Сетевая библиотекаСетевая библиотека

Бизнес с Китаем

$ 429.00
Бизнес с Китаем
Дмитрий Викторович Ковпак


Зачем строить фабрику, если она уже есть в Китае? Просто придумайте товар, который нужен на вашем рынке.

О том, как безопасно и легко сделать первые шаги в торговле с Китаем, запустить первые продажи и заработать свой первый миллион, даже если вы недоучились, а еще кривой, косой и никогда ничего в жизни не продавали. Неважно, кто вы, сколько у вас опыта, денег или знаний. Автор буквально за руку проведет вас по всему пути, рассказывая о том, что уже принесло успех ему и тысячам его учеников.
Дмитрий Ковпак

Бизнес с Китаем. Как находить, привозить и продавать товары с наценкой 300 %
© Ковпак Д., 2019

© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2019


* * *
Глава № 0

Начни с 0 и прочти сначала это


В самом начале нам нужно определиться с установками, которые помогут вам пройти этот путь от начала до конца. Держите первую.
Установка № 1. Сегодня нет никаких трудностей с тем, чтобы найти и купить товар в Китае, а затем доставить его оттуда. В чем заключается возможность и почему на этом можно заработать – при всей легкости и доступности Китая сегодня есть четкая система, благодаря которой разовые сделки можно превратить в системный бизнес. Затем построить собственный бренд и создать торговую марку, которой на местном рынке люди будут доверять. Путь уже проложен.
Установка № 2. Нам уже сейчас доступен весь рынок. Чтобы сделать первый шаг в сторону Китая – купить товар и привезти его, – нам не требуется сверхбюджет. Для того чтобы заключать первые сделки, достаточно иметь образец товара или даже просто понимание того, что мы можем купить его и доставить в определенные сроки.

Установка № 3. Не важно, сколько нам лет, какой у нас опыт и навыки. Здесь многие могут мне не поверить. Поэтому всем своим ученикам, особенно начинающим предпринимателям, я настоятельно рекомендую посмотреть два фильма:

– «Основатель» (2016) – история компании «Макдоналдс» и Рэя Крока, который уже в возрасте за 50 окунулся в новое для себя дело и фактически превратил маленький ресторанчик братьев Макдоналдов в мировую сеть, которую сегодня знает каждый;

– «Гении» (2009) – история американских предпринимателей, которые не испытывают проблем купить и произвести товар в Китае. Но они уверены, что рынок настолько насыщен, что нужно придумать что-то интересное и уникальное, чтобы сорвать большой куш. В этом фильме показана история 50 неудач и 1 победы – в конце герои все-таки… Хотя не буду портить вам впечатление. Просто пожелаю приятного просмотра.
Установка № 4. Для достижения результата нужно выполнять задания. Серьезно, даже если мои рекомендации кажутся странными или не имеющими отношения к бизнесу с Китаем, то вас это не должно смущать. Если уж решили проработать эту книгу, то будьте любезны делать то, о чем в ней написано.
Вот и сейчас, прежде чем вы продолжите чтение, пожалуйста, найдите время и посмотрите фильмы, о которых я написал выше.
Глава 1

Что такое бизнес?


Можно ли считать концепцию «купил подешевле – продал подороже» бизнесом?

Давайте разберем это на примере «Ашана». Этот гипермаркет является одним из самых доступных для большинства населения благодаря довольно низким ценам. А откуда в нем появляются товары? Крупные оптовики поставляют свою продукцию, «Ашан» делает наценку и продает. Вот так это работает. Сотни тысяч людей каждый день совершают там покупки. «Ашан» является компанией с миллиардными оборотами, а его собственники – богатейшие люди. Кто они – узнайте самостоятельно, это довольно интересно. И да, магазин выступает продавцом. Оптовики реализуют свой товар, а «Ашан» берет свою наценку, занимаясь, по сути, привлечением клиентов.

Дальше. Можно ли считать владельцев «Спортмастера» людьми, которые преуспели? Конечно. Мы видим магазины этой сети в каждом крупном городе. А что они сделали? Создали удачную модель – на своих площадях выставляют известные бренды, такие как Columbia и Jack Wolfskin (которые, кстати, тоже производятся в Китае), а вместе с ними одежду под собственными торговыми марками, которые стоят дешевле. Например, Demix и Outventure – более доступные для рынка аналоги той же Columbia. То есть их бренд оказывается в одном сегменте, но в другом ценовом диапазоне. Приоритет по продажам при этом ставят, разумеется, на собственные торговые марки, которые были созданы исключительно под их торговую сеть, то есть они сами являются единственными, кто ими торгует. Происходит все так. Компания покупает готовый товар в Китае – на фабриках в разных городах. После этого на эти товары наносится зарегистрированный логотип, и… все счастливы. Клиент покупает качественный товар дешево. Компания получает огромные дивиденды от торговой деятельности.

Еще хороший пример – «Глория Джинс». Большая российская компания, которая пережила кризис 2008–2009 годов благодаря переносу части производства из Китая в Россию. Потому что из-за скачка доллара зарплатный фонд швеи здесь стал в два раза ниже, чем в Поднебесной. Но до этого они активно производили именно в Китае.

Да, бывает по-разному. Возможностей заработать масса.
Идея книги – показать вход.
Продемонстрировать, как войти с определенной моделью бизнеса в какую-то из ниш в рамках работы с Китаем. Запустить первые продажи, получить опыт, а потом решить, насколько это все нравится и хочется ли продолжать.

Я буду показывать некоторые модели, которые сработают даже в том случае, если вы в свое время недоучились, а еще кривой, косой, хромой и никогда в жизни ничего не продавали. Сила вашего предложения будет такова, что почти ничего не надо будет делать.
Например, нам нужно купить детям разного возраста зимние куртки. Да, дети растут быстро, и вот каждому опять нужно покупать верхнюю одежду. Соответственно, я выбираю товары в разных магазинах. Теперь представим, что вы мне предлагаете купить куртку цветом, который мне нравится, и получить при этом в подарок перчатки, шапку и шарф. А цена такая же, как везде, только за одну куртку. Хорошее предложение? Хорошее. Получается, предложение работает и само по себе.
Другими словами, нужно просто создать условия, когда глупо не купить.
Например, прошла презентация нового айфона. В предзаказ его можно оформить по космической, просто сумасшедшей цене. А теперь представьте, если я буду предлагать новый айфон по цене старого? Какова вероятность того, что у меня будет очередь из клиентов? Большая.
Где же здесь выгода, в чем логика? Такие вопросы обычно возникают в головах новичков. В этом-то и заключается успех одних компаний и неуспех других.
Фокус в том, чтобы найти комбинацию, когда в итоге вы зарабатываете.
И если идея выглядит непонятной, это не значит, что она не работает. Когда появился Uber, многие не верили в эту идею, говорили, что это глупо, никто не будет соглашаться там работать. Тем не менее когда сейчас мы приезжаем в какую-то страну, а там нет Uber, это выглядит странно.

Еще раз. К некоторым идеям сознание читателя может быть не готово. Книга будет раскрывать разные возможности, а ваша задача просто определиться – воспользоваться ими или продолжать жить дальше, как сейчас. Только не нужно бояться. Мы не будем строить с первого дня магазин, наполнять склад, открывать офис и нанимать людей. Мы будем строить гипотезу. Ведь идея, которую я хочу передать, доступна каждому.

То, что я обнаружил, – возможность, которая открывает дорогу любому желающему.
Не устану повторять, что неважно, кто вы, сколько у вас денег, опыта и знаний. Я буду вести вас за руку в течение всего пути.

Вы наверняка видели, как кто-либо продает свои старые/новые вещи, машины, квартиры на досках объявлений. Был ли у вас самих опыт продажи чего бы то ни было на таких досках?
Для этого, кстати, не нужно регистрировать ИП, потому что это еще не бизнес. Ведь бизнес – это деятельность, нацеленная на регулярное получение прибыли. А пока вы не знаете, каким товаром заниматься, срастется у вас тут или нужно будет что-то придумывать в другом направлении, получается, что вы и не занимаетесь бизнесом. А раз не занимаетесь, то и вопрос снят.
То, что мы будем делать, называется «экспериментировать». Выявлять гипотезу, тестировать, насколько и что у нас получится. Первые шаги нацелены на то, чтобы понять, есть ли вообще клиенты, маржа и деньги в выбранной нише, стоит ли ею заниматься серьезно.

Раньше, кстати, бытовало мнение, что товары из Китая – все сплошь низкого качества. Думаю, что каждый читатель должен снять свою одежду и посмотреть на бирку. А еще на свой смартфон и другую технику, которая его окружает. Где они «made in»? Полагаю, очень многие удивятся, что фактически все их вещи сделаны именно в Китае. Известные бренды в том числе. Начиная от чемоданов Samsonite, заканчивая детскими игрушками Chico и гаджетами Apple.

Эпоха 90-х, когда первые челноки ввозили товары из Поднебесной, прошли. Тогда набирались самые дешевые товары, чтобы можно было больше купить. Плюс многие слышали, а кто-то, может быть, и пользовался AliExpress, который в сознании общественности супердешевый. Но кстати, даже там сейчас есть раздел «Бестселлеры», где люди делятся своими отзывами про реальные товары, показывают настоящие фотографии. Да, в целом там очень доступные цены. И для кого-то это может быть подтверждением того, что эти товары не очень высокого качества.
ЕСЛИ ИДЕЯ ВЫГЛЯДИТ НЕПОНЯТНОЙ, ЭТО НЕ ЗНАЧИТ, ЧТО ОНА НЕ РАБОТАЕТ. КОГДА ПОЯВИЛСЯ UBER, МНОГИЕ НЕ ВЕРИЛИ В ЭТУ ИДЕЮ, ГОВОРИЛИ, ЧТО ЭТО ГЛУПО, НИКТО НЕ БУДЕТ СОГЛАШАТЬСЯ ТАМ РАБОТАТЬ. ТЕМ НЕ МЕНЕЕ КОГДА СЕЙЧАС МЫ ПРИЕЗЖАЕМ В КАКУЮ-ТО СТРАНУ, А ТАМ НЕТ UBER, ЭТО ВЫГЛЯДИТ СТРАННО.


Есть еще категория людей, которые напуганы тем, что AliExpress забрал всех клиентов себе. Это не так, потому что там продаются преимущественно небрендированные китайские товары. И опять же, так как у людей в голове сидит этот стереотип, что китайские товары «не очень», то AliExpress продает свои товары всего, по моим наблюдениям, примерно 5 % населения. А все остальные ходят в свои местные магазины, где товар можно посмотреть, пощупать и где они точно знают, куда потом могут прийти и пожаловаться.
Вообще это желание «прийти и пожаловаться» заставляет одних людей платить дороже, а другим дает возможность создавать бизнес на ровном месте. Но это более глубокая тема, о ней будет написано ниже.
Глава 2

Ключ на старт


Пора переходить к активным действиям. Давайте узнаем, какие товары продаются прямо сейчас. Наша задача – опросить 10 человек. Это могут быть коллеги, друзья – кто угодно. При этом для объективности желательно, чтобы это были не близкие друзья, а все-таки люди, которые живут в разных с вами парадигмах.
Задаем им следующие вопросы.

1. Что в последние два месяца вы покупали себе? Причем конкретно.
Например, я купил набор детской осенней одежды в H&M. Потратил $ 350. Также приобрел развивающий детский конструктор в интернете, потратил на него $ 50. Купил еще чехол для айфона в каком-то магазине-островке в торговом центре. Заплатил 30 баксов. Нужны конкретные ответы: что именно, где и за сколько люди купили.
2. Что вы собираетесь купить себе и где? Что для вас в приоритете прямо сейчас: бренд, место, где продается товар, качество товара или, может быть, сервис? Какой фактор является определяющим при принятии решения?

