выполнения правил и импровизацией, между самостоятельностью и абсолютным подчинением;
- в условиях "векторования" (см. выше) у экипажа, незнакомого со схемой полета, возникает резкий временной дефицит в отслеживании ситуации и проведении соответствующих расчетов;
- система "экипаж - диспетчер" проявляет себя по-разному при разных типах захода на посадку (в зарубежных полетах значительно повышается личная ответственность командира и каждого члена экипажа);
"Опираясь на материалы интервью, можно заключить, что основная причина большинства трудностей заложена в непригодности мышления наших летчиков для решения задач, возникающих в зарубежных аэропортах, где предъявляются иные требования к самостоятельности решений и действий командира, а также имеет место иное отношение к ошибке и ее последствиям".
Интересно, что в Америке годовой заработок командира аэробуса примерно равен заработку Президента США (около 140 тысяч долларов).
Выделяются также факторы, препятствующие освоению нашими летчиками зарубежных трасс:
- стихийность предполетной подготовки экипажей (особенно в плане индивидуальной работы с каждым пилотом);
- недостаточное владение профессиональным английским языком;
- отсутствие навыков визуальных заходов на посадку;
- требования, предъявляемые к самолетам за границей, противоречат нашим требованиям:
- у нас часто разрешается то, что у них запрещается (возникает парадокс: то, что человек хорошо усвоил при полетах у нас, там становится помехой);
- отсутствует специальная профессиональная и педагогическая подготовка инструкторов (часто сами инструкторы во многие зарубежные аэропорты не летали);
- проблема "стаж и возраст": молодые переучиваются легко, но трудно переучивать тех, кому "за сорок".

7. Основы проектирования СЧМ
Проектирование систем "человек - машина" занимает видное место в работах по инженерной психологии. Само проектирование СЧМ традиционно анализируется по основным блокам: средства отображения информации (сокращенно - СОИ), органы управления или средства ввода информации (сокращенно - СВИ), рабочее место оператора. Рассмотрим каждый из этих блоков подробнее.
Средства отображения информации (СОИ). Сами СОИ различаются по следующим критериям:
- по способу использования СОИ: контрольные, быстрые ("да-нет");
- качественные (насколько возрастает или падает параметр);
- количественное чтение информации (численные значения в аналоговой или цифровой форме)
- это для больших СОИ;
-по форме сигнала: цифровые, буквенные, фигурные;
- по степени детализации: интегральные или детальные.
Выделяются основные подходы в совершенствовании:
- структурно-психологический (в основе - статистика, позволяющая выбирать наиболее оптимальные стратегии, совершать предпочтительные выборы при построении информационных образов объекта);
- системно-лингвистический (построение оптимальных языков, диалоговых систем);
- графоаналитический (табличное программирование, экспертная оценка, теория графов - строится "картинка" распределения потоков информации).
Перспективные подходы в совершенствовании СОИ:
- разработка многоканальных (многофункциональных) индикаторов;
- разработка полисенсорных (полимодальных) СОИ, т.е. воздействующих на различные органы чувств;
- объемное отображение информации ("плюс" - со стереоскопическим эффектом);
- разработка индикаторов с возможностью предсказания дальнейшего развития процесса - выход на совместное принятия решения человеком и машиной.
Органы управления или средства ввода информации - СВИ.
В основу типологии СВИ также могут быть положены разные критерии:
- по характеру движений человека различают: простые, повторяющиеся, высокоточные;
- по назначению выделяют: оперативные, периодические, эпизодические;
- по конструктивному исполнению: кнопки, тумблеры, педали.
На основании специальных замеров и испытаний выделяются требования к отдельным типам органов управления, к совместному расположению индикаторов и органов управления, к системам ввода информации (к клавиатурам). Например, выделяются следующие принципы совместного расположения индикаторов и органов управления:
- функциональное соответствие (каждой подсистеме СЧМ - свой блок-панель на общем пульте управления);
- объединение (использование однотипных элементов контроля и управления - оптимизация количества информации);
- совмещение стимула и реакции, что обеспечивает последовательность действий, соответствие общему алгоритму управления - пример про компьютер (ноутбук и обычный);
- важность и частота использования (наиболее важные органы управления - в наиболее удобном месте).
Также на основании специальных замеров и испытаний выделяются общие требования к системам ввода информации - СВИ (к клавиатурам):
- клавиши должны соответствовать характеру решаемых задач и соответствовать психофизиологическим характеристикам человека-оператора;
- расположение клавиш - оптимальное (минимум рабочих движений оператора);
- компактность клавиатуры и ее умещаемость в зоне моторного контроля (даже в условиях постоянного усложнения СЧМ и увеличения алфавита вводимых символов).
Выделяются также основные правила экономии рабочих движений, которые важно учитывать при проектировании разнообразных органов управления :
- при движении двумя руками - одновременность, симметричность и противоположность по своей направленности (все это обеспечивает равновесие тела);
- простота движений, их плавность и закругленность; необходима минимизация самого количества движений;
- траектория - в пределах рабочей зоны оператора;
- движения должны соответствовать анатомии руки и находиться в зоне зрительного контроля;
- рабочие движения должны быть ритмичными;
- привычность движения для работника (следует учитывать ранее сформированные двигательные навыки);
- при возникновении малых сопротивлений - должны включаться малые группы мышц, при больших сопротивлениях - большие группы (т.к. требуются большие усилия);
- необходимо по возможности использовать кинетическую (двигательную, инерционную) энергию самого объекта работы.
Выявлена более оптимальная организация при выполнении различных рабочих движений. В частности, там, где больше требуются быстрые движения, рекомендуется учитывать следующие особенности
- где требуется быстрая реакция, более предпочтительны движения к себе;
- в горизонтальной плоскости скорость рук быстрее, чем в вертикальной;
- наибольшая скорость руки - сверху вниз, наименьшая - от себя снизу вверх;
- скорость больше слева - направо (для правой руки и для правшей);
- вращательные движения быстрее, чем поступательные;
- плавные криволинейные движения рук быстрее, чем прямолинейные с внезапным изменением направления (чем резкие и угловатые).
Там, где требуются более точные движения, рекомендуется учитывать, что:
- более точные - в положении сидя (чем стоя);
- при движении в вертикальной плоскости ошибок меньше, чем в горизонтальной.
Рабочее место оператора является третьим блоком, анализ которого важен при проектировании и оптимизации систем "человек - машина".
Основные условия проектирования рабочего места оператора:
достаточное рабочее пространство для оператора;
достаточные физические, зрительные и слуховые связи между работниками;
оптимальное размещение рабочих мест в помещении, а также безопасные и удобные проходы;
необходимое естественное и искусственное освещение;
допустимый уровень акустического шума и вибрации;
необходимые средства защиты от опасных и вредных производственных факторов (физических, химических, биологических и психофизиологических).
Оптимизация рабочего места оператора предполагает:
выбор целесообразного рабочего положения (сидя, стоя);
рациональное размещение индикаторов и органов управления;
обеспечение оптимального обзора элементов рабочего места;
соответствие рабочего места различным характеристикам работника;
соответствие информационных потоков возможностям человека по их приему и переработке;
обеспечение условий для кратковременного отдыха в процессе работы.
Выделяются также оптимальные рабочие позы оператора:
положение "стоя" более естественно для человека (но при длительной работе стоя человек утомляется быстрее), поэтому необходимо предусмотреть возможность изменения рабочей позы;
нормальная поза в положении "стоя", когда не требуется наклоняться вперед более, чем на 15о;
наклоны назад и в сторону (при работе стоя) нежелательны;
положение "сидя" имеет много преимуществ (разгружаются многие системы органов), но длительное сидение тоже нежелательно, из-за нагрузки на таз, и поэтому также лучше предусмотреть смену поз.
В качестве примера можно привести основные требования к рабочему сиденью оператора:
сиденье оператора должно обеспечивать позу, способствующую уменьшению статичной работы мышц;
сиденье должно обеспечивать возможность для изменения рабочей позы;
оно не должно затруднять деятельность различных систем организма (дыхательной системы, сердечно-сосудистой, пищеварительной) и не вызывать болезненных ощущений;
глубина сиденья не должна быть чрезмерно большой;
должно быть обеспечено свободное перемещение сиденья относительно рабочих поверхностей (в том числе желательно обеспечить вращение сиденья);
важно предусмотреть возможность регулирования высоты, угла наклона спинки, высоты спинки;
важно учесть требования безопасности (общие и частные, в зависимости от конкретного места работы оператора);
желательно использовать на сидениях полумягкую обивку, но не скользкую, неэлектризирующуюся, воздухопроницаемую, влагоотталкивающую (кроме случаев с особыми условиями производства, где сиденья могут быть только деревянными) и т.п.
Можно выделить общую схему инженерно-психологического проектирования:
1. Анализ характеристик объекта управления: анализ статистических характеристик; анализ динамических характеристик; определение целей и задач системы.
2. Распределений функций между человеком и техникой: анализ возможностей человека и техники; определение критерия эффективности системы; определение ограничивающих условий; оптимизация критерия эффективности.
3. Распределение функций между операторами: выбор структуры группы; определение числа рабочих мест; определение задач на каждом рабочем месте; организация связи между операторами.
4. Проектирование деятельности конкретного оператора: определение структуры и алгоритма деятельности; определение требований к характеристикам человека (ПВК); определение требований к обученности; определение допустимых норм деятельности.
5. Проектирование технических средств деятельности операторов: синтез информационных моделей; конструирование органов управления; общая компоновка рабочего места.
6. Оценка системы "человек - машина": оценка рабочего места и условий деятельности; оценка характеристик деятельности оператора; оценка эффективности системы в целом.
Различными авторами предлагаются и иные варианты оптимизации систем "человек - машина". Например, Д. Босман разрабатывает системный подход к проектированию социотехнических систем. Д. Босман пишет: "Социо-технические системы представляют собой некоторую совокупность технических средств, процедур и правил, выполняющих заданную работу под управлением и контролем человека".
Само системное проектирование предполагает (по сравнению с более простым проектированием), что:
разработка простых систем ("технология операциональной разработки") осуществляется через постепенное увеличение функций и проверки эффективности на основе опыта;
для более сложных систем более адекватным является подход под названием "компьютерная метафора". В основе - разделение целого на части, которые еще способны воспринимать управляющие воздействия оператора (т.е. основная функция разбивается на подфункции) - все это еще на этапе анализа (выделения подфункций). На этапе синтеза (собственно проектирования) - акцент на внедрение, где необходим постоянный контроль за эффективностью нововведений - частые повторы, пробы ("повторение - основа проектирования");
основные этапы процесса разработки и проектирования сложных систем: исследование; анализ и планирование; техническое проектирование; испытания; введение в эксплуатацию.
Важным для проектирования различных социотехнических систем является учет индивидуальных характеристик оператора. Традиционно многие авторы используют схему составления индивидуальных характеристик оператора, предложенную Хопкиным (см. Леонова, Чернышева, 1995, с.55). Для оценки особенностей оператора в данной схеме выделяются 15 групп характеристик:
Биографические данные: возраст, пол, национальность, опыт работы, выполняемая ранее работа.
Физические и физиологические характеристики: здоровье, физическая сила, выносливость, стрессоустойчивость.
Требования к сенсорным системам (включая "интермодальное взаимодействие").
Требования к когнитивным процессам: скорость, точность, способность к опознаванию в различных сенсорных модальностях.
Требования к обработке информации.
Требования к психомоторике: мышечная координация, ловкость, манипулятивные способности, реакция на стимул.
Требования к семантическим системам: умение говорить и понимать речь, беглость речи, ясность выражения мысли.
Знания и умения: фундаментальные знания, практические знания, обучаемость, способность применять знания, мастерство в работе, практические суждения.
Требования к образованию: базовое и квалификационное образование, дополнительная квалификация, последнее достижение, посещение курсов переподготовки, планы на будущее в области образования.
Требования к познавательным и мыслительным процессам: общая культура; вербальные, числовые, пространственные, механические способности и склонности; умение учиться на ошибках, способность не обращать внимания на обиды.
Требования к качеству исполнения: скорость и точность ассоциаций; перцептивные, интеллектуальные, психомоторные функции; целеполагание.
Индивидуальные требования: основные черты личности, специфические черты личности, индивидуальный профиль, внешний вид и привычки.
Социальные требования: способность работать в команде, такт, готовность к лидерству, мораль, отношение к руководству и подчиненным.
Мотивация и интересы: поведение, потребность в сложных задачах, готовность прилагать дополнительные усилия в работе.
Эмоциональные требования: эмоциональная стабильность, настойчивость, устойчивость к смене условий труда, реакция на стресс и скуку.
Чем принципиально отличается эргономическое (инженерно-психологическое) проектирование от любого другого вида проектирования, например, от инженерного проектирования? - Е.Б. Моргунов выделяет два таких основных отличия:
при эргономическом проектировании "производится тщательный анализ не только прототипного устройства или программного комплекса, но и прототипной деятельности пользователя";
перед тем, как писать программу, имеет смысл сопоставить режимы, в которых выполняет работу специалист, и их усовершенствование в ходе исторического развития профессии.
Все это предполагает постоянное совершенствование проектируемых комплексов в сотрудничестве психолога-эргономиста с пользователем - по принципу: "чем раньше будет исправлена ошибка, тем качественнее станет конечный продукт".

8. Основы эксплуатации СЧМ
Традиционно выделяются следующие основные направления эксплуатации СЧМ (см. Основы…, 1986. С. 196-275):
Профессиональная подготовка и постоянная переподготовка операторов (профотбор, обучение, тренировка), а также формирование бригад (команд) операторов;
Организация группового взаимодействия (взаимодействие операторов в группе; методы изучения групповой деятельности; принципы формирования рабочей группы);
Организация труда операторов: разработка режима труда и отдыха, контроль за состоянием операторов, охрана и психогигиена труда, оценка результатов труда, использование способов поощрения и порицания. Ниже более подробно будут рассмотрены каждое из этих направлений.
1. Полный цикл профотбора и формирование рабочих групп операторов предполагает следующие основные этапы:
1) Определение численности группы (на основе анализа трудозатрат, т.е. объема работы данной группы);
2) Определение организационной структуры группы (в зависимости от характера решаемых задач, от информационных связей и их интенсивности).
3) Выделение ПВК по каждой операторской должности (например, с опорой на схему "аналитического профессиографирования" - см. Приложения 1 и 2).
Задачи первого, второго и третьего этапов решаются еще на этапе проектирования СЧМ.
Отбор операторов в рабочую группу (бригаду) осуществляется на основе выявления ПВК, подбора и использования соответствующих психодиагностических методик, а также с помощью специальных процедур комплектования групп операторов, занятых сложным и ответственным трудом, которые предполагают следующую работу (подэтапы):
сначала основное внимание уделяется индивидуально-психологическим особенностям претендентов (через тестирование, наблюдение и собеседование);
затем с помощью специально организованных процедур (или в естественной обстановке) выявляются спонтанные контакты внутри группы;
особое место отводится изучению поведения группы в экстремальных условиях, нередко специально созданных (это позволяет проявиться лидерам, ведомым, "сотрудничающим", а также отверженным и тем, кто явно не "вписывается" в совместную групповую работу);
на заключительных этапах отбора проводится интегративная оценка группы (насколько она состоялась как работоспособный коллектив);
далее продолжается формирование группы уже в процессе группового обучения.
При подборе экипажей и смен используется понятие "совместимость". "Согласно расхожему представлению, совместимость социально-психологическая подобна совместимости органов в теле, групп крови, ее иногда даже называют психофизиологической. Более тридцати лет предпринимались попытки создать тесты совместимости, но проблема подбора до сих пор остается не решенной: конфликты и напряженные отношения по-прежнему остаются причинами несчастных случаев, аварий и катастроф. По-видимому, проблема подбора экипажей не так проста, как казалось прежде, - пишет Ю.К. Стрелков, - …вместо концепции совместимости, которую удовлетворительно осуществить на практике невозможно, мы предлагаем идею формирования в трудовой группе взаимного принятия, понимания, быстрой и легкой координации движений. Это уже не качества отдельного специалиста, а команды в целом. Вместе взятые, эти качества образуют то, что называется "слетанностью". Однако, как отмечает сам Ю.К. Стрелков, опыт изучения труда летных экипажей показал, что "рабочие группы почти никогда не достигают такого высокого уровня развития", а полноценный "коллектив - это идеал, к которому стремится трудовая группа" .
2. Управление рабочей группой операторов предполагает решение следующих основных задач:
1) организация оптимального распределения функциональных обязанностей между членами группы;
2) специальная подготовка и обучение руководителей группы (или лидеров) навыкам управления малой группой;
3) формирование групповых норм и ценностей, способствующих успешной работе;
4) проведение мероприятий, препятствующих образованию замкнутых подгрупп (при общих размерах группы более 4-5 человек).
"Высокая степень специализации, обособление трудовых функций при директивной системе администрирования даже при совместном труде привели к отчуждению людей друг от друга, разрушению чувства принадлежности к коллективу, общности целей и ответственности за их достижение, - пишет Ю.К. Стрелков. - Препятствовать этому отчуждению могут мероприятия, осуществляемые вне производственного процесса и внутри его. Сюда относятся преобразования системы управления - уменьшение числа уровней в иерархии системы управления, активное включение работников в процесс управления, в различные виды творчества.
Для операторов, хорошо знающих документацию, - это работа по ее усовершенствованию. Многие операторы размышляют о наиболее экономичных режимах эксплуатации оборудования, режимах труда и отдыха и путях комплектования команд. Привлечение к разработке соовтетствующих моделей и графиков может наполнить смыслом их труд, способствовать объединению людей в общем деле… В результате в большом трудовом коллективе, из которого набираются команды или смены, возникает и культивируется атмосфера взаимопомощи, уважения и доверия. Человека оценивают не по должности, а по его подлинному вкладу в общее дело, по достоинству. Объединенные общей целью, взаимной симпатией и общими интересами, люди легче справляются с трудными задачами"
3. Организация труда операторов на конкретных трудовых постах предполагает:
разработку режима труда и отдыха;
контроль за состоянием операторов;
охрану и психогигиену труда;
оценку результатов труда;
использование способов поощрения и порицания и т.п.
Как уже отмечалось выше, важную роль в исследовании операторского труда играет анализ и изучение причин ошибок. В ходе эксплуатации СЧМ анализу ошибок операторского труда также уделяется особое внимание в работах разных авторов.
Общая тенденция развития индустрии - "быстрая и непрерывная централизация, что означает рост размеров и сложность систем". Отсюда - "нарушение правил эксплуатации или ошибки приводят к очень серьезным последствиям" , - пишет Дж.. Определение "повреждения системы - это определение причины отклонения от стандарта". Поэтому поиск причины повреждения системы - это "движение по цепи причинных связей в обратном направлении от происшествия", - отмечает далее Дж. Расмуссен .
Выделяя три уровня управления поведением человека-оператора (моторные навыки, знания и творческую активность, проявляемую в рамках регламентированной задачей деятельности), Дж.Расмуссен считает, что у оператора постепенно формируются шаблонные действия, которые трудно осознаются и, потому в меньшей степени поддаются контролю со стороны работника.). Таким образом, "…анализируя причины человеческих ошибок, необходимо принимать во внимание увеличение числа заученных стандартных двигательных подпрограмм". Но если человека натренировать, то он, действуя эффективно, перестает иногда замечать свои ошибки, т.к. "понятие правил, ошибок или промахов становится бессмысленным"
Быть может, для повышения степени осознания (и лучшего понимания) своей работы и совершаемых ошибок полезно использовать в ряде случаев и "метод искусственной деавтоматизации", предложенный еще И.Н. Шпильрейном. Данный метод позволяет с помощью более сложной задачи, "разрушить" ("деавтоматизировать") привычные действия работника и тогда работник вынужден будет задуматься над тем, как вообще справиться с заданием, какие действия и как при этом совершить. Иными словами, при подготовке и контроле за действиями операторов полезно бывает иногда оценивать, насколько оператор способен отходить от стереотипизированных действий и все-таки осознавать то, что он делает. Все это в какой-то степени убережет его от некоторых ошибок, в основе которых лежит притупление степени такого осознания.
Фактически и здесь идет речь о повышении степени рефлексивности субъекта труда, взаимодействующего со сложной техникой, т.е. о повышении уровня субъектности человека-оператора, только уже в ходе эксплуатации СЧМ.

