Сетевая библиотекаСетевая библиотека

Konspekty k konsultativnoy psikhologii

Дата публикации: 24.05.2017
Тип: Текстовые документы DOCX
Размер: 946 Кбайт
Идентификатор документа: -118422401_445916164
Файлы этого типа можно открыть с помощью программы:
Microsoft Word из пакета Microsoft Office
Для скачивания файла Вам необходимо подтвердить, что Вы не робот

Предпросмотр документа

Не то что нужно?


Вернуться к поиску
Содержание документа


Цели и задачи психологического консультированияПсих.консультирование – это процесс оказания психологической помощи, направленный на осознание клиентом себя и своих проблем, активизацию возможностей принимать решения и выходить из кризисных ситуаций.Цели: 1.Гармонизация взаимоотно-шений клиента с самим собой и социумом2. Возвращение силы «Я», т.е. дееспособности личности, обладающей автономией и личными границами3. Принятие ответственности за свою жизнь и судьбуЗадачи:1.Создание эмпатийного контакта2.Психологическая поддержка3.Исследование и прояснение причин возникших трудностей4.Развитие способности клиента к анализу способов своего поведения, взаимоотношений с другими людьми5.Осознание клиентом истинной причины своей проблемы и причин ее возникновения6.Формирование доступа клиента к своим ресурсам7.Формулировка ближайшей цели для решения проблемы8.Разработка программы реализации ближайшей цели (3-4 шага)9.Движение клиента по пути достижения намеченной цели.

Отличия психологического консультирования от других видов психологической помощи.Психологическое   консультирование  отличается  от   других   видов  оказания практической  психологической   помощи  людям следующими основными особенностями. В  отличие , например, от индивидуальной и групповой психотерапии оно предполагает относительно кратковременный период и эпизодический характер личных контактов психолога-консультанта с клиентом. Разные  виды  индивидуальной и групповой психотерапии рассчитаны обычно на более длительный срок непрерывного взаимодействия психолога с клиентом — от нескольких недель до нескольких месяцев и даже лет, при значительно большем общем количестве часов, затрачиваемых на работу с клиентом. В психотерапии (в  отличие  от практики  психологического   консультирования ) активную роль в избавлении клиента от  психологических  проблем играет психолог. Именно он предпринимает активные действия, направленные на решение проблемы клиента, а сам клиент играет в основном пассивную роль, то есть просто воспринимает воздействия психотерапевта и реагирует на них. В  психологическом   консультировании  дело обстоит иначе: здесь психолог-консультант в основном только дает советы клиенту, а их практическая реализация становится делом самого клиента, активную роль он сохраняет за собой.В  других   видах  практической  психологической  работы с клиентами в  отличие  от  консультирования  проводимая психотерапевтическая практика предполагает непосредственное личное общение, взаимодействие клиента и психолога, причем даже в то время, когда клиент решает свою проблему. Основная психокоррекционная работа, связанная с практикой  психологического   консультирования , чаще всего проводится самим клиентом в отсутствие психолога, без прямого или постоянного взаимодействия с ним.В  психологическом   консультировании  психодиагностика в начале работы с клиентом должна быть сведена к минимуму и в основном должна опираться на результаты непосредственного наблюдения консультанта за поведением клиента, когда консультант общается с ним в  психологической консультации. Психодиагностика включает в себя анализ и обобщение данных, непосредственно получаемых от клиента без применения специальных психологических  тестов. В психокоррекционной работе психодиагностика играет более заметную роль, проводится обычно в самом начале консультации и на нее отводится гораздо больше времени.За конечные результаты работы с клиентом психолог-консультант не несет прямой персональной ответственности (консультант не отвечает за то, воспользуется или не воспользуется клиент его советами). Консультант отвечает лишь за правильность своих выводов о сути проблемы клиента и за потенциальную эффективность предлагаемых клиенту практических рекомендаций. В  других  видах психотерапевтической практики психолог несет личную ответственность за конечные результаты своей работы с клиентом, поскольку сам занимается коррекцией психологии и поведения клиента, сам реализует свои выводы и рекомендации.Консультант-психолог не обязательно должен владеть приемами и методами психотерапии, за исключением тех, которые он может применить в самой консультационной практике. Психотерапевт же, занимающийся практической коррекцией, должен профессионально владеть ее методами, так как в их применении и заключается основная часть его работы.Основные причины обращения за консультациейВ практической работе консультанта могут встречаться следующие  причины   обращения   за   психологической  помощью.1. Тревога - состояние обеспокоенности,  связанное с каким-либо конкретным обстоятельством, которое произошло или может произойти в жизни. В некоторых случаях состояние тревоги определенно является ключевым и, не доискиваясь до предполагаемых глубинных истоков, есть смысл считать его  основным фактором, обусловливающим данные проблемы клиента, и именно в связи с этим состоянием необходимо ориентировать  основные усилия психолога-консультанта. Достаточно иногда лишь несколько вопросов со стороны консультанта, чтобы выявить целое “поле” значимых острыхпроблем.От способности консультанта почувствовать эту болезненную “зону” и подвести клиента к ее открытому обсуждению во многом зависит эффект работы с подобными случаями.2. Сомнение - состояние неуверенности, вызванное трудностями в принятии важного жизненного решения или же раздумьями в  правильности уже совершенного поступка.Случаи сомнения можно рассматривать как большое количество возникших проблем в сознании клиента. Как правило, то, что при тревоге таится “на полпути” к сознанию и, не находя выхода и адекватного словесного выражения, приводит к беспокойству, в данном случае достаточно ясно представлено в сознании, причем нередко как фундаментальная жизненная проблема, не раз уже бывшая предметом самостоятельных размышлений.Проблема клиента (а отсюда и проблема консультанта) нередко состоит в том, смогут ли оба приступить к ее открытому без утайки обсуждению, не скрывая друг от друга и тех мыслей, которые думают “про себя”. Поэтому в работе с данной категорией клиентов чрезвычайно важна, с одной стороны, их личная способность быть честными перед самим собой, с другой - чувствительность консультанта к состоянию клиента.3. Уныние - состояние тоски и обиды, эмоциональное реагирование на происходящие травмирующие жизненные события. Клиента тяготят чувства тоски, уныния, обиды, и он, более или менее осознанно, стремится разделить их с кем-либо, получить утешение в беседе с авторитетным для него человеком.В данном случае главная проблема для клиента и консультанта состоит в том, чтобы подойти к обсуждению тех интимно значимых ценностей и желаний, которые фрустрируют клиента. Как правило, это наиболее глубокие, “базальные” потребности, в которых человек испытывает неудовлетворенность.Очень важно, чтобы сочувственно-помогающая установка консультанта была уравновешена долей здравого смысла, подсказывающей и напоминающей о том, насколько часто в жизни любой человек сталкивается с неудовлетворенностью и разочарованием в казалось бы самых важных и насущных своих запросах и что не так часто имеет место противоположное.Одним из обстоятельств, осложняющих консультативную работу с некоторыми представителями данной группы клиентов, является тенденция к “опредмечиванию” своих невзгод и устойчивая фиксация на ком-либо из своего окружения, кто воспринимается как “корень зла”, “виновник” и т.д.4. Потрясение - состояние, связанное с тягостным ощущением исключительности произошедшей беды или совершенного поступка. Психотравмирующее событие представляется человеку настолько чудовищным, противоречащим самим основам его жизни, что он, как правило, не может или не хочет поведать о нем людям из своего окружения и вместе с тем явно не в состоянии справиться с ним в одиночку.Нередко сам по себе подробный рассказ о вызывающих душевную боль обстоятельствах или воспоминаниях, независимо, казалось бы, от ответных реакций консультанта, приносит существенное облегчение ,человек перестает чувствовать себя один на один со своей обидой или виной.Точная квалификация данного состояния может быть затруднена привычной ориентацией консультанта на сам характер психотравмирующих обстоятельств - на внешнюю фабулу рассказа клиента, а не на тот “след”, который она оставила в его душе. Подлинное потрясение, захватывая человека “врасплох” и разрушая защитные механизмы, делает его одновременно очень открытым и как бы нуждающимся в диалоге с консультантом. Напротив, излишнее акцентирование травмирующих обстоятельств, более или менее прямые требования признания себя в качестве “страдальца” свидетельствуют о некоторой степени освоения человеком своей ситуации, а это, в свою очередь, позволяет предполагать, что здесь мы имеем дело уже не с потрясением и на первый план выступило какое-то иное состояние.5. Порочный круг конфликта. Как правило, это ситуация актуального конфликта с кем-либо из своих близких, знакомых, руководителей,  из которого человек не может или не хочет выйти. Поэтому здесь правильнее всего говорить скорее об объективной ситуации, чем о субъективном состоянии, которое для данного случая менее специфично.Данное состояние характеризуется, в первую очередь, чрезвычайной эмоциональной значимостью участников конфликта друг для друга при крайне болезненных и, порой, уродливых формах “осуществления” этой значимости. Профессиональная задача психолога-консультанта - содействовать эмоциональному “отделению” участников конфликта друг от друга. Символом этого отделения становится раздельное обсуждение с консультантом своих проблем. В той мере, в какой раздельное обсуждение приобретает для клиентов самостоятельное, не зависящее от обстоятельств их “борьбы” значение, можно говорить о процессе эмоционального дистанцирования, который является важнейшей предпосылкой выхода человека из “порочного круга” конфликта.6. Поиск участия. Недостаток подлинной душевной близости  в жизненных контактах с людьми побуждает человека искать компенсации “на стороне”, в частности в общении с психологом-консультантом по поводу тех или иных личных психологических проблем.Стратегия работы психолога-консультанта в данном случае должна быть направлена на установление теплых, дружеских отношений с клиентом, работу на повышение его самооценки и обучение приемам поведения в ситуациях, вызывающих затруднения.Для клиентов в поисках участия необходимо найти в консультанте как бы соучастника своей жизни, и они изначально настроены на длительное, углубленное сотрудничество. Регулярность встреч, возможность вновь и вновь обратиться и побеседовать о себе и своих проблемах приобретает значение не меньшее, чем само содержание и качество анализа рассматриваемых проблем.Здоровая динамика подобных случаев предполагает укрепление возможностей клиента, в силу чего беседы с психологом постепенно утрачивают для него свою актуальность, оттесняемые событиями реальной жизни.7. Психологическая  интоксикация. Распространенность  этого состояния является  относительно  недавним  “завоеванием”   нашей культуры и связана, наряду с прочим, с распространением психологических знаний о личности, о конфликтах и т.д. в массовом сознании, вследствие чего у некоторых людей возникает иллюзия, будто психология, хорошо разбираясь в человеческих ошибках, знает правила того, как надо жить, чтобы ошибок не допускать.Находящийся в этом состоянии клиент, как правило, не испытывает в данный момент какого-либо действительного затруднения или страдания и обращается за консультативной помощью как бы “впрок”. Его проблемы звучат, быть может, и очень внушительно, но они слишком многочисленны, аморфны и общи. Клиент склонен находить в себе все возможные и невозможные “комплексы”, а его готовность к самоанализу столь же безгранична, сколь и его надежды на консультирование.Обращаясь к психологу, такой клиент, с одной стороны, хочет изменения своего статус-кво, с другой стороны, довольно жестко ограничивает “зону поиска” уровнем психологических закономерностей. В результате подлинные обстоятельства его жизни, его поступки, мысли и чувства оказываются более или менее “зашумленными” теми  психологическими  диагнозами, в рамках которых он сознает себя и свою жизнь и которые он предлагает консультанту в качестве “материала” для совместной работы.8. Управление-манипуляция. Находясь в этом состоянии,  клиент, главным образом, сосредоточен на других людях - конкретных лицах из своего жизненного окружения,  или вообще на всех,  с кем ему приходится общаться. В консультировании он ищет возможности психологически  “оснаститься” теми или иными знаниями или приемами общения, которые бы помогли ему добиваться желаемых  результатов. Нравственную и   психологическую  оправданность тех целей,  которые ставит перед собой в общении клиент, он менее всего склонен обсуждать с консультантом, и попытки решить эти вопросы нередко встречают более или менее выраженное сопротивление.В подтексте стремления к манипуляции нередко можно найти глубокую разочарованность и отчаяние, объясняющие тот особый азарт, который свойствен этим клиентам в их стремлении добиться своего. Поэтому успешность консультативной работы в данных случаях зависит от того, удастся ли в обсуждении перейти от узкого круга жестко очерченных клиентом задач к более широкому “смысловому полю”.Место психологического консультирования в структуре психологической помощиПсихологическое консультирование как вид помощи возник недавно, развился из психотерапии. Предпосылкой развития консультирования явилась потребность решать психологические проблемы, не имеющие клинических нарушений. В консультировании психолог сталкивается с проблемами повседневной жизни. Наиболее глобальная проблема – нарушение межличностных отношений и общения (между полами), неуверенность в себе, застенчивость, низкая самооценка, тоска, тревога. Патологии нет, но есть эмоциональные нарушения, которые можно сбалансировать. Консультирование не имеет четких границ, т.к. нет четкого определения (их множество).Так, лицензионная комиссия Ассоциации служащих и менеджеров США, выдающая разрешения на частную практику, предлагает следующее определение: " Консультирование  — это совокупность процедур, направленных на  помощь  человеку в разрешении проблем и принятии решений относительно профессиональной карьеры, брака, семьи, совершенствования личности и межличностных отношений". Н. Burks и В. Steffire (1979) предложили несколько более широкое определение консультирования : " Консультирование  — это профессиональное отношение квалифицированного консультанта к клиенту, которое обычно представляется как "личность-личность", хотя иногда в нем участвуют более двух человек. Цель  консультирования  — помочь клиентам понять происходящее в их жизненном пространстве и осмысленно достичь поставленной цели на основе осознанного выбора при разрешении проблем эмоционального и межличностного характера".Основные положения психологического консультирования :

