Сетевая библиотекаСетевая библиотека

Правила проживания в Санатории Циолковский 01.03.2017г.

Дата публикации: 03.03.2017
Тип: Текстовые документы DOC
Размер: 190 Кбайт
Идентификатор документа: -44443505_442902440
Файлы этого типа можно открыть с помощью программы:
Microsoft Word из пакета Microsoft Office
Для скачивания файла Вам необходимо подтвердить, что Вы не робот

Предпросмотр документа

Не то что нужно?


Вернуться к поиску
Содержание документа
Утверждаю
Директор
НАО Санаторий Циолковский
_____________________ Г.Г. Буракшаева
_ _______ 2017г.


Правила проживания в Санатории Циолковский

1. Настоящие правила разработаны в соответствии с правилами, задачами и деятельностью НАО Санаторий Циолковский, основной из которых является организация отдыха – активного, а главное – комфортного, без негативных впечатлений и последствий для гостей загородного комплекса.
2. Правила проживанияв Санатории Циолковский разработаны на основе Закона РФ О защите прав потребителей и Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015г. № 1085.
Если иное не указано в настоящих Правилах проживания, термины, используемые в настоящих Правилах проживания, применяются в значении, указанном в статье 3 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015г. № 1085.
В рамках оказания санаторно-курортных услуг настоящие Правила проживания применяются в части, не противоречащей Общим условиям бронирования путевок в НАО Санаторий Циолковский, а также условиям заключенных договоров оказания услуг.
3. Санаторий Циолковский оказывает услуги по адресу: Самарская область, Красноярский район, с. Светлое поле, 61 км Автодороги Самара-Ульяновск, Санаторий Циолковский.
4. Часы работы всех служб Санатория, а также расчетный час указаны в соответствии с местным временем.
Режим работы – круглосуточный.
5. Бронирование номеров осуществляется по гарантированным письмам-заявкам в письменном виде по факсу, электронной почте, через Интернет, либо по средствам телефонной связи.
При бронировании необходимо сообщить свое имя, желаемую категорию номера, контактные данные (телефон, факс, адрес электронной почты), дату прибытия и выезда, ориентировочное время прибытия и выезда, а также способ оплаты.
6. Бронирование считается действительным с момента получения потребителем (заказчиком) уведомления, содержащего сведения о фирменном наименовании исполнителя, заказчике (потребителе), категории (виде) заказанного номера и о его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в гостинице.
Бронирование возможно только при наличии свободных номеров запрашиваемой категории на дни заезда и проживания.
Размещение без предварительного бронирования может быть предоставлено только при наличии свободных номеров.
7. Расчетный час в Санатории12.00. Заезд осуществляется с 14.00.
При проживании менее суток (24 часа), плата взимается за полные сутки, почасовая оплата отсутствует.
8. Услуги Санаторием оказываются только после получения 100% (ста процентов) оплаты услуг, определенных сторонами в заявке.
Осуществляя конклюдентные действия по оплате услуг Санатория потребитель дает свое полное, безотзывное согласие на 100% (ста процентную) предварительную оплату услуг.
9. При размещении потребителя с 0.00 до 14.00 плата за проживание взимается в следующих размерах:
При заезде:
с 0.00 до 6.00 в размере 50% стоимости одних суток от забронированного номера
с 6.00 до 14.00 в размере 50% стоимости одних суток забронированного номера.
10. При желании Гостя продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администраторуСанатория не позднее, чем за 3 часа до расчетного часа.
При задержке выезда плата за проживание взимается в следующем порядке:
с 12.00 до 18.00 – почасовая оплата от стоимости одних суток проживания
с 18.00 до 22.00 –50 % от стоимости одних суток проживания
от 22.00 –100 % стоимости одних суток проживания.
Оплата задержки выезда производится в виде 100% (сто процентной) предварительной оплаты стоимости проживания.
В отсутствие предварительной оплаты услуги не оказываются, номер подлежит сдаче. Ответственность за сохранность вещей Гостя Санаторий не несет.
11. Санаторий вправе потребовать соблюдения дополнительных требований в отношении бронирования, в частности, внесения предварительной оплаты за бронируемые номера, которая при заселении засчитывается в стоимость проживания.