9. Психологические особенности системы "человек - компьютер"
Можно выделить следующие основные проблемы взаимодействия человека с компьютерными системами:
1. Гигиенические, медицинские проблемы, связанные с вредным воздействием компьютера на организм и нервную систему человека. С одной стороны, постоянно раздаются грозные предупреждения о недопустимости длительной работы с компьютером и т.п. С другой стороны, разработчики компьютерных систем постоянно совершенствуют средства защиты организма пользователей.
2. Высокая цена сбоев и ошибок при эксплуатации ЭВМ. Эта проблема усугубляется распространением "хакерских" шуток, когда ради баловства и самоутверждения разрабатываются все новые и новые "компьютерные вирусы", способные выводить из строя компьютерные системы целых организаций (включая оборонные системы). Эта проблема уже выводит нас в область этики.
3. Быстрая смена поколений ЭВМ, вызывающая необходимость постоянного поиска более совершенных компьютеров и программ. "Уважающие себя пользователи" просто обречены тратить все больше сил, времени и денег ради того, чтобы не отставать от "прогресса". Парадокс ситуации в том, что нередко важнейшим ориентиром компаний - производителей компьютеров является постоянное "придерживание" своих новинок для того, чтобы "держать цену" и заставлять хорошенько раскошеливаться потребителей своей продукции в лучших традициях "рыночной экономики".
4. Сложности ремонта и обслуживания компьютерной техники. В условиях РФ это выражается в том, что большинство фирм, торгующих компьютерами, часто не способны обеспечить качественный и недорогой ремонт продаваемой техники. "Лучше купите новый компьютер, чем ремонтировать имеющийся…", - эту фразу все еще можно услышать в салонах и мастерских. Дело доходит до того, что иногда отремонтировать компьютер могут даже школьники-старшеклассники, тогда как в "престижных салонах" уровень квалификации пока еще достаточно низок. Все поднаторели лишь на спекуляции компьютерами. Хотя, слава Богу, даже в РФ здесь есть и исключения…
5. Тотальное проникновение ЭВМ в частную жизнь человека. Любой уважающий себя "пользователь" рано или поздно подключается к глобальным компьютерным сетям. И тогда все, что делается на компьютере, может стать известно заинтересованным людям. Заметим, что само понятие "сеть" нередко ассоциируется с понятием "паутина". Что позволяет более спокойно и даже оптимистично смотреть на данную проблему, так это то, что большинство "пользователей" просто никому не нужны (на каждого "пользователя" не напасешься сотрудников органов безопасности). Но как только человек начинает занимать видное место в обществе, на него легко можно собрать довольно "солидное" досье. Такие досье не снились даже писателям-фантастам, предупреждавшим еще совсем недавно об опасностях компьютеризации. Таким образом, проблема все-таки остается…
6. Компьютеризация человеческого мышления, ограниченность компьютера ведет и к ограниченности человека-пользователя (формирование "технократического мышления" и "искусственной интеллигенции" - по В.П. Зинченко, Е.Б. Моргунову).
Рассматривая последнюю проблему, связанную с компьютеризацией человеческого мышления, В.П. Зинченко и Е.Б. Моргунов отмечают: "Наука сблизилась с техникой и отдалилась от человека. Это относится даже к естествознанию, даже к психологии, в которой возобладали технократические ориентации. Техника пытается включить в себя науку о человеке, рассматривая его как винтик, как звено, как агента, как компонент технической или социотехнической системы, а не как субъекта деятельности"
При этом само "технократическое мышление" определяется как "мировоззрение, существенными чертами которого являются примат средства над целью, цели над смыслом и общечеловеческими интересами, смысла над бытием и реальностями современного мира, техники (в том числе и психотехники) над человеком и его ценностями. Технократическое мышление - это Рассудок, которому чужды Разум и Мудрость. Для технократического мышления не существует категорий нравственности, совести, человеческого переживания и достоинства"
"Технократическое мышление это скорее прообраз искусственного интеллекта. Хотя последнего еще нет, технократическое мышление уже реальность, и есть опасность, что создаваемый на основе его средств искусственный интеллект будет еще страшнее. Особенно если он во всей своей стерильности станет прообразом человеческого мышления. (Заметим, что уже появился термин "искусственная интеллигенция". К сожалению, не только термин...)" .
Рассматривая проблемы взаимодействия человека с компьютером, различные авторы в конце 70-х - начале 80-х гг. нередко выстраивали достаточно пессимистические прогнозы. Но нередко последующий опыт эксплуатации компьютерных систем во многом эти прогнозы опровергал. В частности, Ф. Блэкслер обозначает следующие типичные опасения относительно эксплуатации компьютеров (цит. по: Леонова, Чернышева, 1995. С. 337-338): рост безработицы (машины вытесняют человека); страх перед усилением централизации во многих организациях; снижение требований к квалифицированной работе; рост сопротивления новым технология. В конце 70-х - начале 80-х гг. эти прогнозы считались правдоподобными. Но "к счастью, все рассмотренные прогнозы в основном не оправдались (хотя некоторые тенденции по росту безработицы, снижению требований к квалификации и др. имели место)", - пишет Ф. Блэкслер (цит. по: Леонова, Чернышева, 1995. С. 340).
Рассуждая о перспективных задачах развития информационных технологий, Ф. Блэкслер ставит в чем-то риторический вопрос: какова роль психолога при внедрении новых информационных технологий (ИТ)? Если раньше акцент делался на адаптацию машин к пользователю, то в настоящее время выдвигаются новые задачи: более широкое раскрытие потенциала новых информационных технологий в выборе направлений развития организации; разработка критериев действия систем, где в центре - человек и его потребности: разработка технологий, позволяющих преодолевать "консерватизм" в организации труда.
При этом обозначились и новые сложности при разработке и внедрении ИТ (на основе переоценки дел в области ИТ): короткий жизненный цикл ИТ-систем и ограничения, свойственные современным видеотерминалам (даже несмотря на "гибкость" ИТ); поскольку власть и контроль внутри каждой организации распределены неравномерно, то у разных групп - разные возможности использовать новые ИТ в своих корыстных целях (например, многие пользователи хуже ориентируются в области компьютерных технологий, чем проектировщики, а цели у них разные, таким образом возможен обман - типа "недоделанная система"…); необходимо смещение акцентов от чисто психологических и антропологических подходов к социокультурным, т.е. расширение контекста внедрения и использования новых технологий.
Основные задачи при разработке и эксплуатации компьютерных систем на 90-е гг. сводились к следующим:
научиться прогнозировать возможные последствия внедрения ИТ (прогнозы 70-80-х гг. в целом не оправдались);
расширить рамки контекста, в котором работают психологи (необходим комплексный подход и обогащение идеями из других наук);
разработать практическую теорию в области ИТ (разработка простых и понятных теоретических положений, позволяющих осваивать ИТ непрофессионалам);
разработать стратегии профессионального вмешательства (согласовать методы управления системами ИТ и общие стандарты менеджмента).
По мнению ряда авторов, перспективным представляется деятельностный подход к разработке систем "человек - компьютер". В частности, Р.А. Ру отмечает, что "и человек, и компьютер могут рассматриваться как некоторые преобразователи "действий", связанных с восприятием, сознанием и движением. Следовательно, при проектировании систем "человек - компьютер" необходимо выделить форму взаимодействия между двумя работающими подсистемами" (см. Леонова, Чернышева, 1995. С. 354). При этом сравниваются деятельностный и другие (традиционные) подходы в проектировании систем "человек - компьютер":
1) Инженерный подход (восходит к Ф. Тейлору - 1911 г.). Суть подхода сводится к детальному анализу поведения работника и объединение его элементарных действий в "однородную группу структурированных по определенному признаку задач". Но, к сожалению, все это трудно применить к умственным действиям.
2) Социотехнический подход. Суть данного подхода - в максимальном разделении труда в организации и определение функций и структурных особенностей его основных составляющих. Но это сложно при разработке простых, конкретных заданий, т.е. сложно в плане постановки таких заданий.
3) Поведенческий подход. Суть подхода - в персонализированной всесторонней оценке труда, что может использоваться и при получении исходных данных для пересмотра задач, т.е. для разработки новых заданий. Ограниченность подхода связана с отсутствием перечня необходимых признаков задач, и с тем, что акцент делается больше на мотивационную составляющую, чем на исполнительскую.
4) Системный эргономический подход. Здесь предлагаются ясные идеи по структуре проектирования и даются специфические нормы и рекомендации, связанные с физическими параметрами интерфейса (т.е. системы) "человек - компьютер". Но данный подход не касается когнитивных аспектов мыслительной деятельности.
5) Как считает Р.А. Ру, более перспективен подход - "разработка действующих систем". Принципиальное отличие системы "человек - машина" (СЧМ) и системы "человек - компьютер" (ЧКС) в том, что возможности компьютера позволяют решать такие "когнитивные задачи", как интерпретация, анализ, решение подпроблем и др. Главное при этом - оптимальное распределение функций между человеком-оператором и компьютером (с учетом их возможностей). Цель разработки - "получение целостной оптимально действующей системы, даже если это предполагает не самое удачное выполнение компьютером отдельных подзадач", - отмечает Р.А. Ру (цит. по: Леонова, Чернышева, 1995).
Выделяются основные критерии разработки "действующих систем" (эргономические критерии): 1) функциональный критерий - эффективность, результативность, скорость, качество, надежность (в различных условиях); 2) ограничительные критерии - безопасность, сохранение здоровья, удобство эксплуатации (отсутствие скуки, бессмысленности, стресса, социальной изоляции); сохранение квалификации работника (достаточный уровень творчества) и др.
Важную роль в деятельностном подходе при разработке систем "человек - компьютер" играет выделение основных принципов теории действия - по Хаккеру.:
1. Поведение работника - это комплекс отдельных действий. Это упорядоченная система сенсорных, когнитивных и двигательных процессов, направленных на достижение определенной цели. Сама программа действий имеет определенную иерархию. Действия - это самые маленькие "единицы" деятельности, направленные на независимые и осознанные цели.
2. Действия, ведущие к одной и той же цели, могут иметь разный состав и структуру. Важны индивидуальные различия в действиях. Важны и динамические отличия в структуре поведения одного и того же человека.
3. Структура действий является окончательным продуктом процессов регуляции. Выделяются: подготовительные шаги программы действий и шаги по реализации программы. Нередко шаги, связанные с реализацией, одновременно являются и шагами по подготовке новых действий (например, если задача сложная, то в ходе ее реализации обнаруживаются новые проблемы и т.п.).
4. Регулятивные процессы, рассматриваемые с психофизиологической точки зрения, протекают на разных уровнях: сенсомоторная регуляция (основана на навыках) - в основном это бессознательная регуляция; перцептивно-концептуальная регуляция (основана на определенных правилах) - многое зависит от готовности оператора воспринимать определенные сигналы (информацию); интеллектуальная регуляция (основана на знаниях) - происходит осознанно, целенаправленно, с использованием обратной связи.
5. Во время выполнения одного и того же процесса все три уровня регуляции (см. выше) могут чередоваться. Обычно управление идет на сенсомоторном уровне, но если квалификации недостаточно, то происходит переход на более высокий уровень. В экстремальных ситуациях - управление на интеллектуальном уровне (хотя иногда важны и отработанные, тренированные для этих случаев автоматизированные навыки - Н.П.).
6. Наблюдается общая тенденция к повышению эффективности деятельности (человек самообучается в процессе своего труда, а также - за счет оптимизации самого труда: сокращение лишних операций и т.п.).
7. Регуляция действий зависит от функционального состояния человека, т.е. важна оптимальная нагрузка на работника. При чрезмерной нагрузке - перенапряжение. При недостаточной нагрузке - атрофия интеллектуальных способностей, даже если работник компенсирует монотонный труд воображением и игрой, производительность падает.
8. Для выполнения действий у человека есть несколько психофизиологических механизмов, каждый из которых имеет свои возможности и ограничения (по вниманию, мышлению, памяти).
9. Каждый человек располагает широким спектром поведенческих реакций и знаний. Все это ведет к значительным индивидуальным различиям, т.е. к индивидуальному стилю выполнения одинаковых заданий.
10. Включенность и выполнение определенных видов деятельности имеет ряд последствий для работающей личности. В плане вознаграждения (оправданные или неоправданные надежды, а может, и реализованные/нереализованные смыслы). В плане повышения своего опыта и квалификации. Но есть и явно негативные последствия (стресс, дефицит времени…, и самое страшное - профессиональные деструкции).
Р.А. Ру выделяет основные показатели, которые важно учитывать при проектировании "действенных систем" (см. Леонова, Чернышева, 1995. С. 366-367):
Ориентация на задачу (полная информация о целях).
Обратная связь (своевременность информации о процессе).
Изменение в программе действия и уровне регуляции (возможность своевременного прерывания и корректировки процесса в случае непредвиденных обстоятельств).
Обеспечение деятельности по контролю (информация об уже выполненном действии, но такая информация не должна прерывать основной процесс).
Повышение эффективности работы (своевременная поддержка, например, если работник готов выполнять две задачи одновременно).
Стремление поддерживать оптимальную нагрузку работы (возможность регулировать уровень нагрузки самим работником).
Стремление уравновешивать возможные различия между пользователями в области знаний, квалификации, способностей и стилей работы (но не как стремление к стандарту и единообразию, а как создание системокомплексов, обеспечивающих выполнение работы и взаимодействие между работниками - Н.П.).
Р.А. Ру выделяет также основные требования к пользователям компьютерных систем :
Готовность к безотказному труду (готовность преодолевать опасные ситуации).
Готовность к сохранению здоровья (готовность оптимально распределять функции между коллегами и между человеком и компьютером).
Готовность к более высокому уровню организации труда (предотвращение негативного опыта и переживаний работника).
Готовность к постоянному повышению квалификации (слишком длительное выполнение простых или уже освоенных задач ведет к потере квалификации).

