Сетевая библиотекаСетевая библиотека

курсовая работа стретегический менеджмент

Дата публикации: 08.02.2019
Тип: Текстовые документы DOC
Размер: 1.08 Мбайт
Идентификатор документа: -35982457_490046234
Файлы этого типа можно открыть с помощью программы:
Microsoft Word из пакета Microsoft Office
Для скачивания файла Вам необходимо подтвердить, что Вы не робот


Не то что нужно?


Вернуться к поиску
Задание для написания курсовой работы по направлению: Стратегический менеджмент Оглавление HYPER13 TOC \o "1-3" \h \z \u HYPER14 ВведениеHYPER13 PAGEREF _Toc499152508 \h HYPER143HYPER15 1.Общая характеристики организацииHYPER13 PAGEREF _Toc499152509 \h HYPER144HYPER15 2. Строение организацииHYPER13 PAGEREF _Toc499152510 \h HYPER147HYPER15 2.1. Структура управления.HYPER13 PAGEREF _Toc499152511 \h HYPER147HYPER15 2.2. ОргструктураHYPER13 PAGEREF _Toc499152512 \h HYPER148HYPER15 3. Характеристики внутренней организационной средыHYPER13 PAGEREF _Toc499152513 \h HYPER149HYPER15 3.1. Миссия и цели организацииHYPER13 PAGEREF _Toc499152514 \h HYPER149HYPER15 3.2. РесурсыHYPER13 PAGEREF _Toc499152515 \h HYPER1410HYPER15 3.3. ТехнологияHYPER13 PAGEREF _Toc499152516 \h HYPER1410HYPER15 4. Внешняя среда (РEST-анализ)HYPER13 PAGEREF _Toc499152517 \h HYPER1413HYPER15 4.1. Факторы деловой среды: потребители, конкурентная среда, партнеры.HYPER13 PAGEREF _Toc499152518 \h HYPER1413HYPER15 4.2. Факторы косвенного действия: экономическая и политическая среда, культураHYPER13 PAGEREF _Toc499152519 \h HYPER1414HYPER15 4.3. Характеристика внешней среды с точки зрения сложности и динамикиHYPER13 PAGEREF _Toc499152520 \h HYPER1414HYPER15 5.SWOT-анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз развития организацииHYPER13 PAGEREF _Toc499152521 \h HYPER1415HYPER15 6.Провести стратегический анализHYPER13 PAGEREF _Toc499152522 \h HYPER1417HYPER15 7.Охарактеризуйте инновационные стратегии развития вашей организации………………………………………………………………………………...HYPER13 PAGEREF _Toc499152523 \h HYPER1422HYPER15 8.Разработайте стратегию перспективного развития вашей организации на основе полученных результатов исследования на 2017-2018 гг.HYPER13 PAGEREF _Toc499152524 \h HYPER1423HYPER15 ЗаключениеHYPER13 PAGEREF _Toc499152525 \h HYPER1427HYPER15 Список использованных материаловHYPER13 PAGEREF _Toc499152526 \h HYPER1429HYPER15 HYPER15 Введение В рыночной экономике предприятие постоянно вынуждено приспосабливаться к усиливающейся нестабильности внешней среды и в первую очередь бороться с конкурентами, выпускающими аналогичную продукцию. Это объективно требует, чтобы каждое предприятие вырабатывало и искало свой путь развития в соответствии с требованиями рынка, т. е. чтобы быть финансово устойчивым, нужно расти, изыскивать новые формы применения капитала, новые экономически эффективные технологии производства, новые формы доведения продукции до рынка. Стратегия представляет собой совокупность перспективных планов и задач, которые необходимо выполнить, чтобы достичь поставленных целей. Стратегия предприятия - основа его жизнеспособности и успеха. Стратегическое планирование является постоянной и обязательной функцией высшего руководства предприятия. Стратегия не может быть навязана со стороны, скопирована их “умной книги”, “подарена” консультантом. Только руководитель в состоянии решить, устраивает ли его конкретная цель, применима ли для него конкретная стратегия. Ответственность за стратегию поделена быть не может. Актуальность исследования выражается в том, что реализация стратегии может обеспечить постоянное усиление экономической мощи предприятия, повышение конкурентоспособности произведенных им товаров и оказываемых услуг. Цель работы: провести стратегический анализ организации. Объект исследования цветочный салон Ля-Букет, ИП Хомутов А.