12. Обязательным условием гарантированного бронирования является внесение предварительной оплаты за бронируемые номера. Для юридических лиц сумма платы - не менее 10% (десяти процентов) от суммы счета за проживание, для физических лиц - не менее 30% (тридцати процентов) от суммы счета за проживание.
Плата за бронирование должна быть внесена в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента выставления счета Санаторием. В случае отсутствия оплаты в течении указанного срока, бронь считается негарантированной.
Если бронирование осуществляется на дату следующего дня после даты бронирования, то предварительная оплата не вносится.
После внесения платы за гарантированное бронирование по выставленному счету, как для юридических, так и для физических лиц коррекция цены, связанная с изменением Прейскуранта ценне производится.
В случае отсутствия оплаты в течении 5 (пяти) рабочих дней с момента выставления Санаторием счета, счет может быть выставлен заново, в том числе на другую сумму, в зависимости от действующего на момент выставления нового счета Прейскуранта цен.
13. Негарантированное, но подтвержденное бронирование действительно до 20.00 дня заезда.
В случае не предупреждения Гостем о своем позднем заезде, а также в случае заезда позднее указанного времени, бронирование может быть отменено в случае 100% востребованности номерного фонда Санатория.
14. Гарантированное бронирование действительно до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда.
В случае несвоевременного отказа от бронирования (п. 15), опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.
Уменьшение количества человек при сохранении даты и времени бронирования (если бронь ставилась не по отдельным номерам, а в целом на группу) считается частичной отменой бронирования (частичным аннулированием брони).
15. Внесение изменений в заявку или ее аннуляция допускается не менее, чем за 30 (тридцать) дней до заезда.
В данном случае необходимо предупредить администрацию Санатория и выслать официальный отказ от бронирования.
16. Заселение в Санаторий осуществляется по предъявлении документа, удостоверяющего личность Гостя (дети до 14 лет заселяются при предъявлении свидетельства о рождении). При заселении в двухместный номер либо подселении, каждый Гость должен предоставить документ, удостоверяющий личность. По прибытии, Гость заполняет согласие на обработку его персональных данных.
При заезде гость также ОБЯЗАН ИМЕТЬ ПРИ СЕБЕ:
16.1. Договор с подтверждением оплаченных услуг, Ваучер (или путевку), карту Гостя.
16.2. При заезде на личном транспорте – пропуск (передается охране).
17. При заезде гость вносит обеспечительный платеж в размере 500 руб. за ключ от номера. При выезде и возврате ключа гостю обеспечительный платеж возвращается. В случае утери ключа обеспечительный платеж не возвращается и идет на возмещение расходов Санатория на изготовление нового ключа.
18. Санаторий Циолковский во исполнение Федерального закона от 18 июля 2006 г. № 109-ФЗ О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, производит оформление и направляет уведомление в Федеральную Миграционную службу о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства в место пребывания на территории Российской Федерации. Данная услуга предоставляется бесплатно. Обращаем Ваше внимание на то, что Санаторий вправе отказать в размещении Гостей при отсутствии у них документов, подтверждающих их законное нахождение на территории РФ, а также в том случае, если документы просрочены в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2006 г. № 109-ФЗ.
19. Размещение в Санатории Циолковский осуществляется по факту 100% (сто процентной) оплаты: наличной, безналичной, по кредитной карте. Оплата совершается согласно утвержденному Прейскуранту цен за услуги. Льготы не предоставляются, за исключением случаев проведения специальных акций, установленных администрацией Санатория (уточняйте в администрации Санатория). Гость несет ответственность за оплату выставленного Санаторием счета, и если лицо или организация, указанные в качестве плательщика, не произведут оплату, то Гость несет ответственность наравне с этим лицом/ организацией.
