Сетевая библиотекаСетевая библиотека
Исследование систем управления: конспект лекций Денис Александрович Шевчук В курсе лекций в краткой и доступной форме рассмотрены все основные вопросы, предусмотренные государственным образовательным стандартом и учебной программой по дисциплине «Исследование систем управления». Книга позволит быстро получить основные знания по предмету, а также качественно подготовиться к зачету и экзамену. Для студентов, аспирантов и преподавателей экономических специальностей, банкиров, финансовых менеджеров, бухгалтеров, практических работников, учащихся бизнес-школ, абитуриентов экономических учебных заведений и всех, интересующихся данной тематикой. Пособие представляет собой своеобразный краткий конспект курса. Его цель – помочь студентам систематизировать учебный материал, лучше подготовиться к семинарским занятиям и экзаменам. Благодаря форме построения он дает общую канву изучаемого курса, помогает вычленить узловые положения и проблемы, проследить их внутреннюю связь, уяснить логическую последовательность. Денис Шевчук Исследование систем управления. Конспект лекций Данная книга основана на современных принципах ускоренного качественного изучения и запоминания любых предметов. Рекомендую прочитать 2-3 раза и вы без труда освоите предмет. Пособие содержит как теоретический материал, так и практические рекомендации. С уважением, Шевчук Денис,www.deniskredit.ru (http://www.deniskredit.ru/) Лекция 1. Предмет дисциплины «Исследование систем управления» «Исследование систем управления» – дисциплина, предметом которой являются процессы управления, т. е. процессы, которые оказывают организационное воздействие на группу людей и на систему в целом. Исследование – познание какого-либо объекта с целью получения новых знаний о данном объекте, законов его возникновения, функционирования, развития для последующего применения полученных знаний как в теории, так и в практике. Исследование можно разбить на следующие этапы: • выявление необходимости исследования (наличие проблемы или задачи, которые необходимо разрешить для достижения поставленных целей); • постановка цели исследования; • определение объекта и предмета исследования. Объектом исследования является структура (подразделение, предприятие, объединение предприятий, отрасль, национальное хозяйство), ее внутренняя и внешняя среда. Предметом исследования может быть задача или проблема, которые не могут быть решены без проведения исследования; • определение методов, с помощью которых могут быть решены проблемы; • определение ресурсов, которые необходимы для успешного проведения исследования (материальных, финансовых, трудовых, информационных и др.), и изучение ресурсов, которые имеются у организации на данный момент; • определение результатов исследования, т. е. планирование итогов/ Исследование систем управления необходимо проводить: • при совершенствовании системы управления действующей организации; • разработке системы управления вновь создающейся организации; • совершенствовании системы управления производственных объединений или предприятий в период реконструкции или технического перевооружения; • совершенствовании системы управления вследствие изменения формы собственности; • решении иных вопросов, связанных с функционированием систем и управлением ими. Существует различие между вышеуказанной учебной дисциплиной и наукой. Наука – глубокое теоретическое знание о процессах, явлениях, их взаимосвязи и развитии. Учебная дисциплина – первичные знания, которые преподаются студентам для ознакомления с основами науки. Лекция 2. Понятие, свойства и виды систем Система – организационное сложное целое, состоящее из множества элементов, расположенных в определенном порядке и зависящих друг от друга, взаимодействующих между собой при помощи отношений и связей, и образованное для выполнения конкретной цели. Свойства системы могут быть условно разделены: • на свойства I ряда – свойства, имеющие непосредственное системное происхождение: • целостность – система представляет собой организационное сложное целое; • делимость – система всегда может быть разделена на подсистемы, компоненты и элементы; • множественность – каждая система состоит из множества частей (уровни иерархии, количество элементов и связей); • целеустремленность – каждая составляющая системы должна быть ориентирована на достижение общей цели; • свойства II ряда – свойства, которые обеспечивают работоспособность системы: • гомогенность (однородность) – система должна иметь хотя бы одно общее свойство; • гетерогенность (разнородность) – в каждой системе должно быть многообразие свойств разнородных элементов; • самоорганизованность – самостоятельно существующая и функционирующая система не должна разрушаться; • иерархичность – система – это совокупность элементов, расположенных на разных уровнях иерархии; • централизованность – в каждой системе должно быть центральное звено, которое будет стоять над всеми уровнями иерархии; • эмерджентность – свойства системы в целом отличаются от свойств отдельных ее элементов. Системы можно классифицировать: ? по способу образования: • естественные – системы, созданные природой без вмешательства человека; • искусственные – системы, созданные человеком для удовлетворения различных потребностей; ? сущности: • космические; • биологические; • технические; • социальные; • экономические; • экологические; • политические и др.; ? отношению к целевому назначению: • целенаправленные – системы, которые