Например, сейчас мне надо купить кровать. Определяющим фактором для меня будет стиль – то, насколько мне понравится ее внешний вид. Я не знаю бренды кроватей. Я не знаю, что лучше: обивка из кожи или кожзама. Важную роль сыграет и то, насколько она готова сразу к покупке, подходит под мои размеры и хорошо вписывается в интерьер. Цена меня, например, волнует в меньшей степени. На нее я буду смотреть в последний момент. Но и 10 тысяч долларов я, разумеется, не буду платить – все в рамках здравого смысла. Есть понимание, что нормальные кровати стоят в диапазоне $ 500–1500 – это для меня приемлемая вилка цены. Это пример того, что именно я собираюсь купить и как оцениваю приоритет.
Вот еще один пример для полноты картины. Мне нужна новая горнолыжная куртка, потому что предыдущая меня не устраивает – в ней очень жарко. Я буду оценивать товар по трем параметрам. Какая мембрана – обязательно, чтобы было 25 тысяч мм. Наличие технологии Gore-Tex. На третьем месте – бренд. Практически все горнолыжные куртки производятся в Китае. Но бренд все равно имеет доверительное значение. На четвертом месте – цена. Для кого-то, может, будет наоборот – он купит горнолыжную куртку исключительно фирмы Spyder или Rossignol, и это будет для него в приоритете. Конечно, таким я не продам новый бренд, созданный вчера, даже если по технологиям моя куртка будет соответствовать топовым моделям. Однако, если я создам оффер, где, например, куртка будет с такими же технологиями, как у Rossignol, но в три раза дешевле, и при этом еще предложу в подарок перчатки, шапку и дисконтную карту, то вероятность того, что человек заинтересуется, значительно увеличивается.

Здесь мы переходим к следующей ключевой мысли. Большинство продавцов не мыслят категорией «предложение» – то есть продажа комплекта, продажа решения для клиента. Львиная доля живет категорией «продажа товара». Я продаю стул, кровать, куртку. В этой книге я научу вас мыслить по-другому.
НЕ КРОВАТЬ, А КАЧЕСТВЕННЫЙ СОН. НЕ КУРТКУ, А КОМФОРТ ВО ВРЕМЯ ПУТЕШЕСТВИЯ. НЕ КОМБИНЕЗОН, А ТЕПЛО И УЮТ ДЛЯ РЕБЕНКА. НЕ ТРЕНАЖЕР ДЛЯ ЖИВОТА, А ИДЕАЛЬНЫЙ ПРЕСС ЗА 21 ДЕНЬ.


Технология, которая позволяет миллиардным компаниям становиться таковыми, – необходимо продавать решения.
Не кровать, а качественный сон. Не куртку, а комфорт во время путешествия. Не комбинезон, а тепло и уют для ребенка. Не тренажер для живота, а идеальный пресс за 21 день.

Ответы ваших знакомых на вопросы дадут понять, что, оказывается, вокруг вас есть люди, которые покупают. И покупают самые обычные вещи. Приобретают их в том числе и в магазинах, созданных вчера. Вы обнаружите, что люди вокруг регулярно тратят деньги на товары. И планируют и дальше это делать, не сбавляя оборотов.

Это усилит вашу уверенность в том, что вы, во-первых, можете зарабатывать на этом, потому что вокруг сотни тысяч человек. Во-вторых, это заставит вас учиться новым навыкам, которые здесь пригодятся. Вы захотите попробовать. Наконец, в-третьих, эти вопросы дадут вам некие пересечения. Например, вы увидите, что три человека из списка купили одинаковый товар. И это будет неким звоночком: можно было бы пойти в эту нишу, посмотреть повнимательнее и выбирать там товары.
Когда начинаете с нуля и не знаете, каким товаром заниматься, основной приоритет всегда падает на личный выбор и анализ того, что покупают люди вокруг вас.
На данный момент достаточно просто собрать эту информацию. Если вы уже занимаетесь каким-то бизнесом и у вас есть действующая точка продаж, то, конечно, нужно смотреть в сторону товаров, которые уже продаете. И что люди, которые у вас покупают, могли бы взять вместе с вашими товарами.

В 2008 году, когда у меня работали розничные магазины посуды, весь ассортимент для них закупался внутри страны. Когда я поехал в Китай, то уже знал, что у меня есть покупатели, которые хотят столовые сервизы. Поэтому было очень легко понять, на чем остановить свой выбор. Меня поймет каждый, кто занимается каким-либо видом бизнеса.
Очень просто выбирать товары для людей, которые уже у вас покупают.
Скажем, вы продаете постельное белье. В этом случае очень легко продавать в магазине заодно и тапочки – смежный товар. Это очень интересная тема – моя соседка построила два дома, один из которых площадью 1000 квадратных метров, продавая тапочки и постельное белье. Потому что тапочки в Китае стоят $ 1,5, а в розницу их продают за $ 10–20. И это очень легко – продавать тапочки с постельным бельем.
Когда вы уже работаете в каком-то бизнесе, ваша задача – найти товар, который можно продавать как бы между прочим.
Если пока никакого бизнеса нет – сосредоточивайтесь на вопросах.
Глава 3

Знакомьтесь, Alibaba


Мы открываем два сайта: www.alibaba.com и www.1688.com, причем если первый сайт – частично на русском, то второй – полностью на китайском, имейте это в виду.
Наша цель на этих площадках – своими глазами найти товары, которые повторялись в покупках нашего круга, у тех самых 10 опрошенных людей.
Alibaba позволяет нам искать товары по категориям. В 1688 есть функция загрузки фотографии в строку поиска – это значит, что вы заливаете туда любое изображение, а сайт выдает цены в Китае разного уровня – розничные, оптовые, на партию в юанях. И вы сразу получаете ответ – сколько конкретный товар стоит в Китае. Alibaba дает цены в долларах при заказе партии. Минимальная партия стартует при заказе где-то от 50 до 100 штук. Так мы получаем оптовую цену на партию.
Наша задача – посидеть на этих сайтах и выписать средний уровень цен по категориям товаров в табличку.
Идем дальше – сайт wholesaler.alibaba.com предлагает маленькие партии от одной до 10–15 штук по хорошей цене. Заходим на него. Нужно найти не только те товары, которые купили ваши знакомые, но и те, которые вы купили бы сами. Если же вы уже в бизнесе, то задача – попробовать найти товары, которыми сами занимаетесь. Посмотреть, почем их продают там.

Сайт Alibaba прекрасно разговаривает по-русски. «Трудностей перевода» не возникает
Итог этого шага – Excel-таблица с примерными ценами на товары в Китае.
Здесь нужно сделать ремарку. Как показывает практика, нет никаких ограничений по категориям товаров. Но при этом я бы не лез в продовольствие и в БАДы, разную химию и другие товары со сроком годности. Их не стоит рассматривать, потому что к перевозке, доставке, растаможке и объему таких товаров предъявляют более высокие требования. Выгода, может быть, на пальцах и будет, но по факту ее не окажется. Так что выбирайте что попроще.

Лично мой китайский путь начался с сувенирной продукции. Чуть ли не первый контейнер, который я заказал, был с солонкой-перечницей на красивой деревянной подставке в виде человечков, которые обнимают друг друга. Один человечек был серебристый, а второй – золотой. Они ярко смотрелись, и у них была стильная упаковка. Их себестоимость с доставкой и растаможкой составила $ 2, а продавал я по 10. Пиковая цена достигала аж $ 14.

И люди брали их без напряжения. Приходили купить себе столовый или чайный сервиз, видели на каждой полке в магазине эти солонки, решали, что это здорово, и брали. Я мотивировал своих продавцов делать каждому покупателю такую допродажу. Плюс в то время мы удачно попали на празднование 8 Марта – ключевые клиенты приходили и покупали наборами по 5 или даже 15 штук на подарки сотрудницам.

1688.com – оптовые цены и нацеленность на локальный рынок Китая. Впрочем, это не означает, что вы не можете решать на сайте свои задачи

Тестировать гипотезы не обязательно в рамках одной ниши. Вникая в новые направления, вы открываете себе новые возможности
К слову, я начал возить из Китая сразу контейнерами. У нас с вами уже есть установка, что привезти и доставить – это не проблема. Есть механика – нужно просто считать цифры. В той или иной категории товара есть свои риски, да. Так что если вы везете маленькими объемами в желании сэкономить на упаковке, то посуда, например, может побиться. Реально потерять часть продукции. Если же везете контейнером, то его загрузят в Китае, поставят на корабль и привезут куда надо – с товаром ничего не случится. Такие особенности понимания логистики позволяют нам балансировать и влиять на рентабельность, выбирая тот или иной вид транспорта ту или иную упаковку.
Чем глубже мы понимаем товар, тем больше таких навыков у нас появляется.

Понятно, что когда вы ничего в этом не понимаете, то не думаете о том, как и что доедет. Но когда есть понимание каких-то элементов логистики, то в голове все встает на места. Ясно же, что везти купальники легче, чем сервизы, потому что те не бьются. И даже если они намокнут, то тоже не будет ничего страшного.
Определяйтесь с выбором и фиксируйте все в таблице.
К слову, чего нет в Китае, так это детского питания. Точнее, оно есть, но только привозное. Было несколько инцидентов, когда дети отравились, и все накрылось медным тазом. В общем, там проблема с производством детского питания. Наши друзья каждый раз просят привезти питание для их малышей. Это, между прочим, крутая идея. Кто пройдет этот путь и наладит процесс производства качественного детского питания в Китае, станет миллиардером. Надо пробить законодательную базу этой страны и начать поставлять питание. Это реальный путь к списку Forbes.
ПОНЯТНО, ЧТО КОГДА ВЫ НИЧЕГО В ЭТОМ НЕ ПОНИМАЕТЕ, ТО НЕ ДУМАЕТЕ О ТОМ, КАК И ЧТО ДОЕДЕТ. НО КОГДА ЕСТЬ ПОНИМАНИЕ КАКИХ-ТО ЭЛЕМЕНТОВ ЛОГИСТИКИ, ТО В ГОЛОВЕ ВСЕ ВСТАЕТ НА МЕСТА.
Глава 4

Где есть деньги?


Получив список средних цен на товары, которые мы выбрали, наша задача теперь – оценить местный рынок и стоимость. Но это не значит пойти на рынок и посмотреть, где дешевле всего что продают. Это не значит также начать мониторить на досках объявлений, за сколько там что дают. Это значит «загуглить» по ключевым словам эти товары и оценить как минимум 10 сайтов, которые занимаются их реализацией. Потом надо выписать в нашу таблицу средние цены на эти товары и оценить, можно ли лучше сделать сайт, организовать продажи.

Желательно, конечно, найти все эти товары в офлайне, в розницу, для того чтобы понять, что да, действительно, товары в этой нише продают гораздо дороже, чем мы их нашли на китайском сайте. Гораздо дороже – например, в три раза.
Скажем, мы берем резиновый чехол на «детский айпад». В Китае он стоит $ 2,5–4. Я искал этот чехол по московским сайтам, и средний ценник здесь скачет в районе 1800–2300 рублей, то есть $ 27–33. Цена превышает ту, которую я нашел в Китае, примерно в 8–10 раз. Это идеально.