Консультирование  помогает человеку выбирать и действовать по собственному усмотрению. 

Консультирование  помогает обучаться новому поведению. 

Консультирование  способствует развитию личности. 

В  консультировании акцентируется ответственность клиента, т.е. признается, что независимый, ответственный индивид способен в соответствующих обстоятельствах принимать самостоятельные решения, а консультант создает условия, которые поощряют волевое поведение клиента. 

Сердцевиной  консультирования  является "консультативное взаимодействие" между клиентом и консультантом, основанное на философии "клиент-центрированной" терапии. Основные принципы этого направления (К Роджерс):

каждая личность обладает безусловной ценностью и заслуживает уважения как таковая; 

каждая личность в состоянии быть ответственной за себя; 

каждая личность имеет право выбирать ценности и цели, принимать самостоятельные решения.

Цель  консультирования  — помочь клиенту понять, что именно он сам и есть тот человек, который должен решать, действовать, изменяться, актуализировать свои способности. 

Требования к оборудованию помещения для консультацийПодготовка к  психологическому консультированию включает в себя решение ряда общих и частных вопросов, причем общие вопросы касаются консультирования в целом, а частные вопросы относятся к приему клиентов в  психологической   консультации .Среди общих вопросов подготовки к психологическому  консультированию чаще всего выделяют следующие:1. Выбор  помещения  и  оборудование  места для проведения  консультаций . В оборудование   помещения  входит обеспечение его удобными для клиента и консультанта креслами или стульями, желательно вращающимися, журнальным столиком.Стулья вместо кресел используются в том случае, если время консультирования, т.е. совместной работы психолога-консультанта с клиентом, сравнительно невелико и во время консультации  важно внимательно наблюдать за невербальным поведением клиента. Предпочтение креслам отдается тогда, когда процедура консультирования достаточно длительная по времени, и в течение консультации  необходимо создать и поддерживать неформальную обстановку общения психолога-консультанта с клиентом. Кроме мебели, в  психологической  консультации  желательно иметь аудио- и видеотехнику на те случаи, если возникнет необходимость вести, прослушивать или просматривать какие-либо записи.2. Снабжение  консультации  бумагой, множительной техникой, компьютером, всем необходимым для фиксации хода консультирования и его результатов, размножения документации и т.п. Кроме того, в психологической   консультации  желательно иметь калькулятор, который, в частности, может понадобиться при количественной обработке результатов  психологического  тестирования клиента.3.  Оборудование  места проведения консультирования необходимой документацией и обеспечение средствами ее хранения, в частности регистрационным журналом, картотекой клиентов и сейфом (сейф нужен и для хранения файлов с конфиденциальной информацией при использовании компьютера). В регистрационный журнал, образец формы которого приводится ниже в таблице 2, записываются общие данные о клиентах и о проведении  консультаций .В картотеку вносятся персональные данные о каждом клиенте, полученные в ходе консультации  в результате расспроса клиента психологом-консультантом. Эти данные должны быть достаточно подробными для того, чтобы по ним можно было составить представление о клиенте и о сути его проблемы. Сейф или компьютер нужны для того, чтобы в них можно было хранить картотеку клиентов и другие, не подлежащие разглашению, данные.4. Приобретение для  консультации  минимума специальной, в том числе  психологической , литературы. Эта литература, во-первых, нужна для того, чтобы психолог-консультант вовремя и достаточно быстро мог получить для себя и для клиента необходимые справки непосредственно из первоисточников, во-вторых, для того, чтобы выдавать клиенту нужную литературу для временного пользования с целью самообразования. Кроме того, рекомендуется приобретать  для  психологической   консультации  некоторое количество наиболее полезных популярных изданий по практической психологии, которые клиент имел бы возможность здесь же, в психологической   консультации  получить за дополнительную плату в собственное, постоянное пользование по рекомендации психолога-консультанта.Оформление  помещения   консультации производится таким образом, чтобы клиент в нем чувствовал себя комфортно. Желательно, чтобы  помещение   для   психологической  консультации  напоминало нечто среднее между офисом и домом (рабочим помещением , квартирой, жилой комнатой).

Личность консультанта: становление через кризисы и развитие Кризис  — это своеобразный «шанс» для человека стать лучше, а для профессионала — перейти на следующий этап своего  развития .При этом  кризисы  имеют два основных возможных «исхода»:

кризис может способствовать личностному  развитию ;кризис может привести к личностной деградации, когда человек не может справиться со своими внутренними противоречиями и эти противоречия буквально «разъедают» человека изнутри.

Интересным вариантом рассмотрения  кризиса   профессионального   развития является не просто «использования» энергии  кризиса , но и постоянный поиск для себя сложных проблем, которые надо как–то решать, то есть своеобразное построение, проектирование, планирование кризисов  или, если сказать по–другому, «построение» для себя «шансов»  профессионального  развития , а не просто «ожидание» этих «шансов». Основываясь на наблюдениях за работающими специалистами можно условно выделить следующие основные этапы в смещении основных акцентов в поиске главного предмета своей деятельности:1.  Первоначально это ориентация на имеющиеся традиционные проблемы психологии (для психологов-теоретиков ) или на проблемы обслуживаемых клиентов психологических служб. Главное здесь — показать свою способность решать эти проблемы и, таким образом доказать свою «полезность» для окружающих. Обычно здесь основное внимание уделяется познанию различных психологических «реальностей», понимаемых часто как «объективные», то есть независимые от субъективной и мировоззренческой позиции самого  психолога . На этом этапе своего  развития   психолог  не любит рассуждать о нравственности и профессиональной  совести или понимает эту совесть слишком упрощенно («не навреди!», «не обижай клиента», «не подтасовывай объективные факты» и т.п.).2.Постепенно приходит понимание того, что во многом эффективность исследований или эффективность практической помощи зависит от методов исследования. На этом этапе происходит переключение основного внимания с психологических реальностей (с объектов исследования и клиентов) на сами методы. При этом  психолог  все больше задумывается не просто о поиске и использовании методов, но и об их модификации и даже об их самостоятельном проектировании. Здесь осваивается принцип: каковы методы — таковы и результаты. В итоге все ориентировано на решение проблем (исследовательских или практических), т.е. на интересы того же клиента, но основные акценты все-таки меняются. Более того, на этом этапе  психолог  начинает понимать, что и сами результаты («истина») тоже во многом зависят от используемых методов, т.е. психологическая реальность уже не предстает чисто «объективной» и ни от чего не зависимой.3.  На третьем этапе  психолог  постепенно все больше опираться в своей работе и на свою собственную интуицию. И на свою мировоззренческую (нравственную) позицию, которая становится более важной, чем даже методы исследования или методы практической помощи клиенту.Но, кроме традиционно понимаемого « профессионального  мастерства», важную роль играет и общекультурный уровень, и нравственная позиция профессионала, что особенно важно именно в гуманитарных профессиях, к которым относится психология. На данном этапе  психолог  все больше задумывается о своей личности, о том, каким образом его личность оказывает влияние на эффективность труда, и как влияет работа на само  развитие  личности. При этом все больше и больше профессионала начинает волновать вопрос о смысле своей  профессиональной  деятельности, тем более, что именно смысл является стержнем личностного и  профессионального   развития .4.  Наконец,  психолог  все больше задумывается о своей «миссии», о своем «предназначении» и «призвании». Не только конкретные методы работы, но и вся профессиональная  деятельность рассматриваются лишь как «средства» осуществления этой «миссии». Здесь профессионал фактически перерастает традиционные рамки своей профессии и стремится уже не просто решать какие-то конкретные проблемы, но и внести свой вклад в общечеловеческую культуру. Именно так он начинает относиться к своей конкретной работе с конкретными клиентами, рассматривая даже самые «мелкие» и «незначительные» свои дела, как вклад в общественный прогресс и  развитие  культуры. Требования к профессиональной подготовке консультантаКомпетентность  консультанта  это одно из важнейших  требований   профессиональной  этики - это . В связи с этим возникают вопросы: "Какая  профессиональная  подготовка  может обеспечить компетентное консультирование?" и "Какой опыт необходим претенденту на роль  консультанта ?Во многих странах статус  консультанта  определяется лицензией, предоставляющей формальное право заниматься  профессиональной  деятельностью. Чтобы получить ее, надо пройти официальную академическую программу  профессиональной   подготовки , проработать определенное количество часов под наблюдением квалифицированного специалиста и иметь установленный минимум  профессионального  опыта. Такая система лицензирования ограничивает возможность заниматься практикой лицам, не имеющим соответствующей квалификации. Однако лицензия, к сожалению, не гарантирует, что  консультант  эффективно и компетентно справится со своими обязанностями. При обучении психотерапии и психологическому консультированию наряду с необходимостью приобретения соответствующей теоретической базы под квалифицированным руководством часто подчеркивается важность углубления самопознания  консультанта  (психотерапевта).Развитию самопознания способствует обширный и интенсивный курс индивидуальной и групповой терапии, особенно в группах, ориентированных на совершенствование личности.Каждый  консультант  до начала  профессиональной  деятельности, а также в процессе работы должен пройти личную терапию, т.е. решать свои проблемы при содействии опытного профессионала. Опыт личной терапии важен потому, что  консультант , как и любой человек, имеет в своей личности "белые пятна": непознанные, неосознаваемые аспекты самости, внутренние конфликты, более глубокое познание и разрешение которых способствует становлению эффективного консультанта. Консультанту очень полезно самонаблюдение под контролем другого профессионала за переживанием таких значимых событий в жизни, как любовь, секс, насилие, семейные отношения, власть, смерть и т.д. Это не означает, что личность консультанта должна быть "разобрана по косточкам". Имеется в виду необходимость достаточного самопонимания, прежде чем понадобится помощь. Тем не менее было бы слишком крайним утверждение, что, приступая к консультированию, следует избавиться от всех внутренних конфликтов. Важно понимать суть конфликтов и как они сказываются на отношениях с клиентами. Консультирование у коллеги-профессионала ценно и перед началом деятельности, поскольку постоянные столкновения с разнообразными проблемами клиентов нередко вскрывают наши старые конфликты, вытесненные чувства. Начинающего  консультанта  нередко мучит чувство  профессионального  бессилия. Это тоже требует определенной помощи коллег. Другое важное преимущество личной терапии заключается в том, что  консультант  входит в роль клиента и приобретает соответствующий опыт. Личная терапия представляет уникальную возможность увидеть процесс консультирования и психотерапии глазами клиента. Только таким образом консультант может узнать, что такое беспокойство, связанное с самоанализом, что такое перемещение и как оно действует и т.п. Побывав в роли клиента, консультант значительно лучше представляет весь спектр душевных переживаний, возникающий во время консультирования.Как в индивидуальной, так и в групповой терапии с будущими и уже работающими консультантами важно также выделить вопросы, связанные с более глубоким осознанием специфики профессии, обратить внимание на причины и мотивы, приведшие в профессию. Консультант должен продумать следующие вопросы:

почему я выбрал профессию консультанта?

какими потребностями обусловлен мой выбор?

какую пользу я стремлюсь извлечь из своей профессии?

как смогу я сочетать свои потребности с потребностями клиентов?

Возможны и другие вопросы, касающиеся личности консультанта и его проблем:

какие у меня проблемы и как я их решаю?

какое влияние эти проблемы могут оказать на мою работу?

каковы мои ценности и как они сказываются на стиле консультирования?

как я использую свою силу?

каким людям я больше нравлюсь и кто нравится мне?

кому я не нравлюсь и кто не нравится мне?

какое впечатление я произвожу на других людей?

Значение мировоззрения и ценностей консультанта для процесса консультированияКаждый человек имеет собственную систему ценностей, которая определяет его решения и то, как он воспринимает окружающий мир и других людей. Речь идет о важнейших жизненных критериях. Система ценностей  консультанта  определяет исходные предпосылки консультирования.Консультант должен быть "объективным", ценностно нейтральным и не вносить в консультативные отношения свою жизненную философию и ценностную систему. Он обязан полностью сконцентрироваться на ценностях клиентов. Смысл данной установки консультанта обосновывается тем, что в процессе консультирования клиент, часто благодаря поощрению извне, обучается менять исходные предпосылки своего поведения; самооценка формируется на основании интериоризации оценок окружающих.Однако, если реально посмотреть на ситуацию консультирования, станет ясно, что полностью исключить ценности консультанта, мировоззренческие аспекты из консультативного контакта с клиентом просто невозможно, если консультирование понимать как отношения двух людей, а не как нечто механическое или заранее запрограммированное. Консультант должен четко знать свои ценности, не скрывать их от клиента и не избегать ценностных дискуссий на консультативных встречах, поскольку немало проблем скрыто именно в ценностных конфликтах клиентов или в непонимании ими собственной ценностной системы. Однако ясная ценностная позиция консультанта не подразумевает нравоучений и морализирования. В любом случае влияние ценностей консультанта на клиента имеет свою этическую сторону, если признать, что выдвигаемые консультантом цели и используемые методы отражают и его философию жизни. Даже прямо не навязывая клиенту свои ценности, однако придерживаясь в работе определенной философии, мы неизбежно "вносим" в консультирование свое воззрение на систему сущностных вопросов жизни.Консультанту  бесконечно важно знать, какое влияние оказывают его ценности на ход консультирования, чтобы он мог быть самим собой и тем не менее избежать навязывания собственных установок клиентам. Жизненная философия каждого человека и его ценности уникальны. Было бы слишком высокомерно думать, что только консультант  знает, что такое "хорошая и праведная жизнь". С другой стороны, нейтральность  консультанта  означает или его амбивалентность в отношении ценностей, или то, что он заботится только о "защите" процесса консультирования от своих ценностей, и это мешает аутентичности и искренности. В процессе консультирования мы должны помочь клиентам наиболее полно выявить систему их ценностей и принять на ее основании самостоятельное решение, каким образом они могут изменить поведение или даже сами ценности. Следовательно,  консультант  поднимает вопросы, а ответы на них ищет и находит клиент на основе собственных ценностей. Консультант , ориентируясь на свою систему ценностей, также помогает клиенту лучше понять последствия некоторых решений, поступков для его собственной жизни и благополучия близких ему людей.

Этические принципы психологического консультированияФункции: безопасность, урегулирование конфликтов1.компетентность – профессионал занимается только той деятельностью, использует только те методы, на которые есть документы2.профессиональная и личностная ответственность – поддержание профессиональных стандартов, прохождение семинаров3.уважение к правам и личной автономии человека, доверие, уважение к картине мира, не даем советы.4.забота о благополучии и безопасности клиента – не навреди, бережны и аккуратны в словах.

Процесс консультирования как диалог консультанта и клиентаДалекому от психологического  консультирования  человеку может показаться, что в том, как  консультант  беседует со своим клиентом , нет ничего особенного: один из собеседников просто рассказывает другому то, что его волнует. Каким бы парадоксальным на первый взгляд ни было утверждение о том, что чем меньше обратившийся за психологической помощью человек воспринимает роль  консультанта  как ведущего, тем лучше, — оно, несомненно, является верным. В ходе приема говорит в основном  клиент ; реплики, замечания, интерпретации  консультанта должны быть по возможности более краткими  и  редкими. Если клиент сам говорит по делу, нужно стараться по возможности ничем его не перебивать, с пониманием и уважением относиться к тем паузам и остановкам, которые встречаются в рассказе. Речь консультанта не должна восприниматься как нечто чуждое и непонятное, она должна быть максимально встроена в рассказ  клиента , то есть то, что говорит консультант, должно быть приближено к особенностям речи  клиента .Даже необходимые в ходе работы вопросы  и  замечания должны быть максимально подогнаны к тому, что говорит  клиент . Один из наиболее удобных типов вопросов в консультативном  диалоге  — краткие вопросы, в которых по возможности опущены слова, которые так или иначе могут быть поняты из общего контекста беседы. Краткие вопросы легче встраиваются в  диалог   и  в итоге начинают восприниматься пришедшим в консультацию как собственная внутренняя речь. В наиболее простой форме такой вопрос может состоять всего из двух частей: первая будет выполнять функцию указания на некоторое событие или действие, требующее уточнения, а вторая — просто вопросительное слово. Например: “Вы встретились с ней…  и  что?” Констатирующая часть такого вопроса — идеальна, поскольку представляет собой цитату, точное повторение того, что было сказано  клиентом , а  консультант  просто добавляет к уже прозвучавшей в разговоре формулировке вопросительное слово.О чем бы ни рассказывал  клиент ,  консультанту  следует стараться как можно больше узнать о том, что он переживал  и  чувствовал в соответствующие моменты времени, задавая специальные вопросы. По сути своей эти вопросы могут быть очень простыми: “А что вы почувствовали, когда…?”  В последовавшем ответе также необходимо вычленить наиболее значимые слова  и  пытаться приблизиться к глубоким переживаниям, стоящим за ними. Такое развитие  диалога  характеризует одну из важнейших особенностей консультативной беседы - ее нацеленность на понимание более глубинных, личностно значимых переживаний.Использование уточняющих вопросы типа: ”А как вы ощущали свою растерянность?”  позволяет постепенно переводить рассказ клиента с уровня более поверхностных к более глубоким переживаниям. Когда клиент рассказал все, что у него наболело, описал свое настоящее положение консультант анализирует обнаружившиеся факты и пытаются с их помощью раскрыть, где гнездится причина душевного разлада. Толкование требует совместной работы двоих [3, стр.79].Важной техникой, тесно связанной с интерпретацией является перефразирование. Идея этого приема очень проста: консультант, используя жалобу или замечания клиента, перефразирует, изменяет их таким образом, что то, что было негативным, основанием для беспокойства и переживаний, становится причиной положительных эмоций, то, по крайней мере существенно уменьшить их значимость и интенсивность.Когда время подходит к концу, консультант заканчивает диалог. Он может пересказать разговор и  остановиться на целях  и  достигнутых результатах. Он может заставить  клиента  самого сделать изложение, в целях его активизации, так что  клиент  сможет сам привести информацию в порядок.

Проблема эмоционального выгорания в психологическом консультированииПрофессия психолога-консультанта или психотерапевта интересна и дает немало полезного самому консультанту. Однако, несмотря на полезность профессии, зачастую она стоит занимающимся ею людям довольно дорого. Воздействие не всегда заметно со стороны, но его настоящую цену чувствует сам консультант. A. Storr (1980) выделяет несколько важных аспектов этой "платы": 

угроза утратить идентичность и "раствориться" в клиентах; 

отрицательные последствия могут сказаться в личной жизни (семья, друзья); 

угроза психических нарушений из-за постоянных столкновений с темными сторонами жизни и психической патологией (С. Jung называет это "подсознательной инфекцией"). 