Список литературы
Зинченко В.П. Образование, культура, сознание / Философия ХХI века / Под ред. Н.Н. Пахомова и Ю.Б. Тупталова. М.: Исследовательский центр по проблемам управления качеством подготовки специалистов, 1992. С. 87-104.
Зинченко В.П., Моргунов Е.Б. Человек развивающийся. Очерки российской психологии. М.: Тривола, 1994. 304 с.
Зинченко В.П., Мунипов В.М. Основы эргономики. М.: Изд-во МГУ, 1979. 344 с.
Зинченко В.П., Мунипов В.М. Эргономика. Ориентированное на человека проектирование. М.: Тривола, 1995. 480 с.
Ильенков Э.В. Диалектическая логика: Очерки истории и теории. М.:Политиздат, 1984. 320 с.
Леонова А.Б., Чернышева О.Н. Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы. Хрестоматия. М.: Родикс, 1995. 448 с.
Маркс К., Энгельс Ф., Ленин В.И. О коммунистическом труде. М.: Политиздат, 1984. 158 с.
Моргунов Е.Б. Человеческие факторы в компьютерных системах. М.: Тривола, 1994. 272с.
Основы инженерной психологии. Учебник / Под ред. Б.Ф. Ломова. М.: Высшая школа, 1986. 448 с.
Стрелков Ю.К. Инженерная и профессиональная психология. М.: Академия, 2001. 360 с.
Стрелков Ю.К. Психологическое содержание операторского труда. М.: Российское психологическое общество, 1999. 196 с.
Хрестоматия по инженерной психологии / Под ред. Б.А. Душкова. М.: Высшая школа, 1991. 287 с.


Семинарское занятие № 6. Коммуникативные компетенции инженера

В последнее десятилетие в свете социальных, экономических, политических изменений в России происходит обновление содержания профессионального образования, что находит отражение в Законе об образовании Российской Федерации, где подчеркивается необходимость повышения качества профессиональной подготовки специалистов в системе высшего образования.
Широкая востребованность инженерных кадров и то влияние, которое оказывают инженеры на процессы, происходящие в российском обществе, определили повышение требований к их профессиональной подготовке и компетентности. В ходе профессиональной деятельности инженерам приходится общаться с различными людьми, т.к. общение - это особый самостоятельный вид профессиональной деятельности. Однако, имеющий инженерно-техническую подготовку, будущий инженер испытывает серьезные затруднения в сфере коммуникативного взаимодействия, что выдвигает в ряд актуальных проблему формирования профессионально-коммуникативной компетентности инженера, от уровня сформированное™ которой в значительной степени зависит успех профессиональной деятельности. В целях предупреждения этих затруднений формирование и развитие профессионально-коммуникативной компетентности будущего инженера должно стать целенаправленным и специально организованным.

План занятия
1. Сущность и структура профессионально-коммуникативной компетентности инженеров
2. Критерии и уровни профессионально-коммуникативной компетентности инженеров
3. Алгоритм формирования профессионально-коммуникативной компетентности инженеров в вузе
4. Организационно-педагогические условия, способствующие формированию профессионально-коммуникативной компетентности у инженеров
5. Подготовить и публично защитить свой проект Мое техническое изобретение


Материалы для подготовки к семинарскому занятию
Статья Н.А. Лукьяновой Коммуникативная компетентность – ключевой фактор модернизации профессионального образования инженера
Глобальные изменения в жизни современного общества непосредственно связаны с коммуникацией. Актуальность проблемы, обсуждаемой в данной статье, обусловлена несколькими факторами. Во-первых, предъявляются принципиально новые требования к образованию, что обусловлено выходом на новый уровень международного взаимодействия в области высшего образования, науки и производства. Во-вторых, в профессиональном образовании обозначились четкие тенденции к совершенствованию подготовки будущих специалистов, владеющих основами профессионального общения. Это позволяет рассматривать коммуникативную компетентность как одну из ключевых в профессиональном образовании.
Коммуникативная компетентность рассматривается как интегральное личностное качество, определяющее включенность специалиста в деятельность и формирующееся в процессе развития и саморазвития всей личности в целом. В силу сказанного, можно утверждать, что коммуникативная компетентность – ключевой фактор профессионального успеха, являющаяся надпрофессиональным качеством, востребованным на рынке труда, поскольку позволяет строить взаимодействие с партнерами по общению на качественно новом цивилизованном уровне, что в свою очередь отражается на эффективности совершенствования результатов труда.
Подчеркнем, что в инженерном образовании обозначились четкие тенденции к усилению общегуманитарной составляющей, к совершенствованию на этой основе подготовки будущих специалистов, владеющих основами профессионального общения в соответствии с концепцией CDIO (Conceive – Design – Implement – Operate), согласно которой важнейшей частью подготовки инженерных кадров становится работа проектных команд, создающих в процессе обучения новые бизнесы и продукты [1]. В результате планируется новое качество профессионального образования, обеспечивающее комплекс фундаментальных технических и социальных знаний, умения анализировать и решать проблемы на основе междисциплинарности, владение методами проектного менеджмента, готовность к коммуникациям.
Современное содержание высшего технического образования предполагает активизацию обучающих инновационных технологий развивающего характера. Важным становятся не только собственно специальные знания, но и общая коммуникативная способность в профессиональной деятельности специалиста.
Например, у специалистов-производственников, которых готовят к работе с иностранными партнерами, наряду с требованиями к профессиональной квалификации, должны быть сформированы такие личностные качества, как умение общаться, знание особенностей представителей других культур (вербальных и невербальных). Возникает необходимость разработки новых подходов к подготовке будущих специалистов инновационного вуза.
Проблема может быть поставлена следующим образом: с одной стороны, существует сложившаяся система узкопрофильной подготовки, консервативность содержания учебного процесса, что недостаточно для продуктивного общения в профессиональной сфере. С другой стороны, сегодня присутствует острая потребность в специалистах имеющих не только специальные знания и умения, но и обладающих особыми надпрофессиональными качествами, необходимыми при создании новой конкурентоспособной продукции. Таким надпрофессиональным качеством видится коммуникативная компетентность. Решение проблемы видится в создании условий, необходимых для формирования коммуникативной компетентности в подготовке студентов к осуществлению профессиональной деятельности на всех ступенях высшего образования.
Профессиональный статус включает в себя две составляющие: образование (с его символическими атрибутами) и собственно профессионализм, рассматриваемый как совокупность навыков, умений, технологий, профессиональной репутации [2, С.118-119]. Профессионалы не ограничиваются тем, что, получив доступ в узкий круг избранных профессий, индивидуально используют предоставленную им лицензию на совершение действий, запрещенных другим. Они осмеливаются указывать обществу, что для него полезно и правильно в той или иной сфере жизни. Они даже устанавливают критерии, следуя которым полагается думать об окружающей действительности. [3, С.499-501].
Учёные обращались к проблеме коммуникативной компетентности и рассматривали её в разных аспектах. Так, ещё в античной Греции, софисты одновременно с искусством убеждать преподавали искусство говорить. Термин коммуникативная компетенция возник как развитие идеи N. Chomsky о лингвистической компетенции – ограниченном наборе грамматических правил, позволяющих порождать неограниченное количество правильных предложений. Идея оказалась привлекательной для ученых, работающих в области языкового тестирования, поскольку лингвистическую компетенцию можно было достаточно точно измерять (тестировать) с помощью имеющихся средств педагогических измерений (тестов). Лингвистическая компетенция существенно ограничивала объект языкового тестирования. Возникли идеи расширения этого конструкта, который был назван коммуникативная компетенция (L.Bachman, M.Canale, M. Swain). На этом основании мы рассматриваем коммуникативную компетенцию как демонстрируемую область (области) успешной коммуникативной деятельности на основе усвоенных средств и стратегий речевого общения, подкрепляемых языковыми навыками и речевыми умениями. Все компоненты коммуникативной компетенции могут быть измерены с помощью тестирования и объективно оценены. В отличие от коммуникативной компетенции, коммуникативная компетентность определяется в современной науке как интегративный личностный ресурс, обеспечивающий успешность коммуникативной деятельности. Таким образом, если коммуникативная компетенция представляет собой область успешной коммуникативной деятельности, то коммуникативная компетентность представляет собой более глобальное образование, именуемое личностным ресурсом и выходящее за пределы компетенции разработчиков языковых тестов.
Именно глобальность образования и определяет тезаурус инженера. Причем, тезаурус определяется и образованием и образованностью. Образование есть, прежде всего, предупреждение о ловушках, пропастях, опасностях жизни, в частности об опасностях иллюзий и заблуждений, есть система профилактики ошибок и катастроф против информационной агрессии средств массовой информации [4]. В качестве сквозных характеристик образованного (культурного) человека, как правило, называются: понимание мира, знание мира и себя в нем, умение или творение, готовность к дальнейшему развитию. Характерно, что содержание, как образованности, так и невежества в большей степени относится к гуманитарным наукам и коммуникативным техникам, чем к специальному знанию. Ч. Сноу в своей книге Две культуры заметил, что человек, не знающий Шекспира, считается невеждой, а человек, не знающий законов термодинамики, по этой номинации осуждаться обществом не будет.
Именно такое понимание дает нам основание утверждать, что коммуникативная компетентность как часть культуры общения является необходимым социально-психологическим условием достижения успешной профессиональной деятельности будущего инженера. Развитие навыков общения представляет собой процесс овладения культурными инструментами общения и нравственными нормами поведения, которые выработаны в ходе общественно-исторической практики и приняты в той социокультурной группе, к которой принадлежит тот или иной человек. В этой связи актуальной проблемой высшей школы является подготовка студентов к продуктивному профессиональному общению.
Вуз, ставя перед собой задачу формирования коммуникативной компетентности у студентов, может использовать с этой целью, как учебные программы, так и специальные методы обучения. Для формирования коммуникативных качеств личности, необходимых для работы в проектных командах, подходят такие методы воздействия, которые могут позволить человеку взглянуть на тенденции в собственном поведении, понять особенности своих мотивов и установок.
Следовательно, коммуникативный потенциал – это характеристика возможностей человека, которые и определяют качество его общения. Он включает на ряду с компетентностью в общении ещё две составляющие: коммуникативные свойства личности, которые характеризуют развитие потребности в общении, отношение к способу общения и коммуникативные компетенции – способность владеть инициативой в общении, способность проявить активность, эмоционально откликаться на состояние партнёров общения, сформулировать и реализовать собственную индивидуальную программу общения, способность к самостимуляции и к взаимной стимуляции в общении.
В этой связи подчеркнем особую роль коммуникативной культуры личности, которая рассматривается нами как одна из характеристик ее коммуникативного потенциала, поскольку коммуникативная компетентность, не возникает на пустом месте, она формируется. Когда мы говорим о профессиональной компетентности специалиста, мы подразумеваем, прежде всего, его знания своей специальности, но, в то же время, мы предполагаем, что профессиональные знания подкреплены общей гуманитарной культурой человека, его умением разбираться в окружающем мире, умением общаться. Как мы уже говорили, умение общаться для целого ряда профессий является составной частью профессиональной компетентности, необходимым условием истинного профессионализма. Профессиональной коммуникативной компетентности следует обучать, давать необходимые знания, формировать базовые умения. Так чему же следует обучать и обучаться? Что включает в себя понятие профессиональная коммуникативная компетентность?
Основным элементом формирования коммуникативной компетентности станет образовательная программа. Причем не важно, будет ли это программа технической, естественнонаучной или гуманитарной специальности. Формирование коммуникативной компетентности на основе различных коммуникативных практик возможно в следующей последовательности:
В образовательных программах начальной ступени обучения (1-2 курс – бакалавр) должны быть сформированы следующие коммуникативные компетенции, которыми должен владеть студент: доходчиво излагать свои мысли; чувствовать себя уверенно во время любого общения; уметь говорить ярко, интересно, увлекательно; владеть своим голосом и выразительностью речи; иметь практические навыки публичных выступлений; обладать уверенностью в себе во время любого общения. Подчеркнем, что базовыми курсами во многих университетах являются Основы публичного выступления (Public Speaking) и Межличностная коммуникация (Interpersonal Communication)
В образовательных программах второй ступени обучения (3-4 курс – бакалавр) должны быть сформулированы следующие коммуникативные компетенции, которыми должен владеть студент, основаны на технологиях эффективной работы с аудиторией. Студенты должны обладать достаточными знаниями в области: структуры выступления; эффективного использования технологий передачи содержания и последовательности изложения; использования особенностей восприятия аудитории в течение времени; знания интересов аудитории и умение говорить на ее языке; особенностей визуального восприятия (приемы работы со слайдами).
На третьей ступени обучения (2 года магистратуры) приобретаются компетенции, которые позволят обладать достаточными знаниями в области делового общения: выявления и преодоления барьеров в общении; приемы и техники эффективной коммуникации (логических и психологических приемов полемического общения; умения распознавать агрессивный, пассивный и манипулятивный стили поведения и успешно им противодействовать; умения бесконфликтно отстаивать свои интересы).
Четвертый этап (аспирантура). Большое количество времени отводится наЧетвертый этап (аспирантура). Большое количество времени отводится на самообразование. Методологической основой при чтении лекций по подготовке к кандидатским экзаменам должны стать коммуникативные технологии, связанные с развитием образного и критического мышления. Аспирант должны обладать коммуникативными компетенциями в области ситуационного анализа, направленного на развитие критического мышления, формирование интереса обучаемых к самому процессу добывания знаний в проблемных ситуациях.
Без сомнения, включение коммуникативных технологий в структуру образовательного процесса потребует от преподавателя определенных усилий, но при этом нет необходимости менять содержание или увеличивать количество часов, отводимых на дисциплину. Образовательный процесс должен быть построен с учетом поэтапности формирования коммуникативной компетентности.
Несомненно, коммуникативный характер современной социальной реальности выдвигает определенные требования к методикам и содержанию подготовки специалистов, в связи, с чем приоритетной коммуникативной практикой становится самообразование. То есть, образование должно быть основано на сочетании комплекса коммуникативных практик и направлено на формирование активной жизненной позиции. Это главный фактор фундаментальной составляющей образования. Поэтому особенно важным является формирование профессиональных навыков, коммуникационных практик, морально-нравственных качеств, призванных служить базовым основанием деятельности. Коммуникация, коммуникативные процессы и взаимодействия являются ведущей социальной силой созидания, осмысления, утверждения и конституирования новых отношений во всех сферах социальной жизни. Коммуникативные знания и умения все больше признаются обязательным компонентом современного профессионализма; и тем самым, необходимым компонентом современного образования
Формирование коммуникативной компетентности – это проблема подготовки будущих специалистов для любой профессиональной отрасли, которая в условиях модернизации отечественного образования, современной науки и производства приобретает особую актуальность. Установление надпрофессионального статуса коммуникативной компетентности обуславливает её важность для формирования и саморазвития всей личности в целом, а также позволяет утверждать, что коммуникативная компетентность является ресурсом повышения качества профессиональной подготовки, а соответственно обязательным компонентом современного профессионализма.
Человек всегда дан в контексте с другим – партнером (реальным, воображаемым, выбранным), поэтому трудно переоценить вклад коммуникации в качество человеческой жизни, в судьбу в целом. В условиях современного образования решается задача подготовки человека, который должен адекватно ориентироваться во всех сферах социальной жизни и активно воздействовать на них, без чего невозможен переход к обществу с высоким уровнем духовной, правовой и профессиональной культуры.