20. Отчетные документы за проживание предоставляются потребителю при предъявлении доверенности на имя потребителя от заказчика (организации-плательщика) на получение документов с реквизитами организации, и указанными фамилиями (если гостей несколько).
В случае не предоставления доверенности и реквизитов организации при заезде, проживание потребителя оформляется как проживание физического лица, как юридического - после предоставления необходимых документов.
21. При отсутствии Гостя в Санатории более суток (или по истечении 6 часов после наступления его расчетного часа), администрация Санатория вправе создать комиссию и произвести опись имущества, находящегося в номере, после чего производится оформление выезда (в программе Санатория). Описанные вещи Гостя хранятся до момента востребования в административно-хозяйственном отделе Санатория, в течение одного года.22. Ребенку в возрасте до 18 лет не предоставляется размещение без присутствия родителей или без сопровождения.
Размещение детей до 3 лет бесплатно не зависимо от категории номера, без предоставления дополнительного места. При заказе питания ребенку, взимается дополнительная оплата по прайс – листу.
23. Администрация Санатория Циолковский имеет право отказать в заселении в номер, в допуске на территорию Санатория Циолковский, а также выселить из номера и выдворить Гостя за пределы территории Санатория Циолковский в следующих случаях:
отсутствия у заезжающих Гостей документов, перечисленных в пункте 16 настоящих Правил проживания; представления Гостями недействительных или просроченных документов; а также в случаях, если у Администрации Санатория Циолковский возникли подозрения на то, что представленные документы являются фальсифицированными;
отсутствует 100% оплата за номер или за пребывание на территории Санатория Циолковский в установленном порядке и в необходимой сумме;
Гость находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения; ведет себя неадекватно, агрессивно; нарушает покой других Гостей; причиняет ущерб имуществу Санатория Циолковский и/или третьих лиц; совершает иные противоправные действия;
Гость отказывается соблюдать или нарушает настоящие Правила проживания в Санатории Циолковский, в том числе Правила пожарной безопасности, правила поведения на территории Санатория Циолковский, режим парковки, режим чистоты и т.д., а также нарушает другие внутренние правила, действующие на территории Санатория Циолковский и нормы действующего законодательства РФ;
поломки/неисправности систем забронированного номера, других происшествий чрезвычайного и иного характера, которые делают невозможным или некомфортным проживание Гостя в забронированном номере и при отсутствии возможности произвести замену номера (занятости номерного фонда);
в других случаях, предусмотренным законодательством РФ, настоящими Правилами проживания, другими правилами, действующими на территории Санатория Циолковский.
24. Дополнительные услуги, оказываемые в Санатории Циолковский:
Бесплатные:
вызов скорой помощи, других специальных служб
пользование медицинской аптечкой
доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении
побудка к определенному времени
предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов
Платные:
стирка и глаженье в течении суток (по прейскуранту)
телеграфные и почтовые услуги
услуги химчистки
возможность выбора любого варианта питания
рум-сервис в часы завтрака
25. На территории Санатория Циолковский Гость ИМЕЕТ ПРАВО:
25.1. Отдыхать на территории Санатория Циолковский в оговоренное по договору время.
25.2. Приготовление шашлыков разрешается на специально оборудованных площадках, при условии оплаты аренды площадок, оплаты дневного пребывания, если размещение происходит на бесплатных мангальных зонах.
25.3. Гулять по территории комплекса и за её пределами. Играть в подвижные игры на специально оборудованных площадках. Пользоваться услугами кафе, прокатом, сауной, другими услугами, оказываемыми на территории Санатория третьими лицами, оплачивая данные услуги самостоятельно.
25.4. Обратиться к администратору за помощью (получать первую медицинскую помощь, вызвать скорую, пожарных, правоохранительные органы, такси).