Консультанты нередко забывают, что их преимущество в познании клиентов весьма относительно, поскольку они видят клиентов в специфических условиях и, как правило, непродолжительное время. Зачастую консультант преувеличивает личностные нарушения клиента, и главнейшим последствием ошибочного представления становится ориентация на лечение, а не на понимание и выявление позитивных аспектов жизни. Ориентация на лечение слишком связывает консультанта с клиентом, требует от него больших усилий, чем нужно в действительности, и, наконец, заставляет смотреть на жизнь через "темные очки".Излишняя вовлеченность в профессиональную деятельность нередко заставляет страдать семью консультанта. Во- первых, требования этики не позволяют консультанту делиться с семьей своими "психотерапевтическими" впечатлениями, поэтому члены семьи лишь приблизительно представляют, чем занимается консультант. Во-вторых, консультирование требует больших эмоциональных затрат, и иногда это значительно уменьшает эмоциональную отдачу в семье. "Синдром сгорания" — сложный психофизиологический феномен, который определяется как эмоциональное, умственное и физическое истощение из-за продолжительной эмоциональной нагрузки. Синдром, по описанию Corey (1986) и Naisberg-Fennig с соавт. (1991), выражается в депрессивном состоянии, чувстве усталости и опустошенности, недостатке энергии и энтузиазма, утрате способностей видеть положительные результаты своего труда, отрицательной установке в отношении работы и жизни вообще. Причины:

монотонность работы, особенно если ее смысл кажется сомнительным; 

вкладывание в работу больших личностных ресурсов при недостаточности признания и положительной оценки; 

строгая регламентация времени работы, особенно при нереальных сроках ее исполнения; 

работа с "немотивированными" клиентами, постоянно сопротивляющимися усилиям консультанта помочь им, и незначительные, трудно ощутимые результаты такой работы; 

напряженность и конфликты в профессиональной среде, недостаточная поддержка со стороны коллег и их излишний критицизм; 

нехватка условий для самовыражения личности на работе, когда не поощряются, а подавляются экспериментирование и инновации; 

работа без возможности дальнейшего обучения и профессионального совершенствования; 

неразрешенные личностные конфликты консультанта. 

Одним из существенных факторов, преграждающих усугубление "синдрома сгорания", является принятие личной ответственности за свою работу. Вместо перекладывания вины за собственное бессилие на окружающих и обстоятельства, лучше направить свою энергию и внимание на реализацию существующих возможностей и подумать об изменении самих условий. Существует также немало конкретных способов преградить путь "синдрому сгорания": 

культивирование других интересов, не связанных с консультированием; Szasz (1965) указывает, что у специалиста, принимающего ежедневно по восемь-десять пациентов, нет шансов работать на высоком уровне. Наилучшее решение этой дилеммы состоит в том, чтобы сочетать работу с учебой, исследованиями, написанием научных статей; 

внесение разнообразия в свою работу, создание новых проектов и их реализация без ожидания санкционирования со стороны официальных инстанций;

поддержание своего здоровья, соблюдение режима сна и питания, овладение техникой медитации; 

удовлетворяющая социальная жизнь; наличие нескольких друзей (желательно других профессий), во взаимоотношениях с которыми существует баланс; 

стремление к тому, чего хочется, без надежды стать победителем во всех случаях и умение проигрывать без ненужных самоуничижения и агрессивности; способность к самооценке без упования только на уважение окружающих; 

открытость новому опыту; 

умение не спешить и давать себе достаточно времени для достижения позитивных результатов в работе и жизни; 

обдуманные обязательства (например, не следует брать на себя большую ответственность за клиента, чем делает он сам); 

чтение не только профессиональной, но и другой хорошей литературы, просто для своего удовольствия без ориентации на какую-то пользу; 

участие в семинарах, конференциях, где предоставляется возможность встретиться с новыми людьми и обменяться опытом; 

периодическая совместная работа с коллегами, значительно отличающимися профессионально и личностно; 

участие в работе профессиональной группы, дающее возможность обсудить возникшие личные проблемы, связанные с консультативной работой; 

хобби, доставляющее удовольствие. 

Итак, чтобы избежать "синдрома сгорания", консультант должен изредка, но обязательно оценивать свою жизнь вообще - живет ли он так, как ему хочется. Если существующая жизнь не удовлетворяет, следует решить, что нужно сделать для положительных сдвигов. Только должным образом заботясь о качестве своей жизни, можно остаться эффективным консультантом. Групповое психологическое консультирование.

Групповое консультирование можно определить как вид работы, в котором помощь клиенту оказывается через механизм группового взаимодействия, что, в конечном итоге, позволяет человеку прийти к самопониманию и индивидуальным изменениям поведения.

 

Среди различного типа групп, которые используются в психологической практике, психотерапии, психиатрии, выделим только те, которые ориентированы, прежде всего, на личностное и психологическое развитие:

 

• развивающие группы;

 

• консультационные группы;

 

• терапевтические группы;

 

• энкаунтер-группы, группы сензитивности, или группы личностного роста;

 

• Т-группы.

 

Развивающие группы – это группы, в фокусе работы которых предметом дискуссии являются эмоциональные или психологические вопросы. Такие группы наиболее часто используются в практической психологии образования. В отличие от других типов групп данный тип наиболее структурирован, здесь содержание работы, темы обсуждения задаются специалистом, «ведущим» группы. Очень важная особенность этих групп заключается в их профилактической направленности.

 

Основная особенность консультационных групп заключается в их сосредоточенности на личности, а не на теме.

 

Здесь всегда ограничено число участников (от пяти до десяти), а сам процесс не определяется только ведущим.

 

Роль специалиста состоит, в первую очередь, в том, чтобы создать обстановку, в которой участникам легко и безопасно можно делиться личностными проблемами.

 

Энкаунтер-группы, группы сензитивности, группы личностного роста – это группы для тех, кто готов исследовать и реализовывать свой психологический потенциал. Их цель – обеспечить возможность всем психологически здоровым людям исследовать и реализовывать свои психологические ресурсы. Прежде всего это касается скрытых возможностей их самоосознания и общения.

 

Здесь основная задача специалиста – создать условия доверия, открытости и готовности к межличностному риску, которые обеспечивают участников интенсивным личностным, интимным опытом. Можно сказать, что это своеобразная «микролаборатория», в которой с помощью соответствующих условий и специалиста обеспечивается получение интенсивного личного опыта. Например, группы личностного роста часто проводятся в уик-энд в форме «марафона». Интенсивная форма «проживания», длительность процесса, возникающая усталость и т. п. – все это позволяет избавиться человеку от тех или иных ролей, «сменить фасад», научиться быть «открытым» в общении.

 

Т-группы направлены на то, чтобы подчеркнуть роль отдельного участника, и фокусируются на отношении каждого члена группы к тому, что происходит в группе в каждый момент времени. В отличие от консультационных и энкаунтер-групп, они больше ориентированы на решение конкретных задач и сосредоточены на том, как группа функционирует, на обучении участников лучше реализовывать себя в групповом процессе.

 

Как и в случае индивидуального консультирования, у группового консультирования есть как преимущества, так и то, что не позволяет использовать его как эффективное средство работы специалиста.

 

К преимуществам группового консультирования, как правило, относят:

 

• практичность, которая проявляется в том, что консультант с его помощью получает возможность обслужить большее количество клиентов за единицу времени;

 

• возможность непосредственно увидеть и узнать, что другие люди тоже имеют аналогичные проблемы;

 

• возможность использовать социальное влияние (обратную связь) как средство решения проблем, имеющих межличностную природу;

 

• возможность для клиента осваивать новые способы поведения и получать поддержку от таких же, как он, людей;

 

• возможность приобрести навыки эффективного поведения и межличностных отношений, моделируемых и руководителем, и другими членами группы;

 

• возможность клиента не только получить помощь от консультанта и других членов группы, но также и самому помочь другим, что существенно влияет на его «Я» – концепцию.

 

Ограничения данного вида работы заключаются в следующем:

 

• не все клиенты могут работать в группе. Некоторым нужен опыт индивидуального консультирования, один на один с консультантом, где они прорабатывают ряд базовых проблем, без решения которых работа в группе становится невозможной;

 

• групповое консультирование предъявляет особые требования к консультанту, который должен уметь одновременно сосредоточиваться на беспокойствах каждого клиента, отвечать на взаимодействия членов группы и отслеживать групповую динамику;

 

• при консультировании в группе всегда есть риск нарушить баланс между личными и собственно групповыми проблемами (проблемы «группового процесса»);

 

• далеко не каждый клиент может довериться группе, что ограничивает возможности его «самораскрытия»;

 

 

• трудно быть абсолютно уверенным в вопросе о том, каким категориям клиентов больше подходит групповая форма работы, а каким – индивидуальная;

 

• давление групповых норм может заставлять клиентов необоснованно заменять нормами группы свои собственные;

 

• в результате работы в группе могут происходить «сдвиги» в мотивационной сфере, в целевых установках клиентов. В частности, групповой опыт может стать «самоценностью»;

 

• группа может использоваться клиентом не для изменений в своем внутреннем мире, а для самовыражения;

 

• в группе есть все условия как для психологического роста, так и для психологического разрушения. Всегда есть шанс, что участники группы уязвимы и могут получить «психологические травмы» при конфронтации с другими членами группы, так же как и шанс, что специалист может потерять контроль над ситуацией в группе.

 

Специалисты используют ряд критериев, которые позволяют определить возможности эффективного использования группового консультирования в работе с клиентами.

 

Групповое консультирование очень эффективно, когда у клиента проблемы с «Я-концепцией» (недостаток уверенности в себе, потеря чувства собственного достоинства и т. п.).

 

Оно неэффективно в следующих случаях:

 

• когда клиент находится в состоянии кризиса;

 

• когда для защиты клиента необходима особая конфиденциальность;

 

• при сообщении результатов тестирования, связанных с «Я» – концепцией;

 

• когда клиент испытывает слишком сильный страх перед разговором;

 

• когда клиент чрезвычайно непродуктивен в области навыков межличностных отношений;

 

• когда клиент очень ограничен в осознании своих собственных чувств, мотивов и поведения;

 

• когда есть отклонения в сексуальном поведении;

 

• когда потребность клиента во внимании слишком велика, чтобы быть управляемой в условиях группы.

Показания и противопоказания в использовании групповых и индивидуальных методов работы.Показанием к индивидуальным методам работы  являются проблемы клиента  индивидуального , а не межличностного характера, когда клиент категорически отказывается работать в группе, или по каким-либо причинам его  работа  в группе невозможна; когда применяются достаточно сильные  методы  психологического воздействия  и  клиента необходимо постоянно держать под наблюдением  и  контролем.Индивидуальная  психокоррекция необходима, когда у клиента психолог находит повышенную тревожность, сильную заторможенность, неуверенность в себе, необоснованные страхи, проблемы, вызванные недостаточным знанием самого себя, утрату смысла  и  цели жизни.Противопоказанием в использовании индивидуальных методов работы является решениие проблем межличностного характера, для которых необходима работа в группе.Иногда бывает так, что по характеру проблемы клиенту требуется  групповая  психокоррекция, но он категорически отказывается работать в группе. Тогда в качестве первого шага на пути его реабилитации можно использовать  индивидуальную   работу   и  постепенно, по мере его готовности, подводить клиента к осознанию необходимости включения в  групповую   работу . Показания  к  использованию групповых методов работы :

крайняя неудовлетворенность взаимоотношениями;

ограниченный круг общения;

страх перед людьми;

страх публичных выступлений;

заниженная самооценка;

депрессивные состояния, вызванные вышеперечисленными трудностями.