Список литературы:
1. Агенство стратегических инициатив [электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.asi.ru/news/6261/
2. Мостовая И.В. Социальное расслоение: символический мир метаигры: Учеб. пособ. / Мостовая И.В. - М., Ин-т Открытое общество, 1996. - `108 c.
3. Эверетт Х. Исследование занятий / Эверетт Х. // Социология сегодня: проблемы и перспективы.- М., 1965. С. 499-501.
4. Ассоциация Менеджеров России [электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.amr.ru/


Статья Зориной О.С. Формирование коммуникативных компетенций у будущих инженеров на основе интерактивных методов обучения
Становление постиндустриального общества в России во многом зависит от развития технического прогресса, обуславливающего создание инновационных отраслей производства, технологий и подготовку современных технических кадров. Сегодня инженерная деятельность характеризуется:
– повышением наукоемкости производства и технологий, информатизацией всех сфер инженерной деятельности, что обеспечивает понимание технических объектов как сложных систем, интегрированных в социоприродную и культурную среду;
– быстрой сменой образцов техники и технологий, для использования которых готовится специалист в инженерном вузе, что направляет подготовку специалистов на широкий перенос приобретенных знаний, умений, навыков, социального опыта в другие сферы профессиональной деятельности, отличающиеся от основной;
– усилением инновационной составляющей, связанной с научно-исследовательской практикой в подготовке будущего инженера, обеспечением конкурентоспособности, обусловленной академической мобильностью, креативностью, коммуникативностью, информатизацией подготовки специалистов;
– усилением культурологической, нравственной и гуманистической сущности инженерной деятельности в XXI в., поиском эколого-гуманитарного смысла техники, что ориентирует образовательный процесс на взаимодействие его участников, формирование новой профессиональной инженерной культуры специалиста;
– повышением организационно-управленческой сферы деятельности инженеров, что ориентирует подготовку специалистов на формирование коммуникативных компетенций, обеспечивающих потребности делового общения, сотрудничество, взаимопонимание, продуктивной работы в команде.
Смена образовательной парадигмы российской высшей школы, переход ее на новые федеральные государственные образовательные стандарты потребовали усиленного внимания к формированию профессиональных компетенций студентов. Новый стандарт требует создания и реализации современных образовательных программ, инновационного обновления методологии и адекватного ему педагогического инструментария профессионального инженерного образования. Следует подчеркнуть, что на современном этапе изменяются цели инженерного образования. Они ориентированы на развитие способностей у студентов постоянно активно приобретать и использовать знания, умения, опыт для решения возникающих профессиональных задач. В этой связи необходим перенос акцентов на развивающую функцию образования, развитие сущностных сил обучающегося. В основных принципах национальной доктрины инженерного образования сказано о том, что превращение системы инженерного образования в сферу освоения способов познавательной и инженерной деятельности, коммуникативной и инженерной культуры меняет коренным образом представление о вузе с его учебно-воспитательным процессом [1].
Среди новых требований, выдвигаемых федеральным государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования к повышению качества подготовки будущих специалистов, выделяются требования, связанные с необходимостью использования интерактивных технологий в подготовке инженеров. Как известно, реализация компетентностного подхода, обеспечивающего инновационный процесс в инженерном образовании, ориентирует на формирование у будущих специалистов общекультурных и профессиональных компетентностей.
Они являются ситуативной категорией, поскольку выражается в готовности к осуществлению какой-либо деятельности в конкретных профессиональных (в том числе) ситуациях [2, с. 55].
В этой связи применение интерактивных методов обучения в контексте компетентностного подхода обеспечивает формирование у будущих инженеров продуктивных теоретикопрактических представлений о деятельности инженера, осознание своих возможностей посредством определения собственных возможностей, обоснованных высказыванием своих идей, нализом своих ошибок, проблем, самостоятельного решения профессиональных задач в групповом взаимодействии, мотивации студентов к решению профессиональных задач.
Интерактивные методы обучения (А.П. Панфилова, Е.С. Полат, М.В. Кларин, Н.М. Зверева, А.А. Вербицкий, Т.Н. Добрынина, Т.С. Панина) стимулируют активность студентов, их совместную деятельность, деловое общение студентов между собой в процессе нахождения путей решения учебных и профессиональных проблем. Главной особенностью интерактивных методов обучения является созидание студентами своего Я в ситуациях взаимодействия. Они позволяют выстраивать образовательное пространство для самореализации личности в процессе активного взаимодействия студентов друг с другом, преподавателем, компьютером, а также другими многообразными источниками получения информации. Это возможно в процессе включения студентов в рофессионально ориентированные практические ситуации и упражнения. Характеризуя интерактивные методы обучения, подчеркнем, что они отличаются, в первую очередь, активностью и эмоциональной вовлеченностью студентов и основаны на компетентностном и деятельностном подходах, которые предполагают включение студентов в активную познавательную, коммуникативную и практическую деятельность через взаимодействие с преподавателями и друг с другом путем двустороннего и многостороннего обмена информацией. По мнению Т.Н. Добрыниной, основными особенностями интерактивных методов обучения являются следующие:
– взаимодействие учащихся между собой и преподавателем (непосредственно или опосредованно), которое позволяет реализовывать в обучении идеи взаимообучения и коллективной мыследеятельности;
– процесс общения на равных, где все участники такого общения заинтересованы в нем и готовы обмениваться информацией, высказывать свои идеи и решения, обсуждать проблемы и отстаивать свою точку зрения, именно это отражает коммуникативную сторону интерактивного обучения, в том числе и с использованием современных информационных технологий (дистанционное обучение);
– обучение, основанное на опыте обучающихся, на реальных проблемах и ситуациях окружающей нас действительности;
– обучение, активизирующее внутренний диалог, способствующий обретению студентами ценностных ориентиров, что позволяет преодолеть противоречие между потребностью студентов в духовном развитии и недостаточным вниманием к этим проблемам в процессе обучения в вузе [3].
Так или иначе, интерактивные методы сегодня составляют особую сферу образовательной практики, так как они значительно отличаются от известных активных методов по структуре взаимоотношений участников учебного общения, свойствам, педагогическим возможностям и результатам. Интерактивный режим обучения предполагает диалог (полилог), кооперацию, сотрудничество, то есть совместную мыследеятельность.
Используя интерактивные методы обучения, преподаватель становится организатором деятельности студентов, их сотрудничества и взаимодействия. Результаты обучения достигаются совместными усилиями всех участников учебного процесса. Вместе с тем, применению интерактивных методов в процессе формирования коммуникативных компетенций мешает ряд причин: слабая мотивация студентов к самостоятельной деятельности как основы интерактивных методов; привычка и стереотипы преподавателей работать традиционно; затруднения у преподавателей в понимании сущности коммуникативных компетенций и особенностей их формирования; отсутствие у студентов мотивов проверить свою готовность отвечать за результаты собственной деятельности.
Использование интерактивных методов обучения развивает их коммуникативное поведение, формирует необходимые для профессии умения и навыки, создает предпосылки для психологической готовности внедрять их в реальную профессиональную деятельность [4, с. 18]. Они формируют коммуникативную компетентность, необходимую будущему специалисту для эффективного общения, адекватного оценивания складывающихся ситуаций и возникающих проблем при взаимодействии участников образовательного процесса, а также обеспечивает обмен и передачу информации, идей, координацию усилий и взаимопонимания, способствуют решению конфликтов. Интерактивные методы позволяют студентам обмениваться информацией, совместно решать проблемы, моделировать ситуации, оценивать действия коллег и свои собственные, погружаться в атмосферу делового инженерного сотрудничества.
В качестве универсальных компетенций, пронизывающих все компетенции выступают коммуникативные компетенции. Коммуникативные компетенции являются сложным поликомпонентным феноменом, включающим в себя ряд взаимосвязанных компетенций, обеспечивающих человеку возможность выступать в качестве субъекта коммуникативной деятельности, общения.
Они являются ядром профессиональной деятельности будущих инженеров и представляют собой интегративную взаимосвязь смысловых ориентаций, знаний, умений, навыков, ценностей, опыта, деятельности, задаваемых по отношению к определенному кругу предметов и процессов, обеспечивая успешность профессиональной деятельности. Освоить коммуникативные компетенции возможно лишь через поиск, опыт, выбор, взаимодействие, оценку деятельности. Осваивая коммуникативные компетенции, студенты не только выражают свое Я, уважают права другого, но и взаимодействуют, основываясь на равенстве позиций партнеров по общению, используют при этом широкий спектр коммуникативных средств. В процессе формирования коммуникативных компетенций предметное содержание выполняет функцию среды, в которой моделируется деятельность, имеющая надпредметный характер. Учитывая особенности формирования и развитие коммуникативных компетенций и образовательные потребности студентов, конкретный учебный материал отбирается на основе практической и профессиональной направленности, социальной значимости, ориентации на формирование и развитие коммуникативных компетенций.
Вместе с тем, 76 % студентов затрудняются в работе с различными текстами, 73 % – испытывают сложности в подготовке докладов, сообщений; 84 % – испытывают затруднения в публичных выступлениях, отстаивании своих позиций, деловом общении.
Как показало исследование, формирование коммуникативных компетенций наиболее успешно осуществляется в процессе применения интерактивных методов обучения. Как было уже отмечено, эти методы построены на взаимодействии всех участников процесса обучения, включая преподавателя. При этом основной единицей коммуникации становятся учебная и профессиональная задача, которую необходимо обсудить и выбрать оптимальные пути для решения в процессе продуктивного взаимодействия.
Как показало исследование, для эффективного формирование коммуникативных умений на основе использования интерактивных методов обучения необходимо обеспечить адекватную обучающую среду, насыщенную компьютерной техникой, литературой (словари, пособия, рабочие тетради, литература по самообразованию). В этом случае студент становится в процессе использования интерактивных методов обучения (дискуссии, ролевой или деловой игры, анализа конкретных ситуаций, выполнения проекта и т.д.) субъектом собственной деятельности. Студенты совместно ставят цель, активно участвуют в деятельности, корректирует ее, взаимодействуя с другими, обогащая себя новым опытом, имитируя индивидуальную или коллективную профессиональную деятельность.
Применение интерактивных методов обучения в процессе формирования коммуникативных компетенций:
– стимулирует и практическую деятельность студентов, максимально приближая ее к реальной профессиональной жизни;
– обучает их работать в команде;
– формирует навыки социального взаимодействия и общения;
– способствует приобретению не только профессиональных и должностных знаний и умений, но и профессионального поведения.
Сочетание коммуникативные компетенции – интерактивные методы обучения обеспечивает успешную деятельность студентов в социуме и на производстве. Их можно применять как в профессиональной, так и в социальной деятельности.
Литература:
1. Общероссийская научно-практическая конференция Подходы к формированию национальной доктрины инженерного образования России в условиях новой индустриализации. URL: http://aeer.ru/ru/conf1-prog.htm.
2. Голубинский М.С. Основные направления перемен в высшем инженерно-техническом образовании // Совет ректоров. 2012. № 9. С. 52–56.
3. Добрынина Т.Н. Интерактивная форма семинарских занятий в высшей школе // Педагогическое образование и наука. 2009. № 8.
4. Панфилова А.П., Долматов А.В. Взаимодействие участников образовательного процесса. М., 2013. 487 с.

Работа Новгородцевой И.В. Формирование профессионально-коммуникативной компетентности будущих инженеров в вузе
Проблема подготовки специалистов к профессиональной деятельности и повышения эффективности обучения в высшей школе является актуальной В исследованиях Ю К Бабанского, А А Вербицкого, Э Ф Зеера, И Я Лернера, В А Сластенина и др предложены концепции, раскрывающие основные аспекты и направления повышения качества профессионального образования
Основу для дальнейшего изучения проблемы формирования профессионально-коммуникативной компетентности инженера создают труды ученых, изучающих систему, особенности и проблемы профессиональной подготовки будущих инженеров (В А Бодров, Л К Гейфман, Е А Климов, В В Краевский, С Д Смирнов, В Д Шадриков и др )
Практика и результаты научных исследований свидетельствуют, что подготовка будущих инженеров в вузе нацелена в первую очередь на получение профессиональных знаний, навыков, умений и является формой развития инженерного сознания и технического мышления, в то время как собственно инженерная практическая деятельность как процесс создания и эксплуатации техники требует не только хороших профессиональных, но и коммуникативных знаний, умений, навыков и сформированных коммуникативных качеств личности Это подтверждается Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования, в котором среди требований к специалисту-инженеру отмечается необходимость знаний теоретических основ общения, умений устанавливать и поддерживать контакты с другими людьми, овладения рефлексивными умениями, стремления к саморазвитию и самоактуализации в профессионально- коммуникативной деятельности Как показывает практика, технологические стороны профессионального общения и соответствующие коммуникативные умения не всегда осознаются будущими инженерами как важные средства и условия их эффективной профессиональной деятельности, поэтому значительная часть выпускников испытывает затруднения в профессионально-коммуникативной деятельности Это обусловлено недостаточным уровнем их теоретической и практической профессионально-коммуникативной подготовки, слабой сформированностью мотивационного отношения к профессиональному общению как важному аспекту профессиональной деятельности, а также профессионально значимых коммуникативных умений и качеств личности
Феномен профессионально-коммуникативной компетентности специалистов исследовался в работах О А Абдуллиной, Б Г Ананьева, Ю Н Емельянова, Ю М Жукова, Н.В Кузьминой, Б Ф Ломова, А К Марковой, Л А Петровской, Е В Сидоренко и др, включающих в понятие профессионально-коммуникативной компетентности потребность в общении, интенсивность и широту круга общения, умение говорить и слушать, убеждать и с уважением относиться к позиции партнера по общению, особенности эмоционального отклика на полученную информацию и личность партнера, собственное самочувствие в процессе коммуникативной деятельности, умение контролировать себя, адекватно оценивать самого себя, а не только партнера по общению
В речеведческой и методической литературе (Н А Ипполитова, М Р Львов, 3 С Смелкова, А Н Щукин и др.) профессионально-коммуникативная компетентность предполагает владение кавыками общения в определенном профессиональном коллективе, умение создавать и интерпретировать профессионально значимые высказывания (тексты) А для этого будущему специалисту необходимо знать специфику профессионального общения в той или иной сфере деятельности, нормы речевого поведения, которые обеспечивают результативность и эффективность решения стоящих перед ним профессиональных задач
Вопросами развития профессионально-коммуникативной компетентности в системе высшего образования занимались С В Дрокина, Г Е Жондорова, Т В Казанина, В И Кашницкий, Е В. Семенова, Г.С Трофимова, Ф Б Хусаинова, Д В Ширшов, А Д Щербов и др
Изучение научно-теоретической литературы показало, что проблема формирования профессионально-коммуникативной компетентности инженеров требует специального исследования, что обусловлено сложившимися противоречиями между:
- социальным заказом общества на высококвалифицированные инженерные кадры с высокой профессионально-коммуникативной компетентностью и недостаточной разработанностью технологии реализации социального заказа,
- осознанием будущими инженерами необходимости развития своей профессионально-коммуникативной компетентности и недостаточной
определенностью в понимании ее содержания и разработанности методологических и технологических основ формирования и развития исследуемого профессионально-значимого качества
Теоретико-методологическую основу исследования составили важнейшие положения диалектики о единстве сознания и деятельности, философские положения о формировании личности в деятельности и общении Исследование проводилось в рамках системного и деятельностного подходов, предложенных в трудах К А Абульхановой-Славской, В П Беспалько, Л С Выготского, И А Зимней, Ю А Конаржевского, Н В Кузьминой, А Н Леонтьева, С М Марковой, С Л Рубинштейна, Г Н Серикова, Сластенина и др
При рассмотрении психолого-педагогических аспектов исследуемой проблемы мы опирались на
• работы по методологии, логике и методике исследования в педагогических науках (С И Архангельский, Ю К Бабанский, В П Беспалько, Б С Гершунский, Н И Загузов, Л Н Коган, Б Т Лихачев, Н Д Никандров, К) Н Петров М Н Скаткин, В А Сластенин, А П Тряпицына и др), комплексный подход к подбору методов изучения и преобразования явлений действительности (А.Г Асмолов, Ю К Бабанский, И Я Лернер, В А Сластенин и др),
• философские и психолого-педагогические положения теории коммуникативной деятельности и общения (Г М Андреева, М М. Бахтин, А А. Бодалев, Л П Балуева, Б Ф Ломов, А В Мудрик, В И Мясищев, Б Д Парыгин, С Л Рубинштейн и др),
• концепции ценностей, мотивов, направленности профессиональной деятельности (Е Н Шиянов, В И Залесский, А К Маркова),
• психолого-педагогические основания исследования становления профессиональной компетентности (Л С Выготский, В С Данюшенков, ТА Ильина, АН Леонтьев, АЮ Петров, С Л Рубинштейн, В А Сластенин, и др), профессиональной компетентности как готовности к профессиональной деятельности (Г Л Бокарева, К Я Вазина, М М Левина и др ),
• идеи, концепции, теории о феномене коммуникативной компетентности (О А Абдуллина, Ю Н Емельянов, Ю М Жуков, Н В Кузьмина, Б Ф Ломов, А К Маркова, Л А Петровская, Е В. Сидоренко и др), профессиональной коммуникативной компетентности (В А Бодров, Е А Климов, В В Краевский, К А Романова, С Д Смирнов, В Д Шадриков и
Методы исследования:
- теоретические методы теоретический анализ литературы и диссертационных работ, учебной документации по проблеме исследования, моделирование. Теоретический анализ психолого-педагогической литературы позволил сформулировать исходные позиции исследования,
- эмпирические методы анализ и обобщение эффективного педагогического опыта, а также массовой практики вузов страны по подготовке будущего специалиста, анализ государственных образовательных стандартов России и учебных программ высшей школы - использовались с целью выявления состояния, тенденций и условий эффективного формирования профессионально-коммуникативной компетентности будущих инженеров Применялись опрос, тестирование, самооценка, экспертная оценка, педагогический эксперимент (констатирующий, формирующий, контрольный), методы математической статистики, систематизация и представление экспериментальных данных
Разработана модель формирования профессионально-коммуникативной компетентности будущего инженера, представленная общедидактической целью, подходами, компонентами (мотивационным, когнитивным, операционально-технологическим, личностным, рефлексивным), организационно-педагогическими условиями, раскрывающая теоретическую сущность, внутреннюю структуру и логику рассматриваемого комплексного процесса формирования, единство всех элементов, находящихся во взаимосвязи и взаимозависимости, обеспечивающая процесс подготовки к профессионально-коммуникативной деятельности в условиях высшего образования
Определены организационно-педагогические условия
- ориентация профессиональной подготовки на профессионально-коммуникативную компетентность будущих инженеров,
- разработка авторских учебных курсов, направленных на формирование профессионально-коммуникативной компетентности (Пропедевтика профессионально-коммуникативной компетентности будущих инженеров, базовый тренинг профессионально-коммуникативной компетентности, элективный курс Слагаемые профессионально-коммуникативной компетентности будущих инженеров),
- разработка и использование алгоритма формирования профессионально-коммуникативной компетентности будущих инженеров, включающий в себя три взаимосвязанных этапа- подготовительного (знаниевого), основного (деятельностного), заключительного (рефлексивного),
- использование педагогических технологий, комплекса дидактических средств в процессе профессионального обучения будущих инженеров,
- разработка критериев оценки уровней сформированности профессионально-коммуникативной компетентности будущего инженера мотивационно-потребностного, знаниевого, деятельностно-организационного, рефлексивного, коммуникативные качества личности
Выявлена структура профессионально-коммуникативной компетентности инженера, включающая мотивационный, когнитивный, операционно-технологический, личностный, рефлексивный компоненты
Дано психолого-педагогическое обоснование необходимости формирования профессионально-коммуникативной компетентности у будущих инженеров
Расширены имеющиеся представления о содержании, структуре и методике формирования профессионально-коммуникативной компетентности будущих инженеров, которые рассмотрены применительно к профессиональной деятельности инженера
Обоснованы конкретные пути и средства реализации процесса формирования профессионально-коммуникативной компетентности студентов-инженеров
Разработан и использован алгоритм формирования профессионально-коммуникативной компетентности будущих инженеров, включающий в себя три взаимосвязанных этапа подготовительный (знаниевый), основной (деятельностный), заключительный (рефлексивный), и обеспечивающий сформированность требуемого уровня профессионально-коммуникативной компетентности будущих инженеров
Организация и этапы исследования. Исследование проводилось в период с 2000 г по 2008 г и состояло из трех этапов
На первом этапе (2000-2003 гг) - аналитико-поисковом -определялось общее направление исследования, анализировалось состояние проблемы на основе изучения историко-философской, социально-психологической, педагогической, психологической, методической литературы и диссертационных работ, сопряженных с проблемой диссертационного исследования, определялся объект, предмет, рабочая гипотеза, научный аппарат исследования
На втором этапе (2003-2007 гг) - опытно-экспериментальном -осуществлялась опытно-экспериментальная работа, получены конкретные результаты, проведен первичный анализ результатов эксперимента, разрабатывались модель, алгоритм и подготовлена база опытно-экспериментальной работы, проводилась оценка эффективности вводимых организационно-педагогических условий формирования профессионально-коммуникативной компетентности студентов-инженеров, уточнялась научная концепция исследования
На третьем этапе (2007-2008 гг) - оценочном - обрабатывались и обобщались результаты исследования, выявлялись положительные результаты формирования профессионально-коммуникативной компетентности студентов-инженеров, формулировались выводы, оформлялось диссертационное исследование