заранее программируют работы, для достижения поставленных целей; • целеустремленные – поставленные цели достигаются путем выбора альтернативных способов; ? наличию центрального ведущего элемента: • централизованные – системы, в составе которых есть центральное звено, играющее ведущую роль; • децентрализованные – системы, в которых роли распределяются равномерно между элементами; ? размеру. • малые (включают менее 30 элементов); • средние (включают до 300 элементов); • большие (содержат больше 300 элементов, такие системы трудно исследовать без предварительного разбиения их на более простые функциональные составляющие); ? степени сложности: • простые – системы, которые не нуждаются в разбиении на составляющие при решении проблем; • сложные – системы, подсистемы которых необходимо изучать не изолированно друг от друга, так как все элементы являются взаимосвязанными и взаимозависимыми; ? отношению к изменениям во времени: • относительно статичные – системы, имеющие одно возможное и заданное состояние; • динамичные (изменяются с течением времени); ? продолжительности функционирования: • краткосрочные; • среднесрочные; • долгосрочные; • специализации: • специализированные – системы, выполняющие одну функцию при создании продукции или услуги; • комплексные – выполняют все функции при производстве продукции; • предсказуемости поведения: • детерминированные – результаты деятельности, которые могут быть предсказаны; • стохастические – результаты деятельности, которые определены вероятностью; ? взаимодействию с внешней средой: • изолированные – при функционировании не имеют связей с внешней средой; • закрытые – функционируют независимо от окружающей среды и имеют строго фиксированные границы (пример, натуральное хозяйство); • открытые – взаимодействие с окружающей средой носит двусторонний характер: системы влияют на окружающую систему и на себе испытывают ее влияние. Лекция 3. Подходы к исследованию систем управления Системный подход – методологический подход, изучающий объект как единое целое. Объект исследования представляется как совокупность подсистем, элементов с внутренними и внешними связями. Используется для комплексного исследования принимаемых решений, анализа возможных вариантов их реализации, координации усилий по претворению их в жизнь. Эмпирический подход – подход, при котором объект исследуется на основе уже имеющегося опыта. При данном подходе изучаются предшествующие аналогичные случаи и вырабатываются общие правила поведения в сходных ситуациях. Используются методы аналогий, которые заключаются в анализе уже имеющегося опыта и оценивании возможности его использования в конкретных случаях, методы сравнений и т. д. Анализ межличностных отношений и группового поведения – подход, основой которого является изучение внутренних связей в организации, т. е. изучение формальных и неформальных групп в организации, формальных и неформальных лидеров, горизонтальных и вертикальных связей, систем мотивации и стимулирования, видов власти, которые существуют в изучаемой организации. Формирование корпоративной культуры – традиции, ценности, символы, убеждения, формальные и неформальные правила поведения членов организации. Социотехнические системы – подход, который создает условия для приспособления человека к технике с целью увеличения эффективности производства и сокращения времени, затрачиваемого на производство. Теория принятия решений и эффективные коммуникации – подход соответствия информационной и организационной структур. При данном подходе лица, которые принимают решения, должны обладать всей необходимой информацией. Для эффективности принятия решений информаиия должна обладать свойствами: • достоверности; • ясности; • своевременности; • полноты; • оперативности; • надежности. В организационных структурах должны быть эффективные коммуникации для уведомления нижестоящих уровней иерархии о принятых решениях наверху. Моделирование – подход построения модели организации, в которой отражаются все подсистемы, элементы, взаимосвязи и закономерности функционирования организации. Операциональный подход – подход, в котором выделяются функции и работы для анализа процесса управления, оценка трудозатрат и затрат ресурсов. Ситуационный подход – подход принятия решений при быстротечном изменении окружающей среды: изменения на рынках, появление новых конкурентов и т. д. При этом подходе изучается сложившаяся ситуация, выявляются ее причины и воздействия, которые могут быть использованы для достижения целей исследования в конкретных случаях. Указанный подход обычно используется. • когда одни и те же ситуации часто повторяются, для разрешения которых вырабатываются стандартные решения на основе анализа предыдущих однотипных ситуаций. Это позволяет экономить материальные и трудовые ресурсы, время; • при возникновении новых ситуаций, которые отличаются от стандартных и не имеют готовых решений. Процессный подход – подход к исследованию систем управления как к непрерывному выполнению совокупности взаимосвязанных между собой работ и общих функций управления. Процесс исследования – совокупность функций и действий исследователя, направленных на изучение объекта исследования, которые превращают входы (исследуемый объект) в выходы (результат исследования). Процесс исследования регулируется рычагами и ресурсами. Рычаги осуществляют свое влияние на процесс управления посредством методов и методик, требований заказчиков и потребителей, конкурентов, законодательств