Противопоказаниями к  групповым методам работы  могут стать сильно выраженная возбудимость  и  эмоциональная неуравновешенность клиента, его трудный характер, болезнь, недостаточный уровень интеллектуального или морального развития  и  другие. При сильно действующих  групповых  психокоррекционных процедурах у таких людей может наступить эмоциональный стресс или срыв. В силу второй из названных причин клиент может сознательно или бессознательно мешать работать остальным участникам группы. По следующей причине у него может резко ухудшиться состояние здоровья. Наконец, он может или не понимать, что от него требуется, или вести себя в группе недостаточно культурно, шокируя остальных своим поведением, выводя их из равновесия.Психокоррекция мало что может дать тем людям, у которых психологические или поведенческие отклонения вызваны серьезными заболеваниями органического характера. Она может, конечно,  и  на них оказать временное положительное воздействие, облегчающее общее физическое и психологическое состояние, но из-за того, что психокоррекция сама по себе не в состоянии устранить органический дефект, после нее возможны психологические и поведенческие рецидивы, т. е. восстановление соответствующих отклонений. В данном случае рекомендуется параллельно с психокоррекцией заниматься серьезным лечением соответствующей органической болезни под наблюдением врача.Критерии эффективности консультативного процессаОдно из важных этических требований, предъявляемых  консультанту , — это осознание истинных результатов своей  работы и  эффективности  применяемых в консультировании методов. В общем возникает вопрос: оказывает ли какое-либо позитивное воздействие психологическое консультирование? На этот, казалось бы, простой вопрос ответить нелегко. Существует несколько трудностей. Во-первых,  консультанты  в силу личностных особенностей исходят в своей  работе  из разных предпосылок и используют различные методы для достижения целей консультирования, поэтому почти невозможно хоть сколько-нибудь объективно оценить  эффективность  психологического консультирования. Во-вторых, результаты в значительной степени зависят от клиентов, и если их активность во время консультирования деструктивна и они не соблюдают требования  консультанта  или вообще отказываются принимать на себя ответственность за решение своих проблем, то последствия будут отрицательны независимо от усилий  консультанта . Наконец, в-третьих, на результаты консультирования оказывают влияние неопределенные факторы окружения. Например, весь эффект консультирования может быть нейтрализован неконтролируемыми воздействиями членов семьи клиента. Выделяют еще одну трудность - отсутствие общепринятых конкретных целей и установлении только общих направлений  работы . Очень трудно конкретно оценить реализацию таких целей, как усиление самовыражения, повышение самооценки, перестройка структуры самости. Наконец, большинство  консультантов  собственно оценку  результатов рассматривают как процедуру, угрожающую их профессиональному достоинству, и часто предпочитают иллюзорную жизнь действительности. С другой стороны, знание истинных результатов своей  работы  способствует профессиональному росту.Для  оценки  результатов консультирования конкретного клиента можно использовать ряд критериев:

социальная приспособленность;

личностные особенности;

профессиональная приспособленность;

успешность учебы.

Критерий социальной приспособленности широко используется, поскольку большинство клиентов и обращаются к консультанту  из-за возникших трудностей в социальном приспособлении, как правило, по причине внутренних конфликтов личности. Улучшение социального приспособления способен оценить сам клиент, но к  оценке  можно привлечь друзей клиента, членов семьи, учителей (если мы консультируем ребенка). Личностные критерии охватывают изменение самооценки и множество других параметров, обычно измеряемых тестами. Профессиональная приспособленность включает профессиональные планы, удовлетворенность  работой  и т.п. Критерии учебной деятельности используются в консультировании учащихся и отражают динамику успеваемости.Обычно основным источником информации об  эффективности  консультирования является сам клиент, представляемая им оценка  своего состояния. Такая  оценка  имеет определенные ограничения, но все же объективнее всего отражает истинное положение. Важно, чтобы  оценка  результатов самим клиентом была достаточно конкретна. Поэтому одна из важнейших задач  консультанта  — помочь клиенту конкретизировать свои достижения в ходе консультирования.Оценка  результатов терапии  консультантом  тоже существенна, хотя ее далеко не достаточно для окончательных выводов. Вообще говоря, окончание консультирования и сводится к обсуждению и согласованию  оценок  достигнутого эффекта, представленных клиентом и  консультантом . Стадии консультативного процессаОбщая модель структуры консультативного процесса, называемая эклектической. Эта системная модель, охватывающая пять тесно связанных между собой стадий, отражает универсальные черты психологического консультирования.1. Установление контакта с клиентом. На этой стадии консультант устанавливает контакт (raport) с клиентом и достигает обоюдного доверия: необходимо внимательно выслушать клиента, говорящего о своих трудностях, и проявить максимальную искренность, эмпатию, заботу, не прибегая к оценкам и манипулированию. Следует поощрять клиента к углубленному рассмотрению возникших у него проблем и фиксировать его чувства, содержание высказываний, невербальное поведение.2. Уяснение проблемы клиента. На этой стадии консультант стремится понять и точно охарактеризовать проблемы клиента, устанавливая ее связь с проблемной ситуацией, контекстом проблемы. Точное определение проблем позволяет понять их причины, а иногда указывает и на способы разрешения. Если при определении проблем возникают трудности, неясности, то надо вернуться к стадии исследования. Пользуясь открытыми вопросами, консультант побуждает клиента понять свою роль в возникновении проблемы, однако не навязывает своих решений. 3. Осознание желаемого состояния. Данная стадия является своего рода переломным моментом в ситуации консультирования. Она характеризует перевод запроса клиента, адресованный консультанту в виде просьбы о помощи, в позицию активного присоединения клиента к выработке возможных вариантов решения проблемы. Для клиента становится очевидным невозможность оставаться в “прошлом”, так сказать, пассивном качестве заказчика на решение его собственных проблем. Он начинает занимать активную рефлексивную позицию не только по отношению к новой, будущей модели жизни, но и процессу своего возможного участия в ее реализации. 4. Выдвижение альтернатив и формулирование терапевтической задачи. Выясняются и открыто обсуждаются возможные альтернативы решения проблем. Осуществляется их критическая оценка. Консультант помогает клиенту разобраться, какие альтернативы подходят и являются реалистичными с точки зрения предыдущего опыта и настоящей готовности измениться. Составление плана реалистичного решения проблем должно также помочь клиенту понять, что не все проблемы разрешимы. Психолог должен объяснить, что некоторые проблемы требуют слишком много времени; другие могут быть решены лишь частично посредством уменьшения их деструктивного воздействия на поведение. Клиент должен усвоить, что частичная неудача в самостоятельной реализации выбранного плана - еще не катастрофа, и следует продолжать реализовывать план решения проблемы, связывая все действия с конечной целью.5. Обобщение результатов взаимодействия. На этой стадии консультант предпринимает усилия по изменению мыслей и чувств клиента в плане усиления позитивного настроя на его самостоятельные действия по реализации избранного варианта решения проблемы вне ситуации консультирования, т.е. в повседневной жизни. При необходимости возможно уточнение плана решения. Может определяться конкретное домашнее задание, а также обсуждаться вопрос о необходимости обращения и к другим специалистам.

Содержание этапа построения отношенийСхема процесса построения отношений

1шаг Клиент Установление контакта Консультант

2шаг Первичный запрос, цель Исследование проблемной ситуации Первичное предварительное построение гипотезы

3шаг Рабочий запрос, цель Формулирование проблемы Построение гипотезы

4шаг Распределение прав и ответственностей Контракт Распределение прав и ответственностей

Контакт- уровень безопасности принятия и доверия во взаимоотношениях клиента и консультанта ,который выражает ,что его беспокоитПонятие контакта-раппорта в психологическом консультированииРаппорт — установление психической связи с человеком или группой людей. Раппорт может достигаться путём подстройки по поведению: дыханию,взгляду, глазам, позе, мимике, голосу, движению тела, ценностям, используемым словам, манере речи. Раппорт лучше позволяет вызывать желаемые реакции у других людей. Это называется ведением. Примером неосознанного раппорта может быть заразительность зевоты, или ситуация, когда один из вместе одинаково сидящих людей перекладывает одну ногу с другой, а вслед за ним это невольно повторяют и другие. Раппорт — это динамическое состояние, возникающее в процессе общения двух или более людей, в результате чего между ними устанавливается взаимопонимание либо повышается его уровень, а также улучшается согласованность взаимодействий и возникает доверие. Поскольку в целях установления полноценного раппорта между партнерами по общению необходимо синхронизировать ряд психологических параметров, главной задачей является активное воздействие на процесс синхронизации. Таким образом, для создания полноценного раппорта необходимо подстроиться (присоединиться) к параметрам общения собеседника.18. Раскройте понятие «присоединения», в том числе по позе, языку клиента и пр.Присоединиться или подстроиться — означает думать, действовать и анализировать так, как это делает клиент. Отражая систему основных ценностей человека, интересную для клиента тему разговора, тип его речи, позу, способ двигаться и дыхание, провизор «присоединяется (подстраивается)» и тем самым закладывает основу для раппорта. Таким образом, подстраивание (присоединение) — это ключ к установлению раппорта.19. В чем отличие разовых и систематических консультаций?Длительность психологической помощи может быть различной: от разовой консультации, а может продолжаться 10-15 встреч. Большая часть времени первой консультации, как правило, уходит на то, чтобы сориентироваться в жизненной ситуации клиента и оценить его эмоциональное состояние. Поэтому то, чего стоит ожидать от разовой консультации с психологом – это получение поддержки, релевантной информации и профессиональной рекомендации. Более серьезный подход к проблеме предполагает её более тщательное исследование, для чего психолог может предложить вам встретиться несколько раз, чтобы лучше понять характер ваших проблем и более взвешенно подойти к вопросу определения оптимального вида помощи. Вместе с тем, в ряде случаев нескольких встреч бывает вполне достаточно, чтобы облегчить эмоциональную ситуацию и скорректировать ваши реакции в той или иной проблемной ситуации.