Н. занимающееся розничной торговлей цветочной и сопутствующей продукцией. Общая характеристики организации ИП Хомутов Андрей Николаевич зарегистрирован 17 августа 2016 г. регистратором Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 17 по Пермскому краю. Основным видом деятельности является Торговля розничная в нестационарных торговых объектах и на рынках прочими товарами. ИП присвоены: ИНН 593200883166 и ОГРНИП 316595800129700. Основной вид деятельности Торговля розничная в нестационарных торговых объектах и на рынках прочими товарами Дополнительные виды деятельности Торговля оптовая цветами и растениями Торговля розничная цветами и другими растениями, семенами, удобрениями, домашними животными и кормами для домашних животных в специализированных магазинах Индивидуальные предприниматели образуют наиболее простую форму организации бизнеса. Индивидуальным предпринимателем является лицо, которое ведет дело за свой счет, самостоятельно принимает решения и несет полную финансовую ответственность по своим обязательствам. Его вознаграждением становится полученная в результате предпринимательской деятельности прибыль и чувство морального удовлетворения, которое он испытывает от занятия свободным предпринимательством. Индивидуальные предприниматели выступают на рынке наравне с предприятиями как равноправные производители товаров и услуг. Предприниматель может иметь счет в коммерческом банке, свой товарный знак, обладает правом пользования банковским кредитом. Эта форма предпринимательской деятельности связана с самым простым финансовым и налоговым учетом. В то же время следует отметить важную особенность предпринимательства без образования юридического лица – предприниматель-индивидуал несет ответственность перед кредиторами всем своим имуществом, на которое по закону может быть обращено взыскание. Индивидуальная предпринимательская деятельность имеет свои преимущества и недостатки. Преимущества заключаются в следующем. Очень часто контрагенты сделок и клиенты лично известны индивидуальному предпринимателю, и, следовательно, он может оперативно реагировать на изменения их потребностей и вкусов. К достоинствам индивидуального предпринимательства следует также отнести: Упрощенный порядок регистрации и прекращения деятельности. Если бизнес у индивидуального предпринимателя по каким-либо причинам не заладился, то прекратить коммерческую деятельность можно без особых затруднений и проволочек; Упрощенную форму ведения налогового и бухгалтерского учета. Учет ведется индивидуальным предпринимателем, как правило, самостоятельно, без привлечения соответствующих специалистов и затрат на оплату их услуг (нередко бухгалтер привлекается на условиях аутсорсинга); Занятие предпринимательской деятельностью засчитывается в трудовой стаж, что дает право на получение пенсии. Индивидуальному предпринимателю свойственны гибкость, возможность быстрого принятия решений без консультаций с партнерами для решения многих вопросов. Кроме того, имеется сильный стимул вести дела эффективно, так как предприниматель трудится на себя. Однако недостатки данной формы также значительны. В первую очередь это ограниченность финансовых ресурсов, поскольку предпринимательский капитал лимитирован личными и заемными средствами. Рисунок 1 - Основные направления деятельности Основными направлениями деятельности цветочного магазина Ля-Букет является продажа цветов, букетов и цветочных композиций. Есть вещи, которые не могут изменить ни время, ни ситуация в мире: люди влюбляются, юноши дарят своим девушкам цветы по любому случаю, только потому, что это доставляет удовольствие им обоим; раз в году каждый человек празднует свой день рождения, и гости дарят ему в этот день много цветов. Нет таких праздников, которые обходятся без цветов. Юбилеи, свадьбы, выпускные балы, множество других праздников нуждаются в праздничном оформлении цветочными композициями. 2. Строение организации 2.1. Структура управления. Структура организации является линейно-функциональной. Состав персонала – 17 человек. Структура характеризуется функциональным выделением: - бухгалтерское обеспечение; - отдел флористики - отдел корпоративных клиентов Рисунок 2- Структура управления салона В основе построение лежит линейно-функциональная структура управления. Это подтверждается принципом единоначалия, который означает, что во главе каждого подразделения стоит руководитель, наделенный всеми полномочиями, единолично руководящий подчиненными звеньями и сосредоточивающий в своих руках все функции управления своим отделом. 