25.5. Проводить на территорию базы своих посетителей с обязательной регистрацией и оплатой дневного пребывания у администратора Санатория, согласно действующему прейскуранту цен.
26. На территории Санатория Циолковский Гость ОБЯЗАН:
26.1. Вести себя корректно по отношению к персоналу и другим отдыхающим.
26.2. Соблюдать правила пожарной безопасности, санитарные нормы и правила.
26.3. Беречь имущество Санатория Циолковский и имущество третьих лиц, расположенное на территории Санатория. Следить за сохранностью своего имущества.
26.4. Соблюдать правила безопасности в лесу, правила безопасности на воде.
26.5. Парковать автомобиль в специально отведенном месте. Согласовывать с администрацией использование своих снегоходов, квадроциклов и прочего инвентаря на территории комплекса.
26.6. Самостоятельно контролировать поведение привезенных с собой несовершеннолетних детей.
26.7. Не загрязнять и не засорять лесную зону. ПОЖАЛУЙСТА, СОБЛЮДАЙТЕ ЧИСТОТУ!
27. На территории Санатория Циолковский Гостю ЗАПРЕЩЕНО!!!:
27.1. Разводить огонь вне специально оборудованных мест – возмещение ущерба составляет от 5 000 рублей.
27.2. Курить в помещениях комплекса ЗАПРЕЩЕНО! В случае нарушения – возмещение ущерба равна оплате суток проживания в номере установленной категории, согласно действующему прайскуранту цен.
27.3. В общественных местах комплекса запрещено находиться в состоянии алкогольного опьянения, а также в состоянии наркотического опьянения - администрация имеет право выселить гостя без перерасчета денежных средств за неиспользованные койко-дни по путевке.
Вхождение в воду в алкогольном или наркотическом опьянении строго запрещено!
27.4.Иметь при себе, проносить, привозить на территорию комплекса оружие любого вида – возмещение ущерба составляет от 10 000 рублей.
27.5. Стрелять из любого вида оружия – возмещение ущерба составляет от 30000 рублей.
27.6. Передвигать по своему усмотрению малые архитектурные формы – возмещение ущерба составляет от 1 000 рублей.
27.7. Выносить на улицу имущество номера (мебель, оборудование, полотенца, посуду) – возмещение ущерба составляет от 1 000 рублей.
27.8. Передвигаться по территории комплекса без согласования с администрацией и пунктом охраны на автомобиле, квадроцикле, снегоходе и т.д. (есть охраняемая парковка) –возмещение ущерба составляет от 1 000 рублей.
27.9. Самовольно включать печь в сауне – возмещение ущерба составляет от 1 000 рублей.
27.10. Менять настройки водонагревателя, TV, DVD, ресивера – возмещение ущерба составляет от 500 рублей.
27.11. Категорически запрещается ездить по тротуарным дорожкам из плитки на территории НАО Санаторий Циолковский – возмещение ущерба составляет от 20 000 руб.
27.12. Категорически запрещается размещать информацию любого характера без предварительного письменного согласования с администрацией (афиши, баннеры, объявления и прочее) на фасадах корпусов и зданий на территории НАО Санаторий Циолковский - возмещение ущерба составляет от 30000 руб.
27.13. В целях обеспечения порядка и спокойствия, в период с 22 часов до 8 часов местного времени, а в период с 1 июня по 31 августа - с 23 часов до 8 часов местного времени, запрещается громко включать аудио и видеотехнику, громко разговаривать, создавать иной шум, мешающий другим гостям Санатория – возмещение ущерба составляет от 5000 рублей.
28. Для хранения ценностей рекомендуется пользоваться депозитарным сейфом в службе приема Гостей.
29. Для обеспечения сохранности вещей в номере, рекомендуется держать закрытой дверь в номер, не оставлять посетителей одних в номере, не приглашать малознакомых людей, не передавать ключ от номера третьим лицам.
30. Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации Санатория. Санаторий освобождается от ответственности за несохранность вещей Гостя, если Гость незамедлительно не поставит в известность об их утрате администрацию Санатория. Санаторий в любом случае не несет ответственность за сохранность денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей Гостя, если они не были приняты Санаторием на хранение, либо не были помещены Гостем в предоставленный ему индивидуальный сейф. Санаторий не несет ответственность за несохранность содержимого сейфа, если по условиям хранения доступ кого-либо к сейфу без ведома Гостя был невозможен, либо стал возможным вследствие непреодолимой силы.