Общая характеристика техник активного слушания1.Перефразирование – повторение своими словами слова клиента (как факты, так и чувства).2.Уточнение или прояснение – прояснение помогает получить дополнительную информацию от клиента о его проблеме и чувствах, связанных с ней.3.Отражение чувств клиента – это обозначение переживаний клиента, о которых он прямо не говорит, но которые вы можете в нем предположить, исходя из его невербальных проявлений (поза., жесты, мимика, тон голоса), а также из особенностей ситуации.4.Присоединение чувств к содержанию – это невербальный навык, объединяющий отражение чувств с перефразированием содержания.5.Отражение собственных чувств – в процессе разговора с клиентом консультант испытывает разнообразные чувства. Эти чувства неизбежно влияют на качество контакта, поэтому их необходимо осознавать и при необходимости делиться этими чувствами с клиентом.6.Ссуммирование – обобщение основной информации.Перефразирование – это повторение своими словами содержания высказывания клиента. Содержание включает в себя как факты ситуации, так и чувства клиента.Цели:1.Используя перефразирование, вы можете показать клиенту, что слышите и понимаете его слова.2.Если, перефразируя содержание, вы проявите недопонимание, у клиента будет возможность вас исправить.3.Выслушивание своей истории, пересказанной другим человекам, может помочь клиенту прояснить собственные мысли и чувства.4.Перефразирование может побудить человека более подробно раскрыть ситуацию или свое отношение к ней.5.Когда клиент находится в состоянии эмоционального возбуждения, он зачастую говорит спутано, и перефразирование может помочь и ему, и вам установить приоритеты – на какие события и проблемы нужно прежде всего направить внимание.Принципы: 1.Перефразирование должно быть кратким.2.Переф-е должно ограничится существенными вещами.3.При кризисной интервенции переф-е должно концентрироваться на том содержании, которое актуально для клиента в данный момент.Отражение чувств клиента – это обозначение переживаний клиента, о которых он прямо не говорит, но которые вы можете в нем предположить, исходя из его невербальных проявлений (поза., жесты, мимика, тон голоса), а также из особенностей ситуации.Цели:1.Помочь клиенту идентифицировать свои чувства и побудить его больше говорить о своих переживаниях в связи с проблемой.2.Помочь клиенту вентилировать свои чувства и таким образом снизить уровень напряжения.3.Показать клиенту, что вы понимаете и принимаете его чувства, что позволит улучшить качество контакта.Принципы:1.Важно использовать корректные слова в той интенсивности, в которой чувствует клиент.2.Старайтесь сосредоточиться на актуальных чувствах клиента.3.Простота и краткость формулировок.4.Позитивные формулировки более эффективны негативных.5.Уверенность.23. Раскройте цели и принципы техники «уточнения»Уточнение или прояснение – прояснение помогает получить дополнительную информацию от клиента о его проблеме и чувствах, связанных с ней.Цель: получение дополнительной информации о клиенте и его проблеме в процессе консультирования.Принципы:1.Перефразирование.2.Уточнение.3.Краткость. Отражение собственных чувств – в процессе разговора с клиентом консультант испытывает разнообразные чувства. Эти чувства неизбежно влияют на качество контакта, поэтому их необходимо осознавать и при необходимости делиться этими чувствами с клиентом.Цель:1.Проявление эмпатии и создание атмосферы доверия.2.Облегчение доступа клиента к своим чувствам.Принципы:1.Сообщение о своих чувствах держит в фокусе проблематику клиента и его чувств, а не свои.2.Краткость.3.Четкость.4.Соразмерность.В чем заключаются основные ошибки начинающего консультанта?1.Давать советы – только в экстренных случаях.2.Оценивать – «это хорошо», «это плохо».3.критиковать – «я сделал бы так…».4.Преждевременное построение оценки ситуации.5.Интерпритация6.Вести клиента за собой. Нужно следовать за клиентом.7.Перебивать клиента.8.Вопрос «Почему?»

Раскройте понятие терапевтического пространства

Различия в концепциях «воздействия» и «взаимодействия» консультанта и клиентаРазличия в концепциях «воздействия» и «взаимодействия» между консультантом и клиентом, заключается в том, что «воздействие» предполагает навязывание клиенту своих гипотез, мнения и т.д. «Воздействие» не дает раскрыться клиенту полностью, при такой концепции консультант ведет клиента за собой, в результате чего истинные проблемы клиента могут быть не определены. «Взаимодействие» предполагает такое построение консультативного процесса, который дает клиенту раскрыться, при этом отсутствуют советы и другие «насильственные» моменты. Направленное воздействие на клиента осуществляется следующими методами: 1) интерпретация (новое видение ситуации на основе теории или личного опыта психолога) - психолог открывает клиенту альтернативное видение реальности, способствует изменению его настроения и поведения; 2) директива (указание) строго предписывает клиенту выполнение определенных действий, способствующих, по замыслу психолога, решению проблемы клиента; 3) совет (информация, домашнее задание, пожелание, общие идеи о том, как действовать, думать, вести себя) - психолог дает клиенту полезную информацию; 4) самораскрытие - психолог делится личным опытом и переживаниями, либо разделяет нынешние чувства клиента, при этом устанавливает раппорт; 5) обратная связь - позволяет клиенту понять, как его воспринимает психолог и окружающие; 6) логическая последовательность — психолог объясняет клиенту логические последствия его мышления и поведения; 7)открытые вопросы - психолог выясняет основные факты, облегчающие разговор с клиентом; 8) пересказ - психолог повторяет сущность слов клиента и его мыслей, использует его ключевые слова, тем самым активизирует обсуждение, показывает клиенту уровень понимания его проблем; 9) отражение чувств - психолог поясняет эмоциональную подоплеку ключевых фактов, помогает открывать чувства; 10)резюме - психолог в сжатом виде повторяет основные факты и чувства клиента, проясняет направление беседы.28. Раскройте основное содержание психологического контрактаКонтрактом называется заключенный договор между клиентом и консультантом после того, когда есть разделяемое представление о психологической проблеме клиента, определена цель дальнейшего взаимодействия, прояснены вопросы о том, какова роль каждого участника, и сформулированы условия.Однако контрактом мы называем не только сформулированные положения, т.е. результат, но и этап процесса взаимодействия между клиентом и консультантом, который к этому приводит.Психологический контракт:

Организационные условия (как часто, место консультирования, время)

Этическая составляющая (конфиденциальность, уважение)

Распределение ответственности (за результат, за процесс)

Контракты должны быть открыты для пересмотра обеими сторонами. Консультант не может обязать клиента заключить контракт. Некоторые проблемы клиента могут не слишком подходить для контрактной системы. Контрактный способ работы с проблемами сосредоточивается на внешнем поведении. Даже если выполненная работа идеально соответствует условиям контракта, клиент может не достичь проникновения в суть проблемы или не изменить восприятие. Наконец, начальная привлекательность контракта ограничена. Клиентам, которые заинтересованы в изменении и которые находят идею контракта свежей и привлекательной, со временем может надоесть подобная система.

Организационный аспект психологического контракта1).Место. где проводится консультация. 2)Время -45-60 мин, 1,5 часа, семейные консультации могут занимать 2 часа. Если кризисная консультация, то тогда 2-3 раза в первые 2 недели и тд.                                                                                                        3)Права и обязанности. Распределение ответственности(а)-за процесс; б)-за результат). Оплата услуг.Первое требование к консультанту предъявляется уже в начале процесса консультирования. Решение клиента заключить "консультативный контракт" должно быть вполне осознанным, поэтому консультант обязан во время первой встречи предоставить клиенту максимум информации о процессе консультирования: об основных целях консультирования; о своей квалификации; об оплате за консультирование; о приблизительной продолжительности консультирования: о целесообразности консультирования; о риске временного ухудшения состояния в процессе консультирования; о границах конфиденциальности.Этический аспект психологического контрактаФункции:1)Безопасность;2)Урегулирование конфликтов.                                                                                Принципы:  1)Компетентность – профессионально заниматься только той деятельностью и использовать только те методы, на которые у него есть соответствующие документы.                                             2).Профессиональная и личная ответственность – прохождение семинаров, тренингов, супервизии.  3).Уважение к правам и личной автономии человека: а)-доверие клиенту. б)-уважение к его картине мира. в).-безоценочное отношение к его картине мира.  г)не давать советов кл-ту, без оценочное отношение к нему, и не использование кл-та в личных целях. «дистанция в хорошем смысле» д).Забота о благополучие и безопасности кл-та- принцип –не навреди.

Аспект распределения ответственности в психологическом контрактеКак правило, объём ответственности и действий по решению задач Клиента распределяется между Консультантом и Клиентом. Во избежание недоразумений, это разделение должно быть чётко определено. За процесс отвечает консультант, а за результат – клиент. Выстраивание отношений между Клиентом и консультантом в режиме правильного понимания ситуации обоими, означает некое распределение ответственности. Консультант дает понять, что он разобрался в вопросе и готов его решать. В его распоряжении имеется соответствующий опыт, инструментарий и ресурсы, он готов прогнозировать высокую вероятность успеха. Вместе с тем, благоприятное развитие ситуации зависит и от ряда других факторов, во многом, от поведения и действий самого Клиента. В этой связи Клиент должен понимать не только суть проблемы, но и алгоритм действий консультанта, и своих собственных. В противном случае возникает ситуация, когда Клиент говорит (или думает, что еще хуже): «Вот раз ты такой умный, а я тебе деньги плачу, то будь любезен все решить в лучшем виде». Не чтобы эта ситуация неправильна, она тоже возможна и допустима. Но консультант должен отдавать себе отчет: чем меньше Клиент понимает, что происходит, тем больше ответственности в итоге ляжет на самого консультанта. Поэтому коммуникация должна быть им правильно отстроена с самого начала, договариваться надо «на берегу».

Что собой представляет основной этап психологической консультацииОсновной этап психологического консультирования – это непосредственно работа консультанта с проблемами клиента.Цель: создание энергоинформационной модели проблемы клиента.На этом этапе психологического консультирования происходит исследование проблемной ситуации, прояснение трудностей клиента, строится гипотеза, затем формулируется проблема, т.е. ставится психологический диагноз. На этом этапе активно работает процедура так называемого эмпатического слушания, а также процедуры активизации мышления и памяти клиента, процедуры подкрепления, прояснения мысли клиента и психодиагностические процедуры.