Важные положения:
1. Профессионально-коммуникативная компетентность инженеров - это качественная характеристика субъекта профессиональной инженерной деятельности, которая определяется как совокупность коммуникативных знаний, умений, навыков и личностных качеств, необходимых для решения профессиональных задач Профессионально-коммуникативная компетентность будущих инженеров рассматривается как совокупность мотивационного, когнитивного, операционно-технологического, личностного, рефлексивного компонентов
2 Модель формирования профессионально-коммуникативной компетентности будущего инженера, представленная общедидактической целью, методологическими подходами, компонентами профессионально-коммуникативной компетентности (мотивационньм, когнитивным, операционально-технологическим, личностным, рефлексивным), организационно-педагогическими условиями, раскрывающая теоретическую сущность, внутреннюю структуру и логику рассматриваемого комплексного процесса формирования профессионально-коммуникативной компетентности, единство всех элементов, находящихся во взаимосвязи и взаимозависимости, обеспечивающая процесс подготовки к профессионально-коммуникативной деятельности в условиях высшего образования и обеспечивающей формирование у будущих инженеров профессионально и личностно значимых коммуникативных качеств, профессионально-коммуникативных знаний, умений
3 Организационно-педагогические условия реализации модели формирования профессионально-коммуникативной компетентности студентов-инженеров вуза в процессе обучения
- ориентация профессионального обучения на формирование профессионально-коммуникативной компетентности будущих инженеров,
- разработка авторских .учебных курсов формирования профессионально-коммуникативной компетентности (Пропедевтика профессионально-коммуникативной компетентности будущих инженеров, базовый тренинг профессионально-коммуникативной компетентности, элективный курс Слагаемые профессионально-коммуникативной компетентности будущих инженеров),
- разработка и использование алгоритма формирования профессионально-коммуникативной компетентности будущих инженеров, включающего в себя три взаимосвязанных этапа подготовительного (знаниевого), основного (деятельностного), заключительного (рефлексивного),
- использование педагогических технологий, комплекса дидактических средств в процессе профессионального обучения будущих инженеров,
- разработка системы критериев оценки уровней сформированноепрофессионально-коммуникативной компетентности будущего инженера мотивационно-потребностного, знаниевого, деятельностно-организационного, рефлексивного, коммуникативные качества личности
Выводы:
1 Профессионально-коммуникативная компетентность будущего инженера рассмотрена как качественная характеристика субъекта профессиональной инженерной деятельности, определяющаяся как совокупность коммуникативных знаний, умений, навыков и личностных качеств в рамках поставленных профессиональных задач, от уровня сформированности которых в значительной степени зависит успех профессиональной деятельности
2 Выделены компоненты профессионально-коммуникативной компетентности будущих инженеров мотивационный, который заключается в актуализации профессионально значимых мотивов осуществления профессиональной деятельности, когнитивный, характеризующийся познанием профессионального поля деятельности и адекватным обменом информации с учетом норм и образцов профессионально-коммуникативной деятельности, операционально-технологический, связанный с использованием способов профессионально-коммуникативной деятельности, личностный, представляющий совокупность индивидуально-психологических качеств, направленности личности, рефлексивный, связанный с самоанализом, самоисследованием, самопознанием себя в профессионально-коммуникативной деятельности
3 Разработана модель формирования профессионально-коммуникативной компетентности будущих инженеров, включающая в себя общедидактическую цель, подходы, организационно-педагогические условия, оценку сформированности профессионально-коммуникативной компетентности, компоненты (мотивационный, когнитивный, операционно-технологический, личностный, рефлексивный) и обеспечивающая формирование у будущих инженеров профессионально и личностно значимых коммуникативных качеств, профессионально-коммуникативных знаний, умений
4 Для решения практических задач формирования профессионально-коммуникативной компетентности будущих инженеров разработан и использован алгоритм, который представлен тремя этапами
- 1 этап - подготовительный (знаниевый), направленный на формирование потребности в профессионально-коммуникативной компетентности (усвоение норм и правил профессионального общения), ценностного отношения к осуществлению профессионального общения, установки на профессиональное становление,
- 2 этап - основной (деятельностный), направлен на приобретение и усвоение умений и навыков, направленных на решение профессионально-коммуникативных задач и поведения в профессиональных ситуациях,
- 3 этап - заключительный (рефлексивный), направлен на формирование профессионально-коммуникативных навыков будущих инженеров формирование
5 Определены организационно-педагогические условия, обеспечивающие эффективное формирование профессионально-коммуникативной компетентности будущих инженеров сформулирована цель формирования профессионально-коммуникативной компетентности, ориентированная на профессионально-коммуникативную подготовку будущих инженеров, разработан и использован алгоритм формирования профессионально-коммуникативной компетентности будущих инженеров, разработано содержание авторских учебных курсов формирования профессионально-коммуникативной компетентности (Пропедевтика профессионально-коммуникативной компетентности будущих инженеров, базовый тренинг профессионально-коммуникативной компетентности, элективный курс Слагаемые профессионально-коммуникативной компетентности будущих инженеров), разработаны и реализованы критериально-оценочные процедуры, включающие критерии уровней сформированное™ профессионально-коммуникативной компетентности будущего инженера, совокупность тестовых методик и заданий, позволяющих отследить изменения в профессионально-коммуникативной компетентности студентов-инженеров
6 Анализ данных, полученных нами с помощью критериально-оценочных процедур, свидетельствует о том, что разработанные нами организационно-педагогические условия оказали положительное влияние на формирование профессионально-коммуникативной компетентности будущих инженеров в системе высшего профессионального образования, а предложенные способы сопоставления и анализа данных позволяют своевременно фиксировать изменение в развитии профессионально-коммуникативной компетентности будущих инженеров
Таким образом, на основе теоретического исследования и опытно-экспериментальной работы гипотеза исследования была подтверждена, задачи решены, поставленная цель достигнута
Вместе с тем, наши исследования открывают перспективы для дальнейшей разработки и более глубокого изучения данной проблемы в следующих аспектах
• развитие профессионально-коммуникативной компетентности будущих инженеров в процессе производственной практики,
• разработка условий формирования профессионально-коммуникативной компетентности будущих инженеров,
• решение проблемы формирования индивидуального стиля коммуникативной деятельности преподавателей инженерных специальностей
Литература:
Баева O.A. Ораторское искусство и деловое общение: Учебное пособие. — Минск: ООО Новое знание, 2010.
Жуков Ю.М. Коммуникативный тренинг. — М.: Гардарики, 2014.
Кипнис М. Тренинг коммуникации. 3-е изд., стер. - М.: Ось-89, 2011. - 128 с. (Действенный тренинг).
Леонтьев A.A. Психология общения. -М., 2007.
Общая и профессиональная педагогика: Учебное пособие для студентов педагогических вузов / Под ред. В.Д. Симоненко. М.: Вентана-Граф, 2012.
Основы теории коммуникации: Учебник / Под ред. проф. М.А. Василика. -М.: Гардарики, 2015.
Рогов Е.И. Психология общения. М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2014.
Ромек В.Г. Тренинг уверенности в межличностных отношениях. — СПб.: Речь, 2015.
Ромендик Д.М. Тренинг личностного роста: Учебное пособие. — М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2011. (Профессиональное образование).
Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. М., 2014.
Семинарское занятие № 7. Социально-коммуникативные технологии управления
План
1.Социально-коммуникативные технологии: понятие, сущность, структура, функции
2. Коммуникации как социальная технология в системе управления
3. Социально-коммуникативные технологии и и приемы в ПР-коммуникациях
4. Коммуникативные технологии в государственном управлении
5. Открытое Правительство как информационно-коммуникационная технология оптимизации государственно-гражданского диалога
6. Коммуникативные технологии в условиях кризиса организации
7. Технологии информирования населения. Кризисный план коммуникаций.
8. Современные информационно - психологические технологии в условиях информационного противоборства
Основные понятия
Технология, социальная технология, социальное пространство, социальное время, коммуникативное взаимодействие
Материалы к семинару
1. Социально-коммуникативные технологии: понятие, сущность, структура, функции Социальная технология в широком смысле – это опирающаяся на определенный план (программу действий) целенаправленная системно организованная деятельность социального субъекта, направленная на решение какой-либо социально-значимой задачи и представляющая собой систему процедур и операций использования социальных ресурсов, обеспечивающую решение этой задачи. Социально-коммуникативная технология – это опирающаяся на определенный план (программу действий) целенаправленная системно организованная деятельность по управлению коммуникацией социального субъекта, направленная на решение какой-либо социально-значимой задачи. Прикладная дефиниция социально-коммуникативной технологии: социально-коммуникативная технология – это системно организованная, опирающаяся на программу (план) совокупность операций, структур и процедур, обеспечивающих достижение цели социального субъекта посредством управляемой социальной коммуникации. Приведенные дефиниции эквивалентны между собой и с разной степенью полноты характеризуют определяемый феномен. PR-технологию, как частный вариант СКТ можно определить следующим образом. PR-технология – это реализуемая средствами PR социально- коммуникативная технология управления внешними и внутренними коммуникациями базисного субъекта PR с его целевыми общественностями. Ключевые понятия определения социально-коммуникативной технологии – социальная технология и социальная коммуникация. Определение социальной технологии приведено выше. Как и в каждой социальной технологии в широком смысле объектом социально-коммуникационной технологии являются социальное пространство и социальное время, управление которыми осуществляется посредством целенаправленной системно организованной социальной коммуникации. При этом имеются в виду все четыре измерения социального пространства, о которых речь шла выше – процессно-структурное, уровневое, субъектное и нормативно- ценностное, а также все потенциально возможные измерения социального времени. В узком прикладном смысле объектом социально-коммуникативной технологии является подсознание, сознание и поведение социальных субъектов, (все компоненты в совокупности, их определенная комбинация или каждый отдельно), управление которыми осуществляется через целенаправленную системно организованную социальную коммуникацию. Предметом социально-коммуникативной технологии выступает организованный на базе социальных коммуникаций целенаправленный системный процесс управления социальным пространством и социальным временем для решения определенной социально значимой задачи. Таким образом, сама социальная коммуникация как процесс в рамках развиваемого методологического подхода не является ни объектом, ни предметом социально- коммуникативной технологии. Это инструмент, средство, с помощью которого осуществляется управление сознанием и поведением людей для решения социально значимых задач. Но в тоже время, поскольку сам это инструмент имеет сложную структуру и комплексный характер, в рамках коммуникативных технологий разных типов социальная коммуникация в целом и отдельные ее компоненты способны выступать и выступают в качестве объектов управления. В качестве социальных субъектов, реализующих СКТ, могут выступать: ( социальные общности (как правило, общности классического типа – социальные группы); ( социальные организации; ( социальные институты Условия СК-технологизации: ( объект СК-технологизации обладает сложной внутренней структурой, набором элементов и связей между ними; ( субъекту СК-технологизации в той или иной степени известно внутренне строение объекта, характеристики связей между элементами и закономерности его функционирования как целого; ( субъект СК-технологизации способен построить модель объекта и на этой основе формализовать процессы, происходящие в нем, представив их в виде процедур, операций и показателей. Наиболее общие признаки СК-технологизации: ( целенаправленность; ( структуризация, разграничение, разделение объекта на элементы, операции, этапы, стадии, фазы; ( координация и поэтапность действий; ( однозначность выполнения процедур и операций. СКТ, как и любая социальная технология всегда представляет собой определенный воспроизводящийся технологический цикл – конечную последовательность процедур и операций. Разработка социально-коммуникативной технологии имеет несколько этапов: ( Теоретический этап предусматривает определение цели и задач технологизации, моделирование ее объекта, выявление внутренних связей и закономерностей функционирования. ( Методический этап связан с разработкой технологической схемы управления объектом, обоснованием и детализацией соответствующих процедур и операций. ( Процедурный этап связан с организацией практической деятельности по подготовке технологического проекта.
2. Коммуникации как социальная технология в системе управления. Рассмотрим базовое понимание социальной коммуникации. Под коммуникацией (социальной коммуникацией) следует понимать эффективное синхронное и диахронное взаимодействие социальных субъектов (людей и (или) их общностей), сущность которого составляет движение от одного субъекта (источника) к другому (получателю) имеющей для них смысл информации (коммуникационной субстанции или сообщения в идеальной или идеально-материальной форме). Отличительными чертами коммуникации являются: 1. наличие двух и более социальных субъектов (людей, их общностей), участвующих в процессе передачи – приема информации; 2. наличие сообщения, содержащего в закодированном виде социально (индивидуально) значимую информацию. Таким образом, социальная коммуникация – это взаимодействие двух и более социальных субъектов, содержание и результат которого составляет перемещение информации (социально значимых смыслов в закодированной форме) от одного субъекта (субъектов) к другому (другим). Обязательный атрибут коммуникации — совместное наличие фактов передачи и приема информации (сообщения). Объектом социальной коммуникации в данном случае будет выступать социально (или индивидуально) значимая информация, процессом социальной коммуникации – процессы, связанные с динамикой данной информации в ходе ее движения от одних субъектов к другим (создание сообщения, кодирование, передача, декодирование, восприятие, реакция, обратная связь и т.п.). Субъектами социальной коммуникации могут выступать люди, их общности, социальные организации и социальные институты. Модель коммуникации Харольда Лассвелла: Лучший способ описать коммуникацию – это отыскать ответы на следующие вопросы 1. Кто сообщает? (Источник – source). 2. Что сообщается? (Сообщение – message). 3. По какому каналу передается информация? (Канал – channel). 4. Кому сообщается? (Получатель, аудитория – receiver). 5. Каков эффект сообщения?.(Эффект – effect). Схема: источник –> сообщение –> канал –> получатель –> эффект. В отличие от обыденного в специализированном сознании социологов понятие коммуникации выглядит гораздо более полно: Коммуникация (от лат. communicatio – сообщение, передача) – смысловой и идеально- содержательный аспект социального взаимодействия. Основная функция коммуникации – достижение социальной общности при сохранении индивидуальности каждого ее элемента. Структура простейшей коммуникации включает как минимум: 1) двух участников-коммуникантов, наделенных сознанием и владеющих нормами некоторой семиотической системы, например, языка; 2) ситуацию (или ситуации), которую они стремятся осмыслить и понять; 3) тексты, выражающие смысл ситуации в языке или элементах данной семиотической системы; 4) мотивы и цели, делающие тексты направленными, т.е. то, что побуждает субъектов обращаться друг к другу; 5) процесс материальной передачи текстов. Таким образом, тексты, действия по их построению и, наоборот, действия по реконструкции их содержания и смысла, а также связанные с этим мышление и понимание, составляют содержание коммуникации. По типу отношений между участниками выделяются межличностная, публичная, массовая коммуникация. По типу используемых семиотических средств можно выделить речевую, паралингвистическую (жест, мимика, мелодия), вещественно- знаковую (в частности, художественную) коммуникацию Обобщение огромного множества определений коммуникации позволяет выделить два основных смысла, которые подразумеваются под этим термином: 1. средство или технология, обеспечивающая возможность информационного взаимодействия между субъектами (телеграф, радио, телефон, СМИ, транспорт и т. п.); 2. сам процесс информационного взаимодействия между субъектами коммуникации. Из рассмотренных определений также следует, что для возможности коммуникации необходимы следующие компоненты: ( наличие двух или более субъектов коммуникации; ( наличие хотя бы у одного из субъектов коммуникации (отправителя, передатчика) некоторого смысла, который, по его мнению, необходимо или возможно сообщить другим субъектам коммуникации (приёмникам); ( возможность или способность отправителя каким-либо образом (звуками, знаками и т. п.) материализовывать (оформлять, кодировать) этот смысл и превращать его в формализованное сообщение; ( наличие линий (каналов) связи и возможности пользоваться этими линиями связи, посылая по ним сообщения, у субъектов коммуникации; ( возможность или способность субъектов коммуникации (получателей) дематериализовывать (перекодировать) получаемые сообщения и воспринимать (понимать) обозначаемое в них содержание. Под эффектом коммуникативного взаимодействия в общем случае целесообразно понимать меру совпадения смысла отправителя со смыслом, который формируется у получателя после принятия соответствующего сообщения. Какие-либо действия получателя, обусловленные полученным сообщением, выходят за рамки коммуникативного процесса, и рассматриваться как элемент коммуникации, в принципе, не должны. Однако если учесть, что коммуникация есть одно из средств согласования позиций, консолидации социума, то, несомненно, важнейшим критерием эффективности коммуникации является мера и направленность изменений названных характеристик. Если оставить в стороне технологический смысл (линия связи) понятия коммуникация и сосредоточить внимание на его онтологической составляющей, то вышеизложенное позволяет предложить следующее определение: коммуникация – это взаимодействие каким-либо образом связанных между собой субъектов с помощью порождения, передачи (сообщения) друг другу и восприятия информации.
3. Социально-коммуникативные технологии и приемы в ПР- коммуникациях
В качестве основных целей и технологий ПР можно выделить: 1)позиционирование ПР- объекта, 2)возвышение имиджа, 3)антиреклама (или снижение имиджа), 4)отстройка от конкурентов, 5)контрреклама. 1. Позиционирование– это создание и поддержание благоприятного и понятного клиентам образа, имиджа фирмы (личности), т.е. установление к нему доверия. Непонятное-незнакомое вызывает напряжение, недоверие. 2. Возвышение имиджа (или управление репутацией). К действиям по возвышению имиджа относятся мероприятия, направленные на формирование круга друзей и доброжелателей фирмы среди авторитетных, известных, влиятельных персон. + скрытые действия PR (благотвороит.) =фирма заслуживает доверия, если с ней поддерживают отношения уважаемые люди. 3. Антиреклама (или снижение имиджа, чёрный PR). Обычно направлена против конкурентов. Действия разнообразны и применяются в зависимости от промашек конкурирующего предприятия. Это - распространение нежелательных слухов, привлечение внимания к промахам, ошибкам и неудачам. ( 4. Отстройка от конкурентов. Эта цель понимается как комбинация возвышения имиджа одного предприятия при снижении имиджа другой компании. Это позиционирование своей фирмы на фоне конкурентов. 5. Контрреклама (или отмыв). Она необходима для того, чтобы восстановить случайно сниженный имидж: ( Опровержение недобросовестной информации о фирме, распространённой её конкурентами. ( Репозиционирование предприятия или торговой марки. Характерные черты Центральной темы ПР-коммуникаций: 1) ее непосредственная связь с целями кампании, т.е. тема должна способствовать формированию мнений, суждений, установок, побуждающих людей к заданным действиям. 2) Злободневность темы. 3) Центральная тема должна привлекать внимание различных групп общественности, держать людей в эмоциональном напряжении. Решается эта задача в ходе определения сюжетных линий центральной темы. Сюжетная линия в коммуникации — это совокупность взаимосвязанных действий, событий, образов, раскрывающих один из аспектов центральной темы. В основе выбора сюжетных линий должны лежать два принципа. 1) сюжетная линия должна работать на раскрытие темы. 2) доступна для понимания. Для этого В практике коммуникации сложились определенные приемы, используемые для усиления инф.воздействия на массы: Приемы ПР-коммуникаций: 1.приемы внимания (воздействуют на внимание). 2. приемы доверия (усиливают кредит доверия). 3.приемы интерпретации (влияют на понимание информации) 4. приемы подкрепления (обеспечивают закрепление инфы в памяти). Процессы категоризации и атрибуции позволяют использовать следующие приемы: Филип Котлер, основатель классической теории маркетинга, выделяет следующие элементы эффективных коммуникаций с точки зрения пяти этапов планирования: Первый этап: выявление целевой аудитории. 1. выявление статуса и роли: четкое представление о целевой аудитории оказывает определяющее влияние на решение о том, что, как, когда, где, от чьего имени сказать; 2. определение желаемой ответной реакции. Динамика основных состояний аудитории сводится к трем уровням: 1. познание –осведомленность/неосведомленность, знание/незнание; 2. эмоции – благорасположенность/недоброжелательность, предпочтение/нейтральность; 3. поведенческое проявление – совершение действия/ нерешительность. Второй этап: выбор эффективного обращения. Для этого нужно решить три проблемы: 1) что сказать (содержание обращения), 2) как сказать убедительно (структура обращения), 3) какова форма обращения. Третий этап: выбор средств распространения информации: 1. личная коммуникация, когда общаются двое или более лиц (потребители, эксперты, члены семьи ("канал молвы"); 2. неличная коммуникация ( визуальная (ТВ) ( звуковая (радио) ( письменная (e-mail) ( мероприятия событийного характера (презентации, юбилеи, празднование социальных праздников: дня молодежи, дня пожилых людей). Четвертый этап: Нужно выделять источники, которые пользуются доверием, являются авторитетами у определенных групп общества (лидеры, артисты, общ.деятели). Пятый этап: учет информации "обратной связи" с клиентом. Сбор сведений может происходить: ( лично (в момент продажи услуги); ( анкетирование в ходе проведения рекламных мероприятий; ( телефонные и другие интервью. "Обратная связь" - обязательный элемент регуляции общения и определения эффективности деятельности службы.
4. Коммуникативные технологии в государственном управлении В современной российской действительности формируются отношения государства и общества как управляющих и управляемых. Государство выступает как структура, имеющая своей главной целью не власть, а управление – регулирование, упорядочение социальных, экономических и прочих взаимоотношений людей. Поэтому стратегия коммуникаций общества и государства основывается на принципиально новом понятии - взаимодействие. В соответствии с общедемократическими тенденциями общественного развития государственные службы должны совершенствоваться и способствовать формированию гражданского общества, для чего приоритетным направлением является налаживание прямых и обратных связей с гражданами. Следовательно, к основным функциональным задачам управления внешними коммуникациями в системе госуправления можно отнести: ( участие в демократизации государственного управления; ( содействие становлению гражданского общества. Управление внешними коммуникациями в государственных органах власти позволяет разрешить объективные противоречия между плюрализмом политической сферы общества и целостностью государственной власти. Проектирование внешнеорганизационных коммуникаций. В идеале государственная коммуникация представляет собой модель симметричной двусторонней коммуникации, которая обеспечивает информационную прозрачность деятельности органов государственной власти и осведомленность последних о реакции общества. Выделяют следующие этапы проектирования внешнеорганизационных коммуникаций: Этап 1. Проводится анализ внешних коммуникаций: цель коммуникации, формы организации, контроль за осуществление и организацию внешней организации. Этап 2. На данном этапе оценивается эффективность коммуникации (соответствие реализации коммуникации поставленным целям и задачам); Этап 3. Определяются проблемы внешнеорганизационных коммуникаций; Этап 4. Разрабатывается проектное предложение по повышению эффективности внешних коммуникаций. Связи с общественностью в органах государственной власти: организационные основы, функции, методы работы. Связи с общественностью в государственных органах власти и управления – это специфическая управленческая деятельность, состоящая в адресном управлении состоянием общественного мнения и имеющая целью создание благоприятных, диалоговых взаимоотношений между госорганами, гражданским обществом и рядовыми гражданами. В управляющей системе основным организационным компонентом системы взаимодействия государства и общества являются службы по связям с общественностью. Формальные названия занятых выполнением PR-функций служб (департамент по связям с общественностью и средствами массовой информации, пресс-служба, информационно-аналитический отдел и т.п.). В России выделяют следующие службы PR: ( центрального, правительственного уровня; ( службы по связям с общественностью среднего уровня (регионального уровня); ( службы PR органов местного самоуправления. На каждом из уровней службы PR имеются свои организационные модели, задачи, названия (например, комитеты, отделы и др.). Среди основных функций, характерных для большинства государственных органов, можно выделить: -установление, поддержание и расширение контактов с гражданами и организациями; - изучение общественного мнения и информирование общественности о существе принимаемых решений; -анализ общественной реакции на действия должностных лиц и органов власти; - обеспечение органов власти прогнозными аналитическими разработками; - формирование благоприятного имиджа власти и должностных лиц. Имидж государственной гражданской службы: имидж власти, имидж организации, имидж лидера. Под имиджем будем понимать устойчивую, социально производимую и воспроизводимую модель восприятия и оценки объектов и явлений. Имидж не тождествен образу: образ аккумулирует множество не всегда дифференцируемых (и осознаваемых) свойств, имидж редуцирует множество до конкретного набора свойств и качеств - целостной модели, позволяющей идентифицировать товар, человека, социальную группу, практику или территорию. В этом смысле имидж сходен с метафорой: он создает простор для аналогий и ассоциаций, но он же их и ограничивает. Имидж изначально социален. Его структура задается свойствами, которые маркируются обществом как важные, значимые. Имидж является продуктом общественного сознания, хотя может принадлежать и отдельному человеку (правда, только тогда, когда он рекурсивен социальной модели – в противном случае речь идет об индивидуальном восприятии и соответственно, об образе). Имидж представляет собой продукт культуры: именно культура задает те ценности и смыслы, которые приписываются носителю имиджа и составляют основу его интерпретации и оценки. Имидж имеет коммуникативную природу: он предстает как сообщение, направляемое – в терминах Лассуэлла – от адресанта к адресату и проходящее различные ступени кодирования и декодирования в соответствии с социокультурной спецификой и артефактным наполнением. Без артефактов имидж теряет жизнеспособность и устойчивость. Газетная статья или мультимедийная презентация, городской ландшафт, воспринимаемый непосредственно, или его фотография, живой человек или бронзовый бюст – задают различные способы восприятия, оценки и, в конечном счете, становятся важными компонентами имиджа. Имидж применительно к человеку можно рассматривать как индивидуальную привлекательность личности. Это понятие применимо не только по отношению к личности, но и к организации, и власти в целом. В процессах взаимодействия лидера (или организации) с населением имидж выполняет весьма разнообразные функции, прежде всего имидж выделяет явление, создает его отличие от других, или наоборот – позволяет отождествлять его с желаемой группой, к которой оно, может быть, и не принадлежит. Имидж властных структур формируется, прежде всего, адекватным освящением и отражением в СМИ реальной деятельности этих структур. В то же время нельзя упускать из вида и обыденную сторону. В этом контексте немаловажную роль в имидже государственной службы играет имидж организации и имидж лидера. Этапы и технологии имиджмейкинга в государственном управлении: В процессе конструирования имиджа выделяются три этапа: 1) анализ исходных позиций, включающий изучение сложившегося имиджа, создание образа желаемого имиджа, анализ адресата, в глазах которого желают создать или изменить имидж, оценку внутренних ресурсов для построения желаемого имиджа; 2) выбор технологий, техник и методов конструирования и продвижения имиджа; 3) реализация или продвижение желаемого имиджа с анализом и необходимой коррекцией полученного результата. На каждом этапе используются определенные технологии.