2.2. Оргструктура Необходимо также отметить, что для анализируемой структуры характерно создание подразделений, каждое из которых имеет определенную задачу и обязанности. Каждый орган управления ориентирован на выполнение отдельных видов управленческой деятельности; в каждом из них создается аппарат специалистов, отвечающих только за определенный участок работы. Это прослеживается в функциях, закрепленных за каждым отделом. Функциональные обязанности отделов структурируем в таблицу 1. Таблица 1- Функции отделов Отдел Функции Бухгалтерия Рассчетно-кассовые операции; Оприходование поступления продукции Составление бухгалтерской отчетности Налоговая оптимизация Флористы Составление цветочных композиций Уход за горшочными растениями Уход за свежими цветами Оформление букетов из цветов и шаров и других материалов Продажа семенной и посадочной продукции Корпоративный отдел Расчет цветочного сопровождение банкетов и свадеб Декор мероприятий Создание конструкций из цветов, шаров и декоративных материалов В магазине всегда два продавца-флориста – оформителя, которые представляют, как сохранить цветы и умеют составлять несложные букеты. В рабочее время в салоне находится администратор, который ведет заказы с интернет – сайта и отвечает на звонки. Зарплата обычно состоит из оклада и процента с продаж.Расчетами занимается кассир. Водитель организует доставку заказных букетов и композиций. 3. Характеристики внутренней организационной среды 3.1. Миссия и цели организации 3.1.1. Миссия Деятельность салона направлена на удовлетворение потребностей каждого клиента в получении флористических услуг, приобретении цветов и сопутствующей продукции на наивысшем уровне. Приоритетной целью остается создание у покупателей понимания того, что срезанные цветы должны быть экстра свежие, наивысшего качества и предлагаться по доступным ценам. Миссия салона: удовлетворение потребностей жителей Перми в получении качественных флористических услуг, приобретении цветов и сопутствующей продукции по доступным ценам. Достойное качество производимых продуктов и оказываемых услуг по равновесной цене – залог успеха фирмы, роста ее доли на рынке и, соответственно, максимизации ее прибыли. 3.1.2. Функциональные цели Производственная цель деятельности предприятия заключается в оказании флористических услуг населению и фирмам на возмездной основе. Предприятие создано с целью получения прибыли. Сотрудники имеют высокую компетенцию в разных областях, прходят обучение что того что дать клинтам наиболее качественную услугу. Целимаркетинга: обеспечение стабильного объема продаж удовлетворение потребностей рынкацветочной продукции и флористических услугах анализ требований потребителей для поддержания конкурентоспособности услуг компании. На сегодняшний день, цель маркетинговой деятельности салона Ля-Букет заключается в построении системы эффективных коммуникаций салона с целевой аудиторией, как во внутренней, так и во внешней среде. 3.2. Ресурсы Рассмотрим финансовые ресурсы предприятия. Таблица 2 – Динамика финансовых показателей Показатели единицы измерения 2016 год Выручка от реализации тыс. рублей 2865,32 Себестоимость реализованной продукции, работ, услуг тыс. рублей 856,66 Прибыль тыс. рублей 2011,66 Рентабельность тыс. рублей 2,34 Стоимость основных производственных фондов тыс. рублей 327,52 Фонд оплаты труда тыс. рублей 221,00 Численность персонала чел. 17,00 Производительность тыс. рублей 168,55 Как показывают данные таблицы, в рассматриваемом периоде предприятие активно ведет собственную деятельность. За несколько месяцев 2016 года имеется чистая прибыль. Из-за высоких расходов на открытие рентабельность небольшая 2,34%. Производительность составила 168,55 тыс. руб. на чел. Выручка от реализации оставляет 2865 тыс. руб. Численность персонала 17 человек. Маркетинговые ресурсы: сайт, группа в контакте, активное интернет продвижение. 3.3. Технология Составление цветочных композиций требует профессиональных знаний и творческого подхода к делу, ведь их можно оформлять в самых разных емкостях: от обычной бижутерийной сережки до огромного вазона – корзины для сцены. Цветы могут быть подарены в качестве самостоятельного подарка, например, настольная композиция, или быть использованы, как незабываемое украшение к подарку. Цветочные композиции всегда требуют хорошего настроения и профессиональной эрудиции, ведь такую композицию можно сделать в сережке девушки или в огромном вазоне-корзине для сцены, настольную композицию в офис или незабываемую композицию на подарок. Деятельность предприятия регулируется нормативными документами: Федеральный закон от 24.07.2007 N 209-ФЗ (ред. от 28.12.2015) "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2016) ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" от 07.02.1992 N 2300-1(действующая редакция от 05.05.2016) Кодекс по административных правонарушениях РФ Налоговый кодекс РФ ГОСТ 18908.8-73Цветы срезанные. Гербера. Технические