В чем состоит завершающий этап консультированияЭтот этап направлен на то, чтобы помочь клиенту присвоить те изменения, которые произошли в нем в течение сессии, и связать их с той жизненной реальностью, в которой находится клиент. Эту часть процесса консультативного взаимодействия еще называют заземлением.Цель: собрать клиента в «кучку», закрыть душу, сделать резюме, суммирование и поставить символическую точку (Как вы себя чувствуете? Что вам было важно?), сделать свое резюме.Понятие эмпатииЭмпатия (от греч. empatheia — сопереживание) — постижение эмоционального состояния, проникновение-вчувствование в переживания другого человека. Термин «эмпатия» введен Э. Титченером, обобщившим развивавшиеся в философской традиции идеи о симпатии с теориями вчувствования Э. Клиффорда иТ. Липпса. Различают эмоциональную эмпатию, основанную на механизмах проекции и подражания моторным и аффективным реакциям другого человека; когнитивную эмпатию, базирующуюся на интеллектуальных процессах (сравнение, аналогия и т. п.), и предикативную эмпатию, проявляющуюся как способность человека предсказывать аффективные реакции другого в конкретных ситуациях. В качестве особых форм эмпатии выделяют сопереживание — переживание субъектом тех же эмоциональных состояний, которые испытывает другой человек, через отождествление с ним, и сочувствие — переживание собственных эмоциональных состояний по поводу чувств другого. Важной характеристикой процессов эмпатии, отличающей ее от других видов понимания (идентификации, принятия ролей, децентрации и др.), является слабое развитие рефлексивной стороны, замкнутость в рамках непосредственного эмоционального опыта. Установлено, что эмпатическая способность индивидов возрастает, как правило, с ростом жизненного опыта; эмпатия легче реализуется в случае сходства поведенческих и эмоциональных реакций субъектов. Эмпатия как состояние и как процессВведением в психологический обиход понятия эмпатии психотерапевты и консультанты обязаны Карлу Роджерсу. Он выделял три основных условия успешной терапии: искренность(конгруэнтность), безусловное положительное отношение и эмпатию. Вначале К.Роджерс говорил об эмпатии как осостоянии: «Быть эмпатичным – значит воспринимать внутреннюю систему координат человека, сохраняя точность, эмоциональные компоненты и значения, принадлежащие этому человеку, как будто сам им являешься, но при этом ни в коем случае не забывая об условии «как будто».Затем Роджерс отказался от понятия «состояние эмпатии» и стал говорить об эмпатии как о процессе. «Процесс эмпатии предполагает проникновение в личный мир восприятия другого и переживание го как своего. Он означает быть чувствительным мгновение за мгновением к изменениям переживаемых смыслов, протекающих в другом человеке, к страху или ярости, или нежности, или замешательству, или к чему-то еще, что он может испытывать…»Эмпатия — это процесс безоценочного сопереживания одного человека реальным и актуальным переживаниям другого при соблюдении эмпатирующим условия «как если бы» и при его невмешательстве в процесс осознания своих переживаний эмпатируемым.Особенности взаимодействия этики и эмпатии в процессе психологического консультированияЗадачей этики является доказывать, что является добром, а что — злом. Этическое есть общее, этика отвечает на вопрос, что является добром вообще и что является правильным вообще, и это является обязательным для всех и для каждого. Этика ко всем относится в равной степени. В терапевтической ситуации естественная этическая, нравственная реакция трансформируется, и ее место занимает эмпатический отклик. Нравственный закон, могущий при иных обстоятельствах вызвать в нас этическую оценку, здесь заменяется эмпатическим откликом, этическое правило заменяется состраданием. Основные «ловушки» консультантаКогда впервые звучит тема «ловушек», начинающий консультант сразу становится в оборонительную стойку. Возможно, при слове «ловушка» у него возникает образ коварного и изощренного клиента, который ловит в свои сети простодушного консультанта. На самом деле никто не может загнать нас в ловушку, кроме самих себя. Консультант может сколько угодно рассуждать о распределении ответственности между клиентом и консультантом, о сферах ответственности, о том, что он специалист не по решению проблем, а по человеческим отношениям, что не даем советов. Но вот в трубке звучит раздраженный и требовательный голос: «Я все поняла. Значит, ничего конкретного вы мне посоветовать не можете?» Консультанту хочется защититься от этой женщины, сказать ей, что она не имеет права от нас этого требовать, или, сохраняя лицо, принять свое поражение как консультанта, чтобы потом, после разговора, долго сохранять во рту привкус яда самобичевания. Что произошло? Консультант оказался в ловушке. В какой-то момент он оказался выбитыми из профессиональной позиции консультанта, перестал быть с клиентом и его переживаниями, сосредоточились на себе, стал себя защищать. Консультант начинаем защищать себя, но не от клиента, а от самих себя. Какая-то часть личности всегда готова откликнуться на представление ситуации общения двух людей как соперничества, борьбы, которую один выигрывает, а второй проигрывает. Да, консультант остается человеком со всеми своими сильными и слабыми сторонами. Поэтому честнее всего признаться себе, что каждый из нас, как начинающих, так и опытных консультантов может загнать себя в ловушку. Никто от этого не застрахован. У каждого консультанта свои ловушки. И знания о них с опытом расширяются. Невозможно предусмотреть все, но если овладеть принципом поиска, можно дальше уже двигаться по этому пути самостоятельно. И может быть, задуматься над тем, какие наши проблемы делают нас наиболее уязвимыми к определенным словам клиента — склонность легко формировать чувство вины, желание быть совершенным, страх неодобрения. Проработка этих проблем — задача личной терапии консультанта. Конечно, невозможно разработать варианты ответов на разные высказывания клиентов, но размышлять об этом необходимо. Если консультант ограничится осознанием, не озвучит свою реакцию, есть опасность возникновения как бы молчаливого соглашения с клиентом — стать «последней соломинкой», «чудотворцем» или метаться на узком пятачке, обложенным красными флажками. Клиент может нападать на консультанта, угрожать, льстить, шантажировать, но нам важно понимать, что за всеми этими непривлекательными реакциями стоит боль, страх и бессилие страдающего человека. Если консультант научится отвечать именно на эти чувства, он убережет и себя и клиента от попадания в ловушку.Треугольник Карпмана (жертва-спасатель-агрессор) в аспекте психологического консультированияОдним из примеров, объясняющих попадание в ловушку, является схема «Драматический треугольник», она была предложена Стефаном Карпманом. С. Карпман показал, что все многообразие ролей, лежащее в основе «игр, в которые играют люди», может быть сведено к трем основным — Спасателя, Преследователя и Жертвы. Треугольник, в который объединяются эти роли, символизирует их связь, постоянную смену и блестяще иллюстрирует то, как, двигаясь по этому заколдованному кругу, люди попадают в ловушку вечной игры.Каким образом контракт может использоваться как лучший инструмент избегания «спасательства»?Наилучшим инструментом, позволяющим избежать Спасательства, является хороший контракт. Основными элементами терапевтического контракта, так же как и юридического, является проговоренное взаимное соглашение и вознаграждение. Соглашение предусматривает: 1. Запрос на терапию со стороны клиента. 2. Предложение терапии со стороны терапевта. 3. Принятие терапии клиентом. Терапевт должен прояснить ситуацию клиента: что заставляет клиента чувствовать себя несчастным, неудовлетворенным? Что должно произойти, чтобы он почувствовал себя более счастливым? Проблема должна быть очерчена отчетливо, просто, должна быть сформулирована в терминах наблюдаемого поведения, так, чтобы это было понятно и ребенку. Если не будет проделана это первоначальная работа, невозможно будет определить, разрешилась ли проблема, достигнут ли результат. Когда отрабатывается один контракт, возникает вопрос: надо ли завершать терапию или начинать заключать новый контракт? Это должен решить клиент. Итак, для того чтобы избежать Спасательства, не нужно брать на себя больше того, что составляет вашу часть работы, и не делать того, что не хочется делать. Делать свою часть работы не означает просто оставаться отчужденным, это гораздо более тонкий процесс. Что происходит на стадии выявления «вторичного» запроса?Рабочий запрос принимается специалистом (поскольку соответствует его профессиональной позиции) и определяет направление консультативной работы. Остается обсудить ряд формальных условий: частоту встреч, время каждой сессии, финансовые вопросы, место и т. п. Рабочий запрос или вторичный запрос относится к третьему шагу процесса построения отношений в психологическом консультировании. При рабочем запросе так же формулируется цель, происходит более точная формулировка проблемы и построении гипотезы.Составляющие психологического контрактаКогда есть разделяемое представление о психологической проблеме клиента, определена цель дальнейшего взаимодействия (для чего?), прояснены вопросы о том, какова роль каждого из участников, и сформулированы условия, можно сказать, что заключен договор. Такой договор мы называем контрактом. Однако контрактом мы называем не только сформулированные положения, т. е. результат, но и этап процесса взаимодействия между клиентом и консультантом, который к этому приводит.Психологический контракт:

Организационные условия (как часто, место консультирования, время)

Этическая составляющая (конфиденциальность, уважение)

Распределение ответственности (за результат, за процесс)

Контракты должны быть открыты для пересмотра обеими сторонами. Консультант не может обязать клиента заключить контракт. Некоторые проблемы клиента могут не слишком подходить для контрактной системы. Контрактный способ работы с проблемами сосредоточивается на внешнем поведении. Даже если выполненная работа идеально соответствует условиям контракта, клиент может не достичь проникновения в суть проблемы или не изменить восприятие. Наконец, начальная привлекательность контракта ограничена. Клиентам, которые заинтересованы в изменении и которые находят идею контракта свежей и привлекательной, со временем может надоесть подобная система.Приемы, мешающие процессу консультирования1. Приверженность определенной теории и/или конкретным методам и техникам. 2. Привязанность к собственным представлениям о клиенте, возникшим до настоящей сессии. 3. Невозможность отрешиться от своих проблем.4. Идентификация (слияние) с клиентом. 5. Проявление неосознанных мотивов. Консультант должен постоянно осознавать, зачем он делает то, что делает, для чего задает тот или иной вопрос, зачем обращает внимание клиента на невербальные проявления, для чего говорит клиенту то, что говорит, и т. д. 6. Сосредоточенность на содержании того, что говорит клиент, при отсутствии внимания к тому, как он говорит. 7. Давать совет.8. Критика.9. Оценивать.10. Преждевременное построение гипотезы.11. Перебивать.12. Когда задаётся вопрос “Почему?”13. Вести за собой, т.е. консультант в основном активная сторона.Основные принципы клиент-центрированной терапии К.Роджерса1) гипотеза о том, что определенные установки психотерапевта образуют необходимые и достаточные условия терапевтической эффективности;2)  основной  акцент на феноменологическом мире клиента (отсюда определение психотерапии как « клиент-центрированной »); 3) терапевтический процесс ориентирован на изменения в переживаниях, на достижение способности более полно жить в данный момент;4) внимание в большей степени к процессам изменения личности, а не к статической структуре; 5) гипотеза о том, что одни и те же  принципы  психотерапии применимы ко всем людям, независимо от того, к какой клинической категории они отнесены — к лицам, страдающим психозами, невротикам или к психически здоровым людям;6) интерес к философским проблемам, вытекающим из практики психотерапии.Понятие терапевтического пространстваОдним из главных аспектов взаимодействия консультанта и клиента является то, что обозначают как "структурирование пространства". Уже происходящее при первой встрече оказывает влияние на психологическое самочувствие клиента. Встреча начинается со знакомства. При этом следует придерживаться определенного этикета: встать и встретить клиента на полпути, представиться, попросить клиента назвать имя и фамилию, предложить ему выбрать место и сесть, прежде чем расположиться самому. Чтобы клиент почувствовал непринужденность, консультант с первых минут знакомства должен предстать вежливым, гостеприимным хозяином и вести себя естественно без излишнего напряжения. Структурирование консультативного пространства, — это расположение консультанта и клиента. Если консультант и клиент сидят на противоположных сторонах стола, то между ними сохраняется социальная дистанция, и атмосфера консультирования будет скорее всего официальной. Беспокойным клиентам подходит именно такая позиция — стол служит барьером общению. Для консультирования, наоборот, благоприятна позиция расположения консультанта и клиента за столом на одной стороне. В этих условиях консультанту доступна вся невербальная информация, исходящая от клиента, кроме того, он может менять (и позволяет менять клиенту) расстояние между ними в зависимости от ситуации консультирования или при изменении консультативного контакта. Расположение друг против друга позволяет в большей мере создавать отношения сотрудничества. Дистанция между консультантом и клиентом отражает известный в социальной психологии феномен "личного пространства". Личное пространство изменяется в зависимости от отношений участников беседы, обсуждаемой темы, культурных различий. Из-за неправильно выбранной дистанции в консультировании (например, несоразмерность социального или возрастного аспекта личного пространства) некоторые темы вообще не могут быть затронуты. С проблемой дистанции тесно связан вопрос о терапевтическом смысле и возможности физического прикосновения к клиенту. Прикосновение означает очень близкий, интимный контакт. Физический неэротический контакт представляется ценным в процессе консультирования. Он более всего уместен при: 

консультировании социально и эмоционально незрелых клиентов; 

консультировании людей, находящихся в кризисе после психической травмы, особенно связанной с утратой близких; 

стремлении продемонстрировать эмоциональную поддержку. 