Возьмем детский пуховый комбинезон, который в Китае стоит $ 22. На приличных сайтах и в магазинах он обойдется в среднем в $ 80–100. Разница в 4–5 раз превосходна, она позволяет заработать от 300 % на внутреннем рынке.
Задача – оценить средние цены на товары на внутреннем рынке. Дать оценку и продавцам.
Стремимся оценивать их по большим городам страны. Во-первых, в небольших городах уровень предложения, денежного и товарного оборота маленький. То, что могу завтра продать в Москве, я не могу, например, продать в условном Кукуево по той же цене.
Нам необходимо оценивать спрос по месту – где деньги точно есть.
Я не могу быть уверен в местном рынке города каждого читателя этой книги. Поэтому наша задача – оценивать рынок не по тому месту, где мы находимся, а по тому месту, где деньги стопроцентно есть. И при правильной упаковке товар будет оплачен.

Что делать, если не получилось найти 300 % разницы? Или сайты, где продают товар, и так выполнены блестяще? Все, закрывайте книгу и идите устраиваться на работу – там вы точно заработаете, получите зарплату. На квартиру, конечно, не хватит, но зато все стабильно, думать особо не придется. Не нужно экспериментировать, не нужно делать больше, чем одну попытку.

Теперь серьезно.
Неуспех отличается от успеха количеством попыток.
Томас Эдисон сделал 10 тысяч неудачных попыток, прежде чем изобрел лампочку. Посмотрим на лампочку, поблагодарим Томаса Эдисона. Да, надо еще доказать себе и миру, что вы готовы что-то сделать, что-то предпринять. Некоторым нужно будет сделать более чем одну попытку – это будет для кого-то, наверное, вообще самым сложным. Но это выполнимо. Просто сделайте еще одну попытку. А потом еще и еще. И так до тех пор, пока не добьетесь результата.
Столько людей хотят похудеть, но за ужином говорят: «Начну, пожалуй, завтра». Сколько людей хотят – все молодцы. Если взять 100 читателей, то очевидно, что 50 из них завтра захотят посмотреть сериал, а задание из книги решат сделать послезавтра. А послезавтра их пригласят на день рождения. И они скажут: «Ну, как. Это же друг мой. Сделаю задание еще через день». А послепослезавтра надо ребенка из школы забрать, а тот кашляет. Понимаете, как это работает? Приоритет начинает растворяться. Растворяется, растворяется, и в итоге ваше окружение и мир, в котором вы живете, затягивают обратно. Только вроде попытались из него выбраться, глотнуть свежего воздуха, а тут раз – и обратно.
Это очень похоже на ловлю раков. Раки, крабы, все эти мелкие панцирные животные. Если поставить тазик и бросить туда двух-трех этих существ с клешнями, то один из них будет пытаться вылезти наружу, а остальные станут его постоянно дергать и возвращать. Поэтому тазик можно даже не закрывать – они все равно из него никогда не выберутся. Удивительно, но факт. И да, это очень похоже на наше общество.
Вы добились какого-то результата и находитесь на определенном уровне. И чтобы теперь выйти из этого мира и увидеть другой, вам надо сильно постараться. Ваше окружение будет вас постоянно осаживать. Тянуть назад. Потому что, если вы выберетесь, они увидят, что так можно. А если так можно, а они ничего не сделали в своей жизни, то получается, что они неудачники. Кому хочется считать себя дураком? Поэтому лучше, чтобы никто никуда не выбирался.
ЗАДАЧА – ОЦЕНИВАТЬ РЫНОК НЕ ПО ТОМУ МЕСТУ, ГДЕ МЫ НАХОДИМСЯ, А ПО ТОМУ МЕСТУ, ГДЕ ДЕНЬГИ СТОПРОЦЕНТНО ЕСТЬ. И ПРИ ПРАВИЛЬНОЙ УПАКОВКЕ ТОВАРА ДЕНЬГИ ЗА НЕГО БУДУТ ЗАПЛАЧЕНЫ.


Так было и у меня. Когда я полетел в Китай в первый раз, все мои друзья говорили, что ничего не получится. Твердили: «Зачем ты туда едешь, лучше купи квартиру». А я поехал. Это было сложно, стрессово, рискованно. Но сделать первый шаг и сделать его безопасно и легко – можно. И этому можно научиться, если есть желание. Желание вырваться из таза с раками.
Глава 5

Товар, которого нет


Итак, у нас есть повторяющиеся товары, которые выбрали наши друзья. На ряд этих товаров мы нашли их стоимость в Китае. Обнаружили, что средние цены на внутреннем рынке дают нам возможность заработать минимум в три раза больше, чем при закупке в Китае.

У нас появляется идеальный момент, чтобы сделать пробу пера. Она заключается в том, чтобы продать товар, которого у нас нет.
Вы должны создать у себя твердое ощущение, что можете продать товар, которого у вас нет на руках.
Объясню почему. Пример, который будет понятен владельцам автомобилей. У вас что-то отвалилось, и вам необходимо купить запчасть. Но как часто бывает, что нужных деталей просто нет в наличии. Особенно так часто бывает с итальянскими машинами. Вы говорите ребятам, которые занимаются их доставкой и продажей: «Я хочу купить такую-то запчасть, привезите мне». Они отвечают: «Не проблема. Давай 50 %, я привезу ее тебе через неделю». Почему-то ни у кого не возникает мысли, что этой запчасти нет прямо сейчас, за что нужно отдавать деньги? А за то, что вам продают услугу. Потому что вы сами не можете привезти для себя эту запчасть. Так мы видим, как на рынке продают товар, которого нет. Это встречается сплошь и рядом.

Вышел новый айфон, и на него идет предзаказ. Вы можете быть, к примеру, первым, кто получит свежую модель, а можете быть 101-м. А телефонов привезут 50. Грамотные продавцы понимают, что, если у них в списке ожидания 101 человек, одному из них можно позвонить и предложить получить гаджет первым. Доплатить еще $ 100 и всё.
Мы постоянно видим примеры того, как нам продают товары, которых нет.
Вот и нашей задачей будет продать товар, который мы нашли и в котором увидели потенциал.

Тут целое множество вариантов продаж. Но о них вы узнаете чуть позже. А пока мы сделаем две вещи.

Первое – скачать хорошие фотографии товара с alibaba.com.
Почему я и использую этот сайт – там есть качественные изображения, которые можно легко сохранить.

Вторая задача – придумать оффер. Как побудить людей купить у нас. При том что товара у нас, повторюсь, нет.
Пример. Купи детский пуховый комбинезон – получи шапку, перчатки и шарф в подарок.
К слову, с сервизами у меня не было оффера, потому что работала уже действующая модель продаж. Я просто сказал продавцам, чтобы они предлагали мои сервизы в приоритете. Но при этом у меня был один сервиз, который сильно выделялся, и тогда мы сделали ставку на него. То есть я нашел товар, который закрывал потребность на рынке. Он был новым. До меня нельзя было найти красивый фарфоровый сервиз с эмалью и декором, который можно было бы ставить в посудомойку и микроволновку. Я нашел китайскую фабрику, которая выпускала стильные сервизы с серебристым и золотым декором и дополнительно покрывала посуду специальной эмалью. Тарелки были чуть толще, зато плюсы говорили сами за себя. Когда приходил человек и говорил, что хочет купить сервиз, ему сразу задавали вопрос: «Вам важно, чтобы этот сервиз можно было ставить в посудомойку и микроволновку?» Как правило, он отвечал утвердительно. Тогда ему предлагали купить один вариант прямо сейчас – все остальное попросту не подходило. Оффером здесь было свойство самого товара.

Здесь отмечу, что нередко люди, которые хотят начать работать на себя, уверены, что им обязательно надо найти что-то новое. Но новое – это лишь один из вариантов выделиться. Поэтому я и привел пример с оффером, где дарю подарки. Да, этим я немного уменьшаю свою рентабельность, но повышаю вероятность покупки именно у меня, даже если я новый игрок на рынке. Новинка дает мне возможность первым зацепить аудиторию, для которой новое решение станет открытием.
Создавайте оффер и доносите выгоды понятным языком.
Если вы что-то знаете, это не значит, что об этом знают все. Если вы в чем-то специалист, абсолютно не факт, что вокруг все являются такими же специалистами. В этом плане многие предприниматели часто не могут заработать большие деньги, потому что не понимают, что клиенты могут не разбираться в их товаре, могут не понимать, как этот товар работает, могут даже не знать, что это новинка.

Ведь чем хороши новинки – они позволяют легко закрывать возражения: это новый товар, такого ни у кого нет. Но ходовые новые товары быстро замечают метапоставщики – это китайцы, которые начинают все тиражировать. Товар появляется просто везде, на всех крупных оптовых рынках. Не заметить, что пошла тенденция, невозможно. Поэтому сильные новинки живут от силы месяца три, и лишь это время дает возможность сверхприбыли. Потом они падают в рентабельности, потому что крупные игроки начинают везти эти товары огромными контейнерами, устанавливать в сети, и их устраивает рентабельность даже в 30 %. Вот это реальная беда.

Но вернемся к офферу. Вам нужно его получить. Найти на том же alibaba.com недорогие ($ 1–2) подарки к товару – они превратят просто товар в комплект. Это первое, что нужно сделать. Второе – осознать, есть ли у этого товара какие-то уникальные особенности и характеристики. Если да – написать заголовок с их указанием.
Например, «Водонепроницаемый GPS-трекер», «GPS-трекер-ошейник для вашего питомца, чтобы животное никогда не потерялось», «14 дней без подзарядки». Понимаете? Большинство трекеров работают два дня, а тут – две недели. Это будет существенная особенность, отличающая этот товар от других.
Помните, что оффер состоит из решения проблемы, подчеркивания ключевого свойства и, возможно, какого-то бонуса.
Тем самым мы продаем товар на самых выгодных для покупателя условиях. Так мы становимся заметными на рынке. При этом даже если мы заикаемся, у нас нет костюма, наш сайт выглядит криво или его еще вообще нет, то шанс, что у нас уже кто-то купит, сильно выше, чем у аналогичных товаров без такой упаковки.
НЕРЕДКО ЛЮДИ, КОТОРЫЕ ХОТЯТ НАЧАТЬ РАБОТАТЬ НА СЕБЯ, УВЕРЕНЫ, ЧТО ИМ ОБЯЗАТЕЛЬНО НАДО НАЙТИ ЧТО-ТО НОВОЕ. НО НОВОЕ – ЭТО ЛИШЬ ОДИН ИЗ ВАРИАНТОВ ВЫДЕЛИТЬСЯ.


По результату у вас должно быть три разных оффера на один товар с акцентами на отличие, подарок, ключевую деталь и пр.
Глава 6

Картинка, чтобы продать возможность


Даже если вы никогда в жизни не делали баннер, сегодня он у вас появится.

У нас уже есть картинка с Alibaba.com и написанный оффер. Наша задача – найти дизайнера, желательно с опытом работы. Его можно отыскать на таких сервисах, как fl.ru, work-zilla.com, freelance.ru или любом другом, где можно найти исполнителей с возможностью оценить их предыдущие работы. Специалисту ставим задачу нарисовать баннер – совместить картинку с сайта с оффером. Сделать это надо в визуальном и текстовом оформлении, чтобы с первого взгляда можно было понять, что продается и в чем особенность предложения.
Отрисовать баннер стоит рублей 200–300. Можно найти студенческих друзей, которые это сделают и за спасибо.
Нужны три варианта одного и того же баннера с разными офферами.
Потому что картинки могут быть разные – на них могут быть, к примеру, люди, а могут и просто слова. Мы не знаем, что зацепит нашего покупателя, – придется тестировать. Баннер будем использовать для того, чтобы через интернет получать первые заказы, обращения и продажи. Мы еще помним, что наша задача сейчас – продать товар, которого у нас нет.
На моем занятии мне нарисовали баннер за 15 минут. Я прямо при всех подал заявку, дал оффер, и мне тут же выполнили работу.
Важно! Мне не нужен баннер на пятерочку. На нем просто должна быть суть. И она должна быть понятна мгновенно, с первого взгляда. То есть чтобы при одном взгляде на картинку сразу стало ясно, что продается и почему это надо купить. На баннере, кстати, не должно быть цены.
Скорость – самое важное. Тратьте как можно меньше времени, не заморачивайтесь сильно. К примеру, очень часто люди заказывают вещи из Китая, и на картинке они выглядят одним образом, а в реальности – совсем по-другому. Это самый большой сюрприз. И может возникнуть опасение – как же я буду показывать людям то, что сам в глаза не видел? Отвечаю.

