Сетевая библиотекаСетевая библиотека

Век клиента

Век клиента
Автор: Максим Поташев
Описание книги
Эта аудиокнига – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
Жанр: Отношения с клиентами, стратегия маркетинга Тип: Аудиокнига Цена: 249.00 руб. Другие издания Книга 369.00 руб. Отзывы: 1 Просмотры: 75 Скачать ознакомительный фрагмент MP3  Читает: Геннадий Смирнов
ЧТО КАЧАТЬ и КАК ЧИТАТЬ