условия ГОСТ 18908.13-81Цветы срезанные. Гиппеаструмы. Технические условия ГОСТ 18908.10-73Цветы срезанные. Гладиолусы. Технические условия ГОСТ 18908.11-81Цветы срезанные. Каллы. Технические условия ГОСТ 18908.12-81Цветы срезанные. Лилии. Технические условия ГОСТ 18908.9-73Цветы срезанные. Нарциссы. Технические условия ГОСТ 18908.5-73Цветы срезанные. Пионы. Технические условия ГОСТ 18908.2-73Цветы срезанные. Хризантемы. Технические условия ГОСТ 28587-90Цветы срезанные. Фрезия. Технические условия ГОСТ 18908.7-73Цветы срезанные. Тюльпаны. Технические условия ГОСТ 18908.1-73Цветы срезанные. Розы. Технические условия Внутренними документами являются: Правила внутреннего распорядка Должностные инструкции Журналы регистрации и пожарной безопасности. В ассортименте магазина представлены: Цветы живые в композициях и штучно: Горшочные растения Цветочный декор Семена и грунты. Реализация преимущественно производится через реализацию в магазине, а также по интернет – заказу. Деятельность корпоративного отдела складывается из: - администрирования – поиск клиентов, расчет смет на оформление; - дизайна – создание необычных композиций, создание флористических работ (букетов, композиций,панно, коллажей) из разнообразных природных материалов (цветов,листьев, трав, ягод,плодов, орехов ит.д.), которые могут быть живыми, сухими или консервированными; - флористики – создание и реализация от самых простых до самых сложных цветочных задумок дизайнера. Специалисты выезжают на место, в банкетных зал, студии, места проведения мероприятий. Создают проект, составляют смету и проводят реализацию проекта. Также администратор отдела выполняет функции по обслуживанию интернет сайта и группы в социальных сетях. Для продвижения используется сайт в интернете: http://ля-букет.рф/4. Внешняя среда (РEST-анализ) 4.1. Факторы деловой среды: потребители, конкурентная среда, партнеры. Данные о факторах делового окружения находятся таблице 3. Таблица 3 – Факторы деловой среды Фактор Влияние Конкуренты Цветочный рынок представлен 456 компаниями (по данным сервиса Дубль Гис), в отрасли наблюдается сильная конкуренция. Среди основных конкурентов можно назвать: Сеть салонов Фан-Фан, Служба доставки Флорист.ру, Салон Флора СЕрвис Поставщики Агрокомбинат Горьковский: поставка тепличных цветов: розы, тюльпаны, горшочные растения. DioFlowers: доставка цветов из Эквадора и Голландии ООО "7ЦВЕТОВ-Декор": крупный российский оператор оптовой торговли флористическими аксессуарами Покупатели Покупателями являются жители близлежащих домой и сотрудники близлежащих офисов, а также юридические лица или физические лица, которые заинтересованы в декоре мероприятий, а также интернет пользователи. Посредники Посредниками являются агентства праздников и свадебные распорядители Сведем данные об основных потребителях в таблицу 4. Таблица 4 - Целевая аудитория Направление деятельности Потребители Составление букетов и их продажа в салоне Потребители в возрасте от 18 до 60 лет, проживающие в близлежащих домах с любым уровнем достатка Флористическое сопровождение мероприятий Потребители как физические так и юридические лица. Физические лица со средним достатком либо выше среднего, в возрасте старше 25 лет. География предоставления услуги: в пределах города Доставка цветочных композиций на заказ Потребители в возрасте от 25 до 60 лет, с средним достатком и выше среднего Цветочный декор Потребители в возрасте от 25 до 60 лет, с средним достатком и выше среднего Продажа семян и грунтов Потребители в возрасте от 25 до 60 лет, проживающие в близлежащих домах Реализация цветочных горшков, горшочных растений, удобрений Потребители в возрасте от 25 до 60 лет, проживающие в близлежащих домах Таким образом, сформулируем основную целевую аудиторию: потребители, проживающие в районе нахождения салона, имеющие средний или выше среднего достаток. Однако при интернет- продажах или заказе цветочного декора, география предоставления услуги определяется масштабом города. 4.2. Факторы косвенного действия: экономическая и политическая среда, культура Таблица 5 – Факторы косвенного воздействия Фактор Влияние Политические Формирование идеологии политической деятельности, влияющей на поведение людей Социальные и культурные Стремление людей к комфорту и красоте вызывает особый интерес к цветочному декору и цветочным композициях, это является стимулом для развития компании Экономические Рост инфляции и внешнеэкономические барьеры вызывают удорожание продукции за счет роста себестоимости продукции и материалов. Технологические Высокая квалификация персонала и использование современных способов продаж повышают продаваемость продукции салона Цветочный бизнес всегда остается социально значимым, так как через цветы люди выражают эмоции, уважение. Особую опасность в себе несут экономически фаторы. 