31. Смена белья производится 1 раз в 3 дня. Смена полотенец ежедневно. Выкладка одноразовой продукции индивидуального пользования производится ежедневно. Уборка номера осуществляется один раз в сутки. Уборка не может быть произведена, если на двери номера располагается табличка Не беспокоить.
32. За 30 минут до окончания времени пребывания Гость обязан подойти к администратору Санатория, передать администратору в целости и сохранности и в надлежащем порядке вверенное ему имущество загородного комплекса Санаторий Циолковский. В случае утраты, повреждения или порчи имущества, возместить ущерб согласно Прейскуранту на порчу имущества, а также уплатить суммы начисленных в соответствии с настоящими Правилами проживания штрафов (при наличии). Покинуть площадку, сауну, место отдыха и территорию комплекса в час указанный в договоре, если договор не был продлен заранее (за час до окончания).
33. Забытые, потерянные, оставленные вещи хранятся в административно-хозяйственном отделе Санатория, пока они не будут востребованы владельцем, но не более одного года. Расходы по отправке и доставке таких вещей несет владелец.
По истечении указанного срока, не востребованные вещи подлежат утилизации (уничтожению) комиссией, созданной администрацией Санатория, с составлением соответствующего Акта об утилизации.
34. Перечень оказываемых услуг, прейскуранты, жалобную книгу, сведения о форме и порядке оплаты услуг, а также другую информацию Гости могут получить у администратора Санатория.
35. В случае нарушения правил проживания, администрация Санатория вправе отказать Гостю в дальнейшем проживании.
36. Пребывание Гостей на территории Санатория является их добровольным волеизъявлением, право Гостя в любое время покидать территорию Санатория осуществляется Гостем под свою полную ответственность и не может быть ограничено.
Санаторий не несет ответственность за жизнь и здоровье Гостей как в период их нахождения на территории Санатория, так и за его пределами, в том числе, но не ограничиваясь, за полученные ими травмы, за иные негативные последствия в связи с участием в конфликтных ситуациях, хулиганских действиях и прочее.
Гость несет полную материальную ответственность перед Санаторием, государственными органами, третьими лицами в порядке, установленном законодательством РФ и обязан полностью возместить вред, причиненный Санаторию и третьим лицам.
37. Утвержденные Правила проживания представлены в администрации Санатория, а также в каждом номере.
ПОЛОЖЕНИЕ О ПОРЯДКЕ ПРЕБЫВАНИЯ С ЖИВОТНЫМИ
На территории комплекса разрешается размещение гостей с домашними животными только по предварительной договоренности с администрацией комплекса.
За размещение в номере с животными взимается дополнительная плата (оплата генеральной уборки помещения после выезда животных), в размере:
- размещение кошки или собаки мелкой породы (высота в холке до 50 см) - 500 руб./сутки
- размещение собаки средней и крупной пород (высота в холке 50 см и выше) – 1 000 руб./сутки
При размещении с домашним животным гость обязан соблюдать следующие правила:
Иметь с собой необходимые для животного аксессуары: намордник, поводок, коврик или место для сна собаки или кошки, посуду для кормления животного, полотенце или салфетки для гигиенического ухода за животным, туалетный лоток для кошек и собак мелкой породы и др.
Осуществлять выгул животного только в специально отведенных местах (на территории лесного массива за пределами комплекса). Купание животного в открытом водоеме разрешено за пределами комплекса.
Настоящим Положением запрещено:
Оставлять животных без присмотра на территории НАО Санаторий Циолковский.
Привозить животных на территорию комплекса весом более 3х кг.
Использовать как спальное место для животного кровати или мягкую мебель, находящиеся в номере
Брать с собой животных в кафе, сауну, общественный пляж и другие места общего пользования.
Использовать для животных посуду, полотенца, постельные принадлежности и белье, принадлежащее загородному комплексу.
Нахождение собак и кошек на территории детской площадки.
Купание животного на территории общественного пляжа.
За нарушение правил пребывания с животными - возмещение ущерба составляет от 1 500 руб.