Логические задания и вопросы для обсуждения
1. Какова роль управления внешними коммуникациями в органах государственной гражданской службы?
2. Назовите задачи управления внешними коммуникациями в системе госуправления?
3. Перечислите и поясните основные этапы проектирования внешнеорганизационных коммуникаций.
4. В чем заключается специфика связей с общественностью в органах государственной власти?
5. Какие службы связей с общественностью в органах государственной власти выделяют в России?
6. Укажите основные функции, характерные для большинства государственных органов.
7. Что такое имидж?
8. Какие функции может выполнять имидж?
9. Как формируется имидж властных структур?
10. Какие выделяются этапы формирования имиджа?
11. Опишите и поясните основные технологии имиджмейкинга в государственном управлении
12. Дайте определение понятию организационная культура в организациях государственной гражданской службы. Какие измерения охватывает характеристика организационной культуры?
13. Дайте определение внутренних коммуникаций
14. Перечислите признаки хорошей внутренней коммуникации.
15. Какими качествами должны обладать те, кто занимаются установлением внутренних коммуникаций?
16. Какие каналы внутриорганизационных коммуникаций Вы знаете?
17. Расскажите о подходах, используемых руководством для установления коммуникаций.
18. Какие самые распространенные способы осуществления коммуникаций между работниками и руководством Вы знаете?
19. Что необходимо применять для совершенствования внутренних коммуникаций организации?
20. Какие современные технологии разработки и реализации управленческих решений Вы знаете?
Список рекомендуемой литературы
1. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR. Уч. пособие для вызов. - М., 2011.
2. Викеньев И.Л. Приемы рекламы и public relations. – СПб., 2007.
3. Гавра Д. П. Социально-коммуникативные технологии: сущность, структура, функции // Петербургская школа PR: от теории к практике. – СПб., 2013.
4. Гольман И. А. Реклама плюс. Реклама минус. – М., 2010.
5. Гринберг Т.Э. Политические технологии: ПР и реклама - М., 2015
6. Ковлер А.И. Избирательные технологии: российский и зарубежный опыт.–М., 1995 .
7. Крысько В.Г. Секреты психологической войны. Минск. 1999.
8. Мозолин А. В. Пропаганда как открытая самоорганизующаяся система //Новые идеи в теории и практике коммуникации. – СПб., 2006. – С.128.
9. Музыкант В. Л. Реклама и PR-технологии. – М., 2011.
10. Новые идеи в теории и практике коммуникации. Ч.3. Имидж государства/региона: современные подходы. – СПб., 2009.
11. Почепцов Г. Г. психологические войны. Изд. 3-е, доп.– М., 2008
12. Расторгуев С. П. Философия информационной войны. – М., 2010.
13. Сегела Ж. Национальные особенности охоты за голосами. Восемь уроков для кандидатов в президенты. – М., 1999.
14. Скрипкина Ж. Б. Избирательные системы и технологии. – М., 2006.
15. Хубецова З. Ф. Политическая цикличность в социальном функционировании региональной журналистики // Региональная журналистика и актуальные проблемы современности. Мат-лы Первых Северо-Западных чтений. – СПб., 2013.
16. 17. Цыганов В. В. Информационные войны в бизнесе и политике: теория и методология. – М., 2007.
18. Янбухтин Э. Х. Технологии успешной избирательной кампании. М., 2008