4.3. Характеристика внешней среды с точки зрения сложности и динамики Внешняя среда организации подвижная, сложная. На нее влияет большое число факторов. Анализ внутренней среды позволяет оценить сильные и слабые стороны организации, а анализ внешней среды оценить возможности и угрозы. Зная сильные и слабые стороны конкурентов, можно оценить их потенциал, цели, настоящую и будущую стратегию. А, следовательно, точно определить их слабые места и усилить свои преимущества. Необходимо концентрировать свои сильные стороны, против слабых у конкурентов. SWOT-анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз развития организации Перечень сильный и слабых сторон приведен в таблице 5, а возможности и угрозы в таблице 6. Таблица 6-Перечень сильных и слабых сторон салона Ля-Букет Сильные стороны Слабые стороны Квалифицированный персонал. Широкий ассортимент товаров и услуг. Наличие интернет-сайта. Недостаточное продвижение Снижение рентабельности деятельности. Наиболее сильными сторонами организации являются квалифицированный персонал, слабой стороной является отсутствие PR-деятельности. Таблица 7-Возможности и угрозы Угрозы Возможности Рост валютных курсов. Рост числа конкурентов. Нестабильность экономики. Увеличение целевой аудитории. Расширение списка услуг и продукции. Угрозы для деятельности ИП Хомутов А.Н. является финансовая нестабильность в стране, рост инфляции, а возможности могут реализоваться в расширении сферы деятельности. На основании выделенных сильных и слабых сторон, возможностей и угроз составим матрицу SWOT анализа (см. таблице 8). Таким образом, определим, что для дальнейшего развития компании необходимо проводить мероприятия, направленные на повышение узнаваемости салона, привлечение интереса целевой аудитории и ее рост. Таблица 8- SWOT-анализ Возможности: увеличение целевой аудитории; расширение списка услуг и продукции. Угрозы: рост валютных курсов; рост числа конкурентов; нестабильность экономики. Сильные стороны: квалифицированный персонал; широкий ассортимент; наличие интернет-сайта. Активное продвижение салона, повышение узнаваемости у потребителей Переориентация на сотрудничество с отечественными производителями Слабые стороны: недостаточное продвижение снижение рентабельности деятельности. Выход на новые рынки Разработка программы развития Оперативное управление работой фирмы. Для реализации возможностей компании необходима разработка стратегического плана развития салона. Предприятие растет, увеличивается список оказываемых услуг, сотрудников, осуществляющих обслуживание, выручка предприятия. Сфера деятельности предприятия очень интересна, и требует значительного творческого вклада в развитие дела. Отягощающие факторы есть всегда и салон как может, борется с ними. Однако только интернет продвижения недостаточно для развития бизнеса. К проблемам следует отнести: - высокую конкуренцию на рынке (входные барьеры минимальны, отрасль привлекательна для бизнеса) - изменчивые предпочтения потребителей, то что вчера вызывало большой интерес, завтра будет не интересным. Таким образом, необходим постоянный поиск вариантов совершенствования деятельности, стимулирования потребителей для роста продаж и как следствие удержание конкурентной позиции. Провести стратегический анализ Цветочный магазин – специфический вид бизнеса, требующий особого подхода. Это обусловлено характеристиками товара. Конкуренция на рынке цветочной продукции г. Пермь достаточно велика. На цветочном рынке Нижнего Новгорода, согласно данным Дубль Гис представлено 458 компании по продаже цветочной продукции. Выживание и процветание магазина в условиях сильной конкуренции зависит от способности руководства организации принимать грамотные решения, строить планы развития, основываясь на анализе ситуации в отрасли. Рисунок 3 – Конкуренция на рынке г. Перми Достойное качество производимых продуктов и оказываемых услуг по равновесной цене – залог успеха фирмы, роста ее доли на рынке и, соответственно, максимизации ее прибыли. Стратегия цветочного магазина