С правилами проживания ознакомлен ________________________ /_____________/
ПРАВИЛА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
В соответствии с Законом Российской Федерации о пожарной безопасности, на основе Правил пожарной безопасности в Российской Федерации ППБ-01-03**, нормативно-технических, нормативных и других документов, содержащих требования пожарной безопасности, исходя из специфики пожарной опасности зданий, сооружений, технологических процессов устанавливаются следующие правила пожарной безопасности на территории НАО Санаторий Циолковский, которые неукоснительно должны соблюдать проживающие здесь гости.

1. Находящиеся на территории НАО Санаторий Циолковский граждане обязаны неукоснительно выполнять указания персонала связанные с обеспечением пожарной безопасности и эвакуации проживающих на территории граждан при пожаре.
2. При заключении договора (путевки) под роспись ознакомиться с правилами пожарной безопасности.
3. В помещениях гостиничных корпусов для проживания вывешены планы эвакуации, в соответствие с которыми находящиеся в помещениях граждане должны покинуть помещение в случае пожара.
4. В номерах и на территорри комплекса запрещается:
4.1. КУРИТЬ! В случае нарушения – возмещение ущерба равна оплате суток проживания в номере установленной категории, согласно действующему прайскуранту цен.
4.2. Оставлять без присмотра включенные электроприборы.
4.3. Пользоваться электронагревательными приборами (в том числе кипятильниками, электрочайниками, электроутюгами, электроплитками), не имеющими устройств тепловой защиты, без подставок из негорючих теплоизоляционных материалов, исключающих опасность возникновения пожара.
4.4. Пользоваться неисправными/самодельными электроприборами.
4.5. Производить сушку белья на непредназначенных для этого электроприборах.
4.6. Хранить взрывоопасные, взрывопожароопасные и пожароопасные вещества и материалы.
5. На территории комлекса запрещается разведение костров вне специально оборудованных для этого мест.
6. Необходимо заранее ознакомиться с местонахождением пожарных щитов или с первичными средствами пожаротушения.
7. Рекомендуется не привозить с собой взрывоопасные и легковоспламеняющиеся предметы. При наличии взрывоопасных и легковоспламеняющихся предметов, запрещается хранить их под прямыми лучами солнца.
8. Хранить спички и газовые баллоны в недоступном для детей месте.
9. При возникновении пожара, необходимо:
9.1. Сообщить о возгорании дежурному администратору.
9.2. Если возгорание незначительное, приступить к тушению пожара с помощью первичных средств пожаротушения (огнетушитель, вода, песок, накидки из плотного материала и т.п.).
9.3. Провести эвакуацию людей, в первую очередь детей и престарелых.
9.4. При угрозе вашей жизни необходимо срочно покинуть опасную зону.
9.5. При покидании помещения необходимо обесточить электросеть, плотно прикрыть за собой окна и двери горящего помещения, при задымлении помещения необходимо смочить водой одежду, покрыть голову мокрой салфеткой и выходить, пригнувшись или ползком.
10. Уходить от пожара необходимо в ту сторону, откуда дует ветер.

Категорически запрещается разводить костры на территории комплекса вне специально оборудованных для этого площадок!
Возмещение ущерба составляет от – 5 000 (Пять тысяч) рублей!

С правилами ознакомлен ___________________/_________________/









6