Это крутой баннер. Сможете определить почему?
БАННЕР ДОЛЖЕН БЫТЬ ОФОРМЛЕН ТАК, ЧТОБЫ ПРИ ОДНОМ ВЗГЛЯДЕ НА КАРТИНКУ СРАЗУ СТАЛО ЯСНО, ЧТО ПРОДАЕТСЯ И ПОЧЕМУ ЭТО НАДО КУПИТЬ.


Вы думаете, что мы делаем картинку, чтобы продать товар. А я говорю, что мы делаем картинку, чтобы продать возможность.
Даже если мы с помощью этого баннера получим 10 заказов, проделаем следующие шаги и привезем товар, а он окажется не таким, как мы ожидали, то наша задача здесь – просто привести товар к тому знаменателю, какой ожидаем мы и наши клиенты. Это вполне решаемая задача, но сейчас не о ней. Еще раз: в данный момент наша задача – продать то, чего у нас нет.
В результате у нас должны появиться баннеры с офферами.
Пример. «Идеальная бразильская попка за две недели». Подзаголовок: «Утягивающие шорты со слим-шейк по американской фитнес-технологии». А оказывается, что триггер внимания – это результат. Причем сразу картинка – красивая попа в утягивающих шортах с вырезами для круглой части и американка. Почему-то слову «американское» наши люди очень доверяют.

Вообще есть три большие темы: дети, фитнес как похудение и красота. Все, что связано с детьми, похудением и с красотой тела, – это самые емкие темы и ниши. Имейте это в виду, если еще ищете, чем бы заняться.
Глава 7

Время заявить о себе


Итак, у нас уже есть три баннера с разным текстом, и с ними мы идем на доски объявлений типа Avito.
Мы размещаем объявления, придумываем привлекательный заголовок. Пишем описание нашего товара: зачем он нужен, какая от него польза, какую выгоду несет, его характеристики. Добавляем 8 картинок – фото подарка (если такой предусмотрен) и товара, если есть – в разных цветах.
Потому что товар, который по нашему мнению будет продаваться, не всегда нужен людям. Мы думаем, что выстрелит красный и зеленый, а на самом деле будут уходить как горячие пирожки синий и серый. Наперед это угадать невозможно, можно узнать только посредством эксперимента.
В объявлении также обязательно должно быть указано то, что надо сделать. Например, позвонить или написать в Viber/WhatsApp по такому-то номеру.

После того как объявление пройдет модерацию, мы сможем его редактировать и делать заголовки более продающими.

Например, Avito не очень любит слова «скидка», «подарок». Их могут не пропустить. Но если мы пройдем модерацию, то позже сможем усилить наше объявление.
Мы можем попасть наудачу в поле выдачи в каком-то узком сегменте, где наше объявление попадет на глаза целевой аудитории. Зацепим своей привлекательной картинкой внимание людей, и наш оффер заставит их у нас купить.

Но чаще бывает наоборот – добавили, и ничего особо не происходит. На Avito действительно можно делать деньги в огромном количестве ниш, но для этого желательно форсировать события. Если вы хотите что-то быстро продать – поднимайте объявление, заплатите за то, чтобы оно было в топе.
После того как объявление проходит модерацию, его нужно обязательно поднимать.
Теперь о том, какую цену ставить. В объявлении мы можем «плясать», поскольку знаем средние цены по рынку. Вот от них и пляшем. Но у нас есть оффер, который создает не продажу товара, а продажу комплекта. При этом мы остаемся в средней цене по рынку. Получается, что мы продаем по цене ниже, чем на рынке.
Наша задача – выглядеть привлекательно, не забывайте.
Пример. Человек продает квадрокоптеры по цене рынка. Выкладывает объявление. Оно висит день. На следующие сутки он меняет заголовок и пишет: «Снизил цену». Скашивает 500 рублей, и в этот же день продает квадрокоптер. Фраза «снизил цену» сработала, хотя он действительно сделал это. Видимо, кто-то увидел его предложение, раздумывал о покупке, зашел посмотреть на следующий день и увидел новое предложение.

Такие триггеры есть, и я рекомендую ими пользоваться. Есть и другие триггеры, которые работают. Например, «от поставщика» или «оптом». Для Avito это эффективно, потому что люди думают, что могут купить по оптовой цене в розницу. Да, такая мотивация есть у некоторых людей.
На доски объявлений приходят, чтобы сэкономить, – держите это в уме.
У нас есть возможность получить заказы, и нам следует ею воспользоваться. При этом есть опасения: что делать, если позвонят, а товара нет? Мы возвращаемся к установке, что уже что-то продавали на досках. И мы же не переживали, когда нам звонили, а товара уже не было, но он у нас был ранее. Вот тут – то же самое, но только мы можем «повторно» этот товар привезти.

Используем такую штуку. Говорим: «Ой, как здорово, что вы позвонили. Буквально час назад мы продали последнюю единицу товара. Видите, какое у нас предложение – все распродали. Следующая партия приедет через две недели. Я могу сохранить для вас условия нашей акции и внести вас в список ожидания, если вы готовы подождать. Как срочно вам нужен товар?» Кто-то говорит, что ему нужно завтра, а кто-то готов и потерпеть.

Если отвечают, что товар им нужен срочно, отвечаем так: «Хорошо, но, может быть, есть условие, при котором вы согласитесь подождать?» Человек: «Какое условие?» – «Например, я сделаю вам дополнительную 10 %-ную скидку за ожидание». Отличный вариант, чтобы не сливать заявку.
Я бы рекомендовал всем для начала использовать для объявлений самый крупный город – столицу. Если мы говорим про Россию, то это Москва. Потому что там гораздо больше людей, которые что-то ищут, а значит, будет и больше обращений. Можно сделать отдельное объявление по городу проживания. Но нам надо не столько продать, сколько получить уверенность, что мы выбрали правильный товар. Что наш оффер зашел, он нравится людям и мотивирует их купить, даже когда мы только появились на рынке.

Вопрос: зачем мне размещать объявление в крупном городе, если меня там нет?
Идея в том, чтобы получить обращения от людей, которые хотели бы этот товар купить.
Тем самым они подтвердят, что вы выбрали правильно – цвет, цену и другое. Или, наоборот, вы услышите, что это очень дорого и по такой цене они не готовы купить. Наша задача – максимально выдернуть такими крючками какие-то обращения от аудитории.

Итак, если человек заинтересовался и готов ждать товар, нужно просто занести его контакты в лист-ожидания, список. Скажите, что заказ будет выполнен через две недели, когда придет новая партия. Никаких предоплат брать не нужно. Если у вас есть хотя бы три человека – это хорошо. Если меньше – плохо. Десять человек в листе ожидания уже мотивируют вас активно шевелить пятой точкой.

С каждой единицы товара маржа может быть разная. Не стоит продавать товары по 100 рублей, даже если они идут с большой маржинальностью. Сумма одной сделки будет очень маленькой, вам это надоест, и вы просто не захотите заниматься этим долго.
Цена на единицу времени будет слишком низкая.
Так что будем отталкиваться от идеи заработать миллион рублей. Сколько нужно сделок, чтобы заработать миллион, если одна сделка приносит 1000 рублей? 1000 сделок. Что в голове выглядит легче – сделать в месяц 1000 или 30 сделок? Обычно – чем меньше, тем проще. Но не всегда это именно так. Сделать 1000 продаж в рамках одной точки продаж означает, что на нее должен пойти какой-то трафик. Продать 1000 товаров с одного объявления не очень реалистично. Соответственно, нам нужно будет искать другие каналы продаж, аудиторию, чтобы нашим предложением попасть на глаза гораздо большему количеству людей. Но это уже следующий шаг. Пока вам важнее поверить в то, что это все работает.

Самое важное – действительно сделать все это. Я знаю, будут читатели, которые сделают все, как написано, и сразу получат какой-то результат. А будут те, кто не получит ни просмотров, ни звонков – ничего. Если звонков нет совсем, ничего менять не нужно. Надо идти дальше. Идти дальше по книге, даже если никто не позвонил. На этом уровне теста нет ошибок. Если вы сделали оффер, создали баннер, выгрузили фотографии и написали текст, то ошибки точно нет.
Тестируйте до результата.
Я как-то разбирал объявление человека, который продавал складную, как нож, расческу для бороды. Он ничем не выделялся. В заголовке было написано: «Расческа для бороды». В описании: «Расческа для бороды 10 см». И одна фотография. Я спрашиваю: «Тебе не кажется, что ты сделал немного не так, как я сказал?» Он отвечает: «Вот объявление, написано, что я продаю, есть цена, баннер, все дела». Все остальные студенты понимали, что именно он сделал неверно – не было оффера, эмоции, результата, который вы продаете вместе с товаром.

Можно было чуть-чуть пофантазировать и добавить хотя бы фотографию красивого мужика с бородой, например, Бекхэма, назвать этот товар «расческой Бекхэма», будто бы он такой пользуется, – уже это как минимум хотя бы отчасти было бы похоже на оффер. А так он продавал безымянную расческу, как тысячи других людей. Спрашиваю его еще раз: «Как сделать так, чтобы у тебя купили?» Отвечает: «Можно еще сходить в церковь, помолиться». Такое тоже бывает.
Я не пользуюсь расческой для бороды. Мне непонятна эта аудитория. Но если бы я начал ее изучать, то, наверное, нашел бы какой-нибудь оффер. Может быть, какой-то крем для бороды или кошелек в подарок, куда может влезть расчёска, чтобы носить ее с собой. Я усиливаю предложение.
Если за неделю мы получим 3–10 обращений – это хорошо.
Например, вы выбрали подушки для авиаперелетов – синие, желтые, зеленые и красные. И уверены, что красные и желтые будут продаваться лучше всего. А люди звонят, и все спрашивают… серые. А вы думали, что должны спрашивать другие цвета.
Надо наблюдать за тем, что спрашивают люди.
Объявления, повторю, нужно поднимать, потому что в момент публикации оно висит, может быть, 15 секунд сверху в категории. Одномоментно по крупным городам могут выкладываться сотни объявлений.

Все, что связано с продажами, чаще всего делается за деньги. Вы можете покупать себе посещения, делать рекламу, трафик. Многим, особенно начинающим предпринимателям, кажется, что все надо делать как-то без денег.
В какой-то момент необходимо осознать, что все можно делать за деньги, но небольшие. А совсем без денег будет очень медленно и очень долго.
ВСЕ, ЧТО СВЯЗАНО С ПРОДАЖАМИ, ЧАЩЕ ВСЕГО ДЕЛАЕТСЯ ЗА ДЕНЬГИ. ВЫ МОЖЕТЕ ПОКУПАТЬ СЕБЕ ПОСЕЩЕНИЯ, ДЕЛАТЬ РЕКЛАМУ, ТРАФИК. МНОГИМ, ОСОБЕННО НАЧИНАЮЩИМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ, КАЖЕТСЯ, ЧТО ВСЕ НАДО ДЕЛАТЬ КАК-ТО БЕЗ ДЕНЕГ.