заключается в продаже широкого ассортимента цветов, домашних растений, сезонных товаров, и товаров для сада по ценам, доступным потребителю со средним уровнем дохода. Проведем оценку салона Ля Букет среди конкурентов(табл. 8). На основании оценки видно, что среди конкурентов, близко расположенных друг к другу наблюдается разный объем выручки и частота покупок. Таблица 9 –Сводные оценки конкурентов название адрес средняя частота покупок за месяц средний объем выручки в месяц средняя оценка покупателями Flora ТРЦ "Колизей-Atrium", ул. Ленина, 540 660550 4,4 ЕВРОБУКЕТ, сеть цветочных салонов Комсомольский пр., 23 410 512000 3,8 Фан-фан Комсомольский пр., 33, 610 810000 4,2 Пермский магазин цветов л. Ленина, 82 а, Пермь, 450 700500 3,5 Цветковъ ул. Луначарского, 62 350 496000 4,8 Цветочный Мир л. 3-я Водопроводная, 5, Пермь, 390 480000 3,1 Ля Букет Ленина 62 405 710000 4,7 На основании таблицы видно, что наибольший товарооборот имеет Цветочный мир, оценена предприятиями на 3,1 балла. Наибольший товарооборот у салона Фан-фан, оценка потребителями 4,2. Салон Ля букет имеет оценку в 4,7 балла, на втором месте после салона Цветковъ. Рисунок 4 – Доля Ля Букет на рынке По оценке потребителей, доля салона Ля Букет на рынке составляет 13%. Для анализа положения предприятия на рынке составим позиционные карты нескольких конкурентов на рынке. Для анализа выбраны ближайшие конкуренты по доле рынка: Flora - Пермский магазин цветов В качестве экспертных оценок приняты данные независимых экспертов. Таблица 10– Данные для расчета позиционной карты предприятия Показатели Цена Качество Срезанные цветы "Ля Букет" 850 90 Горшочные растения "Ля Букет" 500 78 Посадочный материал "Ля Букет" 100 65 Срезанные цветы "Flora" 900 90 Горшочные растения "Flora" 650 80 Посадочный материал "Flora" 150 60 Срезанные цветы "Пермский магазин цветов" 800 85 Горшочные растения "Пермский магазин цветов" 550 75 Посадочный материал "Пермский магазин цветов" 140 70 Все ценовые показатели очень близки друг к другу. Позиционная карта предприятия и конкурентов Рисунок 5 - Позиционная карта предприятия Следует отметить, что среди конкурентов салон Ля букет предлагает аналогичную продукцию с тем же качеством, но по меньшей цене. Срезанный цветы более дорогие у салона Flora, как и горшочные растения. Качество продукции примерно одинаковое у всех конкурентов. Таким образом, сделаем вывод, что салон Ля букет имеет сильные конкурентные преимущества по качеству продукции и по ценовой политике. При анализе был использован такой инструмент как матрица БКГ. В категорию дикие кошки не попадает ни одна из товарных групп и ассортимента. Таблица 11 - Матрица БКГ Темпы роста рынка высокие Дикие кошки: Звезды: Горшочные растения низкие Собаки: Посадочный материал Дойные коровы: Срезанные цветы маленькая большая Относительная доля рынка В ассортименте присутствуют товары категории дойные коровы. К данной категории товаров относятся, срезанные цветы. Это та продукция, которая имеет больший объем продаж и большую прибыль. В предложении предприятия есть продукция, которую можно было бы отнести к звездам, это горшочные растения, так как они требуют больших затрат, приносят большие доходы, однако требуются значительные инвестиции для их продвижения. В предложение фирмы входят продукты категории собаки. Это посадочный материал. Они вызывают небольшой, но спрос и стабильные невысокие продажи. Как видно из таблицы, товары под грифом дикие кошки - отсутствует. Данная отрасль является очень привлекательной для бизнеса, так как не требует больших затрат и времени на получение итогового продукта. Это обуславливает низкую конкуренцию на рынке. Охарактеризуйте инновационные стратегии развития вашей организации Проводя анализ конкурентоспособности фирмы, можно сделать вывод, что на предприятии отсутствует проведение маркетинговых исследований по продвижению товаров, контроль за разработкой и наличием рекламных материалов. Анализ показал, что конкурентная позиция предприятия характеризуется привлекательностью рынка сбыта, устойчивым финансовым положением, которое ограничено нестабильной внешней средой. Вследствие анализа выяснилось, что салон Ля букет находится в стратегии фокусировки. Фокусировкапредполагает работу с ограниченной группой сегментов, в рамках которых реализуется дифференциация или низкоценовой подход. Сфокусированная стратегии обеспечивает преимущество, если издержки компании