и т. д. Ресурсы обеспечивают всеми необходимыми средствами (материальными, техническими, транспортными и т. д.) для осуществления процесса исследования. Лекция 4. Системный подход к исследованию систем управления Системный подход – подход к исследованию объекта (проблемы, явления, процесса) как к системе, в которой выделены элементы, внутренние и внешние связи, наиболее существенным образом влияющие на исследуемые результаты его функционирования, а цели каждого из элементов определены исходя из общего предназначения объекта. При использовании системного подхода организация рассматривается как система, состоящая из элементов и подсистем, обособленных между собой, но взаимосвязанных и взаимодействующих. Но несмотря на то что элементы являются обособленными, изменение одного элемента ведет к изменению в других элементах и подсистемах. При этом необходимо изучать функционирование системы в динамике, В основе системного подходи лежат следующие общие черты: • при исследовании объекта как системы каждый элемент описывается с учетом его места в целом; • в любом системном исследовании возникает проблема управления; • исследование системы неотделимо от исследования условий ее существования; • для системного подхода специфична проблема порождения свойств целого из свойств элементов и наоборот; • в системном исследовании недостаточны чисто причинные объяснения функционирования и развития объекта (целесообразность поведения не всегда, соответствует причинно-следственным схемам); • источник преобразования системы или функций находится обычно в самой системе; • самоорганизация систем связана с целесообразным поведением, допущением множества индивидуальных характеристик и степеней свободы. Системный подход обладает следующими достоинствами: • расширение путей для познания объекта исследования, в том числе его синергетических свойств; • возможность декомпозировать любой изучаемый объект с необходимой глубиной для достижения цели исследования, что обеспечивает выявление всего необходимого для изучения любого относительно неделимого элемента; • создание более глубокой схемы Обоснования и выявления характера и достоверности связей и отношений в исследуемом объекте, и при этом формируются предпосылки для поиска новых механизмов эффективного функционирования объекта; • тесная связь с другими методологическими направлениями науки, а при необходимости имеется возможность совместного интегративного применения других методологических подходов, что повышает результативность исследования. При исследовании объекта системный подход использует различные науки и методы. К ним относятся: • информатика; • исследование операций; • теория управления; • теория организации; • исследование операций; • общая теория систем; • системотехника и др. Общая теория систем (ОТС) – подход к науке о системах, выдвинутый австрийским биологом Л. Берталанфи, в соответствии с которым системы любой природы могут быть изучены путем отыскания структурного сходства законов, установленных в различных дисциплинах, обобщения этих законов, вывода обобщенных закономерностей. Системотехника – дисциплина, изучающая вопросы создания, испытаний и эксплуатации сложных автоматизированных систем. В рамках данной дисциплины решаются задачи прикладного исследования, связанные с планированием и созданием сложных систем управления. «Исследование операций» – объединение различных научных математических и количественных методов моделирования. В основе исследования операций лежат такие методы, как: • теория игр – метод моделирования оценки воздействия принятого решения на конкурентов. Игровые модели используются для прогнозирования реакции конкурентов на изменение цен, новые компании поддержки сбыта, предложения дополнительного обслуживания, модификацию и освоение новой продукции. Использование теории игр затруднено сложностью реального мира, которая обусловлена быстрыми изменениями окружающего мира, невозможностью прогнозирования реакции конкурентов на эти изменения. Наиболее эффективно их применение в ситуациях принятия решения в условиях конкурентной борьбы; • теория вероятности – метод, который при принятии решений опирается на определение значения вероятности наступления определенных событий с последующим выбором наиболее предпочтительного среди возможных; • методы линейного программирования: в процессе управления одной из главных является задача нахождения оптимального решения из всех имеющихся вариантов. Для достижения этого решения необходимо наличие определенных ресурсов: финансовых, трудовых, материальных, временных и т.д. Поэтому оптимальным вариантом решения будет являться тот, при котором поставленная цель будет достигнута: • с минимальными расходами; • максимальной эффективностью; • наименьшими затратам времени и усилий. Задачей линейного программирования является достижение оптимального управления. Оптимальное управление – управление, которое удовлетворяет всем поставленным ограничениям. На выбор наилучшего решения налагаются 2 вида ограничений: • ограничения внешней среды: законы и условия природы; • ограничения, связанные с используемыми ресурсами. Лекция 5. Общая теория систем Конец ознакомительного фрагмента. Текст предоставлен ООО «ЛитРес». Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию (https://www.litres.ru/denis-shevchuk/issledovanie-sistem-upravleniya-konspekt-lekciy/?lfrom=334617187) на ЛитРес. Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
КУПИТЬ И СКАЧАТЬ ЗА: 119.00 руб.