Так что объявление необходимо поднимать, чтобы увеличить охват и количество показов. Грубо говоря, мы это делаем и получаем охват аудитории больше в 100 раз. Соответственно, вероятность того, что наше предложение, наш оффер и суперзаголовок кого-то заинтересуют, становится выше. Появляется шанс, что наш продукт заинтересует кого-то новым предложением на рынке. Потому что вы предлагаете что-то лучшее, чем другие. Наша задача – создать количество просмотров аудитории больше, чем просто в одном объявлении.

При этом тактика перезаливать объявление каждый день не так уж хороша. Вы единомоментно показываетесь сверху, но не висите там все время. Выгрузились – и почти сразу упали. Устанете перезаливать объявление.

Еще раз. Нам не нужна предоплата от людей, не нужно ничего, кроме того, чтобы быть уверенными, что мы выбрали товар, на который есть спрос.
Наша задача – не заработать с помощью объявления, а проанализировать рынок и выбрать наиболее перспективное напрвление.
Это самый главный период, который способен обезопасить человека от необдуманных поступков, своих внутренних ложных идей. Люди любят представлять себе какую-то идеальную картину: «На седьмой день я стану миллионером. Опубликую объявление и завтра стану предпринимателем». Но мы это делаем, не чтобы заработать деньги. Делаем, чтобы очень дешево пройти тест-эксперимент. А не так, что вы купили контейнер товара, загрузили его на склад и столкнулись с осознанием, что выбрали не тот дизайн, цвет, упаковку, размер.

На своем пути я столкнулся с рядом ошибок, когда сильно верил в себя, в силу своего выбора. Это привело меня к тому, что не все товары были удачные.

Очень простой пример. Я целенаправленно поехал заказывать столовые сервизы в Китай. Тогда, в 2008 году, я сделал как удачные, так и неудачные открытия. Из последних я сделал выводы, которые в дальнейшем позволили мне безопасно вести бизнес и не рисковать. Я увидел очень красивую зеленую расцветку на столовых сервизах. Посчитал, что было бы неплохо взять и такую тоже. На часть контейнера, вместе с расцветками, в которых я был уверен абсолютно, – это золото и серебро. То есть люди покупают тарелки с золотой и серебряной каймой. Я не просто это знал, я понимал на цифрах, у меня была статистика, отчетность. А тут решил взять зеленый. И взял много, порядка полконтейнера были загружены такой посудой. А ее вообще никто не хотел покупать в итоге. Я продал все серебряные и золотые сервизы. А зеленые очень долго стояли на складе. Их даже дешево не брали. Часть этой посуды я продал позже человеку, который печатал на тарелках разные сувенирные рисунки, принты городов и все в таком духе. Фактически я поменял назначение этой посуды. Из тарелок превратил их в сырье для другого бизнеса. Выплыть получилось, но больше таких экспериментов проводить не хотелось.
От этого я хочу оградить и вас. Хочу, чтобы, воспринимая возможности бизнеса с Китаем, выгоды, цены, можно было не просто делать какой-то авантюрный ход, а сделать шаги, которые покажут вам, на какой товар есть спрос, а на какой нет. Важно количество обращений, попыток. Люди сделают один маленький шаг, не получают какого-то результата, и второй им делать не хочется. Поэтому все наши действия, по сути, несложные. Бери и делай – такой принцип.
Глава 8

Почему бы не продавать оптом?


Сейчас мы разберем, как выглядят оптовые продажи. Встреча человека, предлагающего что-либо купить оптом, с человеком – владельцем бизнеса, который уже что-либо продает в розницу.
Например, в Китае на одной из выставок мы первыми увидели электровелосипеды. По возвращении я просто зашел в первый попавшийся магазин велосипедов и спросил продавца, на месте ли руководитель. Он спросил, кто я такой. Я представился как новый поставщик электровелосипедов. Тот позвал хозяина, я показал ему на телефоне товары с выставки, человек вдохновился, его это заинтересовало – он сразу был готов продавать эти велосипеды в своей точке.
Как вы поняли, один из простых шагов – найти тех, кто уже что-то продает вашим потенциальным клиентам.
Если мы хотим реализовать чехлы для айфонов, то проще всего найти те офлайн-точки продаж, где таких, как у нас, чехлов не будет. Или если мы продаем товары для родителей и детей, то идеальный для нас вариант – магазины детских товаров. Они являются площадками, куда приходит наша целевая аудитория, где люди могут оценить наше предложение, наши товары, продукты и захотеть их купить.

Тут, соответственно, возникает вопрос: а что, разве можно, не имея товара, сделать оптовую сделку, договориться с владельцем магазина и продать ему этот товар?
Без товара закрыть сделку не получится, но получить предварительное согласие и желание выкупить этот товар более чем реально.
Тогда у нас останется лишь решить вопрос с логистикой, привезти товар в срок и получить деньги.
Кто-то скажет, что это невозможно. Но здесь следует вспомнить историю становления компании Apple. В фильме «Джобс. Империя соблазна» есть момент, когда герой Эштона Катчера (который сыграл самого Стива Джобса) пришел в магазин электроники и договорился с хозяином, что выполнит заявку на поставку более чем 100 компьютеров, которых у него еще не было.
Магазин никуда не денется. От того, что вы сделаете ему продажу сегодня или через месяц, у него кардинально ничего не поменяется. Он ведь без вас как-то жил. С розничными покупателями сложнее. Человеку нужен товар сегодня. Да, кто-то готов подождать. Но те, кому нужно сегодня, ждать не станут. И они не будут покупать, если у вас нет прямо сейчас.
Действующий бизнес готов ждать.
И это еще один инструмент для того, чтобы получить ответ на вопрос – правильно ли вы выбрали товар, туда ли идете. Вы выбрали современные позиции или старые, которые уже не продаются?

У меня есть пример человека, который не был продажником и не умел продавать. Но он совершил 74 встречи с владельцами магазинов в попытке продать оптом женские сумки. Его жена выбрала их дизайны на Alibaba, и с фотографиями на планшете он регулярно ходил на встречи с собственниками магазинов. Лишь на 75-й раз ему предложили привезти образцы. Через неделю он привез образцы и заключил контракт на 5000 сумок. Этого человека зовут Денис Попов. Он оказался просто упертым. Не продажником, но упертым, и этого оказалось достаточно.
Конечно, учиться продажам важно, я не говорю, что это не нужно вообще. И в этой книге мы также будем учиться продажам. Даже создание баннера тоже, по сути, является продажей. Процесс создания оффера и формирования выгодного предложения – также является частью продаж. Умение сказать это так, чтобы вас услышали, – тоже продажи. И если вы никогда не продавали – лучше начать сегодня. Делать хоть какие-то шаги навстречу этому гораздо лучше, чем быть человеком, который через год так и останется новичком, который никогда не закрывал сделку.
Продажи – навык, который нарабатывается.
Это как целоваться. В первый раз вы целуетесь не очень. Во второй раз, третий, четвертый, пятый – вы уже повзрослели, и у вас уже неплохо получается. И при этом все равно остаются люди, которые целуются не очень, потому что мало времени тренировали этот навык.

Продажи – это тоже навык. Умение зарабатывать деньги – также в какой-то мере навык. Мы можем развивать инструментарий, позволяющий зарабатывать деньги: управление, продажи, маркетинг, упаковка, переговоры – но все это инструменты про деньги. Их очень много. Сказать, какой из них нужен в первую очередь, невозможно. Потому что все люди разные. И каждый сейчас находится в своей парадигме мира, своей реальности, в своем окружении, которое, может быть, считает, что у него ничего не получится.
ЕСЛИ ВЫ НИКОГДА НЕ ПРОДАВАЛИ – ЛУЧШЕ НАЧАТЬ СЕГОДНЯ. ДЕЛАТЬ ХОТЬ КАКИЕ-ТО ШАГИ НАВСТРЕЧУ ЭТОМУ ГОРАЗДО ЛУЧШЕ, ЧЕМ БЫТЬ ЧЕЛОВЕКОМ, КОТОРЫЙ ЧЕРЕЗ ГОД ТАК И ОСТАНЕТСЯ НОВИЧКОМ, КОТОРЫЙ НИКОГДА НЕ ЗАКРЫВАЛ СДЕЛКУ.


Я сейчас пытаюсь по крупинкам показать дорожку, по которой можно пройти, поверить в себя, в то, что для старта не нужно быть суперумным, богатым, смелым.
Нужны лишь простые действия.
Я понимаю, что из 100 человек, которые сделают все, что мы прошли, 10 людям просто повезет. 20 человек будут упорно что-то делать, с 3–5-го раза какой-то из товаров у них зайдет. Они попадут банально количеством попыток и перебором товара. Где-то 70 % прочитают книгу, подумают, что это какая-то чепуха, и пойдут жить дальше. Такое может быть, я отдаю себе в этом отчет.
Есть очень простая методика похудения. Безумно простая – не жрать. Но в нее никто не верит. Есть очень простая методика выздороветь от простуды, причем без вредных последствий для тела, – принять горячую ванну, пить воду и весь день пролежать в кровати. Но мы чаще всего стремимся сходить к врачу, взять список сложных рекомендаций и пользоваться ими. Есть очень простая методика накачать пресс – качать его каждый день. Через какое-то время вы его однозначно накачаете.

Есть такие же простые вещи в бизнесе, и они оказываются очень глубокими, если их сделать. Но люди, которые имели опыт в найме, работают в какой-то структуре, очень важные, в костюме, с бейджиком и компьютером Apple, часто предвзяты. Смотрят на простые вещи свысока. Также свысока смотрят все те, кто сам ничем не блещет.

Дальше будет сложнее. Все, что мы делали до этого момента, – часть игры, чтобы включить мозг. Теперь можно открыть карты. Подождите сегодня-завтра, чтобы посмотреть, как отработают объявления, желательно, чтобы их было не меньше трех на один товар. Хорошо бы также за эти 2–3 дня сходить как минимум в 10 офлайн-точек по принципу тождественности товара. К примеру, если мы продаем постельное белье, то неплохо было бы предлагать их каждому покупателю матрасов. Продавец матрасов ничем не рискует, наоборот, создает опцию для клиента. А вы получаете воронку продаж на площадке.
Принципиально, чтобы эти 10 встреч произошли.
Потому что на них вы можете узнать, например, от продавца постельного белья, что выбрали не те расцветки, не разбираетесь в ткани, не можете ответить на ряд простых вопросов. И чтобы продавать хорошо дальше, вам желательно, конечно, все разузнать.

Первая встреча, скорее всего, будет минусовой – вам откажут. Вторая и третья тоже. Но вы узнаете очень много того, что действительно важно, от тех, кто мог бы стать оптовыми покупателями. Им можно продать товар, которого на рынке нет. А вы его нашли, он вам понравился, есть понимание, что цена выходит достаточно приемлемой для рынка, еще и маржа приличная, можно заработать оптом. И те, кто дальше будет продавать это в розницу, тоже заработают. Эта информация позволяет без инвестиций, вкладывания денег в товар и склад получить нужную обратную связь, осознать все, ведь, может быть, вы ошибаетесь.
Приведу пример. Владельцы интернет-магазинов торгуют круглую неделю. А многие оптовые компании, которые работают с ними и дают возможность забирать товар со склада, в субботу и воскресенье закрыты и не отгружают товар. Как можно захватить таких клиентов? Предложить им отгружать товар по выходным.
Владельцы офлайн-точек могут интересоваться, с кем вы уже работаете. В этом случае очень круто договориться сначала с одним кем-то известным на любых условиях. Потому что так мы сможем говорить, что работаем с таким-то магазином, идут поставки. Это добавляет и уверенности, и надежности. Но даже если это первый раз, то мы можем говорить, что эти позиции и модели еще нигде не представлены, вы можете стать первым, кто начнет продавать этот товар и преуспеть.
Отсутствие оптовых клиентов, наоборот, можно представить преимуществом.
В свое время я отталкивался от того, что имел более 10 розничных точек. Мои товары сразу начали продаваться на моих площадках. Я столкнулся с тем, что медленно оборачиваю объем товара, который начал возить контейнерами. Нужна была более высокая скорость. Надо было предлагать этот товар другим таким же магазинам. У меня было понимание, сколько я продаю в неделю, понимание маржи, кто клиент.