ниже, чем у конкурентов, а ее продукция отвечает запросам потребителей лучше, чем продукция конкурентов. В случае салона Ля букет удовлетворение потребностей клиентов осуществляется на ровне с конкурентами. Данная стратегия имеет несколько недостатков: - существует риск вытеснения компании конкурентами; - нужды и потребности данного сегмента могут меняться; -сегмент может оказаться настолько привлекательным, что привлечет внимание множества конкурентов. Разработайте стратегию перспективного развития вашей организации на основе полученных результатов исследования на 2017-2018 гг. Предлагается для увеличения конкурентоспособности применение стратегии дифференциации товара. Процесс дифференциации (differentiation) используется в маркетинге для повышения конкурентоспособности товара компании на рынке и заключается в наделении продукта особенными отличительными свойствами, которые важны целевой аудитории. Дифференциация товара сокращает прямую конкуренцию, затрудняет сравнение продуктов между собой, позволяет любой компании стать мини-монополистом в своем сегменте, устанавливая такую цену за товар, которая покроет все затраты на его производство и обеспечит требуемую рентабельность продаж. Чем выше дифференциация продукта на отраслевом рынке, тем шире потребительский выбор и сложнее буквальное сравнение товаров. Большим преимуществом явления ориентация на широкую аудиторию. Целью дифференциации является придание товару отличительных (в сравнении с товаром основных конкурентов) свойств, которые важны для покупателя. Посредством дифференциации предприятие стремится создать ситуацию монополистической конкуренции, в которой оно благодаря особой продукции обладает значительной рыночной силой. Предполагается придание товару особенных характеристик за счет инновационного подхода. К современным инновациям следует отнести подачу товара и ее продвижение. Сегодня на рынке следующие модные тенденции, которые еще не дошли до пермского рынка флористики: В последнее время большой популярностью пользуется стиль бохо, поэтому часто в букетах сочетают традиционные цветы с полевыми. Рисунок 6 – пример оформления Поистине модный букет 2016 – 2017 должен соответствовать нескольким правилам: во-первых, он должен иметь слегка растрепанную форму, во-вторых, иметь в составе полевые цветы и в третьих, быть пастельной цветовой гаммы. Рисунок 7 – Пример оформления Свадебная флористика поддается общим веяниям моды. У невест сейчас огромным спросом пользуются композиции с древовидными пионами, бело-розовыми орхидеями, анемонами и полевыми цветами. Один из трендов свадебной флористики – букеты, состоящие из одного цветка, например, протеи. Их оформляют зеленью, лентами, кружевом или жгутом. В последнее время невесты выбирают букеты, оформленные в стиле рустик, бохо или шебби шик. Рисунок 7 – Пример оформления Дарить цветы не только в букетах, но и в небольших корзинах. Смотрится такой букет превосходно, да и простоят цветы дольше, ведь в корзины кладется специальная флористическая губка, которая задерживает воду. Рисунок 8 - Пример оформления На личные праздники можно дарить композицию конфетами, сухоцветами и ягодами, экзотическими фруктами, бантами, брошками и другими аксессуарами. Для достижения такого результата сотрудники должны пройти соответствующее обучение в столичных дизайн и флористических школах. Продвижение возможно за счет совместной рекламы и ростовых кукол. Данные мероприятия за счет доступных по цене цветов позволит снизит расходы, и предложить клиенту новый флористический продукт, обеспечив себе тем самым рост клиентопотока, выручки и чистой прибыли. Суммарные затраты на мероприятия составят 143,5 тыс. руб. При этом планируется рост доходности на 30% увеличение посещаемости салона и приобретения цветочной продукции. Дополнительный процентный прирост от продажи составит 859 тыс. руб. Ожидаемая сумма чистой прибыли по результатам отчетного периода после предложенных мероприятий составит 2615,15 руб. Заключение Деятельность салона Ля Букет ИП Хомутов Андрей Николаевич реализуется в сфере продаж цветов, и сопутствующих товаров. Деятельность салона направлена на удовлетворение потребностей каждого клиента в получении флористических услуг, приобретении цветов и сопутствующей продукции на наивысшем уровне. Приоритетной целью остается создание у покупателей понимания того, что срезанные цветы должны быть экстра свежие, наивысшего качества и предлагаться