В любом случае прикосновение не должно быть использовано как специфическая техника консультирования при отсутствии искренних, истинных чувств по отношению к клиенту. Чтобы прикосновение помогло создать безопасный для клиента терапевтический климат, оно должно быть спонтанным и искренним. 

Особенности консультирования в психоаналитическом направленииОсновные аспекты: Сущность человека определяется психической энергией сексуальной природы и опытом раннего детства. Основу структуры личности составляют три инстанции: ид, эго и суперэго. Поведение мотивируется агрессивными и сексуальными побуждениями. Патология возникает из-за вытесненных в детском возрасте конфликтов. Нормальное развитие основывается на своевременном чередовании стадий сексуального развития и интеграции. Цель консультирования: Перевести в сознание вытесненный в бессознательное материал; помочь клиенту воспроизвести ранний опыт и проанализировать вытесненные конфликты; реконструировать базисную личность. Консультант сохраняет личную анонимность, чтобы клиент мог свободно проецировать на него свои чувства. Основное внимание уделяется уменьшению сопротивления, возникающего при анализе реакций переноса клиента, и установлению более рационального контроля. Консультант интерпретирует поставляемый клиентом материал и стремится научить клиента увязывать свое настоящее поведение с событиями прошлого.Особенности консультирования в гуманистическом направленииОно ставит в центр своей методологии личность клиента, которая является контролирующим центром в принятии психологом решений. Гуманистическое, или экзистенционально-гуманистическое направление в психологии развивалось К. Роджерсом, Ф. Перлзом, В. Франклом.Их основная методологическая позиция состоит в том, что предназначение человека — жить и действовать, определяя свою судьбу, сосредоточение контроля и решений находится внутри самого человека, а не в его окружении.Задача клиента и психолога состоит в том, чтобы как можно полнее понять мир клиента и поддержать его во время принятия ответственного решения.Психолог поддерживает у клиента состояние психического здоровья, давая человеку возможность соприкасаться со своим внутренним миром. Основное понятие, с которым работают психологи этого направления, — мироощущение конкретного клиента. Работа с миром клиента требует от психолога навыков внимания и выслушивания, качественной эмпатии. Психолог должен уметь работать с противоречием реального и идеального образа «Я» клиента, устанавливая с клиентом взаимоотношение. В этом процессе во время интервью психолог должен добиваться конгруэнтности с клиентом. Психолог для этого должен обладать аутентичностью во время интервью, относиться к клиенту заведомо положительно и безоценочно.В гуманистическом направлении психологии особое место занимает гештальттерапия. Техники гештальттерапии: восприятие «здесь и теперь», директивность; речевые изменения; метод пустого кресла: беседа с частью своего «Я»; диалог «верхней собаки» — авторитарной, директивной, и «нижней собаки» — пассивной с чувством вины, ищущей прощения; фиксированное ощущение; работа со снами.Используются техники перемены отношения; парадоксальные намерения; переключение; метод убеждений (призыва). Психолог, чтобы работать эффективно, не должен начинать работу с предвзятыми идеями о том, как должен быть устроен мир его клиента. Практическая работа психолога — это работа с конкретной индивидуальностью человека. В том числе и с собственной индивидуальностью — составной частью его профессиональной позиции.Психологу необходимо постоянно изучать свои личностные и профессиональные возможности, чтобы избежать ригидности или излишней свободы в развитии личных понятий.

Особенности консультирования в экзистенциальном направленииОсновное внимание уделяется способности человека познавать свой внутренний мир, свободно выбирать свою судьбу, ответственности и экзистенциальной тревоге как основному мотивирующему фактору, поиску уникального смысла в бессмысленном мире, одиночеству и отношениям с другими, временности жизни и проблеме смерти. Нормальное развитие личности основывается на уникальности каждого индивида.Экзистенциальный подход характеризуется свободным отношением к методам работы. «Подход к людям только как к объекту применения методов обязательно подразумевает манипулирование ими». Методы, используемые в данном направлении консультирования всегда индивидуализированы и могут быть заимствованы из любой теории и практики консультирования. Методологической основой выступает способность консультанта быть открытым и честным по отношению к клиенту и новому опыту. Кроме того, экзистенциальные консультанты часто используют метод конфронтации. Клиент сталкивается с необходимостью принять идею персональной ответственности каждого за свою жизнь. Цель консультирования: Помочь клиенту осознать свою свободу и собственные возможности; побуждать к принятию ответственности за то, что происходит с ним; идентифицировать блокирующие свободу факторыОсобенности консультирования в поведенческом направленииОсновные аспекты: Человек – продукт среды и одновременно ее творец. Поведение формируется в процессе обучения. Нормальному поведению обучают посредством подкрепления и имитации. Проблемы возникают в результате плохого обучения. Цель консультирования: Исправить неадекватное поведение и обучить эффективному поведению. Цели поведенческого консультирования: а) должны быть сформулированы так, чтобы их можно было излагать по-разному при работе с разными клиентами; б) должны быть совместимыми с ценностными установками консультанта, хотя они не обязательно должны полностью соответствовать им; в) должны быть таковы, что о степени их достижения можно было бы судить по внешним проявлениям. Типы целей: - изменение неадекватного поведения; - научение принятию решений; - предотвращение проблем. Поведенческая оценка: Поведенческое консультирование неизменно начинается с поведенческой оценки или, в соответствии с другим определением, с функционального анализа проблемных зон клиентов. Одной из главных целей такой оценки является определение целей лечения в поведенческих терминах. Происходит уточнение проблемных зон клиентов и определение наиболее подходящих методов, которыми может воспользоваться консультант. Адекватные поведенческие оценки позволяют консультантам идентифицировать стимулы, предшествовавшие реакциям, с которыми им нужно справиться, в то время как в результате неадекватных поведенческих оценок консультанты могут прибегнуть к неправильным методам и применить их к неправильно определенным проблемам. При поведенческом анализе следует стремиться к высокой степени конкретности. Поведенческую оценку можно производить как в рамках консультационного интервью, так и вне этих рамок. Кроме того, важна самооценка клиента, которую можно рассматривать как дополнение к оценке консультанта.49. Особенности консультирования в когнитивном направленииЦелью когнитивного консультирования является «побуждение заново "к действию"» системы проверки реальности». При работе с когнициями консультанты обучают клиентов: 1) контролю отрицательных автоматических мыслей; 2) осознаванию связей между когнициями, эмоциями и поведением; 3) исследованию и проверке аргументов «за» и «против», искаженных автоматических мыслей; 4) замене основанных на предубеждениях когниций более реалистическими интерпретациями; 5) идентифицированию и изменению убеждений, которые способствуют возникновению предрасположенности к искажению опыта. Когнитивное консультирование наиболее эффективно при работе с клиентами, которые могут сосредоточиваться на автоматических мыслях и брать на себя ответственность за оказание помощи самим себе. К когнитивному консультированию не рекомендуется прибегать, если у клиентов снижена способность проверки реальности или если у клиентов значительно снижены память и способность логически мыслить. Консультанты стремятся к созданию эмоционального климата, характеризующегося подлинной теплотой, отсутствием осуждения и безусловным принятием. Консультанты относятся к клиентам уважительно, объясняют им суть как всего подхода в целом, так и каждой предлагаемой методики. Кроме того, консультанты делятся с клиентами ответственностью за то, что происходит в ходе консультирования, обсуждая концептуализацию случая и привлекая клиентов к составлению плана занятий и к определению целей.

Особенности управленческого консультирования.«Консультирование – это совокупность процедур, направленных на помощь человеку в разрешении проблем и принятии решений относительно профессиональной карьеры, брака, семьи, совершенствования личности и межличностных отношений»Сущность управленческого процесса консультирования:

консультирование помогает человеку выбирать и действовать по собственному усмотрению

консультирование помогает обучать новому поведению

консультирование способствует развитию личности

в консультировании акцентируется ответственность клиента

сердцевиной консультирования является «консультативное взаимодействие» между клиентом и консультантом.

Основные цели, задачи и принципы управленческого консультирования.Основная цель управленческого консультирования- это оказание психологической помощи, то есть разговор с психологом- консультантом должен помочь человеку в решении проблем и  налаживании межличностных отношений с окружающими.Несколько основных задач управленческого консультирования:

способствовать изменению поведения, чтобы клиент мог жить продуктивнее, испытывать удовлетворенность жизнью

развивать навыки преодоления трудностей при столкновении с новыми жизненными обстоятельствами и требованиями.

Обеспечить эффективное принятие жизненоважных решений

Развивать умение завязывать и поддерживать межличностные отношения

Облегчить реализацию и повышение потенциала личности

Цели консультанта и клиента в конечном счете соприкасаются, но каждый консультант должен помнить главную задачу управленческого консультирования - помочь клиенту понять что именно он сам и есть тот  человек, который должен решать, действовать и актуализировать свои способности.Основные принципы управленческого консультирования:

доброжелательное и безоценочное отношение к клиенту, которое подразумевает не просто следование общепринятым нормам поведения, но и умение внимательно слушать, оказывать необходимую психологическую поддержку

ориентация на нормы и ценности  клиента ,которая подразумевает, что психолог во время своей работы должен ориентироваться не на социально принятые нормы и правила, а на те жизненные принципы и идеалы, носителем которых является клиент

запрет давать советы

анонимность означает, что любая информация сообщенная клиентом психологу, не может стать достоянием общественности ни при каких обстоятельствах.

Разграничение личных и профессиональных отношений.

Включенность клиента в процесс консультирования