И я начал встречаться с владельцами похожих магазинов в городе и говорить очень простые слова: «У меня этот товар уже продается, ты можешь тоже зарабатывать на нем от 100 %. Могу тебе поставить его под реализацию». Первые такие сделки были легко достигнуты. Потому что человек моментально предлагает вам полку, которую вы загружаете, и буквально на следующий день начинаются продажи. Это были сервизы, чашки, подарочные наборы «кофе-чай». А еще бокалы для шампанского, вазы в какой-то момент.

С вазами у меня были серьезные проблемы. Их вообще никто не покупал. Я заказал на свой вкус – золотые, но они абсолютно никому не нравились, их никто не брал. В дальнейшем я умудрился все-таки продать их в оптовую компанию, у которой было большое количество региональных покупателей, в том числе цыгане. Они и забрали в итоге те вазы, но пришлось с ними побегать.

Это еще раз к вопросу о том, что своему вкусу лучше не доверять. Он достаточно обманчив, можно сильно встрять. Вы можете оказаться на рынке как в меньшинстве, так и в большинстве. Я встречал на пути большое количество предпринимателей, которые ориентировались только на себя. Какое-то время чутье их не подводило, а потом в один момент подводило, и очень сильно. Потому что в момент становления их вкус был на уровне большинства рынка, а когда они пересаживались на «Мерседесы» и надевали золотые часы, то и их вкус менялся, они переставали чувствовать рынок. Когда вы работаете, например, в низком ценовом сегменте, а сами ездите на «Майбахе», то вы должны периодически спускаться в рынок и коммуницировать с людьми, чувствовать, что важно. Иначе пропустите момент. Ну, или вы должны нанимать людей, которые это чувствуют.
Но это отступление. Вернемся к офлайн-точкам. Имеет ли смысл спрашивать у владельцев, чего бы они хотели, чего им не хватает, на старте взаимоотношений, когда человеку не до конца понятно, почему он должен отвечать вам на этот вопрос, а вам не до конца понятно, почему вы должны получить от него этот ответ? Есть такая история – непонимание, кто вы, а кто он. Это еще даже не знакомство, ничего. Когда у вас уже есть какие-то отношения с человеком, вы можете ему позвонить и сказать: «Я вожу товары, может быть, вам чего-то не хватает?» Но чаще всего вам просто не ответят. Но можно спросить: «Мы способны привезти много других разных товаров, возможно, вы испытываете в чем-то недостаток?»
Проблема в том, что если вы такое спросите один раз и получите отказ, то во второй раз вам будет страшно спрашивать.
Еще момент. Если мы размещали объявления для Москвы, то по офлайн-точкам надо ходить в своем городе. Нужно их воспринимать осознанно.
У меня есть ученик, который живет в селе. И там он не может даже найти сотрудников к себе на склад – просто нет людей. Какие там у него могут быть продажи? Никаких. Соответственно, для него это правило не работает. Ему надо ехать в ближайший крупный город, может быть, миллионник.
Вообще следует искать деньги там, где они есть, как вы помните. Да, если мы говорим про интернет, то можем прикоснуться к аудитории в любом городе. Но если речь про офлайн, то пытаться стать миллионером в городе с населением 30 тысяч человек можно, но это будет трудно, вероятность слишком мала.
Если за неделю мы найдем 10 офлайн-точек и одна из них нам скажет «да» – товар интересен.

Норматив такой – нужно всего одно согласие. Потому что предприниматель с действующим бизнесом будет цениться выше, чем случайный покупатель из интернета.
В завершение главы пара строчек, над которыми нужно поразмыслить. Если бы вы пришли ко мне с сервизами на выбор, то я бы выбрал серебристый и золотой. Если бы у вас были зеленый, синий, красный, то я бы ответил, что не хочу с вами работать. Такая обычная практика. Держите это в уме.
Глава 9

Связка и как она работает


Чем характерен американский рынок – там все компании стремятся продавать комплектами. Потому что, во-первых, продавая одну единицу, вы априори в минусе. Рынок настолько конкурентен, что вы в минусе стопроцентно. Во-вторых, вы закрываете все потребности человека, который пришел к вам купить товар. Если ему нужна удочка, то потенциально он может купить и лодку. Это очевидно. Так мыслит предприниматель на высококонкурентных рынках.

У нас бизнесмены мыслят так: человек пришел купить удочку – пусть покупает. А какую удочку ему купить? Какие есть, такие пусть и выбирает.
У нас нет правила продавать.
Это чувствуется. Люди думают, что достаточно открыть магазин, написать «Мы открылись», поставить на витрине товары, и дело в шляпе. И что покупатели должны сами заходить и отдавать деньги. Такие предприниматели начинают все больше и больше проигрывать, терять свой бизнес, ниши. И думают, что когда-нибудь все изменится. Но ничего уже не изменится. Меняется рынок, аудитория. Подросла молодежь, которая привыкла к другой модели продаж. Ей уже начинают продавать, перекупать предложениями, начиная от игровой индустрии, заканчивая продуктовой.
ЕСЛИ ВЫ ВСЕ ДЕЛАЕТЕ КАК НАДО, НО РЕЗУЛЬТАТА НЕТ, Я СОВЕТУЮ СХОДИТЬ В КИНО, ПОГУЛЯТЬ В ЛЕСУ, СЪЕСТЬ КРУАССАН С КАКАО. ОСОЗНАТЬ, ЧТО ВСЕ В ПОРЯДКЕ, ВЫ НЕ ГЛУПЫЕ. ВЫ ПРОСТО УПИРАЕТЕСЬ.


Еще пару лет, и старый маркетинг просто не будет работать.
Скоро вообще появится искусственный интеллект, который, оценивая наше поведение в социальных сетях, будет нам предлагать именно то, что мы реально хотим. Мы будем видеть исключительно ту рекламу, которая максимально релевантна для нас.
Суть в том, чтобы продавать не товар, а некое предложение, решение, набор, связку.
Не устану это повторять. Один товар, который потянет следующий и следующий за собой. Это уже будет похоже на бизнес, это можно превратить в бизнес. То, что мы делали до этого, был такой исследовательский путь. Чтобы не быть тем человеком, который заказал контейнер зеленых столовых сервизов. Некое тестирование, которое «еды не просит», но может очень четко обратить наше внимание на какую-то тему.

Если вы все делаете как надо, но результата нет, я советую сходить в кино, погулять в лесу, съесть круассан с какао. Осознать, что все в порядке, вы не глупые. Вы просто упираетесь.
Как только говорите, что не получается, вы начинаете искать виноватых везде: Ковпак виноват, книга виновата – все виноваты, но только не вы сами. Но надо делать попытки и благодарить себя за то, что не стоите на месте.

Поэтому периодически нужно праздновать: сходить в кино, погулять в лесу, съесть пирожное. А потом вернуться, закатать рукава и осознать, что вы только что получили двойку. Если нет звонков, обращений, нет денег, то их и не будет. Только вы можете это исправить. Для того чтобы все изменить, нужно сесть и переделать. Почему человек, для которого вы сделали, который это увидел, не хочет на это кликать, реагировать на это? Подумайте о том, для кого вы это делаете, кому продаете.
Глава 10

Находим партнеров в поднебесной (и не только)


Двигаемся дальше. Необходимо разделить розничные и оптовые заказы. Нам нужно получить хотя бы 3–5 розничных заказов, чтобы появилось желание привезти первые 30–50 единиц товара. Почему 30–50 или, может быть, даже 100? Это параметр, от которого цена будет более-менее с выгодой от китайцев. Мы сможем даже что-то заработать сверху, но это при условии правильной логистики и всего остального.

При этом нам хочется верить, что товар, который мы нашли на Alibaba, будет именно таким, каким мы его увидели и предлагали клиентам. У нас появляется ряд технических задач. Во-первых, конечно, найти в Google или Яндексе компании, которые занимаются экспресс-доставкой образцов из Китая. Обычно они так и звучат – «экспресс-доставка из Китая». Результаты периодически меняются в поисковой выдаче, поэтому я не хотел бы говорить о конкретных компаниях – к моменту выхода этой книги все может поменяться. Просто ищите свежую информацию.
Задача: найти компании-перевозчики из Китая, которые готовы привезти 1–2 кг образцов.

Высокая оценка, серьезная сумма сделок и быстрые ответы клиентам – перед нами надежный поставщик
Наша цель – отыскать категории компаний, которые в целом занимаются логистикой из Китая. Местные фабрики могут вам отправить один или несколько образцов при условии, что вы оплатите внутри сервиса их стоимость.

Вообще на платформе Alibaba внутри есть очень простая и понятная форма, которую нужно заполнить – внести данные карты и оплатить тот или иной объем товара. А китайцы со своей стороны просто отправят через выбранную экспресс-службу ваш товар. Но у некоторых людей это вызывает ступор. Потому что нет «белого говорящего по-русски человека», с которым можно было бы все обсудить по телефону. Вот как раз для таких и есть вариант – найти несколько контор, которые занимаются экспресс-доставкой, обзвонить их и попросить выполнить эту доставку. Все можно привезти за 5–8 дней.
Учтите, что экспресс-доставка может стоить дороже, чем товар. В зависимости от товара доставка может выйти до $ 15–25 за килограмм.
Вопрос: как же я заработаю на образцах, если доставка мне будет стоить дороже, чем товар? Отвечаю – никак, но зато вы будете видеть товар своими глазами и понимать, что он нормальный, рабочий.

Обратная сторона медали – к вам пришла ерунда. В этот момент я хочу поздравить таких читателей с тем, что они стали ее владельцами. Теперь можете пойти на Поле Чудес и закопать ее, как Буратино. Ну а серьезно – это не слишком частая история при условии правильного выбора поставщика. Такое бывает, но далеко не всегда. Не парьтесь – образцы для того и заказываются, чтобы не вкладывать большие суммы в покупку «кота в мешке».

Есть базовые условия. С Alibaba как с поставщиком можно работать на этапе эксперимента и теста. Потом вы в любом случае будете увеличивать объем заказа. А пока, да – если покупаете товар на $ 50 и думаете, как бы его проверить перед отправкой, то это будет стоить $ 100. На маленьких объемах, до $ 300, попробовать и посмотреть получается дорого. А вот на больших объемах становится выгодно.
НАДО ФОКУСИРОВАТЬ СВОЕ ВНИМАНИЕ НА ТЕХ ПОСТАВЩИКАХ, КОТОРЫЕ ПОЛУЧАЮТ ЗАКАЗЫ ИЗ ДРУГИХ СТРАН.


Дальше. Надо фокусировать свое внимание на тех поставщиках, которые имеют заказы из других стран. На Alibaba есть такой показатель – количество сделок за последние 6 месяцев. Там может быть, к примеру, сумма $ 200 000, 63 сделки. Хорошие цифры. И 95 % response rate – это показатель скорости ответов на вопросы и на реакцию на обращения. Статус в бриллиантах.