по доступным ценам. Структура организации является линейно-функциональной. Состав персонала – 17 человек. Для продвижения используется сайт в интернете, а также группа в социальной сети. Для постоянных клиентов и клиентов с большим заказом продумана система скидок. Промо акции проходят в социальных сетях, на привлечение большего количества потребителей. Предприятие растет, увеличивается список оказываемых услуг, сотрудников, осуществляющих обслуживание, выручка предприятия. Сфера деятельности предприятия очень интересна, и требует значительного творческого вклада в развитие дела. Отягощающие факторы есть всегда и салон как может, борется с ними. Однако только интернет продвижения недостаточно для развития бизнеса. Проводя анализ конкурентоспособности фирмы, можно сделать вывод, что на предприятии отсутствует проведение маркетинговых исследований по продвижению товаров, контроль за разработкой и наличием рекламных материалов. Анализ показал, что конкурентная позиция предприятия характеризуется привлекательностью рынка сбыта, устойчивым финансовым положением, которое ограничено нестабильной внешней средой. Вследствие анализа выяснилось, что салон Ля букет находится в стратегии фокусировки. Фокусировкапредполагает работу с ограниченной группой сегментов, в рамках которых реализуется дифференциация или низкоценовой подход. Данная стратегия имеет несколько недостатков: - существует риск вытеснения компании конкурентами; - нужды и потребности данного сегмента могут меняться; -сегмент может оказаться настолько привлекательным, что привлечет внимание множества конкурентов. Предлагается для увеличения конкурентоспособности применение стратегии дифференциации товара. Предполагается придание товару особенных характеристик за счет инновационного подхода. К современным инновациям следует отнести подачу товара и ее продвижение. Для достижения такого результата сотрудники должны пройти соответствующее обучение в столичных дизайн и флористических школах. Продвижение возможно за счет совместной рекламы и ростовых кукол. Данные мероприятия за счет доступных по цене цветов позволит снизит расходы, и предложить клиенту новый флористический продукт, обеспечив себе тем самым рост клиентопотока, выручки и чистой прибыли. Список использованных материалов Арапов А.А. Теория организации и системный анализ - М. Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. 2014. – 74 с Большаков А. С. Менеджмент / Учебное пособие. — СПб.: Издательство "Питер", 2015. — 160 с.: ил. — (Серия Краткий курс) Веснин В. Р. Менеджмент : учеб. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2013. - 504 с. Воронина Э.М. Менеджмент предприятия и организации / Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. — М., 2011. — 256 с. Елохов А.М. Управление качеством продукции на предприятии: учебное пособие. Пермский гос. ун-т. Пермь, 2014. Ч.II. 326с. Ильенкова С.Д. Кузнецов В.И. Менеджмент. /Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права. - М., 2011.-70 с. Карякин А.М. Управление персоналом: Электронное учеб.пособие. 3-я редакция/Иван. гос. энер. ун-т. – Иваново, 2012. Переверзев М.П., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебник. — 2-е изд., доп. и перераб. / Подобщ. ред. проф. М.П. Переверзева. — М.: ИНФРА-М, 2013. —330 с. — (Высшее образование). Менеджмент: Пособие для подготовки к экзаменам /Сост. Руденко В. И. Изд. 4-е. — Ростов н/Д: Феникс, 2012 Менеджмент. Конспект лекций:Дорофеева Л.И.-2014 , -192с Менеджмент : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов.— 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Экономистъ, 2011 —670 с. : ил. Менеджмент: Учебник. — 2-е изд., доп. и перераб. / Под общ.ред. проф. М.П. Переверзева. — М.: ИНФРА-М, 2013 Михалева Е.П. Менеджмент: Конспект лекций: -Юрайт, 2011 Основы менеджмента / Под ред. А. И. Афоничкина. — СПб.: 2012 Стратегический менеджмент: учеб.пособие. Пермс.гос.ун-т: Изд. ПГУ, 2012. (в соавт. с А.М.Елоховым и В.С.Ковшовым).-М., 2013 Сладкевич В.П. Чернявский А.Д. Современный менеджмент (в схемах): опорный конспект лекций.- 3е изд., К.: МАУП, 2013 Семиков В.Л. Теория организации: Учебник. - М.: Академия ГПС МЧС России, 2014. – 220 с Семенов А.К. Набоков В.И. Основы менеджмента: практикум.- 2 е изд., испр и доп. – издательстко-торговая корпорация Дашков и К, 2013 -476 с. Баланс предприятия за 2016 год Отчет о финансовых результатах за 2016год Сайт http://la-buket.ru