Семинарское занятие №8. Социальный конфликт
План
Определение понятия и сущности конфликта
Структура социального конфликта
Противоборствующая сторона конфликта
Третья сторона конфликта
Объект и предмет конфликта
Среда развития конфликта
Основные виды социальных конфликтов
Основные понятия
Социальный конфликт, социальная напряженность, противоречие, противостояние, неравенство, открытое противоборство, конфликтное взаимодействие
Социальный конфликт - представляет собой открытое противоборство, столкновение двух и более субъектов (сторон) социального взаимодействия, причинами которого являются несовместимые потребности, интересы и ценности.
В основе конфликта лежат субъективно-объективные противоречия. Однако не всякое противоречие перерастает в конфликт. Понятие противоречия по своему содержанию шире понятия конфликта. Социальные противоречия являются основными детерминирующими факторами социального развития. Они пронизывают все сферы социальных отношений и в большинстве своем не перерастают в конфликт. Для того чтобы объективно существующие (периодически возникающие) противоречия трансформировались в социальный конфликт, необходимо, чтобы субъекты (субъект) взаимодействия осознали, что то или иное противоречие является препятствием на пути достижения ими жизненно важных целей и интересов. По мнению К. Боулдинга, конфликт возникает, когда созревшие противоречия осознаются сторонами как несовместимые и каждая из сторон стремится завладеть позицией, исключающей намерения другой стороны. Поэтому конфликтные противоречия носят субъективно-объективный характер.
Объективными считаются противоречия, которые реально существуют в обществе независимо от воли и желания субъектов. Например, противоречия между трудом и капиталом, между управляющими и управляемыми, противоречия отцов и детей и т. д.
Кроме объективно существующих (возникающих) противоречий в воображении субъекта могут возникнуть мнимые противоречия, когда объективных причин для конфликта нет, но субъект осознает (воспринимает) ситуацию как конфликтную. В этом случае можно говорить о субъективно-субъективных противоречиях. Возможна и иная ситуация, когда реально существуют конфликтные противоречия, но субъект считает, что достаточных причин для конфликта нет.
Противоречия могут существовать довольно длительный период времени и не перерастать в конфликт. Поэтому необходимо иметь в виду, что в основе конфликта лежат лишь те противоречия, причиной которых являются несовместимые интересы, потребности и ценности. Такие противоречия, как правило, порождают открытую борьбу сторон, противоборство.
Причинами конфликта могут быть самые разные проблемы, например конфликт по поводу материальных ресурсов, по поводу ценностей и важнейших жизненных установок, по поводу властных полномочий (проблемы доминирования), по поводу статусно-ролевых различий в социальной структуре, по поводу личностных (в том числе эмоционально-психологиче- ских) различий и т. д. Таким образом, конфликты охватывают все сферы жизнедеятельности людей, всю совокупность социальных отношений, социального взаимодействия. Конфликт но сути является одним из видов социального взаимодействия, субъектами и участниками которого выступают отдельные индивиды, большие и малые социальные группы и организации. Однако конфликтное взаимодействие предполагает противоборство сторон, т. с. действия субъектов, направленные друг против друга.
Форма столкновений — насильственная или ненасильственная — зависит от множества факторов, в том числе и от того, имеются ли реальные условия и возможности (механизмы) ненасильственного разрешения конфликта, какие цели преследуют субъекты противоборства, какими установками руководствуются конфликтующие стороны и т. д.
Итак, социальный конфликт — это открытое противоборство, столкновение двух и более субъектов (сторон) социального взаимодействия, причинами которого являются несовместимые потребности, интересы и ценности.
Структура социального конфликта состоит из следующих элементов:
объекта -конкретной причины столкновения субъектов;
двух и болеесубъектов, конфликтующих из-за какого-либо объекта;
инцидента -формального повода для начала открытого противоборства.
Конфликту предшествует возникновениеконфликтной ситуации.Это противоречия, возникающие между субъектами по поводу объекта.
Под воздействием роста социальной напряженности конфликтная ситуация постепенно трансформируется в открытый социальный конфликт. Но сама по себе напряженность может существовать долго и не перерастать в конфликт. Для того чтобы конфликт стал реальным, необходим инцидент — формальный повод для начала конфликта.
Однако реальный конфликт имеет более сложную структуру. Например, кроме субъектов в нем задействованы участники (непосредственные и косвенные), сторонники, сочувствующие, подстрекатели, посредники, арбитры и др. Каждый из участников конфликта имеет свои качественные и количественные характеристики. Объект также может иметь свои особенности. Кроме того, реальный конфликт развивается в определенной социальной и физической среде, которая также оказывает на него влияние. Поэтому более полная структура социального (политического) конфликта будет рассмотрена ниже.
Социологическое осмысление и современное понимание социального конфликта впервые было заложено немецким социологомГ. Зиммелем.В работеСоциальный конфликтон отмечает, что процесс развития общества идет через социальный конфликт, когда устаревают, сносятся отжившие культурные формы и зарождаются новые. Сегодня теорией и практикой регулирования социальных конфликтов занимается уже целая отрасль социологии -конфликтология.Наиболее известными представителями этого направления являются Р. Дарендорф, Л. Козер. К. Боулдингидр.
Немецкий социологР. Дарендорфсоздалтеорию конфликтной модели общества.По мнению ученого, в любом обществе каждый момент могут возникать социальные конфликты, в основе которых лежит конфликт интересов. Дарендорф рассматривает конфликты как обязательный элемент общественной жизни, которые, будучи источниками инноваций, способствуют постоянному развитию социума. Главная задача — научиться контролировать их.
Американский социолог Л. Козер разработал теорию позитивно- функционального конфликта. Под социальным конфликтом он понимал борьбу за ценности и претензии на определенный статус, власть и ресурсы, борьбу, в которой целями противников являются нейтрализация, нанесение ущерба или устранение противника.
Согласно данной теории социальное неравенство, неизбежно существующее в каждом обществе и вызывающее естественную социальную неудовлетворенность людей, нередко приводит к социальным конфликтам. Позитивные функции конфликтов Л. Козер видит в том, что они способствуют обновлению общества и стимулируют социальный и экономический прогресс.
Общая теория конфликтапринадлежит американскому социологуК. Боулдингу.Конфликт в его понимании — такая ситуация, в которой стороны осознают несовместимость своих позиций и при этом стремятся опередить соперника, обыграть его. В современном обществе, по мнению Боулдинга, конфликты неизбежны, поэтому необходимо контролировать их и управлять ими. Основнымипризнаками конфликтаявляются:
наличие ситуации, которая противодействующими сторонами воспринимается как конфликтная;
наличие у участников конфликта противоположных целей, потребностей, интересов и методов их достижения;
взаимодействие конфликтующих сторон;
результаты конфликтного взаимодействия;
использование давления и даже силы.
Большое значение для социологического анализа социальных конфликтов имеет выделение основных типов. Существуют следующие разновидности конфликтов:
1. по количеству участников конфликтного взаимодействия:
внутриличностные— состояние неудовлетворенности человека какими-либо обстоятельствами своей жизни, которые связаны с наличием у него противоречащих друг другу потребностей, интересов. стремлений и могут вызвать аффекты;
межличностные -разногласие между двумя или более членами одной группы или нескольких групп;
межгрупповые -происходят между социальными группами, которые преследуют несовместимые цели и своими практическими действиями препятствуют друг другу;
2. по направленности конфликтного взаимодействия:
горизонтальные -между людьми, не находящимися в подчинении между собой;
вертикальные -между людьми, находящимися в подчинении между собой;
смешанные -в которых представлены и те и другие. Наиболее распространены вертикальные и смешанные конфликты, составляющие в среднем 70-80% от всех конфликтов;
3. по источнику возникновения:
объективно обусловленные— вызванные объективными причинами, устранить которые можно, только изменив объективную ситуацию;
субъективно обусловленные -связанные с личностными особенностями конфликтующих людей, а также с ситуациями, которые создают преграды на пути удовлетворения их желаний, стремлений, интересов;
4. по своим функциям:
созидательные (интегративные) -способствующие обновлению, внедрению новых структур, политики, лидерства;
разрушительные (дезинтегративные) -дестабилизирующие социальные системы;
5. по длительности протекания:
кратковременные -вызванные взаимным непониманием или ошибками сторон, которые быстро осознаются;
затяжные -связанные с глубокими нравственно-психологическими травмами или с объективными трудностями. Длительность конфликта зависит как от предмета противоречия, так и от черт характеров столкнувшихся людей;
6. по своему внутреннему содержанию:
рациональные— охватывающие сферу разумного, делового соперничества, перераспределения ресурсов;
эмоциональные -в которых участники действуют на основе личной неприязни;
7. по способам и средствам разрешения конфликты бываютмирными и вооруженными:
8. по учету содержания проблем, вызвавших конфликтные действия, выделяют экономические, политические, семей но-бытовые, производственные, духовно-нравственные, правовые, экологические, идеологические и другие конфликты.
Анализ протекания конфликта проводят в соответствии с его тремя основными стадиями: предконфликтная ситуация, непосредственно конфликт и стадия разрешения.
Предконфликтная ситуация— это период, когда конфликтующие стороны оценивают свои ресурсы, силы и консолидируются в противоборствующие группы. На этой же стадии каждая из сторон формирует свою стратегию поведения и выбирает способ воздействия на противника.
Непосредственно конфликт -это активная часть конфликта, характеризующаяся наличием инцидента, т.е. социальных действий, направленных на изменение повеления соперника. Сами действия бывают двух видов:
действия соперников, носящие открытый характер (словесные прения, физическое воздействие, экономические санкции и т.д.);
скрытые действия соперников (связаны с желанием обмануть, запутать соперника, навязать ему невыгодный вариант действий).
Основным образом действий при скрытом внутреннем конфликте являетсярефлексивное управление,означающее, что один из соперников через обманные движения пытается заставить другого человека действовать так. как выгодно ему.
Разрешение конфликтавозможно лишь при устранении конфликтной ситуации, а не только исчерпании инцидента. Разрешение конфликта может произойти также в результате истощения ресурсов сторон или вмешательства третьей стороны, создающей перевес одной из сторон, и, наконец, в результате полного истощения соперника.
Для успешного разрешения конфликта необходимы следующие условия:
своевременное определение причин конфликта;
определениеделовой зоны конфликта— причин, противоречий, интересов, целей конфликтующих сторон:
взаимное желание сторон преодолеть противоречия;
совместный поиск путей к преодолению конфликта.
Существуют различныеметоды разрешения конфликта:
избегание конфликта -уход со сцены конфликтного взаимодействия физически или психологически, но сам конфликт в этом случае не устраняется, так как остается причина, породившая его;
переговоры -позволяют избежать применения насилия, добиться взаимопонимания и найти путь к сотрудничеству;
использование посредников -примирительная процедура. Опытный посредник, в роли которого может выступать организация и частное лицо, поможет быстро урегулировать конфликт там. где без его участия это было бы невозможно;
откладывание -по сути это есть сдача своей позиции, но лишь временная, поскольку по мере накопления сил сторона, скорее всего, попытается вернуть утраченное;
третейское разбирательство, или арбитраж, — метод, при котором строго руководствуются нормами законов и права.
Последствия конфликта могут быть:
1.позитивными:
разрешение накопившихся противоречий;
стимуляция процесса социальных изменений;
сближение конфликтующих групп;
усиление сплоченности каждого из соперничающих лагерей;
2.негативными:
напряженность;
дестабилизация;
дезинтеграция.
Разрешение конфликта может быть:
полным -конфликт завершается полностью;
частичным— конфликт изменяет внешнюю форму, но сохраняет мотивацию.
Безусловно, трудно предвидеть все многообразие конфликтных ситуаций, которые создает нам жизнь. Поэтому и в разрешении конфликтов многое должно решаться на месте исходя из конкретной ситуации, а также индивидуально-психологических особенностей участников конфликта.

Логические задания и вопросы для обсуждения
Тест по теме Социальный конфликт и социальные интересы
1.Способность обеих сторон идти на уступки для урегулирование разногласий.
1. избегание
2.компромисс
3.конформизм
4.сотрудничество
2.Переход конфликта из внутреннего состояния во внешнюю деятельность
1. причина
2. инцидент
3.соперничество
4.сознание
3.Укажите способ социального взаимодействия людей в обществе.
1. национальная религия
2.социальная солидарность
3.юридическая ответственность
4.профессиональная этика
4.А.Социальный конфликт- высшая стадия развития противоречий в системе отношений между людьми, представляющих различные интересы и ценности.
В. Социальный конфликт- высшая стадия развития противоречий в системе отношений между социальными группами, представляющих различные интересы и ценности.
1.Верно а
2.Верно в.
3.Верно ав
4.Неверно ав
5.А.разрешение конфликта следует отличать от его подавления, т.е. насильственного устранения одной или нескольких сторон без ликвидации причин и предметов противоборства.
В.Социальный конфликт играет позитивную роль в развитии общества, позволяет найти выход в решении социальных проблем.
1.Верно а
2.Верно в.
3Верно ав
4.неверно ав
С.1-4.Прочитайте текст и выполните задания .
Наиболее распространенный образ революции... имеет несколько основных составляющих: насилие, новизну и всеобщность перемен. Эти признаки применяются в равной степени к революционному процессу, к его причинам и следствиям.Революция характеризуется как самый интенсивный, насильственный иосознанный процесс из всех социальных движений. В ней видят предельное выражение свободной воли и глубоких чувств, проявление незаурядных организационных способностей и высокой идеологии социального протеста... Принято считать, что предпосылками революций становятся фундаментальные социальные аномалии или вопиющие проявления несправедливости, соединение борьбы между элитами с более глубокими социальными факторами, подобными классовой борьбе, вовлечение в социальное движение крупных общественных групп и их политическая организация.Результаты революции представляются многосторонними. Во-первых, это насильственное изменение существующего политического режима... Во-вторых, замена неспособной правящей элиты или правящего класса другими. В-третьих, далеко идущие изменения во всех институциональных сферах, в первую очередь в экономике и классовых отношениях, изменения, которые направлены на модернизацию большинства аспектов социальной жизни, на экономическое развитие и индустриализацию, централизацию и расширение круга участвующих в политическом процессе. В-четвертых, радикальный разрыв с прошлым... Считаю, в-пятых, что революции осуществляют не только институциональные и организационные преобразования, но и вносят изменения в нравственность и воспитание.
С1.Что, по мысли автора, выделяет революцию из других социальных движений?
С2. Что автор относит к предпосылкам революции?
С3. Каковы признаки революции? Какие (ой) изних можно отнести и к реформе?
С4. Проиллюстрируйте свой последний вывод примерами.
С5.Какой смысл вкладывают социологи в понятие Социальный конфликт.Привлекая знания социологического курса, составьте два предложения, содержащих информацию о социальном конфликте.
Семинарное занятие №9. Методы развития инженерного мышления
План
Роль внимания в мыслительной деятельности инженера.
Факторы, влияющие на эффективность запоминания и сохранения информации в памяти инженера.
Уровни и виды интеллекта.
Самодиагностика мышления.
Методы развития мышления.

Основные понятия темы
Внимание, доминанта, произвольное внимание, непроизвольное внимание, послепроизвольное внимание, объем внимания, устойчивость внимания, концентрация внимания, колебания внимания, распределение внимания, переключение внимания, рассеянность, память, запоминание, сохранение, воспроизведение, узнавание, реминисценция, забывание, память оперативная, память кратковременная, память долговременная, память механическая, память смысловая, память ассоциативная, память непроизвольная, память произвольная, концентрированное заучивание, распределенное заучивание, творчество, интеллект, креативность.


Вопросы и задания для самоподготовки
Какие свойства внимания обнаруживается в следующих примерах? Каков, по-вашему, его механизм? Возможно ли одновременное протекание в поле сознания двух и более процессов?
А) Изумительная трудоспособность Н.Г. Чернышевского позволяла ему часто проводить одновременно две работы: нередко он писал статью для Современника, одновременно выполняя другое дело, например, диктуя секретарю перевод Всемирной истории Шлоссера. (Ф. Я. Гоноболин)
Б) Вот, в Берлине, одна дама показывает фокусы: обеими руками в одно время пишет на разных языках — английском, немецком, французском — разные фразы. Даже так делает: в руки берет по два карандаша, в зубы — пятый и одновременно пишет пять различных слов на пяти языках. (М. Горький)
В) Известны феноменальные способности Юлия Цезаря, который, по преданию, мог делать одновременно 7 несвязанных между собою дел. Существует легенда, что Наполеон мог одновременно диктовать своим секретарям 7 ответственных дипломатических документов.
2. Объясните механизмы влияния названных ниже факторов на процессы внимания [Е.Е. Сапогова Задачи по общей психологии. – М., 2001. – С.74.]. Какие рекомендации вытекают из этого?
А) Внимание зависит от циркадных ритмов: ночью, независимо от степени усталости человека, внимание более рассеянно, чем днем. Установлено, что в ночную смену люди работают менее эффективно, даже если они спят положенное число часов днем. Большинство несчастных случаев и ошибок на рабочем месте происходит ночью. У человека, которого оперируют ночью, меньше шансов выжить. Исследования, проводимые на авиалиниях, показали: в ночное время пилоты действуют менее точно всвязи с замедлением реакции, которое появляется в результате нарушения циркадных ритмов.
Б) Стресс, усталость, алкоголь, кофеин, табак, снотворное и лекарства, вызывающие сонливость, притупляют внимание, снижают память, замедляют реакцию, уменьшают способность к суждению. Люди, утверждающие, что они не могут сосредоточиться без кофе или сигареты, являются жертвами стереотипа, которого долго придерживались.
В) Эмоции могут поддерживать внимание, но могут и мешать его концентрации. Известен случай, когда человек, узнавший об огромном выигрыше в лотерею, в крайне радостном возбуждении выехал на красный свет и погиб в результате аварии.
Г) Пожилым людям трудно делать несколько дел одновременно с прежней эффективностью. Монтень в старости любил говорить: Когда я танцую, я танцую; когда я сплю, я сплю.
В истории науки и культуры сохранилось много воспоминаний о рассеянности великих людей.
А) Однажды Ньютон задумал сварить яйцо. Взяв часы, он заметил начало варки. А спустя некоторое время обнаружил, что держит в руках яйцо, а варит часы.
Б) Известна история, когда Н.Е. Жуковский приходит к себе домой, звонит, из-за двери спрашивают: Вам кого? Он в ответ: Скажите, дома ли хозяин? — Нет. — А хозяйка? — Нет и хозяйки. А что передать? — Скажите, что приходил Жуковский.
В) Однажды у известного математика Гильберта был званый вечер. После прихода одного из гостей мадам Гильберт отвела мужа в сторону и сказала ему: Давид, пойди и смени галстук. Гильберт ушел. Прошел час, а он все не появлялся. Встревоженная хозяйка дома отправилась на поиски супруга и, заглянув в спальню, обнаружила его крепко спящим в постели. Проснувшись, он вспомнил, что, сняв галстук, автоматически стал раздеваться дальше и, надев пижаму, лег в кровать.
Г) Известный композитор и химик Александр Порфирьевич Бородин отправился с женой за границу. При проверке паспортов на пограничном пункте чиновник спросил, как зовут его жену. Александр Порфирьевич по своей рассеянности никак не мог вспомнить ее имя. Чиновник посмотрел на него подозрительно. В это время подошла его жена, Екатерина Сергеевна, и Бородин бросился к ней: Катя! Ради Бога, как тебя зовут?
В чем причины рассеянности? Гениальность делает людей невнимательными или внимание образует из них гениев?
Выполните тесты на проверку уровня развития внимания. Эти упражнения можно делать не только для проверки внимания, но и для его развития. Регулярные упражнения на концентрацию, переключение и распределение внимания приводят к повышению качества инженерного мышления.
Методика Мюнстерберга
Направлена на определение избирательности внимания. Рекомендуется для использования при профотборе на специальности, требующие хорошей избирательности и концентрации внимания, а также высокой помехоустойчивости. Методика применяется как в группе, так и индивидуально.
Инструкция. Среди буквенного теста имеются слова. Ваша задача: как можно быстрее считывая текст, подчеркнуть эти слова.
Пример: рюклбюсрадостьфркнп.
Время работы – 2 минуты.
Обработка результатов. Оценивается количество выделенных слов и количество ошибок (пропущенные и неправильно выделенные слова).
Стимульный материал
бсолнцевтргщоцэрайонзгучновостьъхэьгчяфактьуэкзаментрочяглвшгцкп
прокуроргурсеабетеорияемтоджебьамхоккейтроицафцуйгажтелевизорбо
лджюэлгщьбпамятьшогхэюжипдргщхщнздвосприятиейцукендшизхьваф
ыпролдблюбовьабфьтрплослдспектакльячсинтьббюерадостьвуфциежцдо
ррпнародшалдьхэппцгиернкуыфцщрепотшждорлафьвюфбьконкурсйфня
чьгкзскарплличностьзжэьеюдшщглотэрцплаваниедтлжэзбьтэрдшжнпркы
вкомедияшлдкуйфотчаяниейфрячвлтджэхьгфтасенлабораториягшдщнру
цтргщчтлроснованиезхжьщдэркентаопрукгвсмтрпсихиатриябплнстчьйф
ясмтщзайэъягнтзхтмвниманиеттвлнкооавнотличногвоокшеуйзакончитьл


Методика Расстановка чисел
Методика разработана для оценки произвольного внимания. Рекомендуется для использования при профотборе на специальности, требующие хорошего развития функции внимания. Методика удобна при групповом обследовании. Групповое обследование рекомендуется проводить в присутствии психолога-экспериментатора.
Инструкция. В течение 2 минут, Вы должны расставить в свободных клетках нижнего квадрата бланка в возрастающем порядке числа, которые расположены в случайном порядке в 25 клетках верхнего квадрата бланка. Числа записываются построчно, никаких отметок в верхнем квадрате делать нельзя.

Стимульный материал

16
37
98
29
54

80
92
46
59
35

43
21
8
40
2

65
84
99
7
77

13
67
69
34
18


Бланк для заполнения
































Обработка результатов. Оценка производится по количеству правильно записанных чисел. Средняя норма – 22 числа и выше.
Методика двухцветной таблицы

Для водителей высокая скорость переключения внимания – профессионально важное качество. Его показатели должны быть не ниже 4 баллов. Предлагаем вам проверить свое внимание.
Инструкция. Вам необходимо найти и показать поочередно белые цифры в возрастающем порядке, а черные – в убывающем. Например, 1 – белые, 25 – черные, 2 – белые, 24 – черные и т.д. При этом цвет цифр называть нельзя. Надо пройти таблицу до конца. В случае обнаружения ошибки следует вернуться до того места, где вы выполняли упражнение правильно, и снова продолжить выполнение упражнения. Ассистент фиксирует время выполнения задания и количество ошибок.


8


9

24

20

15

6

19


4


5

12

1

24

13

23


14



18

17

22

2

11

6


22


11

7

21

8

3

9


2


7

16

23

19

16

3


13


1

21

5


10

25

17


15


10

18

20

4

14

12


Проверьте свои результаты по таблице.

баллы
5 баллов
4 балла
3 балла
2 балла
1 балл

Время выполнения
2 м 40 сек и менее
2 м 41 сек-5 м 30 сек
5 м 31 сек- 6 м 30 сек
6 м 31 сек- 8 м


Количество ошибок
0
1
2
3-4
5


Психолог Г. Эббингауз провел эксперимент по запоминанию бессмысленных слогов. Оказалось, что скорость забывания максимальна в первые 6 часов после заучивания, затем сохранение материала становится более стабильным, но его объем близок к нулю.
Объем сохранения








Время после заучивания


Первичное заучивание


Повторное заучивание


Рис.1 Кривая Эббингауза

Однако если ту же самую информацию повторить еще раз, то недавно запомненный материал становится знакомым и воспроизводится легче, а упущенные данные "встраиваются" в новую систему знаний и дополняют представления человека об изучаемом предмете или явлении. Кроме того, при повторном заучивании для полного воспроизведения материала требуется в 2 раза меньше повторений.
Как вы считаете, насколько эффективным бывает заучивание учебного материала в ночь накануне экзамена? Почему? Какую роль в сохранении учебного материала играет его повторение? Права ли народная мудрость: Повторенье – мать ученья?
Материал для запоминания заучивайте частями, а не весь сразу.
Мы умеем запоминать материал, но не знаем, как мы это умеем. Ученые утверждают, что есть люди с феноменальной памятью. Существуют целые легенды об уникальных возможностях памяти Юлия Цезаря и Наполеона, композитора Моцарта и математика Гаусса, шахматиста Алехина и музыковеда Соллертинского. Один из таких феноменальных мнемонистов с первого взгляда запомнил длинный отрывок из "Божественной комедии" Данте на незнакомом ему итальянском языке и легко повторил ее при неожиданной проверке… через 15 лет! [По Психология /отв. ред. А.А. Крылов - М.:Проспект,2007.–С. 230]. Психологи заметили: люди с феноменальной памятью отличаются от других тем, что, как дети, не боятся забыть и не ставят процесс сохранения и извлечения информации под сомнение и контроль сознания.
Бывали у вас случаи, когда, выходя из экзаменационной аудитории, вы вдруг вспоминали то, что никак не могли вспомнить на экзамене? Как вы думаете, почему панический страх мешает нам вспомнить хорошо известную информацию?
Не бойтесь, только верьте!
Сознание активней работает над той информацией, которая для вас личностно значима, наиболее важна, в которой проявляется ваша заинтересованность или имеющийся жизненный опыт.
Вы не замечали, что мамина просьба купить хлеб по дороге из университета вспоминается гораздо тяжелей, чем договоренность о месте и времени свидания с любимым человеком?
Как вы думаете, почему студенты заочной формы обучения тяжело усваивают абстрактную теоретически значимую информацию и легко справляются с материалом, имеющим практическую значимость?
Найдите в учебном материале то, что сделает его важным, значимым для вас и простройте мостики от учебного материала к своему жизненному опыту.
В ходе исследования студентам было предложено заучить один за другим (через несколько недель) два одинаковых по трудности текста. Первый давался с предупреждением, что опрос будет производиться на следующий день, про второй было сказано, что его надо запомнить навсегда. Фактически в обоих случаях проверку провели через четыре недели после заучивания
Как вы думаете, какой текст учащиеся запомнили и воспроизвели лучше? Аргументируйте свой ответ.
"Настройте" свою память на длительное хранение заучиваемого материала.
Состояние готовности к определенной целенаправленной деятельности в психологии называется установкой. Вы видели фильм "Семнадцать мгновений весны"? В конце одной из серий Штирлиц глубоко и спокойно спит в своей машине. Голос диктора за кадром утверждает, что ровно через 10 минут он проснется и продолжит свой путь. Как вы считаете, способен ли человек настроить свое сознание на определенный режим?
Если есть внутренняя установка (как решимость и готовность выучить материал прочно и надолго), то информация запоминается лучше. А если ничего не хочется делать, то мучиться придется дольше, а результата можно так и не достичь.
В работе П.И. Зинченко участникам исследования (школьникам и взрослым) давалось задание в первой серии экспериментов решить математические задачи и затем (неожиданно для них) предлагалось воспроизвести числа, которые были в условии задачи. Во второй серии надо было придумать задачи, которые включали в себя числа, названные экспериментатором. В третьей серии требовалось придумать задачи с числами, выбранными по собственному усмотрению.
Как вы думаете, в какой серии эффект запоминания был в 2 раза выше, чем в двух других? Чем это можно объяснить?
Человек лучше запоминает то, что сам создает. Собственные идеи активно переживаются, осмысливаются, и поэтому запоминаются легко, без усилий. Кстати говоря, попытка пересказать материал "своими словами" – это тоже творческий процесс.
Исследования показывают, что при запоминании материала с составлением плана заучиваемого через 9 дней забывается 24,8%, без плана - 43,2%, т.е. прочность запоминания в первом случае почти вдвое больше, чем во втором [Ф.И. Иващенко Задачи по общей, возрастной и педагогической психологии – Минск, 1999. – С. 31].
Объясните, какую роль играет составление плана при заучивании материала?
Изучайте новый материал в строгой последовательности, обращая внимание на его логическую структуру. Попробуйте самостоятельно составить план изложения материала.
Используйте схемы, диаграммы, таблицы, в сжатом виде отражающие логическую структуру материала. Если они не даны в учебном материале, создайте сами.
Учитесь при работе с текстами выделять в материале смысловые группы, устанавливать отношения между элементами смысловой группы и связи между различными группами.
Давно известна истина о том, что длительная умственная работа приводит к утомлению и снижению работоспособности человека. В конце рабочего дня внимание становится менее концентрированным, неустойчивым, медленней происходит переключение с одного объекта на другой, человек с трудом ориентируется даже в знакомом материале. Новую информацию он запоминает еще хуже. Не мешает периодически делать отдых. И.П. Павлов писал, что лучший отдых – это смена видов деятельности. Сам он любил отдыхать от научных исследований, выполняя садовые работы. Знаменитый врач-окулист С. Федоров любил ухаживать за лошадьми. Можно еще, например, помыть полы.
Чередуйте заучивание информации с физическим трудом.
Вспомните, когда происходит перезапись информации из кратковременной памяти в долговременную? Правильно, во сне. Поэтому, если вы будете учить материал в ночь перед экзаменом, а утром, не выспавшись, пойдете отвечать, вряд ли у вас получится что-нибудь приличное.
Здоровый крепкий сон после честно выполненного домашнего задания – это прекрасно!
Много неприятных минут доставляло нам забывание нужной информации, особенно на семинаре или, что еще хуже, - на экзамене. А между тем сохранение "отработанной" информации ухудшает усвоение нового материала. Знаменитый американский писатель Марк Твен (автор книг о Томе Сойере) сравнивал такую память с чердаком, на котором навалено столько хлама, что совершенно невозможно там разыскать нужную вещь. И все-таки, как уменьшить нежелательные проявления забывания?
Перенесите в тетрадь для практических работ данную ниже схему. Заполните ее, вписывая факторы, влияющие на эффективность запоминания информации.







Выполните тесты на проверку уровня развития памяти.
Прочитайте фрагмент из книги В.А. Солоухина Черные доски. О каких характеристиках мышления можно говорить, анализируя этот фрагмент?
- По доске-то и узнавать. По живописи разве узнаешь? Бывает, написаны такие голубенькие херувимы, такие умилительные ангелочки, хоть сейчас на открытку. Девятнадцатый век — никаких сомнений. А посмотришь на обратную сторону доски, на ее бока, на ее торцы, и видишь, что доска гораздо старее живописи. Значит, под открыточными ангелочками скрывается старина.
- Да почему видно, что доска старее, чем живопись? Должны же быть какие-нибудь определенные признаки?
- Это, знаете ли, целая наука. Действительно, признаки существуют. Допустим, на фотографии изображен человек и нужно определить, какого он времени. Смотрим — широкие штаны. Конечно, и теперь, в шестидесятых годах, можно встретить мужчину в широченных брюках. Но все же широченные брюки свойственны предвоенному десятилетию. Единственного признака мало, можно ошибиться. Ищем другие признаки. До войны мужчины ходили с бритыми шеями. До войны галстуки завязывали огромными аляповатыми узлами. До войны в воротничок около галстука вставляли запонки на цепочке... В шестидесятых годах, например, было время, когда на пиджаке делали сзади один разрез, а потом стали делать два. Так, по целому ряду совпадающих признаков можно точно определить, какого времени мужчина перед вами. Так же определяется век иконной доски. Обработка задней стороны, метод соединения нескольких досок в одну, характер шпонок, их отдаленность от торцов доски, толщина доски, пропорция ее, да мало ли. Вот, например, ковчег. Вы видите, что на иконе сделано, почти во всю ее площадь, небольшое, на несколько миллиметров, углубление. По краям оставлены выпуклые поля. Углубление называется ковчежек. Один из первых и характерных признаков древности. Правда, в девятнадцатом веке мастер, подражая старине, мог сделать икону с ковчежком. Но в шестнадцатом веке без ковчежка — не мог.
Какие мыслительные операции использует персонаж В.А. Солоухина в своей работе? Какие задания можно давать человеку для развития мыслительных операций, составляющих основу аналитического мышления?
Развитие творческого мышления связано с поиском необычных, нестандартных, неочевидных способов разрешения проблемной ситуации. Попробуйте решить следующую задачу, применявшуюся психологами для изучения механизмов творческого мышления

Как с помощью рентгеновских лучей уничтожить опухоль внутренних органов, если известно, что для разрушения опухоли необходима опасная для здоровых тканей концентрация лучей (см. рис. А)?







Рис. А Рис.Б

Неприемлемые варианты ответов:
применить к опухоли химические вещества – это решение отменяет поставленную проблему;
сфокусировать рентгеновские лучи с помощью линз – рентгеновские лучи не могут преломляться линзами;
снизить интенсивность рентгеновских лучей в здоровых участках тела при помощи других лучей, посылаемых под определенным углом (см. рис. Б) – таких лучей не существует.
Для исследования роли воображения в творческом мышлении используют следующие методики.
А. Необходимо придумать продолжение и окончание рассказа. Вечерело. Моросил нудный мелкий дождик. На трамвайной остановке стояли две девушки. Вдруг…
Б. Из трех слов (дом, лежать, соленый) за 15 минут необходимо составить как можно большее количество осмысленных фраз так, чтобы в каждую из них входили все эти слова. Грамматические формы слов можно изменять по своему усмотрению.
В. На листе равномерно располагают 50 окружностей равного диаметра. За 15 минут необходимо нарисовать и подписать названия максимального количества объектов, в строении которых можно обнаружить форму окружности. Подсчитывается на только количество объектов, но и разнообразие тематики рисунков.
19. Творческое задание. Попробуйте выполнить задания 17 и 18. Результаты обсудите с преподавателем на занятии.




Учебное издание

СОЦИОЛОГИЯ И ПСИХОЛОГИЯ

Учебно-методическое пособие к семинарским занятиям

Щербакова Лидия Ильинична
Ермак Наталья Александровна
Буркина Лариса Сергеевна
Дусева Ирина Петровна
Загороднюк Елена Вячеславовна
Коренюгина Татьяна Юрьевна
Саранчева Наталья Владимировна
Черных Сергей Сергеевич
______________________________________________________

Отв. за вып. Н.А.Юшко
Выпущено в авторской редакции

Темплан 2016 г. Подписано в печать 03.01.16 Формат 60х84 1/6.
Бумага офсетная. Ризография.
Усл. печ. л. . Уч.-изд. л. .
Тираж 100 экз. Заказ №
Южно-Российский государственный политехнический университет
Редакционно-издательский отдел ЮРГПУ
Типография ЮРГПУ
Адрес университета и типографии:
346428, г.Новочеркасск, ул.Просвещения, 132.









142



Макроуровень

Микроуровень

Объективный

уровень

Субективный

уровень

1. Макрообъективный
(общество, его институты, законы и т.д.)

2. Макросубъективный
(культура, нормы, ценности и т.д.)

3. Микрообъективный
(образцы поведения, социальные действия и т.д.)

4. Микросубъективный
(различное видение социальной реальности и т.д.)

Парадигма социально-исторического детерминизма

Парадигма социальных фактов

Парадигма социального поведения

Парадигма социальных дефиниций

запоминание