Второй показатель – количество лет на Alibaba. Если компании меньше года, я бы с ней не работал. По-хорошему, рассматривать следует только компании от трех лет.

Еще важный момент – средняя цена на товар в сравнении с другими предложениями на этот же товар на Alibaba. И если вам предлагают PowerBank за $ 1, то, скорее всего, – это чехол для PowerBank’a.
Сохраняйте здравый смысл и используйте все вышеперечисленные критерии – это и есть формула выбора более-менее подходящего игрока-партнера в Китае для начала.
Итак, мы понимаем, что нам надо заказать экспресс-доставкой образцы, чтобы показать кому-то из клиентов, а кому-то уже и продать. Ну и самому убедиться, что все в порядке. Это одна стратегия. Другая – мы можем сразу заказать у той или иной компании с Alibaba 50–100 штук товара. Что тоже, в принципе, нормальный ход. Но если товар окажется плохим, вы его не сможете продать, он перестанет вам нравиться, и в итоге его можно будет только закопать. Или продать на рынке по китайской цене – что тоже может быть уместно.

С другой стороны, чтобы доставить этот груз как коммерческую партию, нам уже нужны перевозчики другого рода. Их мы можем найти в поисковиках по запросам «логистика из Китая», «доставка из Китая под ключ».
Пытливый читатель спросит, какие из них хорошие, каким можно доверять, а каким нет. Так как я часто езжу в Китай, у меня уже есть список проверенных компаний, с которыми я работаю. В основном на которые у меня есть влияние, которые многое мне делают под запрос.

Но здесь я умышленно ставлю каждого перед свободным выбором таких компаний, потому что в начале каждому нужно пройти этот путь самостоятельно. В нем нет ничего сложного, поверьте. И навык поиска связей и налаживания контактов пригодится еще много где. Плюс лично для меня будет большим риском поделиться своими контактами в книге – этим я могу подставить своих партнеров, ведь я не смогу гарантировать, что кто-нибудь не начнет написывать и названивать туда каждый час, крича через слово, что он «от Ковпака».

И еще по поводу деловых связей. Люди в Китае живут по принципу, что они никому ничего не должны. Жизнь в Поднебесной сложная, начиная от еды, заканчивая жилищными условиями, стоимостью услуг, экологией и т. д. И люди там работают непростые. Руководители китайских компаний зачастую определяют для себя какой-то набор правил – например, отправляем грузы только от 100 кг. И хоть тресни, но они не будут с вами работать, если вы не запрашиваете товар от центнера. Или есть еще такое правило – обязательное условие оформления технического задания на поиск товара, отборку груза и инспекцию. Если вы не выполняете эти условия, то на вас не хотят тратить время. Потому что они провозятся с вами и упустят параллельно двух клиентов, у которых есть деньги, и при этом они все понимают и делают.
И если честно, то можно понять тех ребят, которые живут в Китае и оказывают услуги по сервису, транспорту и доставке. Они постоянно имеют дело с огромным количеством людей, которые к ним обращаются и при этом могут правильно объяснить свой запрос, быть объективными и адекватными. «Я же покупаю у вас на $ 500, сделайте мне!» – да, но ваши $ 500 там никому не интересны.
Отсюда вывод – пройти этап тестирования образцов. Это как взлет ракеты. Надо пережить самый сложный этап – оторваться от земли и вылететь в стратосферу. Этот путь медленный – вы много разговариваете, налаживаете контакты, тратите какие-то деньги, и кажется, что вы тратите их впустую. Но путь все равно надо пройти. Потому что тогда вы сможете заказывать не по килограмму образцов, а привозить партии по 200–500 кг. Вот с этого момента с вами многие захотят работать, вы становитесь интересным. Но пока этого не произошло, надо понимать, что носиться с вами там никто не будет.

Поэтому надо пользоваться посредническими сервисами, которые пытаются зарабатывать деньги на этом рынке, – экспресс-перевозчики, экспресс-доставка. Ведь они продают вам доставку задорого и, соответственно, готовы терпеть любые мелкие обращения – все логично.

Тем читателям, которые в свой первый заказ получат вместо товара «шляпу», я рекомендую ее закопать. Многие расстроятся, поплачут и… пойдут устраиваться на работу. Но тех, кто так не сделал, я хочу поздравить. Потому что они нашли тему. По моим наблюдениям, 90 % всех игроков в этой теме имеют все шансы не пойти дальше первого заказа, потому что что-то пошло не так на первом же шаге. А остальные выиграют. Ведь если засучить рукава и исправить ситуацию, сделать так, чтобы товар был именно такой, как было заявлено, то вы фактически будете единственным на своем рынке, кто это сделал.

Да, но как же доработать свой товар? Как довести его до ума?
На практике довольно часто нужно просто заплатить этому же поставщику на один доллар больше на каждую единицу продукции.
Действительно, можно сказать, что вам это не подходит, качество плохое, надо лучше – прямо как на картинке. Продавец вам ответит, что да, так можно, но цена тогда будет другой. Вы пересчитываете и определяете, сможете ли продавать с новой стоимостью. Да, маржа несколько просядет, но зато уже совершенно точно вы получите качественный продукт.
Кстати, в европейских и американских компаниях именно так и подходят к производству – берут китайские фабричные товары и просто просят производителей сделать их чуть лучше.

Для примера рассмотрим детские GPS-трекеры. Если брать самый дешевый, то на фабрике он стоит $ 9. Но есть такие кадры, которые умудряются просить производителя продать трекер за $ 8. Представьте, что им приходит. А один мой ученик покупает их у той же фабрики за $ 10. Потому что по этой стоимости из 1000 GPS-трекеров примерно 900 точно работают минимум год. За десятку там ставят другую микросхему, которая живет заметно дольше. На короткой дистанции, сэкономив в моменте, можно подумать, что вы выиграли.

Но если вы собираетесь строить бренд, создавать серьезную историю, развивать товарную нишу – важно, чтобы товар был жизнеспособным.
Чтобы клиенты были довольны, и каждый из них мог сказать десяти людям, что это реальная тема. Вот тогда будет результат.

Дальше. Если говорить про образцы, то, как уже было написано, нечасто приходит совсем уж не то, что мы ожидаем. Но если все же говорить о партиях, то большие коммерческие поставки лучше проверять, от греха подальше. Смотрите сами. Китайцы получили большой заказ. Они не успевают выполнить его для вас. Перекинули работу на соседнюю фабрику, где заправляет брат владельца. Для китайца, что у него на предприятии, что у другого – товар одинаковый. Но китайцы иначе оценивают товары, качество, цвета. И то, что ему хорошо, нам может быть плохо.
Есть у китайцев такое слово «чебудо». Ближайший аналог на русском – «и так сойдет». Эта фраза определяющая. Потому что нам-то так не сойдет. Вообще этим и отличается азиатский рынок от европейского и американского.
Нам нужно другое качество, и мы должны за него бороться. Для этого необходимо контролировать поставки. От $ 1000 данным делом уже стоит заниматься. Потому что вкинутые в контроль $ 100 перекроют дополнительные затраты. Это позволит вам еще в Китае, до отправки, найти несоответствия по характеристикам, если такие будут. И сразу решить вопрос на территории Китая. Потому что как только товар ее покинет – все, вопрос не решить.

Если вы работаете с Alibaba и получили не тот товар, что делать? Существует внутренняя система гарантии страховки. Но вам все равно придется проделать множество процедур, доказать, что вы действительно получили не тот товар. Это проблема.

Повторю. Во всех коммерческих партиях вопрос надо решать на территории самого Китая. Только так.
Если вы получили некондицию, то самый простой вариант – обратиться к поставщику и доплатить, чтобы качество улучшили.

Если повезло и пришло то, что нам нужно, – выполняем обязательства. Звоним клиентам, говорим, что товар пришел, отправляем его, забираем деньги.

Даже на этом этапе мы еще особо не занимаемся бизнесом. Фактически продаем товар на Avito. Это формат частной торговли, а не предпринимательство. Вы все еще доказываете себе, что правильно выбрали нишу.
Со временем, когда мы придем к коммерческой деятельности, конечно, потребуется ИП или ООО, какая-то юридическая форма, хотя бы пусть и у соседа, на которого можно все оформить.
Помните, как несколько глав назад на доске объявлений мы размещались по Москве, а сами живем при этом не в столице. Вот для таких читателей есть вариант, что делать дальше. Чаще всего товары из Китая приходят в крупные города – большая часть всех транспортных линий всегда ведет в столицы стран или морские порты. Нам так даже проще – нужно, чтобы кто-то встретил этот груз в Москве и любой транспортной компанией просто переправил клиенту. То есть я бы даже его оттуда не забирал.
Есть множество сервисов для аутсорсинга склада, автоматизации отправки клиентам, call-центры – все они локализуются в столице. Они принимают за вас товар на свой склад и отправляют дальше клиентам. Идеально.
Глава 11

Пока едет товар


Когда мы выбрали товар для эксперимента, то при неудовлетворительных результатах можем от него отказаться. Кто-то скажет, что зря потратил время. Но с другой стороны, вы не загрузили контейнер на склад и не потратили деньги. Сработал элемент безопасности.

Пока товар идет, наша задача – глубже узнать его. Надо найти тождественных оптовых поставщиков внутри страны (а не в вашем городе, как ранее). По возможности посмотреть выставки, которые проходили и будут проходить на эту тему.
Например, посудная выставка устраивается каждые полгода. Мы всегда можем позвонить и, образно говоря, за шоколадку попросить список участников.
Надо понимать, кто играет с нами на этом рынке.
Вообще выставка – хороший инструмент сделать первые большие продажи. Помните, что в Китае это в принципе один из основных двигателей торговли.
Вот вам история. Ребята из другого бизнеса – сервисные станции «Вилгуд». Они полетели со мной в Китай, чтобы отыскать для себя какую-то новую тему. На выставке мы нашли с ними… вантузы для прочистки канализации, уж простите. Ребята зажглись. Я помог им прямо на месте заключить сделку, обо всем договориться и купить 500 единиц товара. Фабрика отгрузила товар на склад логистики в Шэньчжэне, а ребята увезли с собой в чемодане один образец в Москву. И так совпало, что, когда они прилетели, в России как раз проходила выставка сантехники. Они купили там стенд, переупаковали свой образец в картонную коробку, сделанную в Москве, и, разместившись, получили огромное количество оптовых заказов. Через пару дней после выставки уже приехала их партия. За 30 дней они обернули 30 тысяч долларов. Причем их партия стоила 8 тысяч долларов. Так что имейте в виду, что есть и такой инструмент.
Теперь дальше. Когда мы начинаем узнавать про тех, кто еще продает схожие товары, мы начинаем видеть сильных и слабых игроков, а также понимаем, каких позиций не хватает. Или наоборот, видим, что везем какую-то шляпу, которая продается на каждом углу. А мы ее везем еще и дорого. Но при этом не надо расстраиваться. Если у нас есть заказы, а на внутреннем рынке уже кто-то продает этот товар дешевле – то отлично, мы уже нашли простую локальную схему «купил-продал». И далеко не надо ходить.

Но как мы это все поймем, если ограничены знанием в рамках того, что узнали в интернете за вечер? Никак.
Пока едет товар, у нас есть время, которое целесообразно потратить на то, чтобы стать профи в своей нише.
Да, просто найти всех оптовиков, получить их прайсы, посмотреть условия, выявить ключевых клиентов. Сходить в какие-то магазины, где эти товары уже продают. Поговорить о том, что везете нечто похожее и готовы им отгружать. И спросить, на каких условиях им было бы это интересно. А может быть, их что-то не устраивает в работе тех оптовиков, с которыми они работают сейчас. Все это примеры целевых действий, которые можно использовать.

В итоге у нас есть три пути ветки развития. Первая – изучение оптовиков. Вторая – изучение других продавцов этого и смежных товаров. Третья – изучение самого продукта, то есть почему его должны покупать, в чем его особенность, уникальность и т. д.

Когда товар придет к нам, мы уже будем иметь некий функционал, станем специалистами, скорее всего, и разговаривать будем по-другому. Когда вы многого не знаете про свой товар, являетесь профаном – продавать обычно довольно сложно.
Углубитесь в свой продукт.
Если это технический товар, надо изучить его особенности. К примеру, вы продаете беспроводные зарядки. Какая скорость зарядки? А какая бывает максимальная? Какая у конкурентов? Продаете дрель – с какой скоростью она сверлит? Какие особенности есть у других моделей? Чем они лучше, а чем вы? Когда начинаете все это изучать, замечаете неочевидные вещи. Но пока вы этого не сделаете, чуда не произойдет.
Что, к примеру, нужно знать про купальники? Ну купальники и купальники. А может быть, этот дизайн носит кто-то из селебрити. Или этот фасон был показан на Неделе моды. Или принт разработал именитый дизайнер. Я прекрасно вижу тех, кто просто продает купальники, и тех, кто вместе с товаром продает некий набор знаний. Почему этот купальник столько стоит, зачем нужно купить, какая ткань использована и т. д. И таких мелочей про большинство категорий товаров можно найти очень много.

Вернемся к тому же детскому комбинезону, о котором я уже писал в этой книге. Он состоит из пуха. А какой это пух? Сколько граммов пуха на квадратный сантиметр? Почему это важно знать клиенту? Почему должно быть столько пуха, а не меньше и не больше?
Я всегда вспоминаю торговцев с рынка, которые просто продавали товар. Но всегда были и те, кто продавал больше всех остальных, потому что они больше остальных хотели этого.
Они понимали, что людям требуется много информации, нужны истории.
Вот и ребята, которые занялись темой детских GPS-трекеров, начали продавать оптом. Почему у них получилось? Их партия разошлась как горячие пирожки, потому что они были первыми, кто действительно всерьез стал этим заниматься. Наклеили на товар этикетки с описанием функционала и гарантийных сроков.
Для людей, кстати, всегда важна какая-нибудь маркировка, потому что они видят в этом ценность – помните об этом.
Кроме этого, большая партия трекеров разошлась благодаря следующим действиям. Первое, делая каждую продажу, они, по сути, создавали некую «говорящую голову». Потому что, как вы помните, получая на $ 1 больше, китайцы давали более качественный товар, который проработает долго. Поэтому можно было смело давать реальную гарантию, обслуживать всех клиентов без вопросов, и, если возникала необходимость, менять. Тем самым была создана правильная репетиционная картина для бренда.

Второе, было создано специальное приложение для смартфонов. В него они вложили деньги вместе с партнером с российского рынка. И начали продвигать историю, когда их продукт был не только качественным снаружи, но и уникальным изнутри. Это стало нравиться и розничным покупателям, и оптовикам, естественно, получился рост и в рознице, и в продажах партиями.

Третье, влияние на модель продаж.
Сколько бы вы ни вкладывали времени и денег в товар, в его качества и свойства, если вы не будете продавать массово, не начнете использовать инструменты для продажи (например, в интернете), то ничего хорошего в итоге не будет.
В примере с детскими трекерами большой точкой роста стало появление товара после личного сайта на маркетплейсе. Когда вы выходите на крупнейшие площадки в стране (к примеру, ozon.ru), то товар продают уже не единично, а тысячами штук, потому что десятки и даже сотни тысяч потенциальных клиентов заходят на эти ресурсы ежедневно. Но к этому можно прийти, когда у вас уже появляется некая торговая марка, рабочий продукт. Когда вы везете 10, 100 единиц, тратить время и силы на то, чтобы попасть на маркетплейс, не стоит. Большая вероятность, что вам просто откажут. Однако держать такие площадки в уме все же стоит – дальше мы еще к ним вернемся.
Правила ценообразования. В книге Роберта Чалдини «Психология влияния» описана история, которую я лично переживал в своих розничных магазинах и периодически вижу среди предпринимателей. В вольном пересказе это звучит так. У одной женщины был магазин бижутерии. Проводя инвентаризацию, она столкнулась с тем, что ряд ожерелий лежал очень долго. Она решила, что надо снизить цену в два раза, чтобы уже наконец продать этот товар. Сказала своим продавцам, чтобы те «изменили цену в два раза», думая, что те понизят ее. Но каково же было ее удивление, когда на следующий день она пришла и увидела, что вся полка продана. При этом в кассе денег стало сильно больше. Продавцы подняли цену в два раза. Эта бижутерия стала одной из самых дорогих на полке. Новый поток клиентов, пришедших в течение дня, выкупил этот товар как самый дорогой.
Нужно искать цену, наиболее подходящую для вашей целевой аудитории. Стоимость должна отвечать требованиям вашей целевой аудитории и ее вере в качественные товары.
В своей обучающей программе я часто привожу очень простой пример. Давайте представим, сколько стоит айфон. Сколько? У него есть некая средняя цена. Не важно, какая модель айфона будет актуальна завтра, но у нас в голове всегда есть цена, в которую мы верим. Например, айфон стоит $ 1000. И в принципе вы верите в эту цену, большинство продают по такой цене. А представьте, что вы увидели новый айфон за $ 400. Это же очень выгодная цена! Но вы, как вменяемый человек, зарабатывающий деньги, разрешите себе купить этот гаджет? В каком-то непонятном интернет-магазине за $ 400. Вы вообще доверитесь этой цене? Объективно новый айфон не может стоить $ 400, ну никак.
Точно такая же история относится к большинству товаров. То есть они имеют свою среднюю цену. Например, на джинсы для вас она составляет $ 100. Если вам кто-то с пеной у рта будет продавать джинсы за 40 баксов, у вас будет легкое ощущение, что в этом разговоре вы тратите свое время впустую. Джинсы «сядут» после первой стирки, вероятно, потеряют цвет. Явно будут какие-то другие переживания. То есть вы намеренно будете искать джинсы в рамках той цены, которой доверяете.

Но бывает и так, что если вам предложат какие-то суперкрутые джинсы, может быть, о которых вы мечтали в детстве и которые перенесут вас в какое-то магическое состояние, то да – вы перестанете объективно смотреть на цену и заплатите $ 300.

Книга также может быть примером. Книга, которую вы давно искали и уже сбились с ног. Для вас здесь критерием будет не цена, а просто желание стать уже наконец ее владельцем.

Теперь вернемся в контекст бизнеса с Китаем. Да, изначально цена играет роль при создании доверия, мотивации на покупку. Но в первых главах, когда мы говорили о продаже товара и возможности заработать, я писал о том, что надо создать оффер – предложение, которое будет выделять вас на фоне других игроков на рынке. Это значит, что если вы готовы заплатить за джинсы $ 100, я предложу вам джинсы, а в подарок два комплекта носков и еще ремень. И смогу тем самым перебить предложения компаний, у которых вы покупали джинсы ранее. Я показал очень похожий товар со схожими характеристиками, а может, даже и лучше. Плюс добиваю гарантией на цвет на 200 стирок. Как вам джинсы с цветовой гарантией на 200 стирок? Вы врядли постираете джинсы 200 раз, потому я смело могу дать эту гарантию. Я буду стремиться к созданию у вас ощущения, что товар выдержит это мое обещание, но даже если он и не выдержит, то максимум, на что я попаду, – еще одни джинсы. А продав вам джинсы за $ 100, которые в Китае стоят $ 9, я могу себе это позволить.

Обманываю ли я кого-то? Нет. Я обозначаю условия и соблюдаю их. Это оффер, причем уникальный, который никто не делает. Никто не дает гарантию на 200 стирок на джинсы реально. А я готов на это пойти и поэтому заберу свою долю пирога.
ДА, КАКАЯ-ТО ЧАСТЬ ЛЮДЕЙ ДО СИХ ПОР ВЕРИТ СКИДКАМ, АКЦИЯМ, РАСПРОДАЖАМ, ЛИКВИДАЦИЯМ. ЕЩЕ ОСТАЛИСЬ НЕСЧАСТНЫЕ, КОТОРЫЕ ВЕРЯТ В ЭТО.


Не забывайте, что оффер – это не просто выгодная цена.
Выгодная цена – самое тупое, что можно сегодня сделать. Нет никаких объективных причин считать какие-то цифры выгодной ценой. Все привыкли к ситуации, когда делают 50 % скидки, а цена остается такой же, как в магазинах.
Да, какая-то часть людей до сих пор верит скидкам, акциям, распродажам, ликвидациям. Еще остались несчастные, которые верят в это.
Я, кстати, и сам верю в них отчасти. Где-нибудь в Европе вас не может не зацепить скидка в 50 % в Dolce&Gabbana. Но чем отличается D&G от Васи на Авито? Или от созданного вчера одностраничного сайта? Тем, что я точно знаю – вещи в Dolce&Gabbana вчера стоили вполовину дороже. Но сегодня, в конкретно отведенный период времени, я могу купить эту новую коллекцию со скидкой, потому что у них распродажа. После того как акция закончится, товар исчезнет, я не смогу его купить по этой цене. Если он мне нравится, я должен совершить эту покупку прямо сейчас. И если бы это было не так и товары снова бы появлялись на витрине, то никто бы, конечно, не верил в эти спецпредложения.
А сегодняшние предприниматели думают, что они могут создать историю с нуля, написать туда «–50 %» и считать, что все вокруг идиоты. Конечно, не все. Жизнь научила. Но так как объективно не каждый дружит с головой, какой-то выхлоп такие фейковые скидки еще дают. До поры до времени.

Вообще такой дешевый маркетинг работает все меньше и меньше. Он заходит где-нибудь в отдаленных регионах, где до этого все просто продавали в лоб: вот товар, вот цена. А тут какой-то умник решил продавать «товар и скидка». Пока он первый, пока не засорил этой идеей соседние села, люди будут этому верить. Потом они сталкиваются с действительностью, понимают, как обстоят дела на самом деле, и дальше уже не ведутся на такое.

Так что история с оффером – это другое. Здесь вы предлагаете какой-то комплект, так называемый «бандл».
Как сделать какое-то суперпредложение для большого магазина, где большой ассортимент. Вы хотите интегрировать свою китайскую историю в крупную товарную площадку – добавить туда новые позиции, которые вы начнете возить сами.
Нужно просто взять какую-то одну позицию и сделать на нее суперпредложение.
Например, большой интернет-магазин оправ. Размещаете свое предложение: «Мужская и женская оправы вместе за $ 65». Мужская оправа стоит отдельно $ 60, то есть фактически женская получается за $ 5. Две оправы по цене одной. Такое предложение очень хорошо работает. И оно более очевидно, чем какая-то эфемерная скидка. Это предложение понятно – два товара по цене одного. Обычно, кстати, такая акция действует на какое-то узкое количество товара, а не на весь ассортимент. Это предложение кажется интригующим, завлекающим, заставляет человека остаться. Может быть, ему не понравятся те оправы, которые вы продаете, а понравятся другие решения. Но он уже остался и, возможно, что-то купит. Потому что ему уже сейчас кажется, что здесь выгодно.
Конец ознакомительного фрагмента.


Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию (https://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=42